Дело было в июле, думы думались куда деть себя в отпуске. И тут я наткнулся на пост.. *гуглит фоточки*, *ищет билеты*.... Через полчаса даты отпуска были перенесены и куплен билет ТУДА, чтоб не отмазаться самому себе, началось изучение территорий удаленно. С каждым днем я все больше ронял челюсть, еще будучи дома при просмотре блогеров-путешественников, кто уже побывал в Кыргызстане. "Это точно там ВОТ ТАК КРУТО?!", "Вы мне че Швейцарию показываете?!", "ОПА, А ПОХАВАТЬ ТО ТАМ ТОЖЕ ТАК ХОРОШО!"
Кёль-Тор
Изначально казалось, что дело плёвое, по пути сгоняю еще в Казахстан, но чем ближе было к поездке, тем больше я понимал, что 12 дней мне не хватит на горы, Иссык-Куль и отдых небольшой. Поскольку я ехал один, без четкого плана, после сезона, вопросов было много. НО! Ответы на них находились сами собой: родная Пикабушечка, Святой Гуглий, советы местных, поиск в запрещенных у нас соцсетях.
Кыргызстан это вам не шутка, в хорошем плане, тут за один день местами, говорят, можно все сезоны погоды узреть воочию, а потом приехать на Иссык-Куль и искупаться, даже в сентябре. Лично сходил в горы, спустился, употел в городе Чолпон-Ата, переоделся в отеле, пошел купаться на пляж в абсолютном одиночестве, освежился соленой водой, после думал как бы не сгореть, замерзая от ветра. Сюр? Нет! Чудеса)) При этом УФ-индекс тут таки весьма высокий. У меня новый загар лег поверх старого за пару часов в тени. А шея сгорела в первый день в Бишкеке при +17 и облачной погоде. Солнцезащитные очки не снимал до заката всегда и везде, глаза не вывозят. У них продается крем SPF 80! Я такого ваще не видел никогда.
Др-р-р-р! Понесло меня, давайте начнём с перелётов. Из многих городов РФ есть множество рейсов прямых до Бишкека, что очень удобно. Сам летел Казань-Бишкек кыргызскими авиалиниями Avia Traffic за очень адекватную цену в 9000 рублей с багажом, ручной кладью и питанием. Для заметки, назад летел нашими неюжными дуновениями за 14000, поили водичкой, кхех. Для жителей Сибири S7 делает тоже прямые рейсы в Бишкек и обратно, что стоят крайне лояльно и расписание удобное (не буду сюда результаты поиска из гугла добавлять).
Итак, Бишкек! Я прилетел в аэропорт Манас, что близ Бишкека после 3 часов ночи, паспортный контроль с улыбкой, вам все рады, вэлкам! Выходишь...и налетает стадо "бомбил" или "подсадил" (как местные поведали) с криками ПОЕХАЛИ, ЭЙ ДО ЦЕНТРА ЗА ПОЛТОРАХУ! Один дедок за мной увезался и сказал "Вы*бываться дома будешь, а щас, бл*т поедешь как я скажу")) Не ведитесь, везде такое. ИТАК! Надо нам менять валюту, чтоб хотя бы на такси и отель иметь наличность. На первом этаже курс конский... НО! Узнал, что на втором этаже всё лучше и без очередей. (Следите за курсом и считайте на калькуляторе сами, ибо мне на первом этаже пришлось еще торговаться за свой курс). Такси.... бомбилы, гнут цену х2-х10, в зависимости от вашего родного языка. Остается лишь вариант вызвать русского народного агрегатора, у которого есть еда и маркет, но который за пределами РФ не принимает русские карты. Не забудьте сменить метод оплаты на наличные. Поездка из аэропорта в центр на "Бизнесе" стоила около 800 сом, что сродни 880 рублей. Приехала KIA K5 и классный водитель, с которым мы всю дорогу очень здорово общались.
Эмм... и тут я уже заселился в отель под утро, а сейчас понял, что пост вышел уже огромным, хотя я не рассказал и малую часть того, что хотел. Как говорится, продолжение следует. Далее расскажу о Кыргызах, природе, кухне и их жизни. Также, расскажу про озеро Кёль-Тор из фото выше, туда мы шли долго, но очень живописно)
Не знаю, дошли бы руки до этого поста, если б не Ваш, вот уже год, как собирался написать о своем отпуске в Кыргызстан.
Так вот, может кому поможет соориентироваться и расширить познания о Кыргызстане)
Путешествие было запланировано с 21 по 28 июля 2022 года, примерно за месяц-полтора до был куплен трехдневный тур на на заповедное горное озеро Сары-Челек, что на юго-западе от Бишкека.
Чуть позже был выбран отель, где мы разместились с друзьями в количестве четырёх человек до и после тура, в черте города.
Путь был следующим: Алматы - Бишкек - Сары-Челек - Бишкек
Бишкек 2022 года мне напомнил Алматы 20-30 лет назад, Много разноэтажных зданий в какой-то серой гамме. На таком фоне контрастно выделяются новые бизнес-центры, последние модели премиальных авто, новые ЖК, которые, по словам местных, в последние пару лет растут, как грибы после дождя.
Не смог пройти мимо играющих в шахматы мужиков на одной из главных улиц Бишкека, согласитесь, лампово)
Заселились в отель:
...где мне в глаза сразу бросились байкерские наклейки со всего мира по всему фасаду здания, чуть позже узнал, что владелец отеля заядлый путешественник и колесит на этом типе мотоциклов. Поэтому основная ЦА, помимо обычных туристов - мототуристы.
Даты отпуска алматинских пикабушников совпали с отпуском неких польских миллионеров, их было порядка 15-20 человек. Мужики просто решили, что хотят покататься на эндуро в Кыргызстане несколько дней. Сели на свои мотоциклы, укомплектовали целую фуру с запасными эндуро, запчастями, командой механиков из 5 человек. Были и те, кто просто загрузил всё своё добро в фуру и полетел сразу в Бишкек, дожидаться. Мужики получают своих мото-коней, катаются по просторам страны, возвращаются обратно, пакуют всё обратно в фуру и летят домой, предварительно погуляв в местных клубах в поисках женщин.
Каких я только моделей не видел! И Сузуки, и Ямахи, и Триумфы, и БМВ
Не все поляки пошли за курвами женщинами в последние дни отпуска:
Угадайте с одного раза, на эндуро какой марки они были =)
Что ж, к самому путешествию.
Нам предстоял двенадцатичасовой заезд из Бишкека в Сары-Челек через Токтогульское водохранилище. Ехали на двух Мерседесах Sprinter, жутко мощные и маневренные машины.по пути несколько остановок для пополнения запасов провианта и холодной воды в придорожных магазинах, которая спасала в душном салоне, в котором *Внимание* отсутствовал кондиционер и еле дышалось.
Слухи и отзывы про дорогу из Бишкека в Ош правдивы, очень красиво, не буду сравнивать ни с Казахстаном, ни Швейцарией (не был там). Просто сумасшедшей красоты природа, наслаждайся здесь и сейчас, не думая о других странах.
На фотографии, что выше этого текста - Токтогульское водохранилище, мы остановились там на часа полтора, кто покушать, кто охладиться в его водах. Это действительно спасло от того, чтобы растечься по салону. Находясь в воде, ваш покорный слуга следовал заповедям и решил ебануть сальтуху backflip с плеч своего товарища. Однако в момент прыжка одна нога предательски соскользнула с плеча, а вторая сложилась, как надо и прилетела мне в подбородок, на время отключив вестибулярный аппарат и вот результат:
Это было уже много южнее Бишкека, посему в больнице, до которой мы добрались спустя два часа после инцидента, старый хирург начал со мной говорить на русском после того, как на столе оказались 400 сом. Спасибо байкешке за прямые руки.
Доехав к вечеру первого дня тура до гостевых домов, мы увидели два обычных домика из досок и глины, хозяева оказались милыми байкешкой и эжешкой (байке и эже - уважительное обращение к старшим в Кырызстане). Договоренности с туроператором о каких-либо отдельных номерах на двоих остались словами, поэтому все равно пришлось идти скорым шагом в дома, чтобы занять более-менее хорошие комнаты.
Ужин прошел в следующих условиях:
Было вкусно, сытно, лампово, за ужином познакомились со своими спутниками из ближнего и дальнего зарубежья. Некоторые первое время сторонились меня, видя, что я сам с собой сделал на Токтогульском водохранилище.
На следующее утро отправились непосредственно в саму заповедную зону. Перед туристами стоял выбор: подняться самостоятельно, пройдя более 20 км пешком, при этом увидев все озера своими глазами, либо сразу приехать на самое главное озеро Сары-Челек, сэкономив часов 5-6. Я и еще 20% туристов выбрали второй вариант, после вчерашнего самоудара меня постоянно тошнило. Все гиды туроператора остались с теми, кто выбрал пеший маршрут, среди которых был мой друг со своей девушкой. Далее прилагаю фото от него:
Тут, в самом заповеднике, мне в голову и пришла аналогия с Сочи, о реалиях и ценах которого я читаю много лет на Пикабу: куча турисов, высокие цены на всё и вся, если что-то не нравится, то иди дальше, за тобой очередь, отсутствие желания (я больше склоняюсь к варианту, что незнания) говорить на каком-либо языке, кроме кыргызского. Тут и сказалось отсутствие нашего гида, мы были предоставлены сами себе.
Главный егерь заповедника и его родственники держат все виды услуг, от еды и покатушек на лошадях до двадцатиминутного катания на катере по озеру, которое стоит 1000 сом за человека. Водит катер сам егерь, под видом режимного осмотра территории.
Но эмоции от катания окупили все нервы и деньги, там, в Сары-Челек, неописуемая красота, усталость как рукой сняло.
Кое-где на отвесных скалах мы видели козлов обыкновенных, крупных хищных птиц и другую живность. Так выглядит вся зона немного сверху:
Купаться по идее запрещено, но что остановит туристов, прошедших несколько часов под палящим солнцем? вода очень и очень холодная в самом озере.
С заходом солнца мы уселись в свои микроавтобусы и поехали обратно к гостевым домам, где после ужина почти все сразу уснули.
Утром в 7:30 мы выехали в Бишкек. На обратном пути поели очень вкусную форель в кафе на берегу рокового для меня Токтогульского водохранилища. По приезду в Бишкек посетили ресторан неподалеку от нашего отеля, где я в очередной раз приятно удивился ценам. полноценный ужин на четверых взрослых людей обошелся нам в районе 3000 сом. Здесь я оставлю заметку, что, возможно, это просто ловушка мозга, так как курс летом на уровне 6,2 тенге за 1 сом, а в меню числа элементарно меньше.
Кухня весьма хороша. Очень вкусный бешбармак, который визуально отличается в плане нарезки теста от нашего, казахского, да и бог с ним. В конце концов, бог создал сначала кыргызов, а после остальной мир. С кыргызами лучше не спорить на эти темы.
Предпоследний день отпуска мы выделили на поездку на Иссык-Куль, опять-таки в составе тура одного дня. Вообще рекомендую брать туры, если едешь впервые в эту страну. Да, чуть дороже, но ты хотя бы образно представляешь расписание дня.
Пляж не впечатлил:
Много народу, преимущественного местного населения, конские цены за всё, в разы отличаются от цен в самом городе. Вода на любителя, но мы поплавали, попрыгали с пирса. Буйки стоят примерно в 10-15 м от линии берега, за ними вплотную катаются катеры и водные мотоциклы. Где-то видел паром, забирающий людей, не заинтересовало.
Сентябрьская поездка 2019 года в Каджи-Сай на южном побережье Иссык-куля на фестиваль электронной музыки оставила больший след
Еще немного фото из отеля:
Вот и всё. Спасибо всем, кто дочитал до конца. Надеюсь, вы пережили эту историю поездки вместе со мной)
Подытоживая:
Кыргызстан - очень красивая страна, пусть и с не сильно развитой инфраструктурой. Если нет опыта самостоятельного путешествия и вы действительно хотите отдохнуть, а не гадать, куда дальше, то берите туры. В силу множества туроператоров цены не кусачие. Не жалейте денег на солнцезащитные крема, солнце там убийственное, как минимум, будете отдирать свою кожу следующие пару недель, если хуже - сляжете от солнечных ожогов.
Главные траты (на июль 2022 г): -трехдневный тур на Сары-Челек из Бишкека (трансфер, два ужина, два завтрака, один обед) - 6500 сом на человека; -двухместный номер отеля не знаю сколько звезд, да и пофиг, комфортно - 2500 сом за сутки, включая завтрак; - Затраты на воду не считал, покупаешь если не для питья, то просто для прижать холодную бутылку в разных частях тела; -однодневный тур Бишкек - Иссык-куль - Бишкек - что-то около 1200 сом -покушать в хороших заведениях с вкусной кухней - порядка 1500-2500 сом за двоих
Спасибо @Gluker за то, поддержал идею сгонять вместе в эту хорошую страну
Могу предложить еще альтернативу под названием Казахстан, а конкретно - Алматы.
Природа в Алмате - это просто восторг. После жизни в мегаполисе в РФ, где от дома до офиса ехать час минимум, очень приятно выйти из дома и ехать до гор всего полчаса на такси.
Из всего, что можно посмотреть в радиусе 100-200 км от Алматы:
1.Шымбулак (или Чимбулак. Как там правильнее?)
Самое популярное и доступное место в горах. Есть канатки до высоты 3200 м, электротакси (на ДВГ машинах в горы нельзя), вкусные кафе и рестораны.
2. Взобраться самому на вершины, а их тут предостаточно. Кок Жайляу, пик Букреева, пик Кумбель и тд.
Невероятное ощущение, когда в субботу вместо завтра в кафешках берешь с собой сэндвичи, 2 литра в воды и идешь перезагружаться в горы.
3. Чарынский каньон
Как Гранд Каньон в США, только в Казахстане - без визы, без регистрации и смс.
4. Озеро БАО - Большое алматинское озеро.
Не представляю как придумывали название. Большое? Большое. В Алмате? В Алмате. Значит назовем БАО?)
5. Озера Каинды и Кольсай.
В первом палки торчат, второе просто красивое. Что еще надо для визуального оргазма?
6. Стейки из конины! (вкусно, не какой-то необычный вкус, как обычное говяжье мясо почти)
Да и в принципе много вкусных кафешек и ресторанов.
Если вдруг будет полезно:
Позавтракать:
Medovic
Six coffee wine
Cafeteria
Coffee milka
Вкусно поужинать:
Auyl (пожалуй, самое вкусное место в Алмате на Медеу)
Beefeter
Wine cafe
Мармарис
По самой поездке:
Билеты в Алмату и обратно обычно в районе 30-50к рублей (в зависимости от города вылета)
Работает Яндекс.Такси с российской карты
Можно обменять рубли прямо там на тенге
Аренда отеля/квартиры посуточно 30-50$
Все говорят на русском
Из приятных бонусов - при долгой поездке есть шанс зайти в ЦОН, сделать ИИН и оформить себе карту иностранного банка для оплаты онлайн-сервисов.
Если приезжать на машине с РФ номерами - ситуация как в Киргизии, к сожалению. Часто останавливают и просят Рахмет в тенге) рекомендация - аренда машины на месте с казахскими номерами.
Впечатления от природы - бесценны. Для всего остального есть карта МИР.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Доводилось пожить в Бишкеке несколько месяцев. ТС все честно написал. Хотела ответить коротко, что запомнилось, но поняла, что накатала на ответный пост)
1. Наверное, самый главный пункт - люди. С виду мрачновато-серьезные, но на деле отзывчивые и добрые.
Приведу пример - я прилетела перед новым годом в рабочую командировку, из-за забывчивости секретаря и моей легкомысленной доверчивости вместо брони в отеле и трансферта увидела шиш. Поздней ночью, без копейки местных денег, в период, совпавший с перенаселенностью любого жилья из-за наплыва российских релокантов в сентябре 2022 г. В ночь с пятницы на субботу, когда в филиале нашей организации в Бишкеке выходные, и даже там обратиться не к кому. Благо хоть вай-фай был в зале. Пыталась найти хоть какой-то номер, отель, хостел.
Написала в местный чат, что вот такая фигня, денег нет, отель проворонила, ночевать походу буду в аэропорту, если кто подскажет, где снять номер, буду очень благодарна. Тут же откликнулось с пару десятков людей (примерно в час ночи!), которые предложили помощь. Предлагали приехать забрать из аэропорта, предоставить место для ночевки, помочь с утра с поиском жилья. Это было настолько непривычно, что каюсь, первым делом думала, что вдруг это мошенники-маньячины какие-то.
В итоге делать нечего, договорилась с одной женщиной (прогуглила по нику и номеру телефона, что это действительно женщина, что по фотографиям в соц.сетях реальная семья, с пожилой мамой, детками, поэтому не так страшно было). Она сама за мной приехала на своем авто, привезла к себе домой (около 2 часов езды для нее туда-обратно), семья встретила так, как будто я им родная, тут же накрыли стол, накормили, выделили отдельную комнату спать уложили. Наутро объяснили нюансы с регистрацией и поиском жилья, отвезли в отель, с которым я договорилась. Все это абсолютно бесплатно, на мои попытки немного отблагодарить деньгами категорический отказ.
Люди просто от чистой души забрали из аэропорта, обогрели-накормили, приютили на денек абсолютно незнакомую женщину, бескорыстно и безо всяких задних мыслей. Позже пообщавшись с местными русскими поняла, что это особенности местного менталитета, вот так просто взять и помочь кому-то, даже с неудобствами для себя. Жанылай, если вдруг читаете, еще раз очень-очень Вас благодарю за помощь!)
2. Смог зимой ужасный. Длится это пару месяцев в году примерно, бывают дни абсолютно "чистые", было дней 10, когда воздух напоминал кадры из Сайлент-Хилл, чуть ли не сажа в воздухе летала. Это единственный, очень весомый минус. Гулять по городу в этот период невозможно, а людям с аллергией, астматикам думаю будет просто опасно. Пол-зимы сидишь в помещении под очистителями воздуха, на улицу выходишь в крайней необходимости, стараясь дышать через раз.
3. Весна красивейшая. Начинается чуть ли не с конца февраля, разгар примерно в апреле. Город очень зеленый, все цветет-колосится, воздух наполнен ароматом цветущих абрикосов, и внезапно открыла, что в Бишкеке очень много гулятельных мест. Парки, зеленые аллеи, площади, просто приятно вечером пройтись.
Как установится тепло, появляется огромное количество туров, и однодневных, и на несколько дней, по горам, горячим источникам, холмам, озерам и т.д. Природа нереально красивая, отдых найдется на любой вкус - пойти в поход, полазать по горам, покататься на лыжах, искупаться, окунуться в местный колорит в юртах и т.д. и т.п. Цены более чем приемлемые по российским меркам. Иссык-Куль прекрасен в любое время года.
4. Еда вкусная, цены на местные продукты в сравнении с родным городом дешевле примерно на треть, на блюда в кафе-ресторанах - раза в 2 дешевле. Готовят очень вкусно, кухня найдется просто любая - местная-восточная, европейская, грузинская, китайская, корейская, индийская, турецкая и т.д. и т.п. Нереально вкусные торты-пирожные, по сочетанию цена-качество просто удивительно - здесь кажется еще не раскрыли потенциал всяких заменителей и пекут из натуральных продуктов, поэтому и недорогая выпечка будет очень вкусной.
Здесь надо, наверное, отметить, что доходы местных могут быть в разы ниже, чем у россиян. Особенно если посмотреть за пределами Бишкека и Чуйской области. Поэтому местные немного обижаются, когда слышат от нас что-то в духе "вау, как у вас все дешево", для простых "неайтишников" нифига это не дешево, люди также, как и везде пашут, считают каждый сом и огорчаются, что цены постоянно лезут вверх.
5. Из-за сентябрьского наплыва россиян цены на жилье недешевые, к примеру аренда однушки с ремонтом и полной комплектацией мебелью и техникой в Бишкеке стоит дороже, чем аренда аналогичной трешки в моем родном городе (не Москва, но миллионник). Местные этому, конечно, не рады (не считая тех, кто сдает эти самые квартиры). Но без агрессии в нашу сторону, хотя изредка можно услышать "вот понаехали эти орусы, все скупили-сожрали на свои огромные зарплаты айтишников, мы теперь вынуждены переплачивать тройные цены". Но по большей части все-таки говорят, что такие понаехавшие положительно сказываются на экономике в целом, поэтому отношение скорее положительное.
6. В Бишкеке нет никакого языкового барьера. Все абсолютно везде дублируется на русском, большинство говорит свободно, от взрослых до маленьких детей. С проявлениями национализма к счастью не сталкивалась, хотя и слышала, что бывают единичные случаи.
7. Возможно, из-за того, что туризм пока здесь не особо развит, находиться в Бишкеке было намного приятнее, чем в Ташкенте (там тоже доводилось пожить по работе). Там было чувство, что при виде неместной тебя готовы чуть ли не на части рвать -купи, заходи, смотри, брр. Мне как социофобу это было прямо жутко. В Бишкеке абсолютно нормально, хотя вычисляют как-то по виду моментально приезжих (не из-за внешности, здесь немало местных славянских лиц, но вот как-то они понимают, что перед ними "не наши орусы"). Без негатива, просто могут спросить, а откуда вы, а как вам наш город, а были ли на Иссык-Куле, в таком духе.
Отметила такой момент, как сравнение двух "восточных" городов - на базары в Ташкенте было просто неприятно ходить, во-первых, очень приставучие зазывалы, во-вторых, видя неместную тут же взвинчивали ценник втрое (там нормально активно торговаться, но я не умею), в третьих, постоянно норовили обвесить.
Может я просто попадала в неудачные места (доводилось пожить там лет 5 назад), но именно о торговцах в Ташкенте крайне неприятное впечатление сложилось, как и о работниках отелей, ресторанов и т.д. Постоянно было ощущение, что тебя воспринимают как приезжую дурочку, на которой не грех нажиться и облапошить. Хотя сам город тоже довольно красивый и местные, не связанные со сферой туризма и торговли, абсолютно адекватно общались.
В Бишкеке и близко такого ужаса не было, в целом было стойкое ощущение, как будто просто уехала пожить в другой город России. Мне показалось, что у россиян с кыргызстанцами довольно схожий менталитет, хоть большинство и мусульмане, азиатская культура и т.д.
Еще один запомнившийся момент - в общественном транспорте всегда уступают старшим и женщинам. Ни разу не пришлось ехать стоя, даже в час-пик. В целом молодежь к старшим очень уважительна.
В общем, уехала с впечатлениями о Кыргызстане только положительными, обязательно съездим не в сезон на Иссык-Куль, подумываем с семьей может даже пожить туда поехать месяца на три, продлить лето (у нас в сентябре уже дождь и слякоть, а там тепло и солнечно до ноября). Насчет цен на билеты - даже сейчас Москва-Бишкек полно прямых рейсов по 12 тыс. Зимой летала за 9 тыс. От Бишкека можно добраться довольно дешево, или поездом, или такси. Общественным транспортом вообще за сущие копейки можно доехать. Вроде есть прямые рейсы из Екатеринбурга прямо до аэропорта на Иссык-Куле. В общем, лететь относительно недорого, а там отдых можно сказать даже дешевый, особенно если не в разгар сезона ехать. Если в России уе побывали везде, где хотелось, ищете чего-то новенького но бюджетного, то всем рекомендую, так сказать)
Находясь в данный момент в Чолпон Ате туристом могу сказать следующее. Жилье можно искать на месте, тогда цены будут будут в районе 1500 за номер. Предложений просто валом. Если брать через Букинг, тогда надо быть готовым платить от 2500 за номер и выше. Цены на еду вполне комфортные. У нас обед, ужин выходит в районе 500-600 руб. с человека. Порции просто огромные. Температура воды сейчас градусов 22. Это конечно холоднее, чем на курортах Турции, но комфортно. Заходить холодно, но после того, как привык, уже выходить не хочется. Вода идеально читая и прозрачная. Стоимость экскурсий начитается от 1000 руб за тур на пол дня. Мы вокруг озера ездили на весь день с просмотром большого количества достопримечательностей заплатили 3000. Прогулка часовая на катере 500. Фото с поездки ниже. Из минусов могу отметить, инфраструктура осталась здесь на уровне совка. P.S. Деньги меняйте в крупных городах. Курс в туристических городах оставляет желать лучшего
Для безопасности лучше брать пансионат на неделю-полторы, внутреннее трёхразовое питание (хоть и как в 90-х, но здоровое), пляж плюс-минус для своих, нормальное проживание в домиках на 2 семьи (тут как повезет). Конечно ближайший город в 15 минутах езды, но пиво-рыбка рядом всегда, как и шашлычни и прочая нужная для отдыхающих инфраструктура. Насчёт рыбы - вкусная, везде, в любом виде!
В Бишкеке лучше не останавливаться, выйдет на круг дороже пансионата, да и на рынок местный прогуляться то ещё удовольствие, если честно. Сам город будто в 00-е попал, стройки, пыль... Удовольствия ноль.
В общем советую, если не смущает несколько грубый песок.
Я люблю Киргизию , но однозначно рекомендовать Не стану. Зависит от запросов и ожиданий.
Может быть как бюджетно, если зная когда и не в сезон и по билетам и ценам, так и мегадорого в сезон в иссык куле. Если на иссык куль то лучше в самом начале сентября, лучшее время по деньгам, но как и писали вода холодная градусов 18-20 максимум.
Красоты природы. Как минимум Сравнимо со Швейцарией, но я не во всех кантонах был. Мой топ красоты - дорога из Оша в Бишкек.
Местные в среднем просты, добродушны и гостеприимны, мне по менталитету нравятся больше их соседей узбеков и казахов. На севере почти все говорят по русски и престижно хорошо знать язык. Криминал не встречал и имхо им больше пугают, чем реально есть шанс на проблемы.
Бишкек бедный перегруженный Бомж-город, инфраструктура 300 тыс Фрунзе сейчас вмещает 1 млн жителей. Строили жильё а на парки, транспорт, дороги и тп не вкладывались. Окраины - фавеллы. Пару дней максимум для остановки.
На волне довольств и недовольств отдыха в Сочи, пора в очередной раз напомнить мне о своей стране. Вот серьезно, вы чего не вспоминаете про отдых у своих соседей? Мы все когда-то жили в одной стране!
Вот вам реально несколько крутых плюсов посещения Кыргызстана:
1. В целом, недорого долететь.
Цены из Новосиба и Москвы до Бишкека (столица) крупный перепродажник авиабилетов показывает в районе 150$ с человека. Полеты доступны из многих крупных городов. Дату взял 20 августа.
2. Заселевшись в Бишкеке, из любого окна, направленного на Юг, вы будете видеть такую картину:
Фото майское. Летом первые холмы уже желтые.
3. Охрененная и доступная еда
Вот чего не отнять у наших братьев-тюрков - это готовить офигенные блюда и продавать их по приемлемой цене. В приличной сетевой столовой (по типу Теремка в Питере) вы поедите сытно на 200-300 рублей. Это будет первое, второе и компот. В восточной кафешке за 500 рублей вы наедитесь до отвала. И поверьте мне, еда вам запомниться надолго (в хорошем смысле).
4. Горы, горы и еще раз горы
Самый жирный плюс Кыргызстана - за пару часов езды вы можете оказаться в таких охрененных местах, которые для "в первый раз прибывших" оставляют неизгладимое впечатление. Вот до этой красоты ехать 30-40 минут и идти примерно столько же:
Не верите мне? Посмотрите видос Асафьева Стаса. Цитирую его не дословно: "После увиденного в Кыргызстане, я даже не знаю куда дальше ехать..."
5. Куча готовых туров за копейки
У нас настолько развит местный туризм, что за 1000-2000 рублей вы можете воспользоваться местными гидами и сгонять в однодневный тур по ближайшим красивым локациям. Достаточно по прилету вбить в запрещенной соц. сети "туры по Кыргызстану" и выбрать понравившуюся компанию. За 5000-7000 руб вы сможете сгонять на 3 дня в наикрутейшие места, жить в юрте на берегу горного озера и смотреть на звезды. Цена, если что, с учетом всех расходов.
При желании, можно взять в аренду внедорожник, но удовольствие не столь доступное, как недорогие туры.
6. В ж..пу море. У нас есть Иссык-Куль!
Вот честно, купался я в море. Теплое зараза, приятное, порой через чур соленое. Но ощущение после купания все равно какие-то не те. Не сравняться с ощущениями от купания в озере Иссык-Куль. Вот оно кстати:
На этом фото вам может показаться, что озеро небольшое. Но поверьте, оно капец какое огромное! Просто удалось снять редкий кадр, когда видно другой берег. А он расположен через 50 км от места, где я стою.
Иссык-Куль - это полноценный курорт. Офигенное чистое соленое озеро. От Бишкека 3-4 часа езды по красивому перевалу. Но тут очень много общего с сочи: хреновое обслуживание, заоблачные цены на отдых, местные таксисты хотят навариться. Поэтому нужно рассматривать такие варианты отдыха:
1. Не ехать в сезон. Это с Июля по середину Августа. Самое жаркое время в стране. Отдыхающих море, поэтому и цены соотвествующие. 2. Если едешь в сезон, то лучше делать отдых на колесах. Вокруг Иссык-Куля дофигища красивейших мест и горных ущельев. Мотаетесь вдоль озера, ночуете в частном секторе. Получается в целом не так дорого, а впечатлений и фоток полные труханы. 3. Если хочешь поваляться на пляжике, то едь с числа 20 августа до числа 15 сентября. Идеальная погода. Уже не жарко, народу нет, все сговорчивые по ценам и можете получить более сбалансированный отдых по критерию цена/качество.
Важно заметить, что инфраструктура на озере не развита от слова совсем. Здесь пока нет крупных городов по типу Сочи, движняк только в летний сезон. Потом все вокруг как будто умирает.
Вода в озере кстати не теплая, но адаптируешься быстро и выходить потом из воды не хочешь. Вот еще фотка с берега напротив:
7. Всем пофиг, кто вы
Тут есть простое правило - туристу всегда помогут. Тут реально адекватное отношение ко всем приезжим. Почти все население говорит по русски и многие без всяких вопросов готовы оказать помощь при необходимости. Исключения тоже есть, но вряд ли такие исключения вам удаться встретить.
Какие советы еще дать?
1. Если хочешь горный туризм, то с мая по сентябрь двери тебе открыты. Май-июнь самые красивые цветущие месяцы. Июль-сентябрь круты, если хочешь совершать подъемы на высоты 3000+ метров. Благо, вариантов куда подняться очень много. 2. Зимой тут делать в целом нечего. Только ездить на горнолыжки. Со снегом не всегда везет. В столице ужасный смог. 3. Чтобы убедиться в красотах местных наглядно, посмотри видосики с моего канала. Это по типу хобби выходного дня - нет-нет, снимать ролики про природу. Все увиденное находится максимум в 2-3 часовой доступности от столицы.
