Сегодня случился трэш контент с доставкой на дом.
Заказал продукты из магазина Чижик.
Ничего не предвещало так сказать.
Приехал курьер, сказал что в пакете что то разбилось. Уточнил что делать в этом случае, он сказал написать в поддержку, все вернут.
Ну ок думаю, обычно делал заказ из других доставок, все было ок, деньги возвращались если с продуктом что то не так.
Начал разбирать покупки, разбираю пакет, а там все в сметане и рассоле от корейское морковки.
Вообще все, что было в пакете испачкано в этом. Плюс срач остался в лифте и на площадке как оказалось.
Пишу в поддержку, они возвращают деньги за сметану, морковку по корейски и мятую банку кукурузы.
Я прошу вернуть деньги за товар, который испачкан, нет мы можем только за то, что получило повреждение. За некачественную оказанную услугу, или вернуть деньги за продукты, которые потеряли товарный вид, отказ.
Что делать в этой ситуации поддержка ответила, не знает.
Типо мои проблемы.
Я вот думаю, надо было в момент того, как курьер сообщил, что в пакете что то взорвалось, отказаться от доставки. Но я не думал, что поддержка чижика так решит вопрос, просто отказав на просьбу возврата денег за некачественно оказанную услугу.
Так же предложил им вернуть весь заказ обратно, у нас нет такой возможности.
Дерьмо случается, но решение этой ситуации оставить на клиенте, это дно.
На фото все выглядит крайне не очень, решил не прикреплять. Если нужно скину в комменты.
Буду ли пользоваться доставками, да это удобно.
Обращусь ли в компанию, которая повела себя по свински? Вряд-ли.

Как считаете, я зря понадеялся на возврат за все товары, которые пострадали и которые нужно отмывать, вытирать и ТД, или компания должна компенсировать стоимость товара.