Ответ на пост «На незнакомые номера»
Работала одно время в структуре, выдававшей инвалидам положенные им государственные блага. Прилетает заявка на благо. Есть контракт, звоним поставщикам, выдаем им документы и поставщики везут благо в дом инвалида. Дело трех дней при наличии контракта, как и было в тот раз.
Лето...
Звонит поставщик, мол, не может найти инвалида ни по адресу, ни по телефонам. Ладно. Звоним сами на телефон получателя и два телефона его родни. Нет ответа. Выезжаем на адрес - никого. Оставляем послание в почтовом ящике, соседям передаём, мол, пусть свяжутся с нами.
Тишина.
Лето заканчивается, прилетает к нам жалоба. Мол, мы, такие-сякие, инвалида обобрали, благо не выдали, инвалид теперь грустит, а его родня не может найти справедливости. Довели страну, в общем, разворовали всё, чинуши. Всех посадить.
Поскольку выдачей этого блага занималась я лично, то и объясняться мне. Звоню снова. Благо-то есть, лежит у поставщика на складе. Надо же его отдать по назначению уже. Телефоны снова не алё. Ну, дублирую поставщику заявку, везите, должны быть дома раз жалуются.
Ладно, катаю объяснение, прикладываю фото и видеофиксацию от себя и поставщика, как стучались, как оставляли оповещение в почтовом ящике. Плюс расписываю, кто и когда пытался дозвониться. У нас же там все разговоры под запись шли. У поставщика журнал фиксации созвонов с получателями вообще обязателен.
Пару недель спустя, видимо после получения ответа на свою гневную жалобу, звонит мне на рабочий телефон очень недовольная женщина. Она сколько-то на меня орала, потом смогла и в диалог.
В общем, лето же было! Они же были на даче! Их же в городе не было!
Почему не оставили адрес дачи, чтоб мы могли их найти?
А зачем нам ещё и такая информация?!
Почему три телефона не брали трубки, в том числе на звонки со стационарного телефона, который прекрасно находится и в поиске в интернетах и во всех документах указан как контактный?
Мы не берём трубки с незнакомых номеров!
Ну ладно.
Не берите трубки и дальше, ваше право. Инвалида только жалко было.
Поставщик доставил благо инвалиду ещё до этого звонка. Инвалида родственники вернули с дачи тогда же, когда накатали на нас жалобу, а я, получив жалобу, кинула поставщику повторную заявку. Ну теи отвезли всё, хоть так и не смогли дозвониться и предупредить о доставке.
Даже не удивлена, если честно. Люди)