Акадо сначала втихую подключает дом услуги потом блокирует доступ к личному кабинету
Сегодня выяснил что Акадо допом подсунули мне услугу ТВ за 350 рублей а потом перекрыли доступ к личному кабинету.
0 просмотренных постов скрыто
«Акадо» против записи звонков: как московский провайдер втихую продал мне воздух
Как «Акадо Телеком» навязал мне платное ТВ, но забыл, что я записываю звонки Всем привет! Хочу поделиться подробной историей о том, как московский провайдер «Акадо» (АО «КОМКОР») втихую подключает платные услуги в надежде, что абонент ничего не заметит. Спойлер: ребята крупно просчитались, так как у меня на руках есть железные доказательства — полная запись и расшифровка разговора с их оператором. Хронология событий: В августе этого года мне понадобилось подключить домашний интернет в Новой Москве. Я оставлял заявку на подключение по телефону. Вскоре мне поступил входящий звонок для согласования деталей. Девушка представилась Ольгой, сотрудницей компании Акадо. Мы абсолютно четко, по пунктам проговорили все условия подключения: 1. Способ подключения: технология Ethernet (открытым способом через витую пару). 2. Стоимость организации линии (подключения мастером): 950 рублей. 3. Скорость интернета: тариф на 200 Мбит/с. 4. Стоимость тарифа: первые два месяца по акции — 400 рублей/мес, начиная с третьего месяца — 800 рублей/мес. 5. Оборудование: я четко подчеркнул, что роутер у меня свой, в аренде или покупке их оборудования я не нуждаюсь. Я согласился исключительно на эти условия, сказав оператору: «Да». После чего мы согласовали выезд мастера на следующую неделю.
Внимание, главный нюанс: В РАЗГОВОРЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ ЕДИНОГО СЛОВА ПРО ТЕЛЕВИДЕНИЕ. Ни про пакеты каналов, ни про дополнительную плату. Зачем мне вообще цифровое ТВ, если у меня дома физически нет телевизора? Что произошло дальше: Всё это время я спокойно пользовался интернетом. Но недавно решил проверить баланс лицевого счета (в личный кабинет, кстати, зайти целая проблема, сайт постоянно выдает ошибки). И тут меня ждал сюрприз. Оказывается, с самого августа, параллельно с интернетом, мне без моего ведома и согласия подключили услугу «Телевидение» стоимостью 250 рублей в месяц! За 4 прошедших месяца (август, сентябрь, октябрь и ноябрь) с моего счета просто так списали 1000 рублей за воздух. За услугу, которую я не просил, не подключал и которой физически не мог пользоваться. Железные доказательства: Уважаемые представители «Акадо», вы, видимо, привыкли, что люди не проверяют детализацию. Но мой мобильный оператор (Т-Банк) автоматически записывает все разговоры и делает их текстовую расшифровку. Запись того самого августовского звонка с подключением официально сохранена в облаке.
Я соглашался ТОЛЬКО на интернет за 400/800 рублей и подключение за 950 рублей. Подключение ТВ за 250 рублей за моей спиной — это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание одних услуг путем обязательного приобретения других). Официальную письменную претензию на имя вашего гендиректора Новицкого Г. Г. я уже составил и отправил на ваши электронные адреса info@ и custcare@. Если вопрос не решится, следующая жалоба уйдет в Роспотребнадзор. Мои требования к компании: 1. Немедленно отключить навязанную услугу «Телевидение» по моему договору. 2. Сделать полный перерасчет и вернуть излишне удержанные 1000 рублей обратно на мой лицевой счет в Акадо. Официальный представитель Акадо, я жду вас здесь в комментариях. Номер договора светить в открытом доступе не буду, предоставлю вам в личные сообщения по первому запросу вместе со всеми личными данными. Давайте решать вопрос и возвращать деньги. Пикабушники, кто сидит на Акадо, не ленитесь — зайдите в свои личные кабинеты. Возможно, вы тоже платите за то, чего не просили.
Показать полностью
Помогите с АКАДО
Одножды у моего папы была квартира. Чисто его. И прописан там был только он.
Но жила там мама.
В 2005 году она заключила договор с акадо и поставила туда телевидение акадо. Но электронной почты у нее небыло поэтому она указала мою.
Оно ксати насколько я понял никогда не работало, но она за него исправно платила.
В 2009 мам из квартиры уехала, я заехал, ненужную коробку акадо запихнул на антресоли, написал в акадо что не пользусь услугами и всё.
Папа (хозяин квартиры) уме в 19, в 21 квартиру продали...
А в 23 мне на почту внезапно стали приходить письма оплатите задолженность акадо.
Они насколько я понял самовольно че-то там включили (спустя 15 лет) списали деньги за месяц, а когда я не заплатил выключили. И вот второй год долбят гневными письмам про заплатите 599 рублей.
Я вот думаю а есть ли способ как-то развлечся за их счет. У них на руках максимум договор с моей мамой. И то я сомневаюсь что он за 20 лет не потерялся. Договор с человеком который официииально никогда не жил в квартире. С моими контакными данными. И как бы чо? Заключаем фейковый договор с любым крокодилом, устанавливаем там контакты другого крокодила и вымогаем с него деньги?
Накидайте вариантиков как им нервы потрепать. Готов портатить время, денег тратить не готов.
Я вижу как написать досудебную претензию мол какого хуя, а если не заткнуться то прям в суд подать только не понятно на что. Мошееничество? Вымогательство? А не слишком ли мал размер суммы?
Показать полностью
Акадо, где поддержка
Показать полностью
1
Где найти роутер под docsis 3?
Итак, Акадо втихую решил, что предоставлять роутер "в аренду за 1рубль" не комильфо и поднял ценник на 50р. В тихую - ибо увеличенный платёж я увидел только в письме о предстоящем платеже на электронке. Поддержка клялась и божилась, что согласно требованиям законодательства за 10 дней предупредила на сайте и неипёт, что по требованиям должна уведомить по эл.почте. Там я ещё поборюсь и схожу в роспотребнадзор, пост не об этом.
Интернет они предоставляют по стандарту Docsis 3.0. Я почесал репу, решил купить себе личный роутер и не переплачивать этим товарищам, однако на нашем рынке я не увидел ни одного роутера в продаже, который имеет входной разъём этого стандарта, только заказывать с алика/за бугром.
Менять провайдера сейчас проблематично, тк часто разъездная работа и хз, когда буду дома встретить мастеров. Пока смотрю это как крайний и нежелательный вариант.
Может, конечно, я плохо ищу, но единственный вариант, найденный мною - купить у самого акадо за 7+к рублей.
Может, есть тут шарящие в теме и подскажут, где стоит посмотреть?
Будьте внимательны. Акадо обманывает пенсионеров!
Родителям 77 лет. У них интернет и тв от Акадо. Платеж 819р в месяц. 30 марта отец положил на счет 1000р., а сегодня интернет и телевидение отключили. Звоню, спрашиваю что за фигня? Отвечают, что в январе мы вам позвонили и ПО ВАШЕМУ СОГЛАСИЮ подключили интерактивное телевидение. 1 месяц бесплатно, потом за деньги. Родители говорят, что звонков не было и согласия ни на что не давали. В личном кабинете не слова про стоимость этого телевидения нет. Рекомендованный платеж стоит 829 рублей. У меня нет цензурных слов. Мошенники и идиоты. Работают по принципу "Прокатило, не прокатило" Когда-то давно они уже наступали на эти грабли и включили родителям отключенный на лето интернет. Помню, тогда нормальный такой скандал поднялся. Куча народа пострадала. После скандала деньги вернули. Видимо у них теперь появился в руководстве очередной "Эффективный" мундак раз они опять такую хрень творят.
В общем, будьте внимательны и следите за списаниями. Акадо может в любой момент попытаться вас кинуть на деньги.
Показать полностью
3
МТС, ты всегда думаешь о нас!
Подлечили тестя в больнице. Стал чувствовать себя намного лучше. Но из-за этой болезни, путь в любимую им деревеньку ему теперь заказан. Тесть социально активен, посему возжелал и интернет в телефон и телевизор.
Смотрю из того, что есть на рынке. Выбирал МТС. И пожалел...
Такого бардака, нет БАРДАКА, я давно не встречал.
К вечеру 22.02 февраля звоню. Рассказываю, что хотел бы, но есть закавыка, телевизор привезут ориентировочно 24. Соответственно хотел бы сделать "предварительную" заявку со всеми данными. Адресом ул. Судостроительная..., этажом, кодом двери и ФИО владельца. Попросил в примечании звонить мне, так как семья там пожилая и ничего не понимают. Меня внимательно выслушивают, задают вопросы. Через час перезванивает девушка чтобы согласовать приезд?! монтажника.
Ну я пока не напрягся. Могла примечание не прочитать. Ок.
23.02 выясняю, что телевизор гарантированно подвезут 24. Звоню в МТС, так и так, вчера давал данные для предварительной заявки. Девушка Виктория какая-то заторможенная. Заявку ни по фамилии ни по адресу, ни по указанным телефонам дважды не смогла найти. Ну ок. Кладу трубу и снова перезваниваю. Натыкаюсь на более вменяемого товаристча. Тот, слава те! находит заявку. Оформляем окончательно и назначаем на 24.02 монтажника. Причем я несколько раз попросил все проверить. Обьяснил, что связываться со мной. Дал мобильные номера и тестя и свой и свой же домашний. Меня оператор уверил, что вот записал все в примечание к заказу! Вот реально все в примечании есть!
24.02 вечером звонит монтажник.
- Скажите, когда вам удобно по адресу Щелковское шоссе... ждать моего прибытия?
- ЧЕГО?! Какое Щелковское? Заказ на Судостроительную!!!
- Не, не мой район! Передам сейчас, что не тот адрес! Ну вот же указано же Щелковское!
- Перезванивайте вашему координатору!
Ждал час-полтора. От координатора никаких вестей.
Звоню в МТС. Общаюсь с девушкой. Так и так. Заказ на Судостроительную переадресовали на Щелковское. Как так? Не знаю, секунду ждите на линии. Жду. Все верно. В заказе у вас адрес Щелковское шоссе. То есть дебилы из отдела логистики тупо взяли мой адрес по моему номеру домашнего телефона(благо МТС и МГТС двое из ларца!), зачем-то исправили заказ, удалив примечание со всеми деталями! Это КАК?
Девушка просит дать все данные ПО-НОВОЙ! Это уже четвертый раз. Чот меня это реально достало, по 5 минут рассказывать адрес, дом, квартиру, подьезд, этаж, домофон. Плюнул. Говорю - снимайте заказ.
- Я заказ отменила, могу чем-то еще помочь?
- Можете, примите заявку на жалобу, чтобы ваше руководство покарало нерадивых и ленивых работников в МТС.
Диктую последовательность действий. Девушка отключается на минутку.
- Ваша жалоба принята.
- Можно номер?
- Я послала Вам его в СМС, должен уже прийти.
- Нет никакой СМС.
- Я послала!
- Минутку вашу еще займу, подожду СМС.
Прошла минута.
- Девушка, нет СМС
- номер голосом продиктуйте пожалуйста!
- Сейчас, я вам не могу продиктовать номер. Он отправлен в СМС!
Круг замкнулся!
Ну ок. МТС, ты прекрасно работаешь, чо!
24.02. 9 утра. Звонок из МТС))) Я тихо плачу...
- У вас заказ!!! На Щелковское шоссе, когда вам лучше принять монтажника?
- Девушка, да что у вас там происходит? Я вчера отказался с вами иметь дело! Заказ аннулирован!
- Поняла, спасибо.
25.02. 10 утра. Звонок из МТС, я РЫДАЮ!!!!
- У вас заказ на подключение интернет+телевидение!
- Девушка, заказ снят позавчера, вчера я подтвердил, вашему оператору, что уже таки ВСЁ!
С содроганием жду завтрашнего и последующих "утр")
Короче. Решил не мудрить и подключить АКАДО.
5 минут и договор готов.
2 месяца по 50% скидке. Скорость меньше, каналов меньше. Но и плата не 650, а 400+.
Но и тут без подводных камней просто никак!
Вечером звонит дама, так и так , на завтра монтажник! Не вопрос. Согласовываем время.
- Смотрите. У вас 2(ДВА) месяца акционного тарифа. Февраль и март! Потом оплата полная!
- А разве не на 2 месяца?
- Все верно. 2 месяца, текущий и следующий.
- но тут осталось 4 дня. Что за акция такая веселая у вас? Почему так то? А если бы я подключался 28 февраля?
- Все равно! Текущий месяц и последующий!
Думаете это указано где-то в сносках на акции? Или в примечаниях?
ХЕРРРА С ДВА!!!
ПыСЫ.
Давно я с таким бардаком , как в МТС не сталкивался.
Показать полностью
1
Акадо - немыслимое пробитие дна
В Москве в районе улицы Азовской у целого квартала нет интернета и тв уже более 36 часов. Поддержка кормит завтраками. Кто-то блядь может объяснить, что может сломаться у провайдера и вызвать такую недоступность? Или это просто похуизм по отношению к своим клиентам?