0 просмотренных постов скрыто
Сделала педикюр — и уже третий день ходит на перевязки к хирургу. Салон предложил просто вернуть деньги за услугу
Пошла на педикюр в обычный салон — ничего необычного, делала не первый раз. Через пару дней на большом пальце левой ноги началось воспаление, второй палец на правой ноге тоже вызывал опасения. Третий день подряд — перевязки у хирурга: каждый раз ноготь вскрывают заново, кровь, боль, нормально ходить не получается.
В салоне отреагировали быстро и вроде бы адекватно — предложили вернуть деньги за услугу. Вместе с возвратом прислали готовое заявление «претензий не имею», оставалось только подписать. Она заполнила бланк, но подписывать не стала: цена педикюра и три дня хирургических перевязок с открытой раной — это явно не одно и то же по деньгам, а подпись под «претензий не имею» закрыла бы вообще любую возможность требовать больше, чем стоимость самой услуги.
Лечится она по ДМС, поэтому чеков за лечение у неё нет — платить из своего кармана пока не пришлось. Юристы, к которым она обратилась, сошлись на одном: здесь вред здоровью, причинённый услугой, а не просто недовольство сервисом, и это совсем другой уровень требований, чем возврат денег за педикюр.
Закон о защите прав потребителей (ст. 29) даёт право требовать не только возврат оплаты, а полного возмещения убытков, причинённых недостатками услуги. По ст. 1095 ГК РФ вред здоровью, возникший из-за некачественной услуги, обязан возместить исполнитель — независимо от вины: достаточно самого факта вреда и его связи с услугой. К этому добавляется компенсация морального вреда (ст. 15 того же закона) — три дня боли от вскрытия ногтя сюда подходит напрямую.
Отдельно — про отсутствие чеков из-за ДМС: даже без прямых расходов на приём хирурга есть за что зацепиться. Лекарства, перевязочные материалы, всё, что страховка не покрыла и пришлось покупать самой, — тоже входит в компенсацию, если есть хоть какое-то подтверждение покупки.
Если салон не удовлетворит претензию добровольно, дальше дорога в суд. Там к сумме компенсации добавляется ещё и штраф в размере половины присуждённой суммы (п. 6 ст. 13 закона) — отдельная санкция именно за отказ уладить дело на этапе претензии.
В похожих спорах с услугами красоты редко доходит до суда: как только салон получает грамотную претензию со ссылками на конкретные статьи, а не просто «верните деньги», сумма предложения ощутимо растёт уже на этой стадии. Подписывать расписку до того, как это произошло, — значит закрыть вопрос вперёд, на заведомо заниженной сумме.
Уточню как всегда: это реальный случай из вопросов, которые нам присылают, — без имён и подробностей, по которым можно узнать человека, но и без выдумки. Такие истории разбираем не единично — если тема близка, оставайтесь на канале. Юрист подробно разбирал похожие случаи с некачественными услугами — вот текст с нормами и алгоритмом: https://100yuristov.com/cat/zashita-prav-potrebitelej/nekach...
Показать полностью
1700+ компаний, корейская косметика и бесплатный вход: что будет на InterCHARM 2026
С 14 по 17 октября в московском «Крокус Экспо» пройдёт InterCHARM 2026 — большая выставка для тех, кто работает в индустрии красоты или просто хочет одним из первых увидеть новые косметические продукты, ароматы и технологии.
В этом году организаторы обещают собрать на одной площадке более 1700+ компаний из 30+ стран. Среди участников — производители косметики и парфюмерии, поставщики оборудования, российские и зарубежные бренды, дистрибьюторы и представители розничных сетей.
За четыре дня посетители смогут:
• первыми увидеть сотни новинок и запусков
• найти новых поставщиков и партнеров
• провести сотни переговоров в сжатые сроки
• изучить новые категории и быстрорастущие сегменты
• понять, куда движется рынок и какие возможности открываются сейчас
Международная часть экспозиции заметно выросла. Ожидается более 600+ компаний из Китая, Кореи, Турции, ОАЭ, Бразилии, Франции, Италии, Индии, Индонезии и других стран.
Особенно масштабно будут представлены несколько направлений:
— сектор корейской косметики увеличится в два раза;
— экспозиция брендов из арабских стран также станет вдвое больше;
— парфюмерная зона вырастет в три раза и объединит более 100 брендов.
Так что поклонникам корейского ухода, арабской парфюмерии и нишевых ароматов будет где задержаться.
В 2026 году на выставке появятся два новых сектора:
CleanCHARM — бытовая химия и средства для ухода за домом;
PetCHARM — косметика и средства для ухода за животными.
Для кого всё это
InterCHARM рассчитана прежде всего на специалистов индустрии: владельцев салонов и клиник, косметологов, визажистов, парикмахеров, представителей магазинов, аптечных сетей и маркетплейсов.
Но интересно будет и обычным посетителям, которые следят за бьюти-новинками и хотят увидеть новые продукты до того, как они появятся в массовой продаже.
На площадке также продолжит работу благотворительный фонд «Дальше». Женщины смогут пройти диагностику и получить информацию о профилактике и раннем выявлении онкологических заболеваний.
14–17 октября 2026 года
Москва, «Крокус Экспо», павильон 3
Посетить выставку бесплатно по промокоду ПИКАБУ
https://intercharm.ru/visit-reg?utm_source=pikabu&utm_me...
Реклама. ООО «ЭВР» ИНН: 9723147114 erid: 2VtzqxP129p
Показать полностью
1
Что за выставка InterCHARM и зачем туда приходят тысячи людей
InterCHARM — международная выставка парфюмерно-косметической отрасли, которая ежегодно объединяет в Москве производителей косметики, парфюмерии, оборудования, упаковки и других товаров для индустрии красоты.
Это огромное пространство, где за несколько дней можно увидеть, чем сегодня живёт бьюти-рынок: какие продукты готовятся к выходу, какие процедуры и технологии набирают популярность и какие бренды скоро могут появиться в магазинах, салонах красоты и на маркетплейсах.
Что можно увидеть на InterCHARM
Экспозиция охватывает практически все направления бьюти-индустрии:
— косметику для лица, тела и волос;
— парфюмерию и ароматы для дома;
— профессиональные средства для салонов красоты;
— продукты для визажистов, стилистов и мастеров ногтевого сервиса;
— оборудование для косметологии;
— упаковку и решения для производства косметики;
— товары для личной гигиены, wellness и здорового образа жизни
Многие компании привозят на выставку продукты, которые только готовятся выйти на рынок. Поэтому посетители могут одними из первых познакомиться с новинками, протестировать средства, пообщаться с представителями брендов и узнать больше о составе и особенностях продукции.
Выставка InterCHARM 2025
Не только стенды с косметикой
InterCHARM — это не просто большая витрина с баночками и флаконами. На площадке проходят показы, конференции и выступления экспертов. Специалисты демонстрируют новые техники, разбирают тренды и делятся опытом ведения бизнеса в индустрии красоты.
Для профессионалов выставка становится местом поиска поставщиков, оборудования, новых брендов и деловых партнёров. Обычным посетителям она даёт возможность познакомиться с бьюти-новинками, понаблюдать за работой мастеров и лучше понять, как устроена индустрия красоты.
Масштаб у события действительно большой: 60 000 м² экспозиции, более 1700 поставщиков из 30 стран и свыше 20 мероприятий деловой и образовательной программы.
В 2026 году InterCHARM пройдёт с 14 по 17 октября в московском выставочном центре «Крокус Экспо».
Бесплатно зарегистрироваться на выставку по промокоду ПИКАБУ
Реклама. ООО «ЭВР» ИНН: 9723147114 erid: 2Vtzqx2FCCz
Показать полностью
1
Как увеличить средний чек в салоне красоты
Популярные услуги, экспресс-уходы и правильно подобранная косметика помогают салонам увеличивать выручку без повышения цен. Вместе с экспертом Authentica собрали несколько советов, которые можно применять уже сейчас.
Добавляйте трендовые услуги
Обновляйте прайс востребованными укладками и уходами. Это помогает привлекать новых клиентов и повышать средний чек.
Предлагайте уход, который продлевает результат
Домашняя косметика и поддерживающие процедуры помогают сохранить эффект после окрашивания или стрижки. Клиенты остаются довольнее и чаще возвращаются.
Экспресс-услуги увеличивают выручку
Короткие процедуры легко предложить во время основного визита. Они занимают минимум времени, но заметно повышают средний чек.
Рекомендуйте средства как часть сервиса
Подбирайте домашний уход под задачи клиента, а не просто продавайте косметику. Такой подход укрепляет доверие и помогает увеличить продажи.
Полную статью с примерами и советами по развитию салона красоты читайте в блоге Авито.
Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН: 7710668349
Показать полностью
Технологический брак за 28 000 руб Как окрашивание волос в салоне привело меня в суд и налоговую
Хочу поделиться своим опытом сложного окрашивания волос в технике "шитье седины" за 28 000 руб от хозяйки салона Татьяны.
Пожалуйста,листайте ,все фото есть в ленте.
В салон я обратилась 21июня для смывки ,а окрашивание сделали 24 июня этого года.
Фотография ,где лицо замазано маркером ,сделана 25 июня
Хочу предостеречь всех жителей Таганского района и потенциальных клиентов от посещения салона красоты по адресу Москва ,ул Волгоградский проспект 4А.Актуалное название Бьюти Хата(прежнее название HAIR CODE ) Мой опыт обернулся колоссальным стрессом, испорченными волосами и судебным разбирательством с владелицей салона.
Мастер и одновременно хозяйка данного салона Татьяна лично выполняла мне дорогостоящее окрашивание в технике шитье седины. С меня взяли 28 000 руб (10 000 руб. за смывку и 18 000 руб. за само окрашивание) Результат работы "топ-мастера"Татьяны оказался шокирующим. грубейший технологический брак. На проборе, макушке и у лица осталась абсолютно нетронутая, плотная седина, а по всей длине пошли резкие горизонтальные желто-коричневые пятна. Выгляжу как леопард :(Окрашивание выглядит так, будто я не красилась полгода. Чтобы дойти из салона до дома, мне пришлось судорожно перекидывать волосы на другую сторону, маскируя этот позор. Независимые эксперты-колористы подтвердили,что это стопроцентный производственный брак, полное нарушение геометрии набора прядей и отсутствие предпигментации на жестком седом волосе. Когда я обратилась к Татьяне через день с просьбой вернуть хотя бы 18 000 руб за испорченную процедуру, столкнулась с абсолютной бессовестностью. Вместо извинений она заявила ,что услуга выполнена правильно , профессионально и именно так и должно быть. Деньги не вернёт, так как ,она потратила свое время и материалы.
А на последок сказала ,иди делай экспертизу. Седина сама просветлеет и сольется в рисунок ,но для этого ещё пару раз нужно придти через 2–3 месяца для окрашивания.Это откровенное издевательство и выкачивание денег. Рекомендация не мыть голову 3 дня была дана Татьяной умышленно, чтобы за кожным салом сразу не открылась вся глубина брака. На 6-й день (при еще ни разу не мытой после салона голове) волосы выглядят опрятнее в пучке, чем с этим "окрашиванием"
-Предупреждение потенциальным клиентам салона Бьюти Хата (HAIR CODE )
-Татьяна совершенно не умеет работать со сложными техниками и стекловидной сединой. Вы отдадите огромные деньги за эффект дешевого мелирования из нулевых .
-Терминал для карт в салоне есть ,но Татьяна настойчиво просит переводить деньги на свою личную карту, кассовый чек не выдает
-На официальную бумажную досудебную претензию Татьяна не реагирует и умышленно не забирает её с почты, хотя проживает в этом же доме, где находится почта. На сегодняшний день официальные заявления уже приняты и зарегистрированы на рассмотрение в налоговой по факту незаконных переводов на карту и отсутствия чеков и в Роспотребнадзор по факту оказания услуг ненадлежащего качества.
-Данным постом я хочу привлечь внимание к защите прав потребителей в сфере бьюти - индустрии,чтобы другие знали свои законные права при с столкновении с некачественнымт услугами.
Фотография,где лицо замазано зелёным маркером ,сделана на следующий день после окрашивания. Остальные фото были сняты в разные дни ,при разном освещении и чистоты головы.
Показать полностью
12