Тут уже отписались маститые люди со своей фанбазой, которым есть с чем сравнивать и которые вполне себе зарабатывают на АТ. Расскажу, пожалуй, и свою историю абсолютного новичка, на которого всё это свалилось по воле случая (и читателей Пикабу).
Я всю жизнь писала только для себя, и выкладывала это в целом тоже скорее для себя, с лёгкой надеждой на то, что истории найдут своих читателей. Моими платформами были Фикбук и Пикабу, потому что с АТ был неприятный опыт много лет назад. Однако, когда здесь в комментариях люди сказали, что на АТ читать было бы удобнее, я решила, что почему бы и да.
"Общежитие" появилось там из ниоткуда, с пустого аккаунта, с обложкой, сделанной в Canva из стоковых картинок, без какой-либо рекламы и прочего продвижения (я в этом вообще ничего не понимаю даже сейчас), и было пущено пинком в свободное плавание. Личный ФСБшник, лучшая подруга и ещё какие-то пикабутяне подписались, кто-то даже писал комменты, я выкладывала там главы чуть раньше, чем на Пикабу, и меня всё устраивало.
В один прекрасный день мне, как и многим, пришло личное сообщение от редактора одного издательства. Редактору понравилась завязка и аннотация, и большего было не надо. Я, разумеется, посчитала это разводом. Пробила имейл, нашла редактора на сайте издательства, подумала, и решила написать в ответ, пообещав себе начать троллить, как только станут просить деньги. Спойлер: денег не просили, только дали (немного).
От меня попросили синопсис, все имеющиеся главы (книга на тот момент не была дописана) и планы на будущее. Тут вскрылась забавная ирония: "общежитие" никогда не было основным проектом по Шахтару и должно было служить приквелом к основной истории, которая происходит в наше время. Однако именно этот сайд-проект заметили и решили кинуть в озеро изданной литературы, а мои идеи о "настоящем" никого не воодушевили (думаю, про начало 21 века будут с удовольствием читать в 2040-е и ностальгировать, как было хорошо, поправляя костюм радиационной защиты). Поэтому и договор мне вручили только на одну книгу - вполне укладывалось в современный горизонт планирования.
Справедливости ради, стоит заметить, что моё общение с редактором было вполне приятным и полезным, особенная учитывая всю запущенность моего случая. Мне даже сказали, что договор можно менять в пределах разумного и многие авторы это делают. Изучив договор и проверив, что меня не просят заложить почку и продать квартиру, а права просят на пять лет, я согласилась. Да, на все форматы, потому что самостоятельно что-то продавать в то время я была не способна ни физически, ни морально, да и до сих пор не стремлюсь этим заниматься. Мне пообещали роялти и велели вернуться с готовой книгой когда-нибудь. Ну, хоть денег не запросили и ладно.
Из интересного, что нашлось в договоре сейчас, когда я снова его открыла:
Это одно предложение, и оно делает мне филологически больно.
Продление прав при условии, что издание книги займёт больше 6 месяцев. Думаю, если приходить с уже готовой (а лучше - отредактированной) книгой, этот пункт может и не выстрелить, но в моём случае от подписания договора до издания прошло почти полтора года.
Впрочем, так много времени прошло как раз потому, что всем было "не наплевать". Сначала я, сделав книгу своей второй работой, интенсивными темпами её заканчивала. Потом, собрав в кулак последнюю нервную клетку, я вечерами и ночами её редактировала (сама, потому что мне уже тогда много чего не нравилось). После этого книга ушла редактору, оттуда - литературному редактору (или как это официально называется, в общем, человеку, который её вычитывал). Спустя ещё пару месяцев мне пришла рукопись в стиле "Давай по-новой, Кир, всё хуйня".
Ну, или очень к тому близко, и в этот раз был поставлен некоторый дедлайн. Некоторый чрезвычайно близкий и опасно накладывающийся на релизы на работе дедлайн.
Моя последняя нервная клетка при виде редакторских правок
Рукопись пришлось перелопачивать снова, а потом ещё раз, и ещё раз, потому что приходили всё новые отзывы от разных людей. Попутно вскрывались весьма интересные косяки, исправлять которые не представлялось возможным - это были несущие косяки всей конструкции, и они гордо прошли сквозь все три волны редактирования.
Опять же отдам должное - само то, что мне приносили все эти правки и отзывы, уже было впечатляюще - ты не только видишь чуть-чуть изнанки работы над книгами, но и получаешь ушат холодной воды о том, как всякие важные люди видят твою рукопись. Для меня, как для новичка, это было важно, хотя даже это не подготовило меня к комментариям на Флибусте.
После этого начался этап, к которому я уже особо не прикасалась - обложка, вёрстка, и прочее, и прочее. Даже про тираж я узнала только после того, как пришли обещанные авторские экземпляры, а про аудиокнигу и вовсе рассказали друзья (я сама аудиокниги не слушаю).
Моя прелесть (конкретно эта - не моя)
Три тысячи экземпляров, из которых за неполные полгода распродалась треть - я знаю, что это один из вариантов минимального тиража, который ещё и никак не продвигали (потому что я всё ещё этим не занимаюсь, а кроме меня этим никто явно заниматься не будет), но он принёс мне денег на карманные расходы и поставленную галочку "издать свою книгу". С моей стороны потрачены были только нервные клетки (в большом количестве) и почтовые расходы на отправку документов из моей глуши в издательство (в малом количестве).
Выводов не будет. Опыт был интересный, повторить может и хотела бы, да никто не предлагает, так что продолжу писать для себя. Создаётся ощущение, что в наше время писатель должен быть ещё телеграм-блогером, тиктокером и ещё каким-нибудь -ом из сетей запрещённых и (пока ещё) нет, а я до такого уровня многозадачности пока не доросла. Впрочем, вторая часть начата и наверное она когда-то закончится (вполне возможно, она выйдет полностью в свободном доступе, раз уж мне больше не предлагают денег за скорость написания), а я пока вернулась к старым проектам, которые сейчас греют мне душу. Когда оформится, начну выкладывать, а там, как обычно - как пойдёт.
Всем всего, и если подворачивается шанс исполнить детскую мечту - пользуйтесь им!
Ну тогда и я расскажу о свое опыте взаимодействия с издательствами.
Возможно, для кого-то этот факт все еще остается секретом, но сейчас вектор работы "бумажных" издательств очень сильно изменился. Если раньше авторы бегали за главредами, подсовывая им свои нетленки, то сейчас все с точностью до наоборот - уже издательства бегают за авторами...
НО!
Только лишь за теми авторами, у которых уже есть какая-то известность и популярность. На каждом самиздатском портале у издательств есть свои аккаунты, и специальные люди, которые отслеживают популярных авторов и каждый из таких авторов рано или поздно получит в личные сообщения один и тот же текст - мол, давайте мы вас издадим, высылайте нам текст для ознакомления.
3 января 2022 года я начал выкладывать своего "Стреломанта" - первую попытку именно в коммерческую литературу, в "формат АТ" так сказать. Перед этим я прямо обчитался самыми форматными (популярными) книгами, которые на тот момент висели в виджетах на главной странице и попытался написать что-то похожее.
Спойлер - не получилось. Уже на середине второй книги я понял, что банально не знаю о чем писать дальше и в итоге серия начала съезжать с тем и идей форматной боярки в сторону того, что интересно лично мне. Это еще раз к вопросу о том, что "чё там писать эту боярку, я таких тыщу напишу одной левой,
Энивей, первая книга имела оглушительный успех, и сразу залетела в виджет "Горячие новинки", а вторая часть в день открытия продаж встала в Популярное сразу на 2е место (на первом стоял кто-то из мастодонтов, кажется, Корнев, который открыл продажи в один со мной день и опередить его у меня даже в теории бы не получилось).
И уже 4 февраля, в день завершения второй книги, мне в личку прилетает приснопамятное сообщение мол "Давайте мы вас издадим"
"А давайте" - подумал я. Но так как перед этим у меня уже была некоторая информация от других писателей о том, что издательство захочет себе право на экранизацию, право на электронку, право на аудио, право изменять все по своему усмотрению, право на одежду, мотоцикл и душу в придачу, я сразу очертил рамки - мол, отдам только бумагу. Аудио не смог бы отдать даже если бы хотел - на тот момент уже был подписан договор с издательством ИДДК.
На что мне сказали - мол, совсем "только бумагу" не получится, хотя бы электронку на литресе хотим, на чем и сговорились. На литресе на тот момент я продавать не собирался (спойлер - зря, все равно пришлось эксклюзив снимать с АТ), поэтому потеря не казалась критичной.
И не поймите меня неправильно - книгу выпустили. И книга охренительно крутая, она выпущена на качественной бумаге, у нее крутая обложка, которую явно рисовал человек, прочитавший книгу целиком или как минимум получивший ТЗ от того, кто прочитал книгу целиком.
Последний оставшийся на руках авторский экземпляр, остальные раздарил
Проблем буквально несколько
Я подписал сразу всю серию из 5 книг, а до сих пор выпущена только первая и пока что никаких новостей о том, что выпуск продолжится, не приходило. Формально издательство при этом остается в рамках договора, потому что 100 экземпляров они выпустили, и выпустили в срок, поэтому с них взятки гладки, но даже если я что-то неправильно понял в договоре, даже если это не так, мне все равно неохота с этим разбираться, точно так же как и товарищу Злобину. Выпустят - отлично, не выпустят - я все равно ничего не потерял.
За этот тираж я получил денег меньше, чем заработал за первый день продаж серии. В 2 (ДВА) раза. Это при условии, что сейчас, спустя уже много лет, данная книга до сих пор в бумаге продается за совершенно невменяемые деньги.
Мне лень было загружать фотошоп, поэтому в пейнте справился
Я не осуждаю и вообще не обсуждаю ценовую политику издательства и вообще их механизм работы, понятно, что им надо как-то выживать, а магазины сверх этого "надо" накручивают еще и свою маржу, мой тейк в том, что сейчас все перевернулось с ног на голову, и теперь уже издательствам нужны авторы, а не наоборот. Площадки самиздата позволяют авторам публиковать тексты так, как им хочется, в таких форматах, в каких им хочется, в таком оформлении, в каком им хочется... И при этом иметь в разы, даже на порядки, бОльшие охваты, чем предоставит издательство.
Времена, когда авторы вынуждены были бегать за издательствами, прошли, теперь издательства бегают за авторами, но чтобы за тобой издательство начало бегать, сначала надо показать, что за тобой стоить побегать.
Ну и в заключение рассказ о том, почему я перестал сотрудничать с издательствами.
Уже много позже истории со "Стреломантом" я начал писать соавторскую серию с еще одним автором, который не раз и не два выпускался в том числе и в бумаге. Мы написали серию из 5 книг, которой тоже заинтересовалось все то же самое издательство и предложило уже стандартным сообщением выпустить в бумаге.
Но в этот раз условия были еще интереснее - мол, выпустим 2 многотомника, объединив 1, 2, 3 часть и 4,5. И за каждый заплатим вам... Не скажу, сколько, но лишь чуть-чуть больше, чем я получал за "Стреломанта", прямо вот на 30% больше.
Ну мы подумали и решили, что пусть будет, тем более что электронку в этот раз (вроде) даже не просили.
Однако, когда нам прислали на ознакомление договор, выяснилось, что сумма вознаграждения авторов была названа суммарно на двоих. То есть, издательство всерьез предлагало выпускать 3 тома под одной обложкой, и чтобы я за это получал меньше чем это же издательство платило за 1 том парой лет раньше!
Мы отказались. И издательства перестали нам писать вообще - вероятно, потому что чем дальше тем хуже становятся их условия для авторов, и они понимают, что с нами, "прошаренными", каши не сварить.
Однако сейчас у меня подходит к завершению еще одна соавторская серия, на сей раз в жанре твердой космической фантастики, и вышеназванное издательство снова закидывает удочку, только на сей раз уже не через меня, а через моего соавтора, с которым отношения, видимо, еще не испорчены.
Будем посмотреть, какие условия предложат на этот раз, но что-то мне подсказывает, что они меня снова не устроят.
Всем бигап!
P.S. @moderator, а как мне тоже галочку возле ника получить?
Немного дополню пост Николая Данииловича. В России тоже есть литературные агенты, по крайней мере, они себя так называют. Но с литагентами того же США они имеют мало общего, (хотя, в этом деле я не эксперт, т.к. сталкивался только с нашими агентами). Чтобы они просто прочитали твою нетленку, надо заплатить. За эти деньги они выдадут рецензию и, если вещь стоящая, порекомендуют ее издательствам. В общем, если есть деньги и нет опыта в самопродвижении, можно воспользоваться услугами таких близких к литературному миру людей.
Не знаю, надо ли прикреплять ссылки на соц. сети таких "агентов", если что, напишите, я дополню пост парой ссылок.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
С интересом прочёл пост, дошёл до фразы "нашлепать тиражик и убежать" и понял, что в целом это исчерпывающе описание работы отечественных издательств.
Тут я хочу кратко поведать о своём опыте издания в бумаге. Постараюсь подать информацию предельно сухо, тезисно и без какого-либо эмоционального окраса. Итак, поехали.
Мой авторский путь начался весной 2020-го на платформе Автор.Тудей. И тогда о писательстве и способах продвижения я не знал ровным счётом
Какая поглавная выкладка? Какой коммерческий статус? Какой таргет? Что ещё за договор надо подписывать? Я думал пришёл, зарегистрировался и просто по кайфу созидаешь миры! Но нет. Всё оказалось не так просто, как выглядело со стороны)
Но эти тонкости я узнал потом. А тогда выложил своё первое выстраданное на самоизоляции творение от пролога до эпилога и принялся ждать славы, читателей и разнузданных богемных вечеринок, куда меня обязательно должны пригласить.
На удивление публика мой дебют восприняла весьма тепло. И посыпались вопросы: "А прода где?" И я на кураже взялся за продолжение истории. На старте публикации второго тома у меня каким-то чудом набралось достаточно читательской активности, благодаря которой моя книга выскочила в виджет на главную страницу сайта. Там-то меня, судя по всему, и заприметил рекрутер одного издательства.
В июле 2020 мне на АТ в личку приходит сообщение, дескать, здрасти-здрасти, заинтересовал ваш роман, готовы обсудить перспективы издания, присылайте текст на электронную почту. Я сначала заподозрил развод. А то больно много вокруг желающих окучить начинающего автора и поиметь с него хоть сколько-нибудь денях. Однако указанная почта пробивалась в гугле и действительно висела в разделе контактов на сайте издательства с многолетней историей. Поэтому я ничтоже сумняшеся отправил свою... рукопись? Рукопечать? Руко... короче, отправил файл с текстом.
Через неделю мне ответили, что готовы заключить договор и прислали шаблон, который я принялся дотошно изучать.
Если коротко, то издатель запрашивал исключительные права на всё (на издание в бумаге, в электронной форме, на озвучку, переиздание, публичное воспроизведение, перевод, трансляцию в эфире\по кабелю и прочее-прочее-прочее) но при этом условия договора его самого ни к чему не обязывали. То есть, передавая исключительные права на своё произведение на 2-4-6 лет, автор не может быть уверен на сто процентов, что его напечатают. Но об этом скажу чуть позднее.
Разумеется, среди прочего в условиях договора нашлась и мелкая ловушечка для тех, кто не привык читать, что подписывает. А звучала она следующим образом:
То есть, проморгав вспышку, можно было ещё на целый год подарить своё произведение в распоряжение издательства. Да к тому же практически бесплатно. Ну серьёзно, что такое ничтожные 3%? Просто насмешка)
Однако мы менеджером договорились, что заключим дополнительное соглашение, в котором пункт об автоматической пролонгации отменим. Так мы в конченом итоге и сделали. "Не прокатило, вычёркиваем" 😁
В целом, лицензиат (издатель) получал по договору полную власть над текстом. Редактирование, рецензирование, внесение пояснений, ссылок, сносок, размещение собственной рекламы, мог использовать в рекламных целях любые фрагменты, составляющие до 20% исходного текста, выдавать третьим лицам сублицензии на использование произведения и даже изменять название.
А теперь вернёмся к моменту с отсутствием гарантий, о котором я упоминал выше. Всю информацию о тиражах, сроках издания и остальном вы получаете исключительно от менеджера в переписке. То есть -- на словах. Но если почитать договор, то там обнаружится вот такой вот пунктик:
Не уверен, что надо расшифровывать, но на всякий случай поясню. Вот вы передали, к примеру, исключительные права на своё произведение на 4 года и ждёте, когда же издатель его озвучит и напечатает в бумаге. А этого всё не происходит и не происходит. Минул год. Минул второй. Третий за середину перевалил. Вы бы могли уже десять раз обратиться в другое издательство, более заинтересованное в сотрудничестве, или как-то иначе распорядиться своим творением. Но хрен там пел. Ведь заключив договор в 2020-ом, вы смогли бы его расторгнуть лишь в 2024. За три месяца до истечения срока передачи прав. То есть лицензиат может вообще забить на ваш роман и 4 года держать его в заложниках, не имея намерения издавать и продвигать. А вы ничего с этим не сделаете. Получается ситуация как с собакой на сене. И сам не ам, и другим не дам.
Хорошей такой отдушиной служит одно послабление -- автору позволяется выбрать 1-2 электронных площадки (кроме Литреса) и распространять там своё произведение самостоятельно. Это фиксируется также в допсоглашении. То есть уже не полнейшее анальное рабство. Я выбрал АТ и, в принципе, хорошо себя там чувствовал.
Собственно, шли месяцы, а мой долгожданный первенец всё никак не обретал физическое воплощение в бумаге. Я периодически стучался менеджеру на электронку, с традиционным вопросом "Ну как там?" И получал такой же традиционный ответ: "стоит в плане на такой-то месяц, ждём". Так повторялось несколько раз, ибо сроки постоянно сдвигались.
Посчитав, что меня
я, конечно, немношк огорчился. Но в целом ничего критичного в ситуации не видел. Ну да, с первым романом покорять другие площадки уже не получится. Однако я особо и не рвался. К тому же, с меня не взяли никакой предоплаты (а то встречались мне и такие заходы от предприимчивых типчиков, которые пели дифирамбы моему роману, какой же он крутой и классный, что они готовы издать его не глядя хоть сейчас! Но надо сначала заплатить 5к за вёрстку текста. Потом 5к за работу артера-обложечника. Потом ещё бы нашли за что содрать) Поэтому воспринял произошедшее как урок.
Тем не менее, в сентябре 2021 года (договор, напомню, был подписан летом 2020-го) мне сообщают, что процесс пошёл. Книга сдана в типографию, а на Литресе выходят электронная и аудиоверсии романа. У-у-у-у, для меня это был настоящий фурор! Особенно фонограма впечатлила. Слушать ушками, как какой-то солидный дядя, разыгрывая по ролям диалоги, читает текст, вышедший из-под твоих пальцев, было очень круто и необычно)
Но, как вскоре выяснилось, редактура и корректура моего произведения была проведена поверхностная. Как минимум, много где сохранились мусорные повторы, которые резали слух в озвучке. Так что лицензиат особо с этим не заморачивался.
Ну а теперь самое интересное. "Чё по бабкам?" -- спросите вы. А я отвечу. Согласно условиям договора мне перепадало:
В абсолютном выражении получилось так:
Бумажный тираж 2000 экз. - 40 000 р. выплатили сразу.
Доход с продажи электронной версии - 4 823,02 р.
Доход с продажи аудио - 6 764,59 р.
Итого: полтос с копеечками. И это за 2 года (изначально хотели у меня права взять на 4 года, но в ходе переписки с менеджером мне удалось скостить срок вдвое. Ну и совсем не зря, как показала практика)
Скромненько. Очень скромненько. Просто для сравнения, сколько мне принесла в том же 2020 году вторая книга на одном АТ:
Только за два месяца я с продаж электронной версии заработал 70+ тыр.
Сравнить с первым томом не представляется возможным, потому что я тогда только получил коммерческий статус на АТ и моя первая книга была бесплатной. А сам я, напомню, пришёл туда полнейшим новичком без какой-либо наработанной фанбазы. Это к небольшая ремарка в вопросу продвижения.
В сухом остатке вышло ровно так, как и писал Ник Даниилович в исходном посте. Никакой рекламой и продвижением издательство не занималось. Они просто пустили книгу в тираж и забили на её существование. Напрягли чтеца, редактора, озадачили художника и остальных специалистов, чтобы распродать суммарно в сети произведение на 10-11 тыс рублей.
С бумагой тоже не всё гладко вышло. Тираж напечатали и даже развезли по книжным магазинам. Но на полки его так никто и не выложил. То есть ты приходишь в условный "Буквоед", ищешь себя по терминалу и даже находишь! Но бедному продавцу придётся преодолеть примерно такой же путь, как Фродо из Шира до Ородруина. Найти где-то там на пыльных стеллажах подсобки твою книженцию, отбить её в неравной схватке у складских крыс и вынести в торговый зал.
Ну, может, и нет. Но искал он правда очень долго)
Потом книга появилась на маркетплейсах. Но, опять же, никто её не рекламировал. Она лежит там и ждёт, когда какой-нибудь целеустремлённый читатель введёт в поиск конкретное название и конкретного автора.
Отдельная история, сколько пришлось вести переписку с менеджером, чтобы мои книги сняли с публикации по истечении срока действия договора. Потом в 24 году я вдруг обнаружил свою книгу, которую издатель распространял на яндекс.букс. Мне тогда на удивлённое "Чаво вообще происходит? У нас договор уже два года как закончил действие" ответили: "Извините, технический сбой, нам очень жаль, надеемся на понимание". Но ничего за свой косяк так и не доплатили 😁
Ну вот, собственно, и вся история. Знаю, что другим именитым авторам и условия предлагают послаще, и на полочки в магазинах их на видное место всегда выкладывают, и рекламные стенды с картинками на входах ставят. Но к новичкам подход вот такой. Всё делается медленно, расчёт идёт на количество, а не на качество, управляется и корректируется в ручном режиме, есть подводные камни, по любому вопросу нужно упорно строчить письма и ждать реакции. А выхлоп вы уже видели.
В комментариях была просьба рассказать "как там у наших уважаемых партнёров проклятых буржуинов потенциальных противников и т.д."
Пост этот много плюсов не соберёт, ибо сугубо специальный, но, как говорится, назвался груздем - не говори, что своя рубашка ближе к телу. :)
Итак, прежде всего - абсолютно банальный факт, что английский - самый распространённый язык в мире :) Соответственно, огромная аудитория. Плюс относительная простота для изучения (не сравнить с русским, китайским или финским) - всё это увеличивает ёмкость рынка плюс к тому Голливуд всегда служил акцептором успешных историй, что тоже подпитывало авторов.
И, раз в книжном бизнесе крутились относительно приличные деньги, были созданы и механизмы отсева//отбора. Первой ступенью традиционно выступали литературные агенты. Люди, которые, собственно, и "замечали" новые имена, открывали их, или же помогали уже начавшим публиковаться, но не снискавшим сразу же успеха авторам. Несколько классических примеров: - всеми нами любимая Джей-Кей Роулинг. Рукопись первого "Гарри Поттера" получила множество отказов, пока не попала в руки литературного агента Кристофера Литтла (1941-2021), который и сумел убедить издательство Bloomsbury купить права. С него и начался феномен поттеромании. - менее известный в России / СССР Джек Керуак, автор культового для Америки романа "On the road", центральная фигура поклонения "битников". Открыт агентом Стерлингом Лордом. - Агата Кристи. Мало кто знает, что "мать драконов детективов" испытывала проблемы с публикациями в начале своей карьеры. Литературный агент Эдмунд Корк стал её агентом в 1923 году, наладил публикацию её книг, представлял на протяжении всей её жизни, а после смерти стал душеприказчиком.
Литературный агент выполняет функции первичного редактора, оценивая потенциал автора, подмечая сильные и слабые стороны его рукописи, подбирая соответствующее издательство / направление. Фактически литагент - это тот же редактор, только независимый, "волка ноги кормят". Сейчас ни одно крупное издательство в Западной Европе или Америке практически не работает с авторами, если их не представляет агент. И это - основное различие между нашим положением и "ихним".
То есть :
1) Агент видит потенциал и помогает доработать текст. 2) Агент знает кому именно отправить рукопись. 3) Агент торгуется за аванс, маркетинг и права.
Если же агент выполнил свою задачу и рукопись куплена, дальше начинается редакторская работа в издательства, причём на очень глубоком уровне. Если агент сумел убедить издательство, что автор "пойдёт", то в него вкладываются. Текст правится, читается рецензентами, дорабатывается. Фактически редактор/ы становится / ятся чуть ли не соавторами финального текста. Можно привести примеры Максвелла Перкинса ["наиболее известный своим сотрудничеством с такими классиками американской литературы, как Эрнест Хемингуэй, Фрэнсис Скотт Фицджеральд и Томас Вулф." (из Википедии)], или Джона Кэмпбелла (журнал Astounding Science Fiction), который способствовал становлению таких авторов, как Айзек Азимов, Роберт Хайнлайн и А. Э. ван Вогт, преобразив научную фантастику из журнального «пульпа» в серьёзную литературу идей. Под его руководством Astounding стал самым влиятельным изданием научной фантастики середины XX века.
То есть изданию предшествует серьёзная работа с текстом книги. Никакого "нашлепать тиражик и убежать" :) Да, очень многое отвергается. Но то, что принято, берется в серьезную работу. И в этом - коренное отличие.
