Тут нам за дивный ролик с Миноуг у Крупатина в комментах минусов в панамку накидали. Логика Пикабу в действии... Зато мы подумали, что не историей единой - стоит приобщать народ к отличному. Так что вот такой перепост.
Бонжур, великолепные наши! Давайте вновь отдохнем немного от буйных немцев. И поговорим, например, о сериалах. Например, об этом, достойном вашего внимания отнюдь не меньше, чем замшелые средневековые байки.
"Я хотел бы уточнить! Я не Гуня!" "Да заткнись уже!"
Бывает так, что без лишней помпы соберутся вместе талантливые люди, зацепятся за интересную идею - и творят. И в общем, неважно, насколько результат в итоге обрастает культами, наградами и многомиллионной армией фанатов. Главное то - что получилось ХОРОШО!
В очередной раз получилось хорошо, когда сценарист Дэн Фогельман, отметившийся деконструкционной "Рапунцелью", загорелся идеей сделать "свой Монти Пайтон с блэкджеком для широкой публики". И знаете что? Получилось ЧЕРТОВСКИ хорошо! А почему именно - мы сейчас расскажем.
Нет, сначала, как хорошие дилеры - дадим чуть-чуть попробовать. Вот вам заглавная песня, и если вы будете говорить, что это плохо... Ай ладно, мы просто не поверим!
Предостережение - ЭТО без шуток то, что называется "музыкальный триппер". Проще говоря, послушав ЭТО вы долго будете ходить с этим в ушах. Но оно того стоит! Помчали!
Приключения ждут! И не только они...
Приличия ради, выдадим какой-то синопсис. Итак, как полагается, жил себе да воевал славный рыцарь Галавант. Лицом прекрасный, подбородком бородатый (божечки-кошечки, мы с Мыськой умираем от зависти к этой красоте), мечом непобедимый. Обрел он себе счастье в лице красотки Мадалены, да вот незадача... Коварный король Ричард узрел эту красоту (не галавантовскую бороду, если что), да и прихватил кралю себе. Могучий рыцарь стерпеть этого никак не мог - и отправился прямиком во дворец, свадьбу пресекать да беззакония нарушать. Но все пошло не по плану...
Ну а дальше нас ждут два сезона непрекращающейся издевки над "героическим рыцарским кино", куча гротеска, фишечки, фирменный юмор и музыка. Нет, не так - МУЗЫКА! Потому что перед нами до кучи еще и мюзикл. Заранее предупреждаем не переваривающих. Остальным - советуем. Ибо музыкальные номера составляют половину очарования этой дивной поделки. А обо всем остальном мы расскажем - как полагается влюбленности, сумбурно и эмоционально.
Ну а вы чего ждали от обзора любимого сериала?
Так чем же хорош "Галавант"?
Актеры главных ролей
Нет, "топовых" лиц вы здесь не увидите. Ну, в главных ролях (не забегаем вперед!). Но они чертовски хороши и органичны. Мачистый, но человечный Джошуа Сассе (собственно, Галавант) вполне может пошатнуть гетеросексуальность самого убежденного сторонника скреп. Впрочем, даже его готов подвинуть, а местами и откровенно украсть шоу Тимоти Омандсон (король Ричард). И ему не нужна для этого брутальность, хватает лишь... Впрочем, не будем вдаваться в спойлеры.
Дамы не отстают. Бесподобно стервозная, но очаровательная Мэллори Джэнсен (собственно, красотка Мадалена, из-за которой сыр-бор) дает порой такого джазу, что побелка сыпется. При этом Карен Дэвид (принцесса Изабелла, вы быстро узнаете, кто это) умудряется не быть "той самой хорошей девчонкой, что оттеняет", а вести свою собственную, весьма разнообразную партию. В общем, если вы знакомы со старым штампом про "Бетти и Веронику" - поводов посмеяться будет больше.
Не очень детская сказка, если честно. Зато веселая!
И это не все! Поверьте, т.н. персонажи второго, да что там - и третьего плана сделают все, чтобы вы их не забывали. И тут уже можно скатиться в бесконечное перечисление и списки, но делать так мы конечно же не будем. Лишь отметим, так - на всякий случай. Если вам показалось, что вы где-то уже видели Люка Янгбланда (Сида), вам не показалось. Да, это тот самый комментатор квиддича. Но здесь он куда интереснее...
Приглашенные звезды.
Нет, это то, что радует всегда. Но здесь - это нечто особенное. "Те самые лица" здесь отнюдь не для галочки. А на самом своем настоящем месте!
Начнем с очевидного. Кто-то сомневался, что Рутгер Хауэр крут? Если таковые и есть - они заткнутся. Правда, подождать им прийдется до конца первого сезона, но оно того стоит. Просто поверьте.
Кайли Миноуг. Вы же что-то слышали про эту австралийскую певицу, правда? К слову, по результатам съемок они с Сассом чуть не поженились, но... Ладно, отбросим в сторону светские сплетни, мы про сериал.
Так вот - если вы до сих пор считали бар "Голубая устрица" идеальной репрезентацией гей-бара в кино, серьезно усомнитесь! Ибо Кайли и ее "мишки" - это нечто. Впрочем, все это только во втором сезоне. Но каково...
Поверьте, это только миг великолепия!
И вишенкой на торте. Вы знаете его... Вы любите его... Неповторимый, брутальный, футбольный громила, Гая Ричи актерище, а вот теперь еще и сериальный игралище... ВИННИ ДЖОНС!!!!!
Нет, серьезно! На одного только Винни - этот сериал должен подсаживать фанатов пачками. Поверьте, таким вы его еще не видели!
Не, ну брутальности и ломанию морд место найдется. Винни все же. Но! Вот вы, серьезно, слышали, КАК он поет? Да еще и сентиментальную колыбельную? А вот тут - предоставится возможность. И нет, нам хотелось, но мы не будем. Не будем тут вставлять трек - больше мотивации посмотреть)
Вглядитесь в это милое лицо
Костюмы
Ну да, после "Песни" ожидаемо. Но здесь мы объективны. Серьезно, сериал впечатляет работой художников-костюмеров. Понятно, что про историчность речи не идет - но буквально в каждом кадре мы видим безумную любовь создателей к создаваемому миру. Костюмы разнообразны, интересны и даже вездесущий пластик в доспехах - глаз не царапает. Нет, мы серьезно заявляем - доспехи малобюджетного сериала "Галавант" уделывают непонятное шершавое нечто из "самого дорогого сериала в истории" на раз - по вежливости обращения.
Да и в целом. Работа костюмера впечатляет. Это только в том же, вновь непоминаемом сериале все заканчивалось на том, чтобы напялить на очередного персонажа очередную малоинтересную хламиду. Тут художники не скупятся на мелкие детали, интересные варианты, "переодевание" персонажа и т.д. Это вам не бомжеватый Келебримбор, тут у нас красиво!
Вне конкурса отметим еще один подвиг постановщиков. В отличие от кучи весьма "высокобюджетных" и даже "блокбастерных" сериалов - здесь нет пустых кадров. Ну признайтесь, в том числе вас бесит и это... Когда в огромных покоях два с половиной предмета в кадре, а остальное - пустой "средневековый" камень.
Здесь такого нет. Антураж блестит, царствует, смешит и играет. За буквальные копейки создатели "Галаванта" создали куда более "плотную" картинку, чем многобюджетные создатели того же "Ведьмака". И это работает!
В общем и целом. "Галавант" - незаслуженно забытый, но отлично задуманный, снятый и сыгранный сериал. И да, повторимся - "творцам" из Amazone поучиться бы у него. В первую очередь - кастингу. Во-вторую - тому, как можно сделать красиво и без миллиарда. И в третью... Да научитесь, блин, делать пластиковые доспехи красиво!!!!
И вот на этой поучительной ноте мы отчаливаем. Искренне надеясь, что приобщили кого-то к первому просмотру. Как бы то ни было - всем тепла и мирного неба над головой! Мы любим вас!
Тосс а койн ту ю витчер! Песня захватила умы. Средневековый сеттинг. Рыцари. Мечи. Магия. Проект от "Нетфликс" выстрелил. Но незаслуженно забытый шедевр гниет в тени споров о соответствии книг и сериала.
Галавант! Да весь сериал- сплошная песня. Да, да, дорогие друзья, это музикл, у Лютика дыхания не хватит все спеть, да и лютни Лютика недостаточно для соотвествующего музыкального сопровождения. Итак...
Есть рыцарь, он на картинке выше, Галаааавант,
Есть злой король, он чуть пониже
Это злой король. Он считает себя таким, его в детстве обижали.
Потому все его! Конфета ему! Самая красивая женщина ему!
Кстати!
Королева Мадалена!. Мммм. Любимая Галавантом, но не любящая его предпочла бабло любви.
Вероломная динамщица." У Галаванта хуй огромный но денег нету нихуя,
Пойду тогда я ради власти пиструн сосать у короля"- девиз Мадалены. Стоит отдать должное,
у короля не сосет, а всецело отдается шуту, потому королю- куколду можно сопереживать во втором сезоне. (бля, ну чем не Йениффер?). Идем дальше...
Да! Тут есть он! Винни, мать его, Джонс! Спойлер ( фотка из второго сезона) крч, прснж Внн Джнс это близкий корефан короля, ему платили за дружбу, но он ее внезапно, обрел безвоздмездно. Крутой типаж. И он ПОЁТ!!!!!! Баллада от Винни Джонса!
В общем, устал, есть еще поваренок, принцесса Валенсии, ее верный слуга и т.д. К.И.Ш!!!! Хой, простите Шут! ( классно поет, кстати) если Ведьмак от неконфликтных угнетает, то посмотрите " Гааааалавант" тот же "Ведьмак" но веселее, задорнее, да бля, это мьюзикл, ребята все (почти все) песни перевели, Лютику не снилось такое!!!
Король Ричард похищает возлюбленную рыцаря Галаванта и запирает её в своём замке. Герой пытается расстроить их свадьбу, но расчётливая девушка отказывается от помощи, предпочтя любви богатство и славу. Галавант возвращается домой ни с чем и ищет покоя на дне пивной кружки. Но когда армия Ричарда вторгается в соседнее королевство, герой вспоминает о своём долге.
Популярность сериала «Однажды в сказке» показала, что телезрителям нравятся красивые и необычные сказочные истории. На канале ABC решили закрепить успех и сделать ещё один фэнтези-сериал. Но совсем другого формата.
«Галавант» — это гремучая смесь «Монти Пайтона» с диснеевским мюзиклом. Если «Однажды в сказке» робко ставит сказочные каноны под сомнение, история Дэна Фогельмана переворачивает их с ног на голову.
Поначалу фабула кажется простой: есть герой Галавант, есть девушка в беде Мадалена и злой король Ричард. Но история с похищением невесты оказывается лишь поводом для настоящего приключения. И вот уже рыцарь отправляется освобождать королевство Валенсию — не столько от недруга Ричарда, сколько от своей бывшей возлюбленной.
Выйдя замуж за Ричарда, Мадалена превращается в классическую Злую Королеву. Объявление войны для неё — приятный подарок на день рождения, а гильотины и виселицы — что-то вроде любимого телешоу. Надев корону, она быстро отбирает у Ричарда власть, и тот, следуя капризу супруги, захватывает соседнюю Валенсию. Сбежать оттуда удаётся только принцессе Изабелле, которая чуть ли не силой тащит Галаванта обратно на дорогу приключений. Сделай всё как было, рыцарь, уж больно много твоя подруга дров наломала! Впрочем, Галавант — герой скорее в прошедшем времени. Поэтому по пути до Валенсии принцесса и оруженосец Сид пытаются привести своего «спасителя» в форму.
Молодой актёр Джошуа Сасс, сыгравший Галаванта, талантлив и обаятелен, но сериал у него украли. Король Ричард уже ко второй серии стал любимцем зрителей. Он Султан и Джафар из «Аладдина» в одном лице, ребячество и неуёмная гордость сочетаются в нём со способностью доводить людей до отчаяния одним своим присутствием. Прислуга предпочитает держаться от него подальше, а то ещё потащит на сеанс к магу-психотерапевту или на рынок покупать дракона. Общество короля может выдержать только стражник Гарет, блестяще сыгранный Винни Джонсом («Карты, деньги, два ствола»).
При этом Ричард показан не только как деспот-самодур. За два сезона он успел побывать спутником Галаванта, харизматичным лидером и даже героем-любовником. Надеемся, эта роль подстегнёт карьеру актёра Тимоти Омандсона: до «Галаванта» он играл в основном эпизодических злодеев.
Подобно фильмам «Монти Пайтона», сюжетно «Галавант» распадается на несвязанные эпизоды: рыцарский турнир, визит в таверну, битва с разбойниками. Но это идёт сериалу только на пользу. Когда же Галавант с друзьями добирается до замка, сюжет резко останавливается и герои приступают к долгому выяснению отношений. После блистательных первых серий эти эпизоды могут разочаровать, но бросать сериал на этом не стоит. Именно тут раскрываются второстепенные герои, такие как повар Винченцо и служанка Гвендолин. Пока в тронном зале делят корону, на кухне зреет настоящая революция. Доведённым до ручки слугам достались несколько ярких эпизодов и, пожалуй, лучшая в сериале песня.
Во втором сезоне команды перетасовываются и судьба сводит героев, прежде не связанных: Изабелла и слуги, Ричард и пираты, Сид, Мадалена и Гарет. Винни Джонс выходит на первый план и открывает миру свои вокальные данные. Поющий «Костолом» на фоне лужайки с цветами — такого мы ещё не видели. Чувство юмора сценаристам не изменило, и во втором сезоне нашлось место для ещё более дерзких пародий на штампы фэнтези. Чего стоит только Лес Случайных Совпадений, где заблудившийся герой сразу же находит верную дорогу и получает скакуна!
Кроме Валенсии и домена Ричарда, во втором сезоне нам показали солнечную Гортензию. Жаль только, новая сюжетная линия в этом королевстве яркостью похвастать не может. Сразу три линии плохо укладываются в двадцатиминутный хронометраж одной серии, поэтому всё происходит уж очень медленно. Но к середине сезона динамика возрастает, и война между двумя королевствами заставляет даже прекрасных дам облачиться в доспехи.
Обзор «Галаванта» будет неполным, если не рассказать отдельно о песнях — на два коротких сезона их приходится больше полусотни. В отличие от большинства театральных мюзиклов, выполненных в одном стиле, «Галавант» поражает разнообразием. Тут нашлось место для буги-вуги, лирических баллад, панк-рока и латиноамериканских мотивов.
Работал над музыкой не кто иной, как Алан Менкен, получивший «Оскара» за «Красавицу и чудовище» (1991). В этот раз возрастной рейтинг его не ограничивал, поэтому персонажи поют об очень даже земной любви, желании кого-нибудь повесить и о таких превратностях средневековой жизни, как чума и монарший произвол. Впрочем, без единого грязного слова, по-британски культурно. Куплеты то и дело ломают четвёртую стену — герои нет-нет да и упоминают про рейтинги и манеру каналов закрывать сериалы, не доводя до конца.
Наш совет: не пользуйтесь русской озвучкой, слушайте оригинальные голоса! Алан Менкен вовсю играет словами, поэтому тексты песен много теряют при переводе. Не стесняется Алан шутить и над собой: песня коварного устроителя свадеб очень похожа на Under the Sea из «Русалочки». Досталось и другим известным мюзиклам — «Вестсайдской истории», «Отверженным». Goodbye Фрэнка Синатры в исполнении жителей загробного мира просто замечательна.
Блистательный актёрский состав и хорошая музыка не помогли «Галаванту» заработать высокие рейтинги. Выход второго сезона — уже маленькое чудо. Финал оставляет возможность для продолжения, но выйдет ли оно? Надеемся, что «Галаванта» ждёт судьба «Чёрного зеркала», а не «Светлячка».
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
