Продолжаем тему стендового моделизма. Сегодня у нас известный танк Второй мировой войны - King Tiger AUSF. B (он же Королевский Тигр).
Немного истории:
Он был самым тяжёлым из серийных танков Второй мировой войны. Пушка 88 мм могла уничтожить танки "Шерман" с расстояния 3,5 км.
Слева "Королевский тигр" справа "Шерман".
На фронт они начали поступать в 1944 году и в мае того же года были применены в боях под Минском. Две танковые роты участвовали в обороне Нормандии во время высадки Союзных войск.
Был случай когда Советские войска их взяли в плен:
"Королевский Тигр" захваченный Советскими войсками в деревне Оглендов за Вислой.
Впервые целые и невредимые «Королевские тигры» попали в руки советских солдат в августе 1944 года, в польском селе Оглендов, на Висле. Этот захват стал последствием провального для немцев боя с тяжёлыми советскими ИС-2, когда их 501-й тяжёлый танковый батальон потерял 12 танков.
Два из них, с бортовыми номерами 502 и 102 – командирские машины с дополнительным шестым членом экипажа и сокращённым боекомплектом – были брошены на поле боя в боеспособном состоянии, и даже с книжками подробной технической документации внутри. Эти танки отправили на полигон в Кубинку, для подробного изучения.
Один из них и сегодня является экспонатом в парке «Патриот», а второй, после ходовых испытаний, принял на себя огонь советской артиллерии – для исследования качества бронирования. После чего, естественно, был утилизирован.
"Королевский Тигр" в музее военной техники в городе Кубинка.
Перейдём к сборке модели от фирмы "Звезда" в масштабе 1:35.
Коробка просто огромная, да и деталей как оказалось много (423 детали)
Собираем ходовую часть, честно скажу, что её собирать легче чем T-VI «Тигр».
Далее идёт гусеница. Тут тоже добавлю, что отдельно направляющие к гусенице клеить не нужно, что упрощает сборку.
Потом идёт сборка корпуса:
Сборка мелких деталей: шансовый инструмент (лопаты, молотки, канаты - кстати сделаны здесь из ткани) также пулемёт, ручки, фароискатель, люки, крюки и выхлопная система (сзади).
Очень мелкие детали (сборка башни):
Монтаж и сборка пушки:
Готовая модель, но пока без покраски:
Покраска:
И готовая модель:
P.S: Сборка заняла по времени (вместе с покраской) - 17 часов.
Чему так удивлялись советские конструкторы, осматривая трофейные Pz-VIB?
В годы второй мировой немцы отчаянно пытались родить вундерваффе. То есть, такое чудо оружие, что разом любого их врага победит и весь ход войны в пользу Гитлера изменит.
der Königstiger
Одной такой вундервафлей должен быть стать тяжелый танк, прозванный der Königstiger - «Королевский тигр». О нем то и расскажу подробнее.
Сразу уточню - никаких королевских тигров в природе не существует. Эта кошечка, самый большой тигринный подвид, по-русски называется обычно просто «бенгальский тигр». Но вот так уже перевели, так уже принято.
Любопытно, что официально в нацистской Германии сей танк «королевским тигром» и не звался. Это его народное солдатское прозвище. Данная «коробочка» в Панцерваффе имела лишь официальное название - Panzerkampfwagen VI Ausf. B. То есть, Т-6 модификации Б. В Панцерваффе танк чаще звали Тигр II или Тигр-B.
И сразу оговорку сделаю - излишне напирать на ТТХ этой махины не стану. Техническую сторону ее и без меня в интернете узнать можно. Достаточно лишь нужные буквы в поисковую строку Яндекса вбить. Потому поведаю больше о самом Тигре и об отношении к нему с обеих сторон фронта.
«Королевский тигр» имел мощную броню, великолепную оптику. Оснащен был нарезным орудием, способным пробить в лоб броню нашего Т-34-85. Имел большой боекомплект в 84 выстрела. А также 2 пулемета Mg.34 калибром 7,92 мм.
Да уж, Третий рейх мы все ненавидим. Однако его боевая техника невольно вызывает некое любование той самой тевтонской эстетикой. Шарм, утонченность... Это вам не наши Т-34 с их рубленными линиями и сварными швами, размером с палку колбасы... Правда, ребята, в конце концов войну выиграли все же именно те самые Т-34!
Однако вместе с тем «Королевский тигр» вышел крайне тяжелым массой (68 тонн) и сложным в обращении. Очень медленным, ненадежным, сырым и капризным в ремонте. Молотком и такой-то матерью его точно не починишь.
Удар по немецкой промышленности.
«Король» в музее
Я б сказал еще так - резкая замена обычных «Тигров» «Королевскими» обернулась для германской промышленности сильнейшим ударом и полным провалом.
На изготовление нового танка потребовалось еще больше времени (2 недели) и еще больше стали (120 тонн), и с тем, и с тем немецкая промышленность в 1944-1945 гг уже испытывала аховые проблемы.
Просто сравните - та же Пантера в производстве требовала всего около 80 тонн стали. Плюс обходился Тигр-II в огромную сумму - 322 тысячи рейхсмарок (65 млн рублей)
По моему мнению, для фрицев лучше было б, если б они вместо одного Тигра-B клепали б несколько обычных Тигров или пантер.
Боевое применение.
Немецкие танкисты на своем "Тигре-B"
Второго «Тигра» немцы испытали впервые на союзниках - во время англо-американской высадки в Нормандии летом 1944-го.
Уже 18 июля того года 26 «Королевских тигров» атаковали британский плацдарм близ города Кан. Для союзников появление этого здоровяка оказалось неприятной неожиданностью - Гитлер потом хвастал, что там новейшие «Тигры» уничтожили свыше 40 вражеских танков.
"Королевские тигры" в бою во Франции.
Против советской армии немцы широко применили «Королевских тигров» в своем последнем наступлении на венгерском озере Балатон марта 1945-го.
Однако никакого особо преимущества фашистам их якобы чудо-танк опять-таки не принес. Тем более, что в грязи весенней слишком часто застревал. А отбуксировать такого бугая в безопасное место можно было лишь другим «Тигром» же...
Что сказали наши конструкторы?
На улицах Будапешта.
Всего гитлеровцы успели за полгода наклепать около 500 «королевских тигров». Планировалось изготовление еще 1000 - однако заводы «Хеншель», где изготовляли этот танк, разбомбила авиация союзников.
Первых «Королевских тигров» наши затрофеили уже в августе 1944-го, во время боев на Висле. Советские ИС-2 тогда встретили 501-й немецкий танковый батальон. И так ему крепко навяляли, что немцы в панике бросили на поле боя две своих новейших машины - те самые Pz-VIB.
Новые гитлеровские «игрушки» тут же отправились на подробное изучение в нашу Кубинку. Конструкторы, цокая языками, отметили:
У нового танка очень мощная, но довольно низкокачественная, хрупкая, броня. Сильно снижены лигирующие элементы. Дефицит цветмета, особенно молибдена, сказывается у немцев. У танка лобовая броня корпуса - 150 мм, фантастика! Но танк из-за такой нагрузки двигается медленно. Да, пробить такую толстую броню с одного попадания сложно. Даже немецким же 88-миллиметровым орудием. Но при нескольких попаданиях подряд броня может просто лопнуть или расколоться по швам.
Так советские инженеры изучали "Короля".
Наши инженеры также обратили внимание и на крайне фиговую трансмиссию «Королей» - постоянно терявшие натяжение гусеницы, ненадежные колеса, часто ломавшие гусеничные пальцы. Мощности двигателя на такой вес просто не хватало...
В общем, танк едва осиливал своим ходом 30-40 км. И это при феерическом потреблении топлива в 320 литров на сто километров! Да уж, срочно перекидывать такие танки с одного участка фронта на другой было крайне нетривиальной задачей.
Вид сзади.
Зато понравилась нашим инженерам автоматическая коробка скоростей «Тигра-Б». Понравились крайне продуманные системы поворота танка, очищение воздуха внутри, система автоматического пожаротушения (что кстати и сегодня на танках применяется). Отметили у нас и быстрый полный поворот башни нового «Тигра» - всего 20 секунд.
Советские конструкторы резюмировали: да, наш ИС-2 оснащался куда более мощной пушкой в 122 мм - против «тигриной» 88-мм. Однако скорострельность у Тигра все же повыше была - 3-4 выстрела в минуту против нашего 1.
Есть обычный «Тигр» предназначен для наступления, то это танк - чистая оборона, - гласил тут советский инженерный вердикт.
Интересно, что сами немецкие танкисты в своих мемуарах Тигр-B то хвалят, то напротив ругают. Отмечают скорострельность и дальнобойность орудия - мол с пары километров советские танки мы на нем легко подбивали. Но зато критикуют ту самую малую подвижность и небольшую надежность.
В общем, если говорят, что «Королевский тигр» типа самый грозный танк второй мировой, то я с таким мнением категорически не согласен. По мне самый грозный это все же советский ИС-2.
Сталинский ответ.
"Королевский тигр" в Кубинке.
Мудрый товарищ Сталин вовремя нашел против этих новых «кошачьих» противоядие. Не только артиллерию с авиацией приготовил. Но и знаменитые наши противотанковые самоходки - в том числе, зверобои ИСУ-152.
Наши танкисты просто научились брать умением - обходили тяжеленного «Короля» с боков и спокойно расстреливали. Немецкие танкисты, завидя такие опасные советские маневры, очень часто свои машины просто бросали...
Последний уничтоженный в войну «Королевский тигр» был подбит в Берлине 2 мая 1945-го - в боях за укрепрайон Шпандау.
Ну а следом на подходе стояли уже и ИС-3, которые этих тигров просто в хлам разнесли б, если в реальном бою встретились. Но война к моменту появления ИС-3 на поле боя уже завершилась - эти танки успели в Берлине только на параде побывать в сентябре 1945-го.
Кстати, американцы тоже научились неплохо справляться с «Королевскими тиграми». Правда, в их случае помогали танки «Шерман Файерфлай» и «Першинг», авиация и гранатометы-базуки, насквозь прожигавшие даже самую толстую броню любых немецких танков.
В общем, не супертанк у Гитлера получился, а в очередной раз супермиф... Тупиковая ветка развития германского танкостроения. День славы «Королевского Тигра» так никогда, к счастью, и не наступил...
Американский генерал Эйзенхауэр у подбитого "Королевского тигра"
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Собирал в течение месяца, использовал краски и пигменты MIG. Коротко влепил процесс в видео. Фотки ниже. Отдельное спасибо @DerStorm и @Ugluk за советы и поддержку
