Захотела вчера моя подруга приготовить салат и сделала заказ в Пятерочке :) Заказывать почему-то передумала...
Не смотря на итоговую сумму на этапе оформления заказа нормальную, заказ делать она не стала )) а потом мы с ней дружно вспомнили нашу юность и "радостную" деноминацию) это, интересно, такое предсказание от разработчиков на ближайшие лет пять? :D
Подруга моя, тэг моё ) не нейросеть, реальный скрин)
Интерфейс терминала показывает абсурд наглядно
Поход в магазин теперь не про покупки, а про проверку ловкости рук. Раньше всё было просто: пикнул штрихкодом и ушел. А теперь, глядя на эти новые инструкции, я понимаю, что мы движемся в сторону цирка.
Оказывается, чтобы купить лакомый продукт, нужно отсканировать один код. Второй - ни в коем случае!!!! Его нужно изящно прикрыть рукой. А есть еще и третий, который ведет на какую-нибудь акцию производителя. И его тоже прячь!!! И вот стоишь ты у терминала: телефон в одной руке, упаковка в другой, мизинцем заслоняешь "запрещенный" кол, а мозг судорожно вспоминает, какой из них ведет на сайт с призами, а какой для кассы.
На картинках нарисованная рука выглядит легко и непринужденно. В реальности это выглядит как издевательство. Ты крутишь и крутишь эту пачку, пытаешься поймать нужный угол и ракурс, а очередь сзади смотрит на твои танцы с бубном.
Я пришел за хлебом, а не для того, чтобы играть в "Твистер" с терминалом.
Может, хватит лепить на одну упаковку по три разных кода или мы должны страдать по умолчанию?
Только что. На кассе в Пятёрочке. Передо мной цыганка покупала продукты. Кассир неверно посчитала сдачу. В пользу цыганки. Цыганка сказала что лишнее сдали. Цыганка не наебала кассира. Да как так?
Воронежское УФАС возбудило дело в отношении ООО «Агроторг», управляющего сетью «Пятерочка». Причиной стали признаки дискриминации местного Россошанского молочного комбината.
Поводом послужили жалобы покупателей на исчезновение продукции комбината из магазинов сети. По данным ФАС, с августа 2026 года ритейлер сократил закупки молока у предприятия на 96,5%, продолжив продавать аналоги других поставщиков. Сеть объясняет это низкими продажами, однако производитель заявил, что с января по июль его поставки в «Пятерочку» выросли втрое. Проверка также показала, что цена продукции комбината была ниже, чем у конкурентов.
В ФАС считают, что отказ от более дешевого местного товара при сохранении продаж дорогих аналогов создает дискриминационные условия. Компании может грозить штраф.
«Пятерочка» обвинения отвергает: по ее данным, из ассортимента вывели лишь одну позицию — молоко «Квилли Милли» 3,2% объемом 1,3 л — из-за низкого спроса и списаний. Другая продукция партнера остается в продаже, а всего в воронежских магазинах представлено молоко 12 производителей, включая трех местных.
В 2021 году «Пятерочка» уже выплатила 2 млн рублей штрафа по аналогичному спору с бугульминскими молочниками. Исход нового дела зависит от того, подтвердит ли ФАС дискриминационный характер сокращения закупок.
У школьников новый тренд - заварить Дошик в магазине из кофемашины. Петерочка тренд увидела, и....
Школьники покупают обычный дошик, ломают его, кладут в стакан и потом заваривают через кофемашину.
Проблема в том, что Дошик для этого не приспособлен, он квадратный и его приходится ломать, что в целом наршуает форму самой лапши.
Стаканы тоже для этого не приспособлены - они маленькие. И часть дошика приходится выкидывать, мало того, размешать компоненты тоже тяжело
Вместо того, чтобы выпустить специально лапшу в виде цилиндра для стакана или сделать специальные квадратные стаканы-боксы для Дошика - сложно, ну нафиг? Пятерочка прсото сделала тупую рекламу - реализовать призыв с которой достаточно проблемантично технически.
Почему в России работаю такие ленивые менеджеры, не способные не просто уловить тренд, а воспользоваться им с максимальным комфортом для клиентом и выгодой для компании?
Объем продуктов который он способен в себя вместить, уменьшился более чем в два раза.
Обычно ношу с собой пару пакетов для совершения покупок и прочего. Есть даже один черный непрозрачный, для посиделок на захарканых мокрых лавочках и отличного резиста от грязи. Сегодня у меня день стирки рабочей одежды (вся бытовуха распланирована на неделю так, чтобы выходной начинался в пятницу вечером, за порогом проходной). Так вот, весь свой скарб я заархивировал в пакеты и надёжно утрамбовал в рюкзак.
В этот четверг что-то пошло не так. Ввиду совершения внеплановых покупок на КСО по кнопке был случайно приобретен пакет для продуктов. Весь лут мог вполне уместиться в рюкзак, если вытащить из его инвентаря культурный слой рабочей недели. Но надо брать, если купил. Оторвал пакетик и пошёл за столик фасовать закупку. И тут меня накрыло..
О какой экологии может идти речь, если для того же объема товаров нужно минимум три таких пакета. Следующая итерация пакетов будет барбисайз ака в аптеках?
п.с. и таки да, ещё возмущение вызвано стоимостью данного пакета относительно его вместимости.
На выбор был доступен лишь один новый аналог(зеленый), но не полноценный эквивалент.
Решил предать огласке историю о том, как одна из крупнейших торговых сетей в стране относится к людям, которые годами помогают ей контролировать качество работы магазинов.
Я являюсь верифицированным агентом «Клуба тайных покупателей» ТС «Пятёрочка» на протяжении полутора лет (18 месяцев). За это время я добросовестно, регулярно и без единого нарекания выполнял проверки, внося свой вклад в улучшение сервиса сети. У меня был заслуженный высокий уровень доступа, открывающий все задания.
Всё было нормально, пока администрация проекта не выкатила «нововведение» — систему уровней, которая оценивает активность только за последние 30 дней. Из-за этого технического алгоритма моя полуторагодовалая история безупречной работы была просто помножена на ноль. Меня фактически приравняли к новичку, заблокировав доступ к заданиям, которые я раньше выполнял без проблем.
Когда я обратился в поддержку в приложении, начался классический цирк:
1. Сначала мне заявили, что «система считает автоматически, мы ничего не обещаем». При этом само приложение установило крайний срок рассмотрения заявки — до 20 октября.
2. Этот дедлайн ТС «Пятёрочка» благополучно и с треском провалила. На момент написания этого поста прошло уже более двух суток с момента их собственного дедлайна. Обращение висит мёртвым грузом.
3. В официальной поддержке «Пятёрочки» в соцсетях после верификации по СМС мне вообще выдали гениальный ответ: «Ждите решение от 5 до 30 дней». То есть зайти в админку профиля и вручную исправить ошибку своего же кривого алгоритма у них занимает месяц?!
Официальная жалоба на этот саботаж и халатность менеджмента Клуба уже направлена напрямую в Службу доверия (комплаенс) головного офиса X5 Group. Но там обращения рассматриваются в рамках внутренней бюрократии.
Поэтому я пишу здесь. Уважаемая «Пятёрочка» и X5 Group, вы везде заявляете о ценности обратной связи, клиентоориентированности и уважении к своим контролерам. А по факту ваша служба поддержки демонстрирует полное техническое бессилие и наплевательское отношение к людям с долгосрочным стажем сотрудничества.
Я требую:
1. Ручного вмешательства технической дирекции в мой профиль (номер телефона и данные у вас есть в просроченном тикете) и возврата моего заслуженного уровня доступа.
2. Начисления соразмерной компенсации за упущенную выгоду и сорванные вашей поддержкой сроки.
Надеюсь, хотя бы здесь пиар-служба сети умеет работать быстрее, чем за 30 дней. Скрины просроченных обращений и переписки с поддержкой готов предоставить вашему официальному аккаунту в комментариях.
