Москвичи не обязаны, но могут...
Немного самоиронии и жизненных наблюдений. Смотрим, насколько жизненно получилось.
Показать полностью
7
0 просмотренных постов скрыто
Моего сына лишают будущего изза того что Департамент образования города Москвы выдал недействительный аттестат
Здравствуйте, я отец Артемия. Он только что окончил 9 класс, сдал ОГЭ и получил аттестат. Мы уже выбрали колледж, собрали документы, но… не можем подать заявление.
В личном кабинете на mos.ru система упорно показывает, что аттестат выдан в 2025 году. Хотя в реальности — в 2026. Номер аттестата из‑за этого не отображается, и кнопка «подать заявление» просто не активна.
Я уже неделю ношусь по инстанциям. Техподдержка портала говорит: «Исправляет школа». Директор школы № 1995 Норенко Е.И. разводит руками: «Мы не можем влиять на портал, идите в Департамент». Департамент образования отправляет обратно в техподдержку.
Таким образом, фактически Департамент образования выдал моему сыну недействительный электронный документ об образовании — данные в личном кабинете не соответствуют реальному аттестату, а исправлять эту ошибку никто не хочет. В итоге мой сын не может подтвердить своё образование ни в одной государственной системе.
Это замкнутый круг! А время идёт. Места в колледжах распределяются. Мой сын может остаться без образования по вине государственной системы и чиновничьей безответственности.
Я считаю, что это вопиющее нарушение:
🔹 Права на образование (ст. 43 Конституции)
🔹 Принципа доступности образования
🔹 Закона о порядке рассмотрения обращений (№ 59‑ФЗ) — ведь нам не дают решения, только отписки.
Я уже подал жалобы в прокуратуру и в Общественную приёмную Департамента. Но боюсь, что пока бумаги будут ходить, приём закончится.
Пожалуйста, поддержите нас репостом! Может быть, кто‑то из подписчиков работает в системе образования или знает, как достучаться до ответственных людей. Нам нужно одно из двух:
✅ исправить дату в личном кабинете;
✅ разрешить подать документы лично в приёмной комиссии колледжа.
Спасибо, что прочитали. Надеюсь на вашу помощь! 🙏
#ПомогитеРебенку #Колледж2026 #ОшибкаВСистеме #Москва #Образование #ПравительствоМосквы #ДепартаментОбразования #КолледжиМосквы #НедействительныйДокумент
Показать полностью
1
Приложение ЕМИАС
Что то у меня приложение перестало работать. Не может загрузить карту. Зашёл посмотреть отзывы. Удивительно, что для обновления нужен КВН.
У меня вообще почему то не удаётся войти в приложение.
Показать полностью
2
Почему?
Имею несколько квартир в разных городах, и каждый месяц начинаю участвовать в театральном представлении, с конями, под названием оплати коммуналку. Благо хоть все оплачивается онлайн а не ногами.
Но в каждом городе свои правила подачи показаний. В одном до 10 числа. В другом с 6 по 25 число. В третьем с 1 числа по 25 число.
Ладно. Вроде выработал систему, приучил квартирантов к срокам. Захожу вчера на "мой любимый" my.mos.ru. Оказывается показания за электроэнергию можно передавать только с 06:00 до 23:00.
Почему?
Мы живем в век фруктового нетопыря! У вас там какие-то персчеты с 23:01 до 05:59? У вас бэкапы делаются с 25 по 1 число? Я хочу вам отдать свои деньги. Вот прямо сейчас. в 23:02. До этого не мог (не было показаний счетчиков). Потом не захочу. Пробухаю, прогуляю, родбанда куплю на все бабки.
Почему нельзя сделать возможность подать показания в любой момент? Показания учитываются с 6 утра? хорошо. Просто запишите их в 23:02 на бумажке, приклейте к серверу, чтобы утром, в 06:00 админ вбил в базу.
Оплату банк (тот же mos.ru) принимает круглосуточно без перерыва на новогоднее шампанское. Почему нельзя принять показания счетчика?
Показать полностью
Без аккаунта на mos ru никак
По какой то причине убрали возможность писать обращения без авторизации на сайте Московского правительства mos_ru.
Раньше входить в личный кабинет было не нужно.
Зачем так сделали мне не понятно. Не у всех ещё есть аккаунт на сайте.
Молоко ребенку-инвалиду
Узнал, что в Москве детям-инвалидам до 18 лет полагается дополнительно по 18 литров молока в месяц. Пошел в поликлинику к педиатру - она ничего не может сделать, не понимает, говорит, что у вас в ЕМИАС все открыто (получаем обычную молочную кухню как детям до 3-х лет). Зашел на mos.ru, дабы подать заявление на получение питания на молочной кухне и ... в списке льготных категорий только "ребенок до 3-х лет".
Пруф
Что бы это значило и как туда добавить категорию? Вангую, что это в поликлинике в ЕМИАС настраивается, но педиатр не может. Все сведения об инвалидности везде есть (ЕМИАС, госуслуги и т.д.)
Есть у кого опыт борьбы с этим? Написал в поддержку mos.ru. Жду реакции.
Показать полностью
Техподдержка не поддержка
Возникла проблема при голосовании
Поддержка пыталась помочь, но столкнувшись с проблемами решила слиться
Показать полностью
3
MOS.RU или когда поддержка не работает
С 2020 года не был в отпуске, и вот, удалось скопить немного средств чтобы выбраться на песчаный пляж индийского океана или что-нибудь вроде того. Прошлый биометрический паспорт закончился пару лет назад, надо делать новый. Ознакомившись с процедурой, я сделал заявление на получение заграничного паспорта на госуслугах. Довольно опреативно моё заявление приняли и предложили оплатить пошлину 2000 рублей за обычный 5-и летний документ. Далее началось самое интересно - отделение, которое я выбрал для получения услуги, и в которое была направлена оплаченная мной пошлина, оказалось недоступным для записи через gosuslugi.ru. В заявке фигурирует следующий текст:
Заявка на gosuslugi.ru
Требуется перейти на портал mos.ru. Ранее я уже пользовался этим порталом, чтобы не плодить множествой учетных записей, авторизовывался через учетную запись gosuslugi.ru. Пробую:
Далее выбираю восстановление доступа:
И получаю следующее:
Звоню в техническую поддержку, объясняю ситуацию. Мне рекомендуют создать учетную ззапись, зарегистрировавшись на портале mos.ru. В результате прохождения всех операций, я заполняю контактные данные, дохожу до момента ввода СНИЛС и получаю ошибку:
Без СНИЛС невозможно подать необходимое мне заявление.
Снова звонок в поддержку, в рамках которого мне сообщают, что у меня есть только один вариант - предъявив документы, прийти в МФЦ и сделать заявление на удаление учетной записи, где прописан СНИЛС (той которая связана с гос.услугами).
28.05.24 я посещаю МФЦ, на свякий случай узнаю, есть ли возможность обновить учетную запись, добавить туда контактные данные, на что получаю отризательный ответ. В итоге пишу заявление на удаление старой учетной записи. Заявление принимают, но никаких документов по факту не выдают. На вопросы по поводу сроков ответ в формте "Мы только регистрируем обращение, звоните в поддержку". Через несколько дней я позвонил в поддержку и малость удивидся, когда мне сообщили, что срок обработки обращения на удаление учетной записи - 10 рабочих дней.
Решил написать заявку:
Через пару дней пришел ответ:
Данные были предоставлены и что в итоге?
Заявка закрывается, без возможности вернуть её в работу.
Обратите внимание, ответ поддержки шаблонный и полностью игнорирует запрос, с которым было создано обращение. Чтож, 10 дней еще не прошло, на тот момент...
Сегодня 14 июня, а воз и ныне там, до отпуска чуть больше месяца. Снова звоню в поддержку. Молодой человек спрашивает СНИЛС, проверяет данные и... говорит мне надо обратиться в МФЦ. У него нет информации о моих запросах. Удалённо вопрос решить невозможно, даже с фото с паспортом и СНИЛС. Это вам не кридит оформить.
Резюме: Услуга создана не с целью оказывать её гражданам, а с целью измотать, в моём случае это риск срыва отпуска. Поддержка работает формально, процесс создан так, чтобы на дашборее сервис-менеджера выводились успешные KPI.
Если кто-то, власть имущий, читает данный пост, прошу, направьте специалистов для проведения аудита процессов поддержки, качества работы менеджеров поддержки и, я надеюсь, за весь тот вред, который они нанесли таким как я, в аду им будет подготовлен выделенный котёл.
Показать полностью
9