Про сайт объявлений

1 949 постов 856 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Авито. Несправедливая блокировка профиля

Здравствуйте. Мой единственный профиль на Авито был заблокирован навсегда алгоритмом. Никаких других аккаунтов у меня нет. Система заблокировала меня ошибочно сразу после личной переписки в чате с моим мужем, в которой я назвала его "умняшкой". Автоматический робот Авито неверно распознал контекст личной беседы внутри семьи и посчитал это подозрительным действием. Я являюсь реальным человеком, правила площадки не нарушала. Пожалуйста, проведите ручную проверку профиля. Я готова пройти верификацию по паспорту, Госуслугам или Face ID, но автоматическая кнопка для проверки в моем приложении не появляется. Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Показать полностью 2
1

Как поддержка Авито удерживает мои паспортные данные и шлет ботов. Обращение № 77012817

Уважаемая поддержка Авито! Столкнулся с полным абсурдом. Мой паспорт и видео верификация привязаны к какому-то старому профилю. Доступа к нему нет. Я хочу создать новый аккаунт и пройти проверку, но система не дает, потому что данные "заняты". Поддержка на почте (обращение № 77012817) шлет шаблонные отписки "создайте новый профиль", полностью игнорируя то, что я не могу привязать к нему свои документы! Требую отвязать мой паспорт от всех старых аккаунтов. Все пруфы и номер обращения предоставил

Как поддержка Авито удерживает мои паспортные данные и шлет ботов. Обращение № 77012817
Показать полностью 1
1

Как доказать Авито, что ты - это ты, если симка "умерла", а почта забыта?

Привет, Пикабу! Нужна помощь сообщества и официального аккаунта @Avito.help , потому что обычная поддержка в чате шлет шаблонные отписки и помогать отказывается.В чем суть:У моего старшего брата есть старый профиль на Авито. Недавно случился комбо-страйк. Старая сим-карта просто пришла в негодность и перестала работать, а почту, на которую аккаунт регистрировался много лет назад, никто уже не помнит. В итоге зайти в профиль невозможно.При этом брат — реальный владелец. Его паспортные данные уже загружены в систему. Он готов пройти любые проверки, показать паспорт на видео или подтвердить личность через Госуслуги.Но поддержка в чате уперлась в скрипты: «Раз нет доступа к старой симке и почте, восстановить доступ или удалить профиль нельзя».Уважаемая поддержка @Avito.help , помогите разобраться. Как брат может подтвердить свою личность напрямую вам, чтобы вы помогли привязать профиль к его новому, актуальному номеру телефона?

2

Avito vs логика, Avito win!

Предыстория: есть старый профиль на Авито (2011 год), продавал только свое, мебель, остатки от ремонта, ненужные вещи. 18 отзывов 5*

На днях продал с авито-доставкой две проводных гарнитуры от древних Nokia за символическую плату. После того как покупатель забрал посылку на Авито выскочила плашка “Закройте объявление”, хорошо, закрыл. Не просто закрыл, а именно по рекомендации Авито (это важно) Через час в другое (это тоже важно) объявление пишет покупатель гарнитур: “не работают, контакты погнуты, все такое”, ну ок, прошу прислать мне видео на почту как он приводит гарнитуры в негодность, отрезая провода, или хотя бы фото, что гарнитуры приведены в негодность, и обещаю вернуть деньги, на вопрос “Зачем?” поясняю, что это нужно для того, чтобы я понимал, что возвращаю деньги за неисправный товар, а не дарю их. Покупатель обещал в течении дня скинуть… И всё

Профиль заблокирован
Это значит, что мы заметили несоответствия в ваших предложениях. Например, в объявлении могли быть указаны одни условия сделки, а при личном общении предлагались уже другие. Либо в профиле были какие-то другие противоречия.

Запрос на <connect@avito.ru> дал больше информации:

Мы проверили ваши объявления и обнаружили информацию, которая может ввести других пользователей в заблуждение. Например, это случается, если доступ к профилю получил злоумышленник. В такой ситуации мы ограничиваем доступ к аккаунту для безопасности. Это предусмотрено пп. 9.2, 14.3.1 и 14.3.9 условий Авито: https://www.avito.ru/legal/rules/terms-of-use

Ок, допустим, что к профилю действительно получил доступ злоумышленник, просто предположим. Что обычно делают в таких случаях? Имхо, меняют пароль, подключают двухфакторную аутентификацию. Что делает Авито? Просит фото паспорта. Т.к. ни на почте ни на телефоне нет ни единого признака взлома, вероятно, дыра где-то еще, например в Авито, и отдать им паспорт - уже плохая идея.

Дальше переписка с агентом поддержки, из которой я понял, что нарушил правила, но какие именно и как - мне не скажут, а “деталей работы системы безопасности мы также не предоставляем - в целях безопасности.” Круг замкнулся, безопасность в целях безопасности. (idem per idem) Предложение идентификации через Сбер ID отклонено агентом поддержки.

Итого, логические нестыковки:

  1. Предложение закрыть объявление ДО того, как пользователь сможет проверить товар

  2. Предположение о взломе аккаунта, и тут же предложение передать им паспортные данные

  3. Обвинение в нарушении правил без пруфов

  4. По действующему законодательству РФ невозможно купить сим-карту без паспорта, следовательно, если к профилю привязан номер телефона - пользователь уже показывал паспорт, как минимум 1 раз.

Зачем я все это написал? Что бы предупредить: НИКОГДА не ведите переписку в сообщениях к одному объявлению на тему другого объявления.

для @Avito.help

1. Обращение 76905428

2. Поддержка (как следует из названия) должна поддерживать пользователя, помогать ему, искать варианты решения проблем пользователя, в этом её смысл, а писать шаблонные ответы - это не поддержка, это имитация.

Показать полностью
14

Авито содействует обману работников

Буду краток.
Как известно на Авито есть вакансии с подработкой, т.е. без официального оформления, думаю всем понятно. Раньше на вакансии можно было без проблем оставлять отзывы, что-то шло в рейтинг, что-то нет. Сейчас чтобы сделать отзыв на вакансию, нужно (смотрите скрин). Без этого никак.

Подтверждение работы

Подтверждение работы

Как было со мной. Пришел, смену отработал, работодатель не заплатил, я сделал фото цеха и чем занимался, снял видео, но Авито это не нужно, а нужен документ.
Работодатель продолжает нанимать сотрудников, продолжает их кидать. Таких "работодателей" множество. И отзыв не оставить, людей не предупредить, потому что Авито контора...
И это не случайность и не глупость. Всё же предположу, что это делается намеренно.

Показать полностью

Любимая поддержка авито

Я хочу разобраться в ситуации и получить ответ.

Мне прилетел отзыв от человека, но я при этом ничего для него не делал. В отзыве чётко указано что было два мастера, но я сам работаю не так давно именно на авито как частный мастер, ранее работал на организацию. Но я всегда работаю один, мне в сфере ремонта нет необходимости в напарнике. Ну ладно, может человек ошибся или что ещё. Просто напишу в поддержку авито, ну точно же разберутся с какой-то ерундой.

Написал в поддержку объяснив ситуацию. Показал что человек мне не звонил и не писал, у меня диалога с ним не было. Диалог с ним появился только после нажатия трех точек над отзывом и нажатием на кнопку " обсудить ситуацию в чате "

Ну странно ведь, если ты что-то сделал клиенту и как написано в отзыве " кормил обещаниями ", то где-то же должны быть написаны или сказаны эти обещания

Но ничего нет. Вообще ситуация странная

Это был третий день как я поставил чуть ли не максимальную цену за просмотр. Просмотр объявления стоит 600 р. Цена конь, ну просто ужас. За эти три дня у меня авито в день по 4-5 тысяч сьедал только за просмотры. Причём я даже не в топ 3 выдачи был с такой ценой. Ну просто офигеть. Я не знаю какие там рекламные бюджеты у компаний. Я попробовал такой тарифный план, ну это пока дороговато для меня.

Ну в общем жду ответ от поддержки авито, может хоть на пикабу они мне ответят или помогут

Мой ID авито 420 744 708

Наверное этого достаточно чтоб найти профиль. Номер я тут свой не особо хочу писать

@Avito.help,

Показать полностью 2
1

Авито не хочет разблокировать аккаунт

Совсем недавно столкнулся с проблемой: «Авито» в целях безопасности заблокировал мой профиль (якобы при попытке взлома). К профилю привязана как почта, так и мобильный телефон. Каким-то чудесным образом «Авито» даже не удосужились прислать уведомление или письмо о попытке взлома или сбросить пароль. Я недавно пытаюсь зайти и не могу. На почту и телефон пароль сбросить невозможно, фактически заблокировали мне все возможности по восстановлению. Пишу в поддержку (номер обращения 76436752) и получаю такое в ответ: пришлите нам чек из банковского приложения об оплатах продвижения или пополнения баланса на «Авито» )))) Вы где-нибудь еще видели такую ересь? Т. е. если я никогда не пользовался услугами продвижения, я что ли не могу восстановить свой аккаунт?? Я обычное частное лицо!! У меня старый профиль со множеством отзывов, продавал свои частные вещи, но не пополнял свой баланс и не запускал рекламу!!! Для чего к профилю были привязаны почта и номер телефона?? Почему по ним нельзя восстановить доступ??? Поддержка не пробивная, хотят чек и всё! Я каким-то чудесным образом нахожу у себя чек в приложении банка аж от 2023 года и присылаю им. Более того, этот чек с банка подтверждается письмом на моей почте от «Авито» с кассовым чеком с их стороны. Но что вы думаете, поддержка отвечает, что этот чек не подходит!!!!!! Этот чек ровно об оплате услуг продвижения, но он им не подходит!!! Более того, они сказали, что следующая попытка разблокировки возможна через 30 дней!!!!! Мне хочется сказать: «Авито», вы в своем уме? Ни у одного адекватного сервиса нет такой ереси с восстановлением доступа!! Для чего к профилю привязываются почта, телефон и, более того, я прохожу верификацию по документам!!! Почему через документы опять же нельзя вернуть доступ??!!!! У меня есть куча чеков с оплатой товаров «Авито» доставкой, есть в приложении «Почта России» скрины заказов через «Авито»? Какого фига вы устраиваете такие сложности и цирк порядочным пользователям???? У меня просто слов нет. Верните мне доступ!!!!!

Показать полностью
13

Отзыв на Авито

Раз сам сервис не дает публиковать отрицательные отзывы (кстати у них и слово "мошенник под запретом"), напишу тут.

Оговорюсь сразу, дело не конкретно в этом продавце, а видна системная проблема, благодаря которой мошенники процветают там.

Суть:

ищу память, нахожу "вкусное" объявление (не то чтобы повелся на цену, есть и дешевле). Свежий акк, 1 отзыв на купленную у себя же вещь, что могло пойти не так?

После заказа Авито выдает мне дубль объявления на другом аккаунте-однодневке, о чем написал в поддержку... Ок, жду что приедет.

Так как никаких "24ч на проверку" включено не было, то пришел в ПВЗ с системником под мышкой, что оказалось не нужно, потому что пришло это:

копеечный PCI-bridge

копеечный PCI-bridge

Ессно вся распаковка происходит под камерой, поэтому возврат происходит на раз, деньги возвращаются тут же (для их вывода пришлось связать акк с Госуслугами, что не требовалось для зачисления их)

Пишу отзыв - Авито его отклоняет

"Отзыв содержит персональные данные или контактную информацию."

"Отзыв содержит персональные данные или контактную информацию."

В общем еще раз подтвердились многочисленные посты тут, что Авито покрывает мошенников и можно сидеть с 100500 аккаунтов, если только ты НЕ честный продавец с репутацией.

для "официального представителя Авито на Пикабу": письмо вам с информацией о своем аккаунте писать не буду, потому что заблокируете меня вместо мошенника.

хаха:

Показать полностью 4
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества