Раньше занималась туризмом-сотни километров под рюкзаком. Сейчас уже не хожу-маман будет волноваться, переживать, боятся. А у нее сердце. На свидания,корпоративы, к друзьям гулять тоже не хожу. И вообще никуда кроме работы не хожу. Только с ней. Таскаю ее на экскурсии, в кино, в кафе, в музеи, чтобы хоть как-то заглушить свое чувство вины перед этой "святой" женщиной, которая без моего согласия для меня старается. Мрак...
Еще и Анонимом пишет, на комменты не отвечает, ну просто мля! Вам в целом верно написали что все равно придется "биться с мамой за свою свободу", ну добавлю что тут главное не факт неизбежной битвы который вы пытаетесь отрицать, а способ битвы. Вы не хотите разъезжаться и согласны "немного присматривать" за деятельной контролирующей мамашкой, ну ок. Порядок действий, об общего к частному, будет такой (кто прочтет, применяйте смело и к обычным семейным отношениям с женой, особенности "битвы" будут именно про женские моменты):
Мама как и все женщины, практически неспособна договариваться. Даже не пытайтесь объяснять! Бывают бизнес леди привыкшие соблюдать договоренности, но обычные люди (как мужчины, так и особенно женщины и дети) вообще в гробу видали все соглашения )) Ну можно же передумать, закон же разрешает ))
Не вздумайте себя "пробовать ставить на равных", об этом и спор идет с мамой! Ставьте себя сразу как Главаря банды. Мама заранее на это согласна, она вам на это упорно и намекает, а вы никак не хотите соответствовать! Мужья и родители, при конфликтах с женой и детьми всё то же самое, не пытайтесь говорить "честно на равных", у вас не бизнес- партнерство а личное секс- партнерство с женой и личное "опекунство" с детьми. АВТОРША вот и у вас с престарелой мамашкой уже наступило Опекунство! Опекун не советуется и не договаривается и не просит и не поясняет! Опекун приказывает! Для этого не нужно оформлять "недееспособность", а нужно просто поставить "ребенка- пожилую маму" в стойло. В стойку. На место. Заткнуть фонтан. Ничего сложного ))
Забираете документы на квартиру, прячете в сейф. Карточки и деньги в сейф. Мамину пенсию в сейф. Свои лекарства в сейф. Если маме чета серьезное выпишут с длительным приемом по одной таблеточке пару месяцев, то выделяете часть а остальное в сейф! Ключ от сейфа только у вас. Своя часть дома запирается. Железные двери, решетки простенькие на окна если надо, никаких ключей маме! С детьми, кто прочтет, то же самое. Никакого доступа мелким детям ко взрослым ценностям. Деньги, украшения, карточки, оружие, всё в сейфе. Никакие телефонные мошенники и никакие глюки в башке опекаемых, не должны мешать жизни Опекуна.
Личные споры, якобы самое сложное )) Мама психует, маленькая дочка плачет, сын подросток бесится, ай что же делать помогите форумчане. Да элементарно всё, надо на всё срать! Ржете, улыбаетесь, издеваетесь, троллите и не обращаете никакого внимания на манипулятора. Любое "внимание" к манипулятору, и капут, цель вредного опекаемого достигнута, Опекун не прошел текст, оказался лохом, нужно давить Опекуна и дальше без пощады, пока не поумнеет. Вот и надо сразу умнеть, заранее- любой "спор" начинается и завершается фразой "приказы не обсуждаются". Помните же главное? Вы же не обсуждаете )) Как наивно надеется "тестирующий абьюзер манипулятор", жена- мама- ребенок)) Вы приказываете! Ну понятно что вопросы типа "какая тебе розочка больше нравится мама для посадки в саду, вон семена за сто рублей" или "какая мороженка из предложенных за сто рублей тебе вкуснее, доченька" или там "какое колечко с Озона ценой до двух тысяч рублей купим тебе, любимая жена?" вполне можно обсудить. А вопросы "почему сто, почему две тыщи" вообще не обсуждаются! Потому что гладиолус мля! Купи сама если хочешь, а мой вопрос был вот в такой форме, и завали ебальник со своими манипуляциями, и отвечай на мой вопрос прямо!" )) и нет проблем
Не можете сказать маме "завали ебальник"? Дочке- сыну- любимой женщине? Не можете просто так парой слов взять и заткнуть ей фонтан? Не можете выключить телефон или заблокировать мамочку? Не можете просто помолчать когда ребенок катается по полу и требует какую-нить херню, или когда мамашка ноет что у вас свидание или турпоход? Просто помолчать глядя в телефон, и молча продолжать краситься на свиданку с наглой улыбкой глядя маме в глаза, даже так не можете? Ну тогда вам пизда и идите сами к психологу и вы конечно не Главарь а реально мелкий тупенький ребеночек и мамашка старенькая всё правильно делает что вас абьюзит и контролирует, иначе вы жопку сами себе вытереть явно не сможете, и семью вам не надо ибо муж вас продавит в ноль так уж лучше маме- людоедке- вампирше достанетесь на зубок, хоть активы в семье будут ))
Какая нахрен вообще вина, откуда вина какая то у Лучшего в мире, у Главаря единственного решателя всех проблем, у Родителя который итак дает ребенку всё что сам посчитал достаточным (а это же 100% того чего можно дать, т.е. идеал! гыгы)? Что за маразм? Диагноз это явный, такие идеи только у ребеночка тупенького могут быть! Такое существо недоделанное радоваться должно любому давлению со стороны престарелой мамы или недееспособного ребенка подростка )) Нет? Не радуетесь? Темы на Пикабу создаете? Ну тогда и тени мысли у вас не может быть про вину! Вы главный босс локации, и все остальные нужны тут только до тех пор пока помогают вам полезными для вас делами. Не для них "полезными и интересными" а для вас! Чуть что не так. сразу приказ исправить!
Ну и последнее кто дочитал много букв )) Исполнение приказов реально не обсуждается. Кто не исполнил но находится в роли опекаемого, тот враг. Ваш враг. Если враг не сдается, его уничтожают. Опекун это сделает элементарно, лишит врага всего чего враг добивается, чего манипулирует, куда провоцирует, чем дорожит. В США где идет борьба даже с "воспитанием путем дать ребенку по жопе", в серьезных ссорах с подростками (ну например которые кошку домашнюю замучали, или вот мама ваша довела вас до истерики), родители просто заставляют подростка самого уничтожить его игровую приставку и ржут и снимают видео. Великолепные тик- токи получаются )) Чем ваша мамашка дорожит? Общением? Запрет неделю к вам обращаться. Розы в саду? Пусть выкопает и тяпкой порубит и в мусор сама выкинет. Открытое непослушание вашим несомненно Разумным Полезным Приказам пресекается беспощадно. Вы так не умеете? Ну тогда радуйтесь что Пожилая Мамашка вас загонит в стойло саму. Не надо в стойло? Значит приказываете и требуете выполнения приказов т.е. загоняете маму в стойло. Вариантов только два. Равноправия с опекаемым существом быть не может. Или оно в стойле, или вы.
Всё верно. Называется это "материнский запрет на сепарацию!".
Этот период переживают абсолютно все, но с разным успехом.
Вопрос: как мне ее от себя оторвать, не обидев ее?
Ответ - ни как. Нельзя оторвать паразита не нанеся ему ущерба.
Я жила одна, потом перевезла к себе маму. Ее квартиру продали, скинулись и купили дом. Обе им владеем. Я работаю, она по дому шуршит. Отличный был план, да?
Однополая семья - мама, бабушка и я. Вы заменяете маме мужа. Увы, типовая ситуация, выбраться из которой очень сложно, хотя бы по тому, что будет крайне болезненно. И происходит это со всеми, без исключения, вне зависимости от пола и, вы не поверите - возраста, но с разной степенью сложностей и проблем.
У меня есть знакомый, который впервые потратил ВСЮ зарплату, а не только свою пенсию, на себя, только после смерти матери.
Детей у меня нет, с мужем давно в разводе.
Мама счастливая. Она очень долго этого добивалась.
Ааааааа, я пробовала многое-игнор, уговоры, разговоры, длинные сообщения с объяснением своей позиции. Были слезы, спокойные аргументы, нервные срывы и агрессивные крики.
Вот это и называется - семейное психологическое насилие.
У меня бабка так маму мою сгноила, мама умерла в возрасте 67, а бабка через год в возрасте 89. И как бы я не пыталась маму отделить не выходило - бабка начала выть, что умрет, если мама уедет. И только лёжа в больнице в последние дни, в слезах, мама сказала, что все это время её использовали и нужно было съезжать раньше. И что если она выйдет из больницы именно это она и сделает. Но из больницы она уже не вышла ((((
А так все в точности, как в посте - как я брошу маму? Мама так много для меня делает! Да и как она одна? А та постоянно во все сферы жизни вмешивалась, не давала найти себе ни то, что пару, но и просто подруг - всех говном поливала.
Со мной бабка тоже пыталась, но не вышло, что в итоге привело к непреодолимому конфликту.
Не разъедетесь - вас ждёт печальный конец, своей жизнью вы жить не будете.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Я взрослая женщина, мне 39 лет. Моя мама меня продолжает активно нянчить.
Вопрос: как мне ее от себя оторвать, не обидев ее?
Мама вас нянчит, потому что вам хоть и 39 лет, но вы до сих пор САМИ боитесь сделать что-то так, чтобы не дай бог не обидеть маму.
Ответ: вы не "взрослая женщина" - ПОВЗРОСЛЕЙТЕ. Делайте то, что считаете нужным так, как считаете правильным. Вежливо, уважительно, но решительно.
И да, кстати:
Помогите,боюсь моя кукушка окончательно слетит в пропасть. К психологу не предлагайте- она не пойдет.
К психологу нужно. Не ей, а ВАМ. У вашей мамы, как ни странно, все хорошо - она живет свою жизнь именно так, как хочет - за ваш счет. А вам надо к психологу.
Нужен совет и вообще хочу выговориться. Пипец, какой длиннопост получился в итоге.
Для ЛЛ:
Я взрослая женщина, мне 39 лет. Моя мама меня продолжает активно нянчить.
Вопрос: как мне ее от себя оторвать, не обидев ее?
Я жила одна, потом перевезла к себе маму. Ее квартиру продали, скинулись и купили дом. Обе им владеем. Я работаю, она по дому шуршит. Отличный был план, да?
Детей у меня нет, с мужем давно в разводе.
Вроде все у нас хорошо-есть жилье, есть деньги. Продукты, одежда, развлечения, ремонт-на все хватает, если аккуратно тратить. Да и много ли нам надо на двоих?
Но последние годы у меня капитально сносит крышу от ее агрессивной заботы и гиперопеки
Дома я не делала ни-че-го. Маман сама стирает, гладит, моет посуду, готовит, заправляет постель, кладет мне одежду, которую я одену на день или пижаму на ночь. Она сама ходит по магазинам, кормит собак(у нас их две). Следит за тем, во сколько я ложусь спать, будит меня утром. Если я затеяла какое-то дело-тут же лезет помогать. Если вечером сказала, что завтра надо, например, пересадить цветы или испечь пирог-утром сама делает. При попытке перехватить домашние дела в свои руки-агрессия. Стыдно признаться-мне раньше было запрещено ходить на склад-я там наведу беспорядок, а она там убиралась. И в своем шкафу если я вещи перебирала-тоже недовольство-у нее-то всё сложено футболочка к футболочке, по линеечке.
При всём при этом она на себя забивает капитально.
Не ходит по врачам, хотя в прошлом онкология. Есть проблемы с сердцем, повышенное давление . Чую, скоро придет к ней или инфакт, или инсульт или гипертонический криз. А то и деменция подкатит.
На все уговоры отмахивается. Говорит, что всё у нее хорошо и ни к каким врачам она не пойдёт. После нескольких скандалов всё таки пошла. Назначили анализы, выявили проблемы. Холтер на сутки повесили-так психов было. Пошла в глухой отказ: "Отстань, не хочу я к твоим врачам ходить". Так четыре года подряд-начали обследование и бросили.
Мы у друг друга одни, случись что-никто не поможет. Родственники максимум картинку с котятами скинут, чужие люди(друзья, коллеги)-тем более не впишутся.
Так что я морально и финансово готовлюсь ее реабилитровать, если, конечно, скорую успею вызвать. Ей пох, что она прямым ходом идет к инвалидности и недееспособности, а ухаживать придётся мне. Тем более она дома одна днем, за закрытыми воротами. Телефон с собой не носит-мешает он ей.
На участке установлено видеонаблюдение-оно очень помогает, с работы "шпионю" за ней.
При этом она очень любит прибедняться и играть в "Золушку" Ходит в старых/драных вещах, ест из железной миски старой аллюминевой ложкой. Вкусняшки ест, но потом извиняется, что съела. Отказывается от покупки новых вещей. Если я сама ей куплю-прекрасно их носит.
Честно, ребят-мне иногда стыдно идти по улице рядом с этой неряшливой женщиной. Я то всегда опрятно одета, причесана, накрашена.
Мать не старая -66 лет. Зубов нет, протез не носит. За собой не следит, редко моется, потом извиняется,что потратила горячую воду. Пиздец просто.
В итоге я постоянно живу с огромным чувством вины. Пока я вкусно ем на работе-она ест хлеб с дешевым чаем, себе ничего вкусного не купит. Пока я сплю до обеда-она сранья скачет по дому. Пока я выбираю очередную пару обуви-она стоит рядом в стоптаных страшных башмаках. Она никогда себя не щадит-пашет от рассвета до заката. Поднимает тяжести, на жаре работает в огороде. Болеет-но встает и идет делать домашние дела. Пытаюсь отговорить, отобрать, запретить-сразу обиды. Сто раз ей сказано-дома всё общее. Хочешь-возьми поешь, хочешь полежи отдожни. Найди хобби, скажи какой фильм поставить, какую вещь купить-всё сделаю, я же тебя люблю.
Если я пытаюсь с ней поговорить-сразу слезы. "Что я опять не так сделала? Чем тебе не угодила?"
За последние пару лет постоянными скандалами и огрызаниями удалось отвадить ее от влезания в мои дела и личные вещи. Но все равно, заходя домой я из взрослой жизни попадаю в детсад. Хотя я в своей жизни, вне дома-вполне взрослый человек, проживший большую часть жизни самостоятельно. Всё умею, всё могу.
Ааааааа, я пробовала многое-игнор, уговоры, разговоры, длинные сообщения с объяснением своей позиции. Были слезы, спокойные аргументы, нервные срывы и агрессивные крики. Но ей нравится роль жертвы, а я не хочу быть в роли чудовища, которое обижает бедную маму, которая столько ради меня делает. Поэтому я всегда первая иду на перемирие. К сожалению.
Думаю-может сдать её в семью маргиналов, где родителей бьют, отбирают пенсию, морят голодом, водят в дом алкашей???
Ее пенсия-ее деньги, никогда их не контролирую. Ее личные вещи не трогаю, в её дела не лезу. Любое пожелание-реагирую. Что-то починить, заказать, проверить-всегда пожалуйста.
Раньше занималась туризмом-сотни километров под рюкзаком. Сейчас уже не хожу-маман будет волноваться, переживать, боятся. А у нее сердце. На свидания,корпоративы, к друзьям гулять тоже не хожу. И вообще никуда кроме работы не хожу. Только с ней. Таскаю ее на экскурсии, в кино, в кафе, в музеи, чтобы хоть как-то заглушить свое чувство вины перед этой "святой" женщиной, которая без моего согласия для меня старается. Мрак...
Как же меня все это задолбало-человек абсолютно сознательно губит себя ради служения дочери. А дочь-сорокалетняя корова, которая сама прекрасно все умеет, но не может её остановить.
Помогите,боюсь моя кукушка окончательно слетит в пропасть. К психологу не предлагайте- она не пойдет. А я и так всё понимаю,но изменить не могу -наверное не хватает жесткости послать ее нафиг с ее закидонами. Разъезжаться тоже не вариант-единственное жилье делить и без присмотра ее оставлять я не готова.
