Нам уже прямо показывают что продуктовая корзина у нас не очень в последнее время))

Данный пост - не реклама, а разочарование о пробитом дне, после которого постучались снизу.
В следующем посте я расскажу о нескольких ресурсах, которые меня выручают и где можно всегда найти подработку

Мой путь в Купере начался с Сбермаркета осенью 2022 года. Как таковой специальности у меня нет, да и большого опыта в работе. Открыл ваканси, кругом доставки, сборки, в общем HR агенства атаковали со всех щелей. Подумал и решил попробовать. Прошел онлайн обучение, открыл самозанятость и потопал на точку где обитает супервайзер. Отправили меня со сборщиком на 1 заказ, мне все показали, дали еще 1 заказ собрать самому, выдали форму и сказали выходить завтра, подкинув пак документов с обучением. В принципе, все просто и понятно. Никаких заморочек.

Наступает следующий день, я выхожу на первую свою смену. Даётся определённое время на сборку заказа. Успеть можно собрать даже в легком темпе. Хватало времени и потупить в поиске товара и в общем чате попросить помощи с поиском. После отработанных 12 часов с многочисленными паузами, так как заказов недостаточно для такого количества людей на смене, в личном кабинете вижу 2890₽. Неплохо, подумал я. Работа совсем несложная, оплата приемлемая, с учетом того, что до этого на различных подработках мне предлагали 1500-2000 за работу с утра до глубоко вечера.

Смен, к сожалению, было немного, да и лбдей много. В среднем за неделю у меня выходило 11 тысяч. Никаких втыков за качество, за скорость, все +-. Да, нередко приходилось по телефону общаться с неуравновешенными людьми, которые требовали ровно 500 грамм конфет, когда на весах выходило 502, оры и истеричные крики, когда товара не было на полке и ты предлагал замену, а это между прочим большая проблем больших продуктовых точек. Об этом поговорим чуть позже.

Через пару месяцев я решаюсь сменить локацию и переехать в курортный район. С магазином мне повезло. Закрепили в магнит экстра. По моему мнению это самый идеальный формат магазина, в котором можно работать сборщиком. Меньше беготни, меньше ассортимента товара, НО укомплектованность магазина товаром процентов на 80%. Каждый второй заказ не удаётся собрать полностью, а это звонки клиенту и недовольства с его стороны вплоть до отмены заказа. А это минус время, тобишь и минус заработанные деньги.

Если вкратце и очень быстро, то конец 22 года и начало 23 года были очень неплохими и минимально дрючными. Заказов дохренища, сотрудников толпа, словно это не гипермаркет магнит, а Сбермегамеркет. Можно было быть менее лояльными к клиентам ради бОльшего заработка, чем все и пользовались. Мой доход за смену выходил от 5 до 9 тысяч за смену, что мотивировало лететь сломя голову собирать очередной заказик, обгоняя своего товарища, что бы успеть взять еще один.

И вот февраль 23 года. Начинаются реформы. Урезают таймер, доход (заставляя тебя носиться, как болид на треке), вводят статистику по всем твой действиям, вводят оценки и резко избавляются тем самым от слабых сборщиков. Работа превратилась не в погоню за доходом, а в соревнование. Держись в топе и не вылетишь как пробка с позором. Ну что ж, стиснув зубы, началась борьба за выживание. Доход потихоньку начал снижаться, качество сборки ухудшаться, получение люлей увеличиваться, штрафы возрастать. Смен в неделю все так же было 4, но этого было достаточно, что бы иметь доход не менее 80 тысяч и три дня спокойно отдыхать. Количество различных акций и промокодов для клиентов стало меньше, что повлияло на количество заказов и оплату сборщикам. Постепенно и "незаметно" сумма за собранную позицию становилось ниже, бонусы за собранные заказы для сотрудников исчезли🥲

В июне 2023 года я решил закончить этот забег, где вознаграждение падало, а требования повышались. 2,5 года прошли другим путем. И вот, по своим тупым и неудачным обстоятельствам, мой путь привел меня на то же самое место, в надежде, что хотя бы 4 тысячи за смену там можно заработать. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что количество заказов уменьшилось в 7 раз, а доход сборщика остановился на планке 2500-3000. Магазин будто опустел. Вместо привычных 15-17 человек на смене теперь 2-3. Когда за 25-30 собранных заказов ты смотрел на сумму в своем ЛК и видел там 6-7 тысяч, а теперь 2900-3400. Соглашусь, если скажут, что я недостаточно хорош. Старички умудряются в такие дни сделать до 5к, при удачных обстоятельствах.

Итак, теперь к изменениям и сравнениям.
1.Таймер. Порезали неплохо, но успевать можно, если не возникло проблем с поиском товаров. Но. Это сейчас абать какая проблема, магнит работает в недоштате, не знаю, что такого произошло, но я все чаще вижу в больших магазинах, что людей работают меньше, а подки все больше выглядят обнищалыми. С такой же ситуацией я столкнулся в КБ, когда работал, во всех магазинах начали урезать штатку.
2. Штрафы и гнилые клиенты, которые словно стали бомжами и начали рефанундить чуть ли не в каждом заказе. Обязательно в каждой смене тебе скажут о жалобе клиента, которому якобы что то не довезли или привезли испорченное мясо, хотя перед тем как его положить, ты его вынюхиваешь словно словно свои подмышки перед важной встречей. Клиенты сейчас знатно подсели на эту тему, готовые удавиться лишь бы вернуть копейку за заказ.
3. Куча нововведений. Каждый понедельник тебе приходят претензии о том, что ты не позвонил клиенту или у тебя плохое качество товаров в сборке или полно корзины не соответствует норме. Тут ничего не поделать. 30% товаров вечно отсутствует на полке, потому что в магазине работает 3 калеки на 6 отделов. Вечный поиск товара превратился в лютый триггер, хочется просто кому-нибудь что-нибудь раз.бать. Клиенты на твои предложения в 50% случаях говорят - АААТММЕЕЕЕНННИИИ. Но даже в таком случае полнота корзины держится на уровне 85-90%. Наступает понедельник и тебе приходит уведомление от бота, что твоя полнота корзины 60% и с тобой могут прекратить сотрудничество. Шееееестьдесяяяяят??!!! Каааак?
4. Каждую смену по тебе есть отчётность за скорость сборки, за качество, за полноту и каждый раз на тебе есть какая то жалоба за качество или отсутствие, что привело к тому, что приходится фотографировать собранный товар, лишь бы доказать свою невиновность. Люди, конечно, ахфуели.
5. Штрафы. Не принял заказ - минус 50₽. Интернет, как вы знаете, сейчас на высоте. Летает. Шоппер, аналогичная хукня. В итоге, опоздав на смену, и пропустив 6 заказов, которые вообще не пришли, за смену можно получить - 400₽🥲 К счастью, эти деньги можно вернуть через оспаривание, но ждать до двух недель.

Подведём итоги. За счет сокращения штата заказов на одного человека меньше не стало, однако доход упал более чем вдвое, ко всему прочему добавились мозгоделы в виде жалоб клиентов, политики компании, которая вынуждает тебя всеми силами и магиями убеждать клиента добавить товар в свою корзину и прилегающие к тем, которые они заказали, словно я продавец консультант, который должен впаривать человеку что то еще, лишь бы он оставил больше денег. Я СБОРЩИК ЗАКАЗОВ, а не машина по впариванию и вытягиванию денег из кошелька. В итоге это выглядит как максимум какая нибудь подработка, которая обязательно рано или поздно тебя выплюнет, потому что ты не соответствуешь требованиям компании

Страшный сон для Старшего Смены в Купере.

Могучий Орёл, какого х...?

Ничего себе, подарочек! Не вышел на праздник на смену, и вот оно как!

А ведь можно было просто вырубить автоприем заказов в Shopper.

А что превышение? Превышение полномочий - это фишка любого старшего смены... Вот только никто ни разу не видел старшего смены, который самовольно присвоил себе звание на манер Биглера из "Бравого Солдата Швейка". Вроде бейдж есть, форма есть. Чего же ещё им надо, собакам?!

Кстати, супервайзер в офисе ответил:

Что касается "Слишком много отказов", это нормальное явление. А по поводу превышения должностных полномочий будем разбираться. Отправил письмо в руководство - пусть разбираются.

А раньше-то... Все было лучше.