Сегодня хотел бы затронуть такую тему, как минимальная стоимость заказа и почему мы не берем маленькие заказы. Потому что это экономически нецелесообразно и не выгодно. Все) Можно закрывать и дальше не читать)
Откуда пришла мысль написать эту статью? Периодически в магазине появляются люди, которым нужно сделать тумбу в ванную или небольшой шкаф или пенал. По запросу человека уже можно ориентировочно понять сколько это будет стоить. Если заказ маленький, мы тактично стараемся объяснить человеку, что не сможем выполнить этот заказ и им лучше поискать другого производителя, стараемся отправить к нашим коллегам, кто готов взять маленький заказ, иногда я отправляю людей на всем известные площадки искать исполнителя там. Человек либо соглашается и уходит, либо упирается. “Почему?”.
Главное не говорить человеку, что заказ очень маленький и нам нет смысла его делать) Большинство людей обижается, услышав, что у них мелкий заказ и нам это не интересно. Это всегда забавно выглядит, потому что у людей такая реакция, будто я им что-то должен)
У нас минимальный порог это 75 тысяч рублей, не включая сборку, доставку и монтаж. В принципе это планка сделана просто потому что потому. На самом деле шкафы до 100 тысяч особой прибыли не приносят и берутся в основном для оборота и покрытия текущих расходов, что тоже полезно. Рассмотрим пример заказа с меньшей суммой и что с ними происходит.
Тумба в ванную размерами, например 1000х600, с двумя ящиками, прямыми фасадами в эмали. Пусть она стоит 30 тысяч.
Первая проблема, с которой мы сталкиваемся – это эмаль. Начнем с того, что краска продается банками и в одной банке 1 килограмм, а 1 килограмм рассчитан примерно на 3 квадрата площади. По нашим размерам, нужно покрасить 0,6 квадрата. Получается, что у нас около 80% ненужных остатков, которые можно будет выкинуть (скажу вам по секрету, что цвет, который вы выберете, скорее всего больше никогда никому не понадобится, если это не базовый белый рал 9003). И либо мы записываем этот остаток себе в лишние расходы, либо накидываем вам в цену. Дальше, стоимость малярных работ идет от квадрата. Да, тут потеря будет не такая большая, всего полквадрата работы маляра можно записать себе в минус. Не очень много)
По корпусу скорее всего также будет остаток. Наверное, такая тумба будет 4 квадрата в распиле. Ну если это белый классический, то ок. Такие остатки куда-нибудь уйдут. А если вы захотите тумбу с корпусом розовый антик, то тоже можно будет смело выкидывать 30% листа в мусор. МДФ для фасадов в расчет не берем, его остатки всегда пригождаются.
Переходим к самому главному. Люди. Вашу тумбочку нужно будет померять, собрать, нарисовать эскиз, спроектировать и провести установку. И я вам честно скажу, никому это не нужно будет. Замерщик-технолог не будет иметь особого рвения тащится к вам через половину Москвы полтора часа в одну сторону чтобы заработать полторы – три тысячи рублей, а еще нужно чертежи сделать. Монтажник также не будет счастливый бежать на ваш заказ за 3 тысячи рублей. Менеджеру легче отсидеть день, ни с кем не разговаривая, за минимальную ставку выхода, а не выбирать с вами цвета, рисовать вам тумбу, слушать от вас, что нужно бы сделать ящик повыше, давайте перерисуем и так далее.
Для этого всего существует такая вещь как минимальная стоимость работы. То есть монтажник поедет к вам не за 3 тысячи, а за 5, тоже самое с замерщиком. Куда все это идет? В дополнительный расход, а значит маржа урезается все больше и больше. Можно еще заложить все это вам в тумбу, но тогда она не будет стоить 30 тысяч)
И вот, ваша тумба готова. С учетом всех ненужных остатков, которые идут в минус, перерасходов по работам - прибыль с этой тумбы составляет 2 – 3 тысячи рублей. Задайте себе вопрос, будете ли вы всем этим заниматься ради 3ех тысяч? Будете ли давать на это гарантию и брать на себя ответственность? А самое главное, если что-то пойдет не так или будет рекламация, вы уйдете в минус.
У кого-то возникнет логичная мысль. Ну 7-10% с заказа ты зарабатываешь, нормально же. И да и нет. 10% с заказа это нормально, когда это является чистой прибылью (экономисты могут поправить меня в формулировках). А в данном случае с этих денег еще нужно заплатить аренды, ставки сотрудников, торговые сборы и блааа блааа бла, то есть это еще не чистая прибыль, а маржа. Ну что вы будете делать? Записывать на листочке, что отложили 2 тысячи на аренду с тумбочки Василия Пупкина? Какой в этом смысл? Эти деньги даже учитывать нет смысла.
А самое главное, что путь изготовления тумбы ничем не отличается от двухметрового шкафа, все процессы одинаковые. Да, может быть времени будет затрачено меньше. Но не в 3 раза меньше, это не в таких пропорциях работает)
Да, можно зарабатывать по 2-3 тысячи с тумбочки или даже меньше, если вы делаете 500 одинаковых тумбочек в месяц, тысячу. А это уже серийное производство, то есть не мебель на заказ)
Разберем пару примеров, когда что-то пошло не так и заказ ушел в минус
Тумба в ванную. Стоимость была около 35 тысяч. Все прошло хорошо, сделали, установили, уехали. Через 2 недели раздается звонок. “Ваши ящики хрень, нижний ящик перестал работать, вот я на него нажимаю, а он закрывается не до конца, приезжайте, меняйте”. Ну поехали)
Купили комплект направляющих сразу, потому что ездить сначала смотреть, что не так, а потом приезжать второй раз и менять будет еще дороже, к тому же ехать в область. Приезжаем, смотрим, внутри установлена сантехника, ящик явно снимался и обратно поставили его криво. Смотрим на заказчика, он смотрит на нас, все понимают почему так вышло, но никто ничего не говорит) Намекнули пару раз, что это не гарантийный случай, но ни в какую. Это направляшки дешевые и сломались. Меняйте.
Да, можно было начать спорить на месте, ругаться, требовать деньги за выезд, но стоит ли оно того? Доказать все равно ничего невозможно, за руку никто никого не ловил при установке ящика, да и влияния у заказчика на нас гораздо больше, чем наоборот. В конце концов мы же клиентоориентированная компания, не будем ругаться)
Итог: выезд мастера и комплект направляющих. Тумба вышла в минус полторы тысячи рублей)
Клиентке нужно было сделать мини кухню. Столешка где-то полтора метра, рядом пенал высотой примерно 1,7 метра в котором стоит мини холодильник, свч и пара ящиков внизу, что-то еще было, не помню. Мини кухня одним словом) Декор – ЛДСП нежный черный. Какой чудесный декор, на котором видно все царапины, разводы да еще и блестит по-дурацки. Стоимость вроде была 60-65 тысяч с установкой, доставкой и монтажом. Без учета встройки техники. Везде клиентке предлагали сделать за 100-110 тысяч, нам стало жалко, что женщина нигде не могла найти исполнителя и мы решили ей помочь.
На замер съездил сам, потому что замерщика не было смысла туда отправлять. Изготовили, приехали, установили. Приемка. Все хорошо, но вот на дверце, которая закрывает холодильник, клиентка нашла нюанс. Я даже не знаю, как это описать. Это не царапина, это не развод, это было что-то вроде волоска, который запрессовался в ламинацию. По форме он напоминал прописную букву а, высота примерно 2мм, ширина около 1 – 1,5мм. Я даже мерял сидел этот косяк специально. Заказчица недовольна, она расстроена, что ей испортили кухню, “мы должны были все проверять, как такое вообще могло произойти, как мы допускаем такой брак”.
Для читателей открою небольшой секрет. ЛДСП возят, носят, перекладывают, упаковывают, кладут друг на друга, ставят друг на друга, вытаскивают из пачки листов и далее далее далее. Понимаете, о чем я? Особенно сильно страдают темные декоры, такие как нежный черный. Они постоянно царапанные. Не хочу на этом останавливаться, можно отдельную статью написать.
Короче говоря, фасад под замену. Как назло, в этом заказе не осталось обрезков нужного размера и пришлось покупать целый лист, чтобы выпилить маленькую дверцу. Отправлять мастера на замену фасада было нецелесообразно, съездил сам.
Итог: покупка листа, потраченное время на поездку за фасадом и к заказчику, потраченные нервы. Если пересчитать время в деньги и добавить новый лист, то можно сказать, что заказ вышел в 0)
Надеюсь, я смог донести, почему мы не беремся за маленькие заказы. Все упирается в деньги, такие заказы просто не выгодны. Делаем ли мы тумбочки, пеналы и всякие другие мелочи? Да, есть два исключения. Можем сделать в комплекте с другими изделиями, и если это повторный заказ. Если вы у нас у же что-то заказывали, и вам нужно сделать тумбу или комплект дополнительных полок в шкаф, мы сделаем, так как к- клиентоориентированность)
Это не значит, что так везде. Кто-нибудь наверняка изготовит ваш заказ. Я знаю коллег, у которых минимальный заказ – 2 тысячи рублей. Как, зачем, почему? Я не знаю и не вижу в этом смысла. Но они даже полку отдельную вам сделают. Экономика у всех разная.
Когда я начинал работать, моя деятельность осуществлялась через различные интернет площадки и основной вид мебели, который мы делали – тумбочки и пеналы в ванную комнату. И они стоили по 20-30 тысяч рублей. Но и расходы у меня в тот момент были меньше (а некоторых расходов вообще не было), а прибыль на таких изделиях – больше. Сейчас все немного поменялось и делать такие изделия стало невыгодно.
