Про сайт объявлений

Авито заблокировал аккаунт без понятной причины — помогите разобраться, что делать дальшеПривет, Пикабу! Нужна помощь и советы тех, кто сталкивался.Мой аккаунт на Авито внезапно заблокировали. Никаких нарушений не допускал: объявления обычные, без накруток и серых схем, переписка стандартная. В поддержке отвечают шаблонами: «нарушение правил», но без конкретики — что именно нарушил, в каком объявлении, когда.Уже написал несколько обращений, проверил почту и уведомления, перечитал правила площадки — ничего не прояснилось. А на аккаунте былиактивные сделки и переписки, терять доступ обидно.Подскажите, пожалуйста, что реально помогает в такой ситуации:есть ли смысл писать повторные обращения и как их лучше формулировать;можно ли запросить конкретный пункт правил, который якобы нарушен;помогают ли жалобы через другие каналы (почта, соцсети Авито, формы обратной связи);какие доказательства или скриншоты лучше сразу приложить.

Если у кого-то был успешный опыт разблокировки — расскажите алгоритм действий. Любые рабочие лайфхаки будут очень кстати. Спасибо! 🙏

Самое интересное вы шлёте его не на мой номер, я всегда заходил через вк, и как я должен получить смс в полевых условиях да ещё на чужой номер
телефон, номер телефона, я не менял, что у вас там происходит

Всем добрый день 👋. Периодически занимаюсь ремонтом компьютерных комплектующих (в основном видеокарт и материнских плат, но бывает ко мне залетают и блоки питания). Соответственно Авито пользуюсь регулярно, платя комиссию с каждой продажи через доставку

Ну так вот, в один из дней как обычно листаю ленту в поиске комплектующих, и натыкаюсь на следующее объявление. Продавец предлагает GTX 1660 Super, состояние соответственно нерабочее, вендор MSI. Списываемся с продавцом, узнаю чуть больше конкретики по поводу видеокарты. По итогу заказываю её через службу доставки 5Post

Но самое интересное начинается после того, как я забирал заказ. Прихожу домой, начинаю распаковывать, и... вместо видеокарты там старая офисная материнская плата на дохлом сокете FM2 с таким же дохлым двухъядерным процессором AMD A4 7300 (По производительности на уровне Celeron G1610, один из самых слабых процессоров из 2014 года). Как вы поняли, на Авито этот комплект стоит примерно ничего.

Если честно, я очень сильно удивился. Да, я слышал истории про подмены через Авито Доставку, но обычно не ожидаешь при заказе недорогой (1800 руб.) и сломанной вещи, что кто то реально решится на такое

Конечно же сразу начал писать продавцу, типо вы что мне положили вместо видеокарты? Разумеется, продавец даже не стал читать сообщения. Так же мной было подмечено следующее: после того, как был выдан заказ, человек зашёл в сеть на пару минут и вышел (Почему то мне кажется, что выводил деньги на карту)

Следующим шагом я обратился в поддержку Авито для решения данного вопроса. Рассказал всю ситуацию, приложил фотографии. Мне ответили - ожидаете. Спустя чуть менее суток пришел ответ, что никакого решения не будет, так как вы не приложили фотографию у постамата 5post

На мои следующие аргументы (Ниже тест обращения), у поддержки нашелся только один ответ - "Решение окончательное касаемо вашего вопроса"

Как бы вот и всё, мошенник остался абсолютно безнаказанным, при деньгах и слил неликвидный хлам. И я даже отзыв не могу нормально оставить, так как опубликуется только 28 июня, то есть через 12 дней после написания (16 июня)

Наверное после этой истории я задал вопрос "И вот за такое "профессиональное" решение вопросов мы платим комиссию Авито?" Ведь можно просто понаблюдать за действиями продавца/покупателя несколько дней. Но похоже, это слишком сложно для площадки, которая получает почти 10% с каждого купленного и проданного мной (и не только) с доставкой товара

P.S. Так же ещё хочу отметить, что у пользователя в целом хороший рейтинг, плашка "Надёжный продавец" и отзывы. То есть человек вообще не похож на мошенника, но по итогу оказался им

P.S.2 Пока писал этот пост, заглянул на его аккаунт и увидел ещё один отзыв от другого человека, который похоже был опубликован недавно

Хочу поделиться своей историей и предупредить всех, кто доверяет «безопасным» сделкам через Авито Доставку. Как оказалось, площадка с легкостью умывает руки, если вас внаглую обманули и продали нерабочий контрафакт, прикрываясь стандартными отписками роботов.Я нашел на Авито объявление о продаже часов Casio G-Shock. Перед покупкой я специально уточнил у продавца, оригинальный ли это товар. Продавец меня заверил, что часы на 100% оригинальные. Поверив ему и надеясь на безопасность системы Авито, я оформил заказ через Авито Доставку и заплатил свои честно заработанные, последние две тысячи рублей.В пункте выдачи при визуальном осмотре определить неоригинальный внутренний механизм за 15 минут было невозможно — внешне они выглядели нормально. Но сразу же после начала эксплуатации дома часы просто сломались и полностью пришли в негодность. Это оказалась дешевая, низкокачественная реплика, которая теперь пригодна только для помойки.Я остался без денег, без работающих часов, с пустым кошельком и ужасным разочарованием. Продавец умышленно соврал в переписке, нарушил правила самого Авито (где строго запрещена продажа реплик под видом оригинала) и совершил мошеннические действия.Я сразу же обратился в службу поддержки Авито, подробно описал ситуацию, приложил доказательства обмана. Я ждал справедливого решения: блокировки профиля мошенника, чтобы другие люди не попались на эту удочку, и компенсации моих денег из фонда защиты покупателей.Что ответила поддержка Авито? (Скриншот ответа прилагаю к посту)Мне прислали абсолютно равнодушный шаблонный ответ. Поддержка заявила, что раз я забрал товар из пункта выдачи и не составил акт отказа, то «претензии, связанные с качеством товара, решаются между продавцом и покупателем напрямую». Они просто сослались на свой пункт правил 5.3.1, который регулирует качество доставки, полностью проигнорировав факт умышленного мошенничества и продажи контрафакта. О скрытых дефектах и прямом обмане со стороны продавца — ни слова. Продавца даже не заблокировали!Выходит, на Авито можно безнаказанно продавать подделки, врать в переписке, отправлять нерабочий хлам, и если покупатель не успел за 5 минут на почте разобрать устройство до винтика — мошенник получает деньги, а Авито умывает руки? От такой несправедливости у меня буквально ком в горле. Я был уверен в безопасности этой площадки, а в итоге столкнулся с абсолютным безразличием к защите прав потребителей.Уважаемая администрация Авито @Avito.official / @Avito Я требую пересмотреть мою заявку в индивидуальном порядке живыми сотрудниками, а не роботами:Заблокировать профиль данного продавца-мошенника.Вернуть мне уплаченные за контрафакт 2 000 рублей.Номер моего обращения в поддержку: #74924508 Номер заказа: №70000000459574286 В случае игнорирования я буду вынужден направить официальные заявления в Роспотребнадзор для проверки деятельности площадки и в МВД по факту мошенничества.