Все мы привыкли воспринимать львов как величественных царей зверей, которые лениво рычат в саванне и потрясают своей роскошной гривой. Но на острове Мадагаскар эволюция решила знатно повеселиться, скрестив царственные замашки с габаритами обычного ежа (хоть биологически они и близко не родственники).
Знакомьтесь, это полосатый тенрек (Hemicentetes semispinosus), и он официально заявляет: размер величию не помеха. Этот крошечный комок шерсти и колючек весит всего до 280 граммов, но носит на голове такую шикарную золотую гриву, что местная фауна уважительно уступает ему дорогу.
Внешне этот зверь выглядит как плод безумной любви ежа, шмеля и землеройки. Но изюминка его образа — роскошная чёрно-жёлтая грива, плавно переходящая в дерзкий ирокез. Этот царский прикид нужен не для красоты. Окрас буквально кричит всем вокруг: «Я опасный тип, не подходи — порежу!».
Под этой яркой шевелюрой скрывается парень с очень скверным характером. У него полностью отсутствует страх перед крупными хищниками. Если обычный ёж при виде опасности сворачивается в клубком и тихонько плачет, то наш микро-лев включает режим берсерка. Он навостряет свою золотую гриву, опускает голову, как разъярённый бык, и начинает дерзко прыгать в сторону врага. Его цель — на полной скорости вонзить острые иглы прямо в чувствительный нос или лапу обидчика. Настоящий камикадзе в миниатюре.
Но главное кунг-фу этого мадагаскарского короля скрывается на его спине, ближе к хвосту. Там у него расположена специальная зона из 14 особых толстых колючек. И пока учёные со всего мира спорят о языковых барьерах, тенрек просто взял и изобрёл стридуляцию — способ общения с помощью трения игл.
Когда микро-льву нужно поговорить с сородичами или предупредить семью о шухере, он начинает дико вибрировать этими спинными колючками, потирая их друг о друга. На выходе получается специфический стрёкот, похожий на песню безумного сверчка или цикады. Это единственное млекопитающее на планете, которое научилось общаться как насекомое. По сути, они переговариваются с помощью встроенных в задницу беспроводных раций.
У тенрека есть удивительный туз в рукаве — эхолокация, прямо как у летучих мышей или дельфинов. Ночью, когда этот колючий царь выходит на охоту за своим главным деликатесом — дождевыми червями, он постоянно щелкает языком. Звуковые волны отскакивают от деревьев и камней, возвращаются обратно, и тенрек идеально «видит» карту местности в абсолютной темноте.
Живут эти мини-львы огромными королевскими коммунами до 20 особей, строят сложные подземные лабиринты, а зимой, когда черви уходят глубоко под землю, они просто впадают в глубокую спячку до весны.
Вот такой он — суровый мадагаскарский монарх, который доказал, что для роскошной гривы и королевских понтов вовсе не обязательно весить 200 килограммов и жить в саванне.
Мы с полосатым тенреком хотим вас удивить и предлагаем 7 любопытных фактов:
1. Долгое время учёные приписывали тенреков к насекомоядным – ну вы только посмотрите на эту характерную, вытянутую в хоботок мордочку, не говоря уже об иголках! – но оказалось, что эти зверьки эволюционно ближе к слонам, чем к ежам.
Полосатые тенреки относятся к афротериям – ветви млекопитающих, древние представители которых являются предками современных слонов, трубкозубов, дюгоней, даманов, разных прыгунчиков, вроде хоботковых собачек Петерса, ламантинов, златокротов и – да, всех тенреков.
2. Полосатый тенрек является эндемиком Мадагаскара, но его предки развивались на территории материковой Африки.
Чтобы попасть с материка на остров, предкам тенреков пришлось пересечь пролив, ширина которого даже в самом узком месте составляла около 230 километров. Учёные полагают, они дрейфовали на какой-то плывущей растительности, которую смыло или сдуло с побережья Африки. По оценкам исследователей, это произошло от 42 до 25 миллионов лет назад. Представляете, как там ребят укачало? Возможно, именно с тех незапамятных времен полосатые тенреки плавать не любят – на генетическом уровне, не иначе. Лучше залезть на дерево, если нужно спастись от врага.
3. Врагов у тенрека немного: приблизиться к зверьку решаются разве что фоссы и мунго, но и те обычно быстро сдаются, ведь пучок острейших шипов на макушке – это не дань уважения панкам, а серьёзное оружие.
Будучи потревоженными, тенреки ощетинивают колючки на черепушке и опускают голову, принимая угрожающую позу. Ну кто решиться приблизиться? А их цвет? Цвет вы видели? Ну это же прямое предупреждение об опасности: да, не ядовит, зато колюч и когтист.
Шипы тенрека – это вам не ежиные иголки. Впившись в неприятеля, они надламываются и остаются у того в коже, со временем уходя всё глубже и вызывая серьёзное воспаление. Да на такое чудо даже отчаянная фосса не полезет, ну его, пусть топает по своим делам, колючка этакая.
4. Но не все шипы служат тенреку для защиты – некоторые для общения с сородичами.
Шипы, расположенные у полосатого тенрека на спинке, служат для общения с собратьями. При трении друг о друга они издают специфические звуки, и так тенреки передают различную информацию: предупреждают об опасности, ищут пару и подзывают детёнышей. Такой вид коммуникации называется стридуляция, и характерна она для целого ряда насекомых – прямокрылых, цикадовых, некоторых муравьёв и других. Полосатые тенреки — единственные млекопитающие на планете, которые на такое способны. При трении друг о друга иглы издают звуки в диапазоне частот от 2 до 200 кГц. Человек способен услышать лишь часть этих звуков, однако тенреки улавливают их на расстоянии более четырех километров.
5. Для ориентации в ночном лесу тенрек пользуется эхолокацией, и в этом случае звуки он издаёт не иглами, а языком.
Щёлкая языком, зверёк издает звуки, которые отражаются от объектов окружающей среды и помогают тенреку сориентироваться в пространстве, избежать столкновения с тем, с чем тенрек сталкиваться не планировал, а также отыскать пищу – мелких насекомых и нежно любимых дождевых червей. Обнаружив дождевого червя под землёй, тенрек постукивает коготками по поверхности почвы, имитируя звук дождевых капель, и черви сами выползают ему в пасть. Вот хитрюга!
6. Тенрек не выносит холода и зимой впадает в состояние оцепенения.
В холодное время года, которое на Мадагаскаре наступает в июне-июле, когда ночные температуры опускаются до16°C, полосатые тенреки впадают в оцепенение. При этом температура их тела всего на 1°C выше температуры воздуха. Эта сезонность закреплена у тенреков генетически, и звери, содержащиеся в неволе при комфортных температурах, всё равно «ложатся поспать» в положенные месяцы. Но короткие периоды оцепенения могут происходить и в другие сезоны, если недостаточно пищи, но тогда тенрек регулярно «просыпается» и отправляется на поиски пропитания.
7. Полосатый тенрек занесён в Книгу рекордов Гиннесса как самое скорорастущее млекопитающее.
Новорожденные тенреки очень быстро развиваются: волоски и иглы начинают появляться уже через сутки, через 20 дней детёныш полностью покрывается «взрослыми» иглами и колючками, а в возрасте 25 дней юные самки уже готовы сами стать матерями. Вот это скороспелость!
Ещё больше интересного о живой природе на канале ЗУБ: записки учителя биологии: в Телеграм | в Макс
Знакомьтесь, это тенрек — мадагаскарский «конструктор» от природы, который не мог решить, кем быть. Он взял иголки от ежа, морду от землеройки и добавил немного хаоса в ДНК. Этот парень настолько универсален, что эволюция просто махнула рукой: «Делай что хочешь!» Одни тенреки копают землю, как кроты, другие плавают, как выдры, а третьи просто колючие комочки ярости. Главная суперсила? Они могут впадать в спячку, когда им лень, и размножаться с энтузиазмом кроликов. Представьте: существо, которое выглядит так, будто его собрали из остатков после смены других животных. Они даже общаются, стрекоча иглами, как маленькие перкуссионисты-неудачники. Для Мадагаскара тенрек — это всё: и санитар леса, и завтрак для фоссы, и живой анекдот биологии. Так что, если увидите колючего зверька, который не знает, кто он по жизни, — не пугайтесь. Просто перед вами тенрек: самый странный сосед по планете, который отлично справляется с ролью «и швец, и жнец» (c) Инста P.S. скорей всего баян, прошу понять и пррростить
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
На кого похож этот забавный зверёк? Наверняка вы скажете: на помесь крысы и ежа. И сильно удивитесь, если мы добавим, что есть в нём что-то и от насекомого. А между тем, это действительно так. Полосатый тенрек (Hemicentetes semispinosus) умеет то, что зоологи привыкли наблюдать у обладателей шести ног, но никак не у зверей.
Вы, конечно, слышали «песни» сверчка или цикады, а значит, знакомы с явлением стридуляции. Насекомые используют её повсеместно, издавая характерные звуки трением крыльев, ног или сегментов брюшка. Но среди более чем 6760 видов млекопитающих только полосатый тенрек освоил эту технику.
В середине хребта у него есть специальный «звуковой орган» — некоторое количество модифицированных игл. Сокращая особые мышцы, зверёк трёт ими друг о друга, издавая высокочастотные, в том числе и ультразвуковые сигналы.
Зачем ему такая сложная акустика? Живёт полосатый тенрек в зарослях влажных лесов Мадагаскара, в переплетении ходов и нор, часто семейными группами. В густой листве не всегда удобно общаться обычным писком, к тому же его могут услышать хищники. А высокочастотные звуки от игл помогают членам группы «переговариваться» на небольшом расстоянии, оставаясь при этом почти неслышимыми для посторонних ушей.
Но стридуляция — лишь один из «талантов» полосатого тенрека!
У него плохое зрение, и он помогает себе неким подобием эхолокации: щёлкает языком и улавливает отражённые звуки.
Контрастная окраска служит предупреждающим сигналом для хищников: я опасен. При угрозе зверёк поднимает гребень игл на шее и затылке, издаёт шипение, подпрыгивает и «бодается». При этом часть игл может отделяться и вонзаться в кожу противника.
А при неблагоприятных условиях он (как и другие тенреки) способен впадать в оцепенение, снижая температуру тела и метаболизм для экономии энергии.
Как и другие его родственники, тенрек Hemicentetes semispinosus — эндемик Мадагаскара, представитель древней ветви плацентарных млекопитающих. Этот маленький колючий зверёк своими необычными адаптациями ещё раз напоминает нам о том, насколько разнообразны пути, которыми эволюция решает задачи выживания в этом сложном и часто опасном мире.
Если мы попытаемся описать это животное словами, вы подумаете, что мы его выдумали. Этот зверек размером с ладошку, но его родственники — слоны, даманы и трубкозубы. Всё его тело утыкано иголками. Оборона от врагов — самая тривиальная часть возможностей его растительности на теле. Шипами зверь умеет общаться с родственниками на расстоянии. А спиной он умеет находить добычу. Познакомьтесь, этот инопланетянин — полосатый тенрек. Кроха не с другой галактики, но с другого края света.
Фото ясности к описанию не добавило....
А началось всё несколько десятков миллионов лет назад с того, что какой-то маленький зверек попал в переплет: из родной Африки его унесло в море и прибило к берегам Мадагаскара. Мохнатый Робинзон, не опустил лапки, а начал завоевывать новую землю, освоив десяток профессий. Так появились тенреки — семейство очень необычных млекопитающих.
Всего насчитывается 31 вид тенреков. И каждый из них приспособился к своей нише.
Зверьки быстро заняли все свободные ниши. Причем сделали это так успешно, что ученые долгое время не задумывались об их происхождении — автоматом приписывали к насекомоядным. Но как следует покопавшись в родословных, тенреков отправили поближе к даманам, слонам, сиренам и трубкозубам — в надотряд афротериев.
Слышь, пусти! Ты хоть знаешь, кто мои родственники?!
Полосатый тенрек профессионально освоил «профессию» ежа. Насекомоядная диета, скромные габариты, хронотип совы, норный образ жизни. Но ёж получился с мадагаскарским приколом. Так привычные нам черты обрели инопланетную форму.
Пикачу! Как же жизнь тебя потрепала!
Первое, что бросается в глаза, — окрас. У нашего товарища он вырвиглазно-тропический — черный в желтую полосочку. В придачу: панковский ирокез, россыпь острых когтей и иголок. Такой набор пригодился бы, чтобы творить анархию. Но по глазам-бусинкам тенрека становится понятно: он парень миролюбивый. Да и сложно раскачать общество, когда тихонечко роешься в лесной подстилке в поисках червей и букашек.
Интересно, тенреки черные в желтую полоску или желтые в чёрную?
На других тенрек не быкует, но и себя в обиду не даст. В отличие от игл ежей, шипы тенрека, впившись в неприятеля, надламываются и остаются в коже. Кроме боли и унижения, хищник получает шанс откинуть лапы. Если не вынуть инородное тело правильно, оно будет уходить глубже. А дальше: воспаление, нагноение, сепсис. Так себе перспективка...
Фотография не может причинить тебе боль, говорили они...
Свои колкости тенрек приберёг не только для врагов, но и для близких. Оказалось, что колючие ряды пригодны не только для обороны, но и для общения. С помощью специальных мышц тенреки трут иголки друг о друга. Получается целый оркестр ультразвуковых сигналов, похожих по принципу звучания на музыкальный репертуар сверчков и кузнечиков. Такой вид коммуникации называется стридуляция. Полосатые тенреки — единственные млекопитающие на планете, которые к ней способны.
Стрекочут тенреки специальными иголками. Их ученые назвали «перья». Они направлены друг к другу и активизируются с помощью специальных мышц.
Не срывая голоса, можно позвать кавалера на свидание, объявить режим ЧС для всей родни или просто вести светские беседы с соседями. Стрекот слышен на расстоянии более 10 м! А вот враги, скорее всего, общение тенреков не слышат. Болтают мадагаскарские «ежики» на частоте от 2 до 200 кГц.
Для людей разговор тенреков слышится как треск травы. Но чаще всего людское ухо не воспринимает частоту, на которой общаются животные.
На спине у тенреков есть не только «рот». Но и «глаза». Помимо шипов и шерсти у зверей по телу растут вибриссы — специальные чувствительные волоски. Тенрек пятой точкой чует, когда к нему кто-то приближается. Буквально.
Какой странный хищник. Такой мягкий и резиновый!
Дело это полезное: большую часть жизни зверь проводит под землей, где глаза тебе не помощники. Всё из-за диетических предпочтений: полосатые тенреки обожают дождевых червей. Когда найти под землей их не выходит, тенрек выходит на поверхность и громко топает лапами. Не от обиды. Зверек знает: гулкий стук напоминает беспозвоночным падающие капли, а значит, пора выбираться на поверхность. Так тенрек призывает дождевых червей без дождя.
Этот парень стал бы отличным участником рейв тусовки!
Обычно норный и насекомоядный образ жизни ведут полные интроверты животного мира. Но полосатые тенреки выбрали жить коммуной. В группу входит несколько взрослых и выводок молодежи. Благо бремя родительской ответственности давит на тенреков совсем не долго. После двух месяцев беременности самка обнаруживает себя матерью до десятка маленьких тенреков. Шок, однако, быстро проходит — выводок становится половозрелым всего за 25 дней.
Это дети полосатого тенрика. Они в шоке от информации, что детство людей длится до 18 лет.
Да, меньше чем через месяц после рождения молодые тенреки готовы клепать собственную партию малышей. Спринт по взрослению оказался таким быстрым, что обеспечил полосатому тенреку место в Книге рекордов Гиннесса! Он стал самым скорорастущим млекопитающим.
