Утро в Онгудае встретило нас петушиным криком и запахом трав. Солнце только начинало золотить горы, а мы уже пили кофе на крыльце, глядя, как просыпается Алтай. Бади сидел рядом, нюхал воздух и, кажется, даже не вздыхал — впервые за всю поездку он был в хорошем настроении. Или просто ещё не понял, что мы снова едем.
— Ну что, команда, — бодро объявил Шурик, пряча в рюкзак очередной бутерброд. — Сегодня у нас Акташ! Чуйский тракт, красоты, перевалы, и никаких грунтовок!
— Шурик, ты говорил так и про Заринск, — напомнила сестра, доливая кофе.
— То была молодость! — парировал он.
Сборы заняли минут двадцать. Мы загрузили «Патриот», Бади занял своё место на заднем сиденье, и мы выехали, оставляя позади пряничный Онгудай.
Через час пути мы остановились у мелкой горной речушки. Она журчала так мирно, что даже Шурик замолчал. Вода оказалась неожиданно тёплой — прогрелась на солнце за день. Шурик снял кроссовки, ступил в воду и чуть не заорал от удовольствия:
— Братцы, она как парное молоко!
— Проверяю! — сестра скинула обувь и влетела в реку. — Боже, это рай! Только без джакузи и без масла!
Влад последовал её примеру. Они ходили босиком по воде, по гладким камням, смеялись, как дети. Бади, удивлённо принюхавшись, тоже зашёл по лапы и замер, наслаждаясь. Я снял носки, ступил в реку, поскользнулся на камне, чуть не упал, но устоял с криком:
— Я — воплощение грации! Я — алтайский танцор!
Мы постояли минут десять, чувствуя, как вода успокаивает ноги, уставшие от «Патриота». Фоткались, смеялись, и Бади даже лизнул воду — одобрил. Мы вышли на берег, вытерли ноги, загрузились и поехали дальше.
Еще через час подъёма мы оказались на перевале Чике-Таман. Дорога здесь — как американские горки, только без страховки и с УАЗом. Серпантин вился такой крутой, что казалось, можно увидеть свой собственный багажник впереди. «Патриот» пыхтел, но тянул, как волонтёр на субботнике.
На вершине открылся вид, от которого захватывает дух. Внизу — Чуйский тракт, как тонкая жила, горы — слоёные, синие, как огромные пирожные с кремом из тумана.
— Это топ! — крикнул Влад, стоя на краю скалы и фоткая. — Это лучше, чем чипсы!
— Влад, тебя даже горы не могут отвлечь от чипсов, — засмеялась сестра.
Но главное на Чике-Тамане — это рынок сувениров. Он был огромный: юрты, прилавки, ковры, шкуры, магниты, шаманские бубны, фигурки медведей и орлов. Шурик загорелся:
— Я куплю бубен! Сегодня я стану настоящим шаманом!
— Шурик, не надо, самый мелкий стоит восемь тысяч— сказала сестра.
Мы вышли с перевала, оставляя позади рынок, бубны и улыбки. Горы смотрели на нас, и мне казалось, они улыбались.
Через час езды мы остановились у смотровой, где Катунь и Чуя сливаются в один мощный поток. Вода разная: одна бирюзовая, другая — мутно-голубая. Они смешивались, крутились, создавали красивые узоры, как будто природа решила порисовать акварелью. Мы вышли, выгуляли Бади, покрутились вокруг и сделали десяток фоток.
Бади просто сел у обрыва и смотрел на воду. Мы молчали, слушали шум воды и ветер. Сестра сказала:
— Вот это настоящий Алтай. Не грунтовки, не джакузи, не тряска. Просто вода, горы и тишина.
Дальше трасса нашего пути пошла мимо причудливых гор. Они были полосатыми — красные, жёлтые, серые, зелёные слои, как гигантские слоёные пироги, сложенные природой. Я сказал:
— Похоже, кто-то разрисовал Алтай огромной кисточкой.
— Или просто геологи не знали меры, — добавила сестра.
Мы ехали, и каждый поворот открывал новые картины: острые скалы, похожие на зубы дракона, пологие холмы, усыпанные цветами, и облака, которые висели так низко, что, казалось, можно дотронуться рукой. Влад даже отложил телефон и просто смотрел в окно.
— Пап, это же как в фильме, — сказал он.
— Это круче, сынок. Это не фильм. Это Алтай.
К вечеру мы въехали в посёлок Акташ. Он был маленьким, уютным, утопал в зелени, и горы здесь были особенно близкими. Мы нашли базу «Счастливый странник». Это был частный дом на окраине, где хозяин построил два домика и одну юрту прямо на огороде.
Нас встретил хозяин — мужик с добрыми глазами и смешной бородкой, который, судя по всему, строил всё это сам:
— Заселяйтесь, ребята. Домик №2. Там диван, двухъярусная кровать, душевая есть. И без джакузи, простите.
— Мы уже и не рассчитываем! — сказала сестра.
Внутри было чистенько, пахло досками и травами. Бади, войдя, сразу забрался под кровать — его личное убежище. Мы разложили вещи, и Шурик, включив воду, заорал:
— Горячая есть! И она не плюётся!
— Шурик, это норма, — сказал я.
— Для нас — счастье!
Пока не стемнело, мы решили заправиться. На заправке бензин был почти в два раза дороже, чем в городе. Шурик посмотрел на ценник и побледнел:
— Они что, разбавляют его горной водой?
— Нет, Шурик, это Алтай, здесь всё дороже. Даже воздух, — ответила сестра.
Мы заправились, и поехали искать столовую «Алтын-Тандыр». Она оказалась большой, уютной, с видом на горы. Пахло бараниной и травами. Мы заказали суп, манты и чай. Всё было вкусным, никто не побежал в туалет, и мы вздохнули с облегчением.
Дальше, пока было ещё светло, поехали смотреть гейзерное озеро. Оно находилось недалеко от посёлка. Маленькое, бирюзовое, невероятно красивое. Дно мерцало цветами, пузыри поднимались из глубины и вода пахла серой и странностями. Мы стояли, смотрели и не могли оторваться.
— Это же просто магия какая-то! — выдохнула сестра.
Рядом стояли арт-объекты: огромная Баба-Яга в ступе, избушка на курьих ножках (настоящая, деревянная, с резьбой), и медведь с тремя медвежатами. Мы начали фоткаться: сестра — с Бабой-Ягой, Шурик — обнимая медведя, Влад — забираясь в избушку.
— Это лучшая фотосессия! — крикнул Шурик. — Медведи нас не съедят, и Баба-Яга не плюётся маслом!
— Шурик, даже Баба-Яга лучше, чем наша джакузи, — сказала сестра.
Мы сфоткались около озера, пока закат красил небо оранжевым и розовым, и вода казалась жидким лазуритом. Бади понюхал Бабу-Ягу и отошёл с достоинством.Когда уже начало смеркаться, Шурик вдохновлённо сказал:
— А давайте доедем до «Красных ворот»! Тут же рядом, я видел на карте!
— Шурик, мы уже устали, — начала сестра.
— Это пять минут! Мы просто посмотрим и вернёмся! — уговаривал он.
Мы сдались. Поехали. И не пожалели.
За посёлком, буквально в двух километрах, дорога вывела нас к ущелью, где красные скалы поднимались вверх, как гигантские ворота. Они горели огнём в лучах заходящего солнца — такие яркие, что казались нарисованными. Высокие, отвесные, с острыми краями, они стояли, как стражи, пропуская дорогу между ними.
— Охренеть! — выдохнул Влад. — Это же как декорации к фильму!
— Это круче, — сказала сестра. — Это природа, которая знает толк в драме.
Мы вышли из машины и сразу услышали журчание воды. У подножия скал текла горная речушка. Она была быстрой, холодной, прозрачной, как горный хрусталь. По берегам — крупные камни, покрытые мхом, и маленькие водопадики, переливающиеся на солнце.
— Вот это мощь! — крикнул Шурик, подходя к воде. — Красота!
Бади подошёл к воде, понюхал, зашёл в неё по лапы и выскочил обратно с выражением «холодно!», но потом вернулся и начал пить. Мы стояли, смотрели на красные скалы, слушали шум воды, и я поймал себя на мысли, что это место — как награда за все грунтовки, тряски и джакузи.
Мы сфотографировались на фоне ворот, сняли видео. Шурик даже попытался залезть на скалу, но быстро понял, что он не козёл и не скалолаз.
Красные скалы темнели на глазах, солнце уходило, и горы становились багряными. Мы постояли ещё немного, вдыхая холодный чистый воздух, и сели в машину. Возвращались уже в полной темноте, но это было не страшно — мы везли в памяти этот огненный закат и журчание реки.
Вернулись в домик уже поздно. Пили чай на крыльце. Звёзды — как рассыпанный алмазный песок, горы — чёрные и величественные. Хозяин вышел с кружкой чая и сказал:
— Ну как, видели ворота?
— Видели, — ответил я.— Красиво, правда?
— Красиво, — согласился Шурик. — Даже лучше, чем бубен.
— Ну, бубен тоже полезен, — усмехнулся хозяин. — Только в меру.
Мы засмеялись. Бади свернулся калачиком на крыльце и засопел. Тишина была такой густой, что можно было разрезать ножом. Алтай принял нас, дал нам эту красоту и эту ночь.
Продолжение следует... если Шурик не решит устроить шаманский танец на красных скалах под утро.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Значит решили мы как-то компанией фотографов таки съездить в Горный Алтай (это тот, который в Республике Алтай). Но покупать фототуры или туры от турагентств не в наших правилах, посему весь маршрут я планировал сам, иногда корректируя его на ходу.
Данная статья будет интересна и тем, кто хочет сам отправиться в путешествие по Горному Алтаю, и тем, кому просто тема Алтая интересна. А я сразу сниму себя ответственность и скажу, что не стоит брать наш маршрут за основу, а лучше рассматривать его как рекомендацию по посещению тех или иных мест с учетом наших проб и ошибок.
Перед тем как начать рассказ, сразу выложу здесь таблицу, в которой вы можете посмотреть наш подробный маршрут по дням и часам, какие отели и гостевые дома мы бронировали, где планировали питаться, какие вещи с собой брали, а также какой у нас по итогу вышел бюджет на каждого (или почти каждого) человека (на Сентябрь 2024 года). Таблица тут.
День 1
Итак, поехали мы компанией в 8 человек (из которых было 5 фотограф, 2 жены фотографов и один всем сочувствующий, который преисполнился в своём познании).
Летели мы из Санкт-Петербурга до Горно-Алтайска. Авиакомпания - Nordwind Airlines. Особо про них сказать нечего, но любят проверять сумки/рюкзаки на соответствие их допустимым габаритам при регистрации и при посадке. Кресла в самолете не откидываются. Кормят чисто символически.
При подлете к Горно-Алтайску нам сообщили, что в местном аэропорту туман, и поэтому будем кружить над городом и ожидать разрешения посадки. Кружили час. В итоге улетели в Барнаул, где нас дозаправили и через некоторое время все же доставили на том же самолете в Горно-Алтайск.
В Горно-Алтайске мы арендовали два Рено Дастера в компании Алтай Авто, цены не самые дешевые, но машины были достаточно свежие (2022-2023г), с небольшим пробегом (до 100к км), с нормальной резиной и вылизанные настолько, что у меня дома так чисто, как в этих дастерах было, не бывает. За всё время поездки машины нас ни разу не подвели, а проехали мы суммарно чуть более 2100-2300км. Машины привезли прямо в аэропорт и нормально отнеслись к нашему позднему прилёту. Но это не реклама, просто делюсь тем, где мы арендовали машины. В целом компаний, в который можно арендовать транспорт для поездки оп Горному Алтаю в Горно-Алтайске предостаточно.
Первым делом мы конечно решили покушать в местном фастфуде, купили газ, чтобы готовить где-то в дороге и затарились необходимой едой и отравились в первую точку нашего пребывания - Чемал.
Из-за задержки рейса мы фактически потеряли полдня. Поэтому из запланированного практически ничего не успели посетить, а из того, что успели ничего у нас какого-то восторга не вызвало (это были Манжерокские пороги и скалы "Зубы дракона"). Наверное из-за пасмурной погоды и низкой облачности.
В Чемале проблем с жильем нет, сняли мы один гостевой домик (Гостевой дом семьи Буркало) на окраине Чемала. Дом в целом нормальный, но было немного прохладно, все же осень на дворе. Подробный рум-тур можно будет посмотреть в большом видео со всего путешествия в конце статьи.
День 2
На следующий день у нас уже была полноценная программа, которая само собой разошлась с планами. В первую очередь мы поехали вверх по течению Катуни к Ороктойскому мосту. Летом у моста кипит жизни, много сувенирных магазинов, осенью же были открыты буквально два-три. Сам по себе мост как мост. А вот на Катунь конечно смотреть очень интересно. Бирюзово-синие бурные воды.
1/2
Ороктойский мост и Катунь
После моста и обеда по планам мы хотели подняться на гору Крестовую в Чемале для съемки заката, но по времени уже не успевали, и поэтому решили подняться на гору Верблюд и снять восход Луны. Стоит сказать, что перед нашим приездом несколько дней лили дожди и поэтому подъем на гору, который местами довольно крутой, был ещё и весьма скользким, но в целом несложный. Сверху мы увидели как на ладони весь Чемал.
1/2
Восход Луны и Чемал
Спускались с горы мы уже по темноте и, честно говоря, это было весьма неприятно. Но не смертельно.
День 3
В этот день у нас был запланирован переезд в Акташ, где мы сняли два гостевых дома на базе отдыха "Шепот гор". В целом база отдыха хорошая, домики недорогие, прямо перед домиками течет небольшая горная речушка. Вечером сидеть там на скамейке и медитировать - милое дело. Полный рум-тур также доступен в видео по ссылке в конце статьи (не дает Пикабу много медиа добавлять в статью :(, а ведь так хочется показать как можно больше).
Через некоторое время после того, как мы пересекли мост через Катунь, мы остановились по зову природы. И нашли в глухом лесу котенка, про которого уже многие на Пикабу могли прочитать вот в этом посте. Поэтому снова дублировать эту увлекательную историю нашего путешествия я не буду.
По пути в Акташ мы сделали несколько остановок:
Перевал Чике-Таман. С самого перевала открывается красивая панорама на ближайшие горы и местность. Также на перевале находится довольно много различных сувенирных магазинов, ларьков с едой, и куча людей. Мы в эту толпу не пошли, а пошли чуть выше на смотровую, где к нашему удивлению никого не было.
Далее мы остановились на кордоне Кур-Куче. В целом не скажу, что стоит тратить на это место время и бензин.
Далее по пути мы остановились на нескольких смотровых с видом на Катунь. Вообще, хочется отметить, что следуя по Чуйскому тракту, желание останавливаться и фотографировать, и любоваться природой, сопровождает тебя постоянно.
И последняя наша остановка была на месте слияния рек Чуи и Катуни. Лучше всего это наблюдать сверху с коптера. С земли смотрится как-то не особо впечатляюще.
1/2
1. Вид с перевала Чике-Таман. 2. Слияние рек Чуи и Катуни.
День 4
В этот день у нас было свободное утро, а после 14 часов мы заказали себе экскурсию прямо от базы отдыха на смотровую на Чуйские меандры, Озеро Горных духов и Акташский ретранслятор. Ехали мы на двух машинах, по цене получилось по 4000р за человека. В целом могу сказать, учитывая сложность дороги (а дорого довольно веселая), высоту подъема, что цена более чем оправданна. Водители были у нас местные и очень опытные, по пути рассказывали про быт, жизнь, охоту и медведей.
По поводу посещения всех трёх точек, конечно можно поспорить. Я бы например исключил посещение озеро Горных Духов. Так как принципиально чего-то сверх красивого, чего мы бы не увидели далее на смотровой ретранслятора, не было. Всё остальное рекомендую. Цена кстати тоже зависит от количества остановок.
1/3
1. Смотровая Чуйские меандры. 2. Озеро Горных Духов с дрона. 3. Смотровая Акташский Ретранслятор.
На базу отдыха мы уже вернулись затемно. Съездили в местный супермаркет "Мария-Ра", поужинали и отправились спать.
Посетить Курайскую степь безусловно стоит. А вот посетить Алтайский Марс и Марс 2, ну... Если вы планируете ехать на смотровую долины реки Кызылшин, то я бы отказался от посещения Марса. Во-первых, вход там платный (300р), а что-то прям принципиально красивого там нет. А на Марс-2 ещё и топать 30-40 минут в одну сторону от парковки. Если же в Кокоря ехать в ваши планы не входит, то Марс можно и посетить. Но лично я рекомендую его пропустить и поехать в Кокоря. Дорога там проходима даже для легковушек, в отличии от дороги на Марс.
1/4
1. Курайская степь. 2 Марс-2. 3. Долина реки Кызылшин. 4. Противоположная сторона от реки Кызылшин.
День 6
В этот день мы отправились на перевал Кату-Ярык и водопад Куркуре. По пути сделали остановку на озере Киделю. Однозначно могу сказать, что перевал Кату-Ярык и долину реки Чулышман стоит посетить. Виды с перевала завораживают. А вот спускаться по перевалу или нет, уже решать вам. Мы на дастерах дорогу и туда и обратно осилили без проблем. А что из себя представляет эта дорога? Это серпантин по обрыву скалы высотой около километра. Две машины без проблем могут по дороге разъехаться, но стоит быть осторожными, чтобы при спуске не перегреть тормоза, а по пути наверх двигатель. Поэтому, что вниз, что вверх мы два-три раза останавливались в карманах на поворотах дороги.
После спуска мы отправились к водопаду Куркуре. Это многокаскадный водопад, с наибольшей высотой одного каскада - 15м. На него можно как забраться и сверху, так и снизу. Но чтобы попасть к самому водопаду надо пересечь реку Чулышман. И тут есть два варианта: через мост, который находится прямо у спуска с перевала (мост платный - 200р за человека) или можно проехать чуть дальше до базы отдыха Куркуре, где вас могут перевезти на другой береги реки (и после обратно) за 700р за 4ых человек на моторной лодке (цена суммарная за путь туда и обратно). Но в любом случае после придется идти до водопада пешком минут 30-40. Но оно того стоит.
1/5
1. Озеро Киделю. 2.-4. Виды с перевала Кату-Ярык. 5. Водопад Куркуре.
День 7
На следующий день мы договорились с водителем из Курая на заброску в долину Актру.
Дорога до Актру это конечно что-то с чему-то. Несколько часов по камням в буханке. Но водитель у нас был однозначно крутой и очень опытный, хотя, думаю, неопытные туда и не ездят.
Ввиду того, что мы были ограничены по времени, мы успели только дойти до малого ледника и после повернули уже обратно. Но долина очень всем понравилась и запомнилась.
После мы отправились на закат на озеро Джангысколь. И я бы сказал, что как для фотографов, для нас это была ошибка. Почему? Потому что ракурс на озеро и Северо-Чуйский Хребет не закатный, а рассветный. Просчитался при планировании. Так что имейте ввиду.
1/2
1. Долина Актру. 2. Озеро Джангысколь.
День 8
На следующий день у каждой машины была вольная программа. Мы отправились на рассвет на съемку Чуйских меандров с воздуха, а после на Гейзерное озеро.
На дне озера находятся термальные источники, поэтому вода не замерзает зимой. Озеро подпитывают один большой подземный родник и три поменьше. Поверхность дна — смесь голубой глины и песка, которая при увеличении притока воды из родников поднимается и оседает на дне, образуя причудливые узоры, похожие на те, что оставляют гейзеры на поверхности земли.
Ни возраст, ни происхождение озера пока не установлены. Туристами водоём был открыт относительно недавно, поэтому есть версия, что озеро образовалось в результате Чуйского землетрясения 2003 года.
Ехать снимать меандры это конечно больше интересно фотографам, а вот озеро можно и посетить всем остальным. Расскажу небольшой лайфхак, если у вас водонепроницаемый телефон, снимите озеро опустив туда телефон, получается довольно необычно и красиво. Там даже рыбы есть. Посещение, кстати, платное - 150р с человека. Прямо на входе на территорию есть столовая, где мы и пообедали.
1/3
1. Чуйские меандры. 2. Гейзерное озеро. 3. Дорога из Акташа в Курай.
День 9
Почти всю поездку нам, кстати говоря, везло с погодой. В этот день мы отправились в Кош-Агач по делам котейским. День был по большому счёту больше рутинный, чем интересный. Хотя на обратном пути, сделав все дела в Кош-Агаче, нам удалось застать красивый закат в окрестностях села Курай и подняться на ещё одну смотровую с видом на Меандры и Курайскую степь.
1/5
1-3. Виды со смотровой. 4-5. Виды по пути из Кош-Агача в Акташ.
День 10
Предпоследний день пребывания в Акташе. Жена у меня очень хотела покататься на лошадях. Но куда бы мы не звонили и не писали, все в один голос говорили, что сезон покатушек уже закончен. Однако нам удалось найти людей, кто согласился покатать нас четверых на лошадях. В целом мне даже понравилось. Мы прокатились от тур базы Усть Улару до водопада Водопада Верхний Карасу и обратно. По цене вышло 2500 за лошадь.
1/3
1. Мы на конях. 2. Водопад Верхний Карасу. 3. Чуя сверху
После я попросил, чтобы меня с женой отвезли к акташской недостроенной ГЭС, где я полетал на fpv (ссылки на видео в конце статьи) и снял закат с видом на Чуйские меандры, а мои товарищи поехали на закат на озеро Киделю. После нас с ГЭС забрали другие товарищи.
1/3
Кадры заката.
День 11
Выехали с базы отдыха мы довольно рано, так как в Горно-Алтайске нам необходимо было пройти предполетный досмотр для котенка, так как он отправился в Питер с ребятами. В дороге погода начала портиться. Вначале пошёл снег, а потом и вовсе дождь.
1/3
По пути из Акташа в Горно-Алтайск.
А на следующий день утром мы все уже улетели в Питер. И получилось так, что туда мы уехали ввосьмером, а обратно вернулось девять.
1/2
Что хочется сказать в заключение? Однозначно посетить Горный Алтай стоит. Природа уникальная, места красивые. Хотелось бы конечно в первый раз ещё посетить много чего, например, Мультинские озёра, озеро Куйгук, долину реки Джазатор, Беляши, долину реки Аккем, Шавлинские озёра. Что-то в виде похода, что-то в виде поездки. Но за раз всего не увидеть и везде не побывать. Оставлю это как планы на будущее.
И хоть эта поездка у нас и получилась наскоком и галопом по Европам, но все остались довольны, а для первого раза этого было более чем достаточно.
P.S. На Пикабу в статьях есть ограничение на количество медиконтента, хотелось бы показать тут как можно больше фотографий, но увы. Поэтому вот ссылки на фотографии в моих соцсетях и так далее:
