Решил перенести свой номер из t2 в СберМобайл. Всё шло стандартно, пока t2 не выкатил мне «штраф» за уход в размере 6 000 рублей. Якобы мой номер «красивый», и по какому-то их внутреннему соглашению я обязан выплатить им эту сумму, если ухожу от них раньше чем через 3 года. То, что плата за MNP по закону РФ не может превышать 100 рублей, оператора вообще не волнует.
Я парень не промах, сразу пошел и написал жалобу в Роскомнадзор.
И о чудо! t2 мгновенно включает заднюю. Мне приходит радостное SMS: «Скидка на услугу "Красивый номер" восстановлена, денежные средства в размере 6000 руб. возвращены на баланс». Роскомнадзор закрывает проверку, так как оператор отчитался, что проблема решена.
Я со СберМобайлом переподаю заявку на перенос номера. Дата портации назначается на 04.09.2026.
И тут начинается самое интересное. Как только t2 понял, что первая жалоба в РКН закрыта, они СНОВА списывают с моего баланса те же самые 6 000 рублей! И снова шлют SMS: «С вашего баланса списано 6000 руб... Для успешной портации убедитесь в отсутствии задолженности».
То есть оператор просто цинично обманул проверяющие органы: для отчета перед РКН деньги вернул, а как только угроза штрафа миновала — заблокировал меня повторно. Это уже не просто навязывание услуг, это откровенный финансовый шантаж и удержание абонента.
Дальше — больше. Пишу в чат поддержки.
Сначала подключается «специалист» и пытается выведать у меня SMS-код «для идентификации». Я прекрасно знаю, что этот код в их системе автоматически аннулирует мою заявку на перенос номера. Как только я отказываюсь называть код, оператор заявляет: «У меня перерыв, передаю диалог коллеге» — и просто сбегает из чата.
Новый «коллега» включает дурачка и начинает затирать мне скрипт про то, что при покупке номера на сайте я поставил какую-то «галочку» и согласился на эти условия. Вот только незадача: этот номер я оформлял лично, на физической точке оператора в Норильске, по бумажному договору. Никаких «галочек» на сайтах я физически ставить не мог. На этот аргумент поддержка t2 выдала гениальное: «Условия прописаны в соглашении, переход к другому оператору = расторжение, платите». Они на полном серьезе считают, что их внутренние допсоглашения стоят выше Федерального закона «О связи» и ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
Повторная жалоба в Роскомнадзор мной уже направлена. Скрины списаний, возвратов и их позорных попыток выманить SMS-код для отмены MNP зафиксированы.
Уважаемые t2, вы серьезно думали, что эта копеечная схема с повторным списанием после закрытия жалобы останется незамеченной? Жду ваших официальных комментариев здесь. Номер из вашей сети я всё равно уведу.
