Я берёзовым листом (с)
Засилье нейрокарточек товаров на озоне начинает подбешивать. Ладно, почему эффективные продаваны не готовы платить за услуги фотографов, я ещё могу понять, пусть и с натягом. Но почему продаваны не вычитывают результат? Нейростихосложение на основе "Козлёнка" Барто это нечто. Отмечу, справедливости ради, что этого видоизменённого стишка нет ни в оглавлении, ни в самой книжке.
Часто ли бывает так, что случайная встреча или оброненная фраза меняют всю жизнь? В книгах – несомненно. Это настолько избитый и заезженный ход, что он воспринимается как чисто литературная условность. Однако реальность порой тоже выкидывает такие штуки.
Для Агнии Барто таким моментом стал выпускной экзамен в хореографическом училище, на который в 1924 году пришел нарком просвещения Анатолий Луначарский. Звучит странно и неожиданно, да? Агния Барто, хореография, Луначарский… Как вообще все эти вещи сочетаются?
Агния Волова (это девичья фамилия поэтессы) с детства занималась в балетной школе Лидии Нелидовой. Это известная русская балерина, педагог и теоретик танца, которая в свое время была ведущей танцовщицей Большого театра. В 1908 году Нелидова открыла в Москве первую в России частную балетную школу – туда как раз и ходила юная Агния.
После школы Агния поступила в хореографическое училище и всерьез готовилась к сцене. Но в перерывах между занятиями с упоением читала стихи Владимира Маяковского и Анны Ахматовой (да, такая вот комбинация). А затем записывала в тетрадку свои творения.
“Рядом с озорными эпиграммами на учителей и подруг спокойно и прочно чувствовали себя в моих стихах многочисленные сероглазые короли и принцы (беспомощное подражание Ахматовой), рыцари, юные пажи, которые рифмовались с “госпожи”, – писала она позже в своей книге “Записки детского поэта”.
Судя по всему, тогдашние ее тексты имели сильный уклон в сторону меланхолической романтики. И вообще, сейчас бы это назвали готикой.
В 1924 году состоялся зачетный выпускной вечер, на котором лично присутствовал нарком просвещения СССР Анатолий Луначарский. Облаченная в балетную пачку Агния попросила сыграть “Похоронный марш” Шопена и под музыку стала читать свое собственное трагическое стихотворение с таким же названием. Чтение она с сумрачным видом сопровождала балетными па, принимая самые драматические позы.
Юная худенькая балерина Агния с мрачным выражением лица заламывает руки и вскидывает ноги – представляете себе такое? Стихотворение было очень длинным. Луначарский с трудом сдерживал улыбку, наблюдая за этим перформансом девушки. Жалко, что в своих мемуарах Барто не привела текста, который она тогда читала. И ни в каких черновиках и записках он тоже не сохранился.
Добрые люди потом рассказали Агнии о реакции наркома, и она сильно обиделась. Но главное было еще впереди.
Прошло несколько дней. И вдруг Агнии сообщили, что ее… вызывают в Наркомпрос. Причем по личному приглашению Луначарского! Какую бурю эмоций она пережила, представить трудно.
Выяснилось, что нарком очень хотел поговорить с девушкой о литературном творчестве. Слушая ее мрачный длинностих, он понял две вещи. Во-первых, у Агнии точно есть талант. А во-вторых, ей категорически нельзя писать на такие темы, а нужно заняться чем-то полностью противоположным. То есть взяться за веселые стихи!
Еще раз процитируем саму Барто:
“Он долго и сердечно говорил со мной, сам написал на листке, какие книжки мне надо прочесть. Это одно из больших впечатлений моей юности”.
Это ее реальное фото, кстати. А предыдущие две картинки - творение ИИ с учетом этой фотки в качестве референса
Как все мы знаем, Луначарский оказался совершенно прав – перед ним была будущая знаменитая детская поэтесса с потрясающе легким, летящим слогом. Ее стихи так легко учить наизусть! В них столько энергии, света, юмора!
“Весна, весна на улице,
Весенние деньки!
Как птицы, заливаются
Трамвайные звонки.
Шумная, веселая,
Весенняя Москва.
Еще не запыленная,
Зеленая листва…”
После окончания училища она проработала в балетной труппе около года, но вскоре полностью посвятила себя литературе. В тот же период в балетной студии она познакомилась со своим первым мужем – молодым поэтом Павлом Барто. Он как раз писал детские стихи. Позже он станет редактором “Детгиза” (Государственное издательство детской литературы).
Кстати, Павел Барто был племянником Лидии Нелидовой, создательницы балетной школы, в которой училась Агния. Угадаете девичью фамилию Нелидовой? Правильно, Барто.
Под влиянием мужа и, несомненно, помня слова Луначарского, Агния решила попробовать писать что-то для детей. Что получилось в итоге, мы все прекрасно знаем.
Источник: Литинтерес (канал в ТГ, группа в ВК)
Подумал над детским стихотворением про бычка на доске и погрузился в вязкую атмосферу хтонической безысходности, сравнимую с мрачными творениями А.Балабанова.
Идет бычок, шатается,
вздыхает на ходу.
Ох, доска кончается,
сейчас я упаду!
Стараниями А.Барто бедный бычок подвешен в вечном ожидании неминуемого падения. Его путь в ничто - это вневременное стремление к нулю без малейшей возможности когда-либо его достичь и обрести покой.
Идет бычок, шатается. Откуда он идет, куда? Почему шатается? Потому что устал от бесконечной рутины рабочих будней и отсутствия перспектив? Потому что неуверенно себя чувствует в бурлящем водовороте жизни? Потому что его накрыл кризис среднего возраста, и бедное животное еле сдерживается, чтобы не махнуть на всë рукой и потонуть в трясине жалости к себе? Потому что безжалостно пьет, стараясь приблизить неизбежный конец? Или же всë дело в доске - его единственной опоре - настолько шаткой, что бычок вынужден ежесекундно балансировать на грани падения, контролировать каждый шаг, чтобы не рухнуть в бездну. В любом случае, его положение незавидное. Понятно, что он на грани полного физического и психического истощения. Отсюда следующая строка:
Вздыхает на ходу. Бычок всë понимает. Это вздох перед последним шагом в пропасть. Ему не спастись. Доска не является мостом, она не перекинута через препятствие, не упирается в другой берег ручья. Она висит над пустотой. Это доска, по которой пираты гонят провинившихся пленных в морскую пучину, полную акул. Её конец - это прощание с малейшей надеждой на твердую почву под ногами. За этой доской только падение. Но последний тяжёлый вздох бычка - это не только отчаяние, это ещё и проявление непоколебимой решимости дойти до конца, несмотря ни на что. После вздоха следует констатация безвыходного положения, в котором оказался наш безымянный герой.
Ох, доска кончается. Бычок понимает приближение конца своих земных страданий. Он отчётливо осознает мимолетность пребывания на доске, связывающей его с миром живых, с реальностью. Бычок не может развернуться и вернуться к началу доски - она слишком узкая. Бычок не может остановиться и оглянуться назад на свой жизненный путь, потому что любая остановка грозит потерей иллюзорного баланса. Он готовится к переходу в другое состояние, но что ждет его за концом доски? Пугающая неизвестность.
Сейчас я упаду. Бычок чувствует приближающийся конец и осознанно продолжает движение по шаткой досочке. Зачем? Что им движет? Какой мотив у него - стараться удерживать баланс на шаткой доске, зная, что её край уже близко?
Мрачновато? Немного. Но зато какую силу воли демонстрирует нам этот смиренный воин духа, продолжающий бороться, несмотря ни на что! Он знает, что упадёт. Он знает, что доска не приведет его на другой берег. Он знает, что доска кончается ничем. Но все-равно идет. Вздыхает, а безропотно несëт своё бремя до предначертанного ему финала.
Бычок на доске - это та же улитка, ползущая по лезвию бритвы в сумбурных кошмарах полковника Курца. Трудно удерживаемый баланс. Движение вперëд, обрекающее на медленную смерть. Гарантированное падение в конце пути.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Мы знаем Агнию Барто как замечательную детскую поэтессу, автора стихов, которые читают малышам из поколения в поколение. Но кроме строчек о плачущей Тане и брошенном зайке, было еще кое-что, за что ей стоит низко поклониться. Жалко, что сейчас об этом ее подвиге уже далеко не все помнят.
В 1947 году Агния Барто опубликовала поэму “Звенигород” – произведение о детях, осиротевших во время войны и нашедших приют в детских домах. Поэтесса описывала их жизнь, полную доброты и заботы, но в строках о детских воспоминаниях сквозила тихую грусть по утраченным семьям.
Здесь со всех концов страны
Собраны ребята:
В этот дом их в дни войны
Привезли когда-то…После, чуть не целый год,
Дети рисовали
Сбитый черный самолет,
Дом среди развалин.
Эта поэма неожиданно стала мостом к первому чуду. Однажды Барто получила письмо от одинокой женщины-уборщицы из Караганды. Во время войны та потеряла восьмилетнюю дочь Надю. После “Звенигорода” в ее сердце затеплилась надежда, что та, как и дети из поэмы, жива и окружена хорошими людьми. Она обратилась к поэтессе с мольбой о помощи.
Барто не осталась в стороне. Она передала письмо в отдел розыска милиции, и спустя 8 месяцев 18-летнюю Надю нашли в Умани. История получила широкую огласку, и вскоре на имя поэтессы начали приходить мешки писем – сотни отчаявшихся людей умоляли помочь им найти пропавших детей, братьев и сестер.
Традиционный милицейский розыск часто оказывался бессилен. Многие дети терялись совсем маленькими, не помнили своих имен, фамилий или точного места рождения. В послевоенных документах зачастую стояли вымышленные имена, а возраст определялся “на глаз”. Нужен был принципиально иной подход.
И он был найден. Агнии Львовне пришла в голову гениальная мысль:
“Ребенок наблюдателен, он видит остро, точно и запоминает увиденное часто на всю жизнь. Пришла мне в голову такая мысль: не может ли детская память помочь в поисках? Не могут ли родители узнать своего взрослого сына или дочь по их детским воспоминаниям?”
Она решила искать людей по обрывкам детских воспоминаний – по вырванным уголкам из огромной картины, которые навсегда остаются в памяти. Это могла быть уникальная бытовая деталь, яркий эпизод, особенность дома.
В 1965 году на радио "Маяк" стартовала авторская программа Агнии Барто “Найти человека”. Один раз в месяц в эфире звучали ее 25-минутные выпуски, в каждом из которых она успевала рассказать о 13–15 судьбах. Эпиграфом к ней, кстати, стала та самая фраза Достоевского про уголки картины.
В редакцию и лично Барто ежедневно приходило от 70 до 100 писем. Поэтесса лично читала каждое письмо, часто объемом в 15–20 страниц, выискивая то самое уникальное воспоминание, которое могло бы стать ключом к опознанию. Она зачитывала эти отобранные истории в прямом эфире, надеясь, что кто-то узнает описанные детали.
Метод Барто оказался невероятно эффективным. Порой родные находили друг друга по самым незначительным, на первый взгляд, деталям. Было, например, письмо от кондуктора Галины Захаровой. Она писала:
“Я думаю, что у меня есть брат Шурик, так звала его мама. Был он у нас всегда с голубями. Однажды голубь, сидя у него на плече, клюнул его в глаз. Папа отвез его в какой-то город в больницу, а когда вернулся, началась война. Больше я Шурика не видела… Сейчас нет у меня ни далеких родных, ни близких”.
Эта история с голубем, клюнувшим мальчика в глаз, стала тем самым уникальным ключиком, на который надеялась Барто. Когда передачу услышал Федор Бетрудников, он сразу откликнулся. Он сообщил, что потерялся в войну, воспитывался в детском доме и всегда сомневался в своей фамилии и имени. Началась переписка, а потом он приехал к Галине Федоровне. Оказалось, что он в самом деле ее брат, тот самый Шурик. Голубь глаза не повредил, но оставил метку на лбу – и эту метку сестра узнала сразу.
Ну и еще парочку трогательных примеров добавим.
История с вырванным зубом. Один мужчина запомнил, как его старший брат, пытаясь вырвать ему зуб с помощью нитки, дернул так сильно, что не только вырвал зуб, но и сбил малыша с ног. По этому воспоминанию, спустя годы, братья нашли друг друга.
Пение птицы в горящем городе. Женщина по имени Лидия искала сестру, с которой пряталась в землянке во время бомбежки. Единственное, что она помнила – висевшая в землянке клетка с птицей, которая продолжала петь, несмотря на то, что кругом все пылало. Барто надеялась, что этот поразительный образ должен был навсегда остаться в памяти сестры.
Иногда чудеса случались почти мгновенно. Были случаи, когда из десяти человек, чьи истории прозвучали в одном выпуске, находились сразу семеро.
Программа “Найти человека” просуществовала девять лет, до 1974 года. За это время было обработано более 40 000 писем, прозвучало в эфире 1 404 истории, воссоединилось 927 семей – ошеломляющий результат, учитывая, что это две трети от всех озвученных судеб.
На основе своей работы в 1968 году Агния Барто написала книгу “Найти человека”, а в 1973 году вышла кинокартина “Ищу человека”, снятая по ее сценарию. Формат ее передачи стал прообразом для знаменитой современной телепрограммы “Жди меня”.
А закончить эту статью мы хотим цитатой из репортажа Игоря Мотяшева, вышедшего в журнале “Детская литература” в 1967 году. Там он как раз рассказывает о передаче Агнии Барто и о ее кропотливой работе:
“Писатель становится общественником, если в основе его общественной заботы лежит то же чувство, которое заставляет его браться за перо. В данном случае – это любовь к человеку, любовь к детям, к детству… Вот почему Агнии Львовне – низкий поклон”.
Источник: Литинтерес (канал в ТГ, группа в ВК)
требую незамедлительно взять на личный контроль некую гражданку А. Барто (1901 г.р.). В одном из её подлых стишков бычок идёт и качается в общественном месте,чем пропагандирует пьянство среди малолетних! А ведь это будущие матери, призывники и депутаты!
Мы вчера играли в стадо,
И рычать нам было надо.
Мы рычали и мычали,
По-собачьи лаяли,
Не слыхали замечаний
Анны Николаевны.
А она сказала строго:
— Что за шум такой у вас?
Я детей видала много —
Таких я вижу в первый раз.
Мы сказали ей в ответ:
— Никаких детей тут нет!
Мы не Пети и не Вовы —
Мы собаки и коровы.
И всегда собаки лают,
Ваших слов не понимают.
И всегда мычат коровы,
Отгоняя мух.
А она в ответ: — Да что вы?
Ладно, если вы коровы,
Я тогда — пастух.
Я прошу иметь в виду:
Я коров домой веду.
Агния Барто. 1978 год.
Поэтесса, сценаристка и радиоведущая. Детская писательница №1 в Советском Союзе.
Есть такие люди
Им все подай на блюде!
Родилась в 1901 (по другой версии — в 1906) в Ковно, который входил в состав Российской Империи (ныне — Каунас, Литва). Девичья фамилия — Волова. Родители были обеспеченными людьми: отец работал ветеринаром, мать была домохозяйкой.
Росла в Москве, с детства сочиняла стихи.
В 1924 окончила хореографическое училище. На выпускном вечере читала свое стихотворение «Похоронный марш» под музыку Шопена, принимая при этом трагические позы — в зале сидел наркомпрос Луначарский и с трудом сдерживался от смеха. Он и посоветовал девушке всерьез заняться детской литературой:
Слушая «Похоронный марш», я понял, что вы обязательно будете писать веселые стихи
В 1925 вышел ее первый сборник. Литературной карьере способствовало и замужество: писатель Павел Барто дал ей не только фамилию, но и «пропуск» в Союз писателей и Детгиз.
В 1930 написала знаменитый цикл «Игрушки». На собраниях ее журили за слишком сложные рифмы, особенно досталось знаменитым строчкам:
Уронили Мишку на пол,
Оторвали Мишке лапу.
Все равно его не брошу —
Потому что он хороший.
Ее поэзию любили в народе, и книги выходили огромными тиражами. Хотя критики часто называли ее «псевдосоветской» и слишком авангардной.
В нашей детской литературе есть Маршак и подмаршачники. Маршаком я быть не могу, а подмаршачником — не желаю
С началом Великой Отечественной уехала с семьей на Урал. Второй муж, Андрей Щегляев, был видным энергетиком и деканом МЭИ — его называли «самым красивым деканом Советского Союза».
Чтобы написать стихи о подростках, которые пришли из деревень работать на оборонные заводы, сама получила токарский разряд.
Месяц провела на «передовой», читая детские стихи фронтовикам.
В 1947 написала поэму «Звенигород» — об осиротевших во время войны детях.
Вдруг настанет тишина,
Что-то вспомнят дети...
И, как взрослый, у окна
Вдруг притихнет Петя.
До сих пор он помнит мать...
Это только Лелька
Не умеет вспоминать —
Ей три года только
После этого ее завалили письмами со всей страны с просьбами помочь разыскать родных. В 1964-1973 вела ежемесячную радиопередачу «Найти человека»: благодаря ей воссоединилась почти тысяча советских семей (позже этот формат использовали для телепрограммы «Жди меня»).
Бывали передачи, когда я могла сообщить, что соединено несколько семейств, бывало и затишье. Радость приходит не по расписанию
Многие поздние стихи Барто были больше взрослыми, чем детскими.
Городок у берега,
Пальмы, пальмы, пальмы...
Мы с тобой в Америке, —
Вот куда попали мы
Написала сценарии к фильмам «Слон и веревочка», «Алеша Птицын вырабатывает характер», «Подкидыш» (вместе с Риной Зеленой). Придумала для героини Фаины Раневской знаменитую фразу «Муля, не нервируй меня!».
Любила розыгрыши, хорошо танцевала и играла в большой теннис. Элегантно одевалась.
Как у нашей Лялечки
Платьев чуть не дюжина
Не надену белое
Плохо отутюжено!
В 1950 получила сталинскую премию. Придерживалась официальной идеологии. Участвовала в травле «собратьев по перу»: своего друга Корнея Чуковского и его дочери Лидии, Юлия Даниэля, Александра Галича, Александра Солженицына.
Что же, по-вашему, Корнея Ивановича и покритиковать нельзя? Я за свободу мнений. Я думаю, как Шостакович и Чингиз Айтматов, а вы — как Солженицын и Сахаров
(Агния Барто — Лидии Чуковской)
Помнишь, мы с тобой дружили?
Мы ошиблись — мы чужие
При этом помогала семьям репрессированных знакомых: доставала дефицитные лекарства, находила хороших врачей, «пробивала» квартиры.
Почти у каждого человека бывают в жизни минуты, когда он делает больше, чем может
Работала на пределе возможностей до последних дней. Даже в больнице, куда она попала с инфарктом, просила перевести ее в палату с телефоном, чтобы заниматься делами.
