Перезаказали, не без квеста получили - вроде все ОК, дочь пользуется: мы ей на карту деньги переводим, она с карты расплачивается. Но тут ей понадобилось снять наличку, и она поняла, что забыла пин-код. Идем к банкомату - не меняется, подходим в офис к оператору, просим сменить пин-код, и нам говорят, что надо сделать замену уже не помню: то ли по утере, то ли по блокировке. Причем я вижу, что в приложении предложенный нам вариант платный, указываю на это оператору и мне говорят, что все будет бесплатно, не волнуйтесь. Оформляемся, идем домой и через 10 минут дочке в приложение прилетает СМС о списании оплаты за услугу, которую нам обещали бесплатно.

В общем, дождались мы с дочкой ее четырнадцатилетия, она получила свой первый паспорт и мы тут же закрыли найух это сберовское поделие и заказали ей ЕКП в другом банке, а о Сбере забыли, как о кошмарном сне.

Стоило мне насторожиться еще тогда, когда я пришел в отдел и увидел эту аудиторию «элитных» менеджеров: несколько вчерашних студентов, которые слабо понимали, что происходит; бывшая сотрудница офиса — блондинка с комплексом бога; пара дам, которые на работу ходили исключительно через аптеку и, сидя под габой, слабо понимали происходящее в принципе; предпенсионная мадам-божий одуванчик; и парочка одиноких дам слегка за 40, вечно обсуждающих диеты, доедающих очередную нямку, щедро намазанную майонезом, и смотрящих на меня — одинокого и холостого — как на этот самый кусок пиццы.

Насторожиться стоило тогда, но окончательно всё стало ясно после рабочей беседы под названием «Волки с Уолл-стрит». Ну, как волки... как тот самый волк из всратых мемов с цитатами про успешный успех. Всей этой стае шерстяных руководство вбило в голову, что они — самая элитная элита на свете. Вот сначала Уоррен Баффет, а потом уже ты, дорогой мой сельский дурачок.

Суть в том, что инвестициями клиентов они занимаются примерно так: звонят без перерыва, открывают скрипт и строго, прокликивая его, рассказывают про то, что приказало продавать сегодня начальство. И ладно бы это начальство было хоть где-то интеллектом не обделено. Ни в коем случае — нормальных не держим.

Особенно мне понравилось, как на одном из бесконечных собраний выходит начальница и говорит: «Вы премиальные менеджеры, мы за долгосрочные отношения с клиентом, ваша задача — вести клиентский портфель. А теперь идите, продайте ему эту хрень и зайдите на всю котлету. Кто не внесет все бабки клиента и оставит что-то на вкладе — напишет объяснительную».

Не ну это же профессионально, это грамотный подход, я считаю. Самое интересное, что на следующий день они переобулись и сказали делать ровно наоборот. И вот эти люди звонят клиентам и несут просто такую ахинею, что даже красиво обмануть никого не могут — за них обидно немного. А то, что клиенты ведутся, — видимо, такие же недалекие, это просто караул.

При мне в феврале менеджер как ни в чем не бывало предложил клиенту вложить 20 миллионов в фонд драгметаллов, потому что у него была «бешеная доходность за 4 месяца». И клиент вложил. А через месяц у него там наблюдалось что-то в районе минус 20%. И я вам таких примеров с пару десятков наберу.

Это я всё к чему. Обмельчал Сбер. Закидывают клиентов мясом, наколоть людей хотят, а накалывать уже некем. Будьте бдительны и смотрите, кому вы доверяете свои деньги, а то таких «волков» вон сколько развелось,

а вы у себя одни.