Антуражное фото корабля Diamond Princess
Фото взято с сайта marinetraffic.com
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.





Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.


На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ


Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент




Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Власти Казахстана отчитались, что четверо граждан, находившихся на борту круизного лайнера Diamond Princess, на котором зарегистрировали случаи заражения коронавирусом, благополучно вернулись на родину. Позже министру здравоохранения пришлось принести извинения: сошедших с корабля казахстанцев доставили в Нур-Султан обычным рейсом, не предупредив остальных пассажиров, что они летят вместе с людьми с Diamond Princess.
ИЗ ТОКИО — В ИНФЕКЦИОННУЮ БОЛЬНИЦУ ЗА ЧЕРТОЙ НУР-СУЛТАНА
После длительного перелета из Токио в Нур-Султан Назым Баскынбаева, докторант отделения культурологии Казахского национального университета, которая была в Японии по учебе, мечтала поскорее вернуться домой к семье. Но после посадки самолета в столичном аэропорту пассажирку отвезли в инфекционную больницу за городом. Вместе с ней туда же доставили 19 человек, в том числе иностранцев, которые прибыли тем же воздушным судном из страны Восходящего солнца.
Назым говорит, что только по приземлении пассажирам объявили, что с ними летели четверо казахстанцев, покинувших несколько дней назад круизный лайнер Diamond Princess, который простоял больше двух недель на карантине в японском порту Йокогама из-за выявления на его борту заразившихся коронавирусом.
На протяжении всего полета, который длился семь с половиной часов, по словам Назым Баскынбаевой, пассажиры сидели без защитных масок.
— Мы зашли в самолет в масках. В аэропорту в них ходили. Зашли и сняли. Мы не думали, что есть какой-то риск. Сотрудники (бортпроводники. — Ред.) были одеты полностью: халаты, бахилы, перчатки. Мы посмеялись и спросили, неужели вы нас так боитесь. Они нас посадили в переднюю часть самолета. Мы вместе сидели. Они (пассажиры с круизного лайнера. — Ред.) на переднем ряду, я за ними, — рассказывает Назым Баскынбаева.
В понедельник, 24 февраля, власти Казахстана отчитались: четверо граждан — две женщины с двумя детьми, — которые были на круизном корабле (всего на его борту было 3 700 человек, граждане разных стран), накануне прибыли на родину и «размещены в противоинфекционном корпусе при многопрофильной больнице № 3 Нур-Султана» на двухнедельный карантин. У прибывших, как сказали в министерстве здравоохранения, «взяты пробы на анализ по коронавирусной инфекции», «состояние у всех удовлетворительное». О том, что восемь пассажиров этого рейса (всего на борту было 12 пассажиров и восемь членов экипажа) летели, не подозревая, что рядом с ними находились люди с Diamond Princess, в Минздраве умолчали.
Назым Баскынбаеву это возмутило. «Никто ничего не рассказывает об остальных 16 гражданах, жизнь и здоровье которых поставили под угрозу, а после без согласия заперли в четырех стенах», — написала она на своей страничке в социальной сети, находясь в больнице. И задала вопросы, почему «потенциальных носителей коронавируса» везли с другими пассажирами, кто ответственен за решение «отнять 14 дней жизни» у людей и с кого требовать возмещения морального вреда и материального ущерба.
«АВИАКОМПАНИЯ ЗНАЛА» VS «НЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО ОФИЦИАЛЬНЫХ ОПОВЕЩЕНИЙ»
На брифинге 24 февраля главному санитарному врачу Жандарбеку Бекшину задали вопрос, почему пассажиров не уведомили о том, что вместе с ними из Японии прилетели люди с круизного лайнера. Он начал ответ с общей информации.
— Значит, лайнер пришел, будем говорить, пустой. Граждан везли отдельно. Естественно, когда выявили, что там лица [c Diamond Princess] находятся, то их тоже госпитализировали на 14 дней. Сейчас они все пройдут медосмотр, поскольку они находились в одном самолёте, независимо от того, были у них средства защиты или нет, хотя наши четверо граждан они уже прошли 14-дневный карантин на лайнере и имеют справки о том, что они здоровы, имеют отрицательные результаты лабораторного исследования. Но, тем не менее, для подстраховки, для того, чтобы нам быть спокойными, для нашего населения мы их всех госпитализировали, — сообщил Бекшин.
— Почему не предупредили [пассажиров]? — повторили вопрос журналисты.
— Не могу сказать, потому что авиакомпания знала об этом. По нашим данным, они заявляли, что всех предупредили, — последовал ответ.
Азаттык обратился за комментариями в авиакомпанию SCAT, выполняющую рейсы из Алматы в Токио и обратно. В отделе по связям с общественностью сообщили, что «компанией не было получено каких-либо официальных оповещений о месте предыдущего пребывания пассажиров, следовавших рейсом Токио — Нур-Султан» 23 января.
«Авиакомпания получает только паспортные данные пассажира, приобретавшего перелет. Авиакомпания не получает каких-либо дополнительных сведений о пассажирах, принимаемых к перевозке. Вопросы контроля допуска пассажиров на рейс выполняются ответственными структурами», — говорится в ответе на запрос редакции.
В SCAT’е сказали, что экипаж находился в защитных костюмах, которые включают комбинезон, халат, маску и перчатки. На вопрос о том, были ли средства защиты у пассажиров, в компании не ответили. Но сообщили, что экипаж — это восемь человек — тоже находится на карантине в больнице в пригороде столицы.
В компании отметили, что самолет прошел санитарную обработку после приземления. В PR-департаменте затруднились сказать, использовались ли какие-либо специальные средства при обработке по возвращении из Токио.
ИЗВИНЕНИЯ МИНИСТРА
Во вторник министр здравоохранения Казахстана Елжан Биртанов извинился перед пассажирами, которых не предупредили о том, что они летят из Токио вместе с людьми с Diamond Princess.
— К сожалению, такая ситуация произошла. Мы, Минздрав, просим у этих граждан извинения. Когда принималось это решение, у нас не было времени. В этот день к нам поступала такая информация, что после возвращения пассажиров лайнера в свои страны — в США, Австралию, Израиль — там снова фиксировались случаи коронавируса. На тот момент у нас не было информации, проверили этих граждан или нет. Четыре наших пассажира взяли билеты на рейсовый самолет. У них есть право. У них на руках есть медицинские документы, что они здоровы. Японское правительство не было против их посадки на борт. Но после того как самолет вылетел сюда, мы приняли такое решение. Конечно, возникли неудобства. Сегодня в третий раз тесты возьмем. Три разных теста берем. Если третий тест будет правильным, дальше примем решение. Дополнительно информацию дадим. Все, кто был в самолете, — все на карантине. Мы должны всех проверить, — заявил журналистам Биртанов в кулуарах правительства.
Назым Баскынбаева говорит Азаттыку, что слышала об извинениях главы министерства здравоохранения Казахстана. Информацию пациентка черпает из Интернета, телевизора в палате инфекционной больницы нет.
— Честно говоря, у меня двоякое чувство. Я с воскресенья задаюсь вопросами, по чьей халатности мы здесь. Все всё знали. Сейчас они (министерство здравоохранения) взяли ответственность на себя. В понедельник они не просили извинений. Вчера после обеда я подняла шум, давала интервью журналистам. Наверное, это дало результат, — полагает она.
Симптомов коронавируса, по данным властей, у пассажиров и членов экипажа прилетевшего в воскресенье самолета, не выявлено.
Девушка рассказывает, что консультируется с юристами и думает над тем, чтобы написать заявление в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба и в комитет гражданской авиации с предложениями внести изменения в законодательство. Она говорит, что в действующих законах не прописана должным образом ответственность авиакомпаний в подобных случаях, когда речь идет о риске для здоровья пассажиров.
РОКОВОЙ ЛАЙНЕР И КОРОНАВИРУС
Лайнер Diamond Princess отправился из японского города Йокогама в двухнедельный круиз по маршруту Кагосима — Гонконг — Окинава 20 января. Путешествие должно было завершиться 4 февраля. В Гонконге с борта корабля на берег сошел пассажир, у которого выявили коронавирус. 3 февраля судно пришвартовали в порту Йокогамы. Министерство здравоохранения Японии потребовало поставить на 14-дневный карантин лайнер, на борту которого находилось тогда 2 666 туристов и 1 045 членов экипажа.
На судне зарегистрировали более 690 случаев заражения. Три человека скончались. Карантин сняли 19 февраля. Власти Казахстана тогда сообщили, что у четырех казахстанцев на борту тест на коронавирус показал отрицательный результат.
Несколько стран вывезли своих граждан, которые были на борту Diamond Princess, специальными бортами. США 17 февраля доставили чартерными рейсами около 380 своих граждан на базы военно-воздушных сил Travis в Калифорнии и Lackland в Техасе, где их поместили на карантин. Великобритания 21 февраля эвакуировала 32 своих подданных и граждан европейских граждан спецбортом. 23 февраля самолет МЧС России вывез восьмерых россиян на родину, группа их соотечественников отказалась от перелета, сообщили российские информационные агентства.
По данным на утро 25 февраля, от коронавируса скончались более 2 700 человек, число подтвержденных случаев заражения превысило 80 тысяч.
Первые случаи заболевания новым коронавирусом были зафиксированы в конце прошлого года в центральной части Китая. На фоне быстрого распространения болезни Всемирная организация здравоохранения объявила международную чрезвычайную ситуацию.
В Казахстане, по официальным данным, случаев заражения коронавирусом не зарегистрировано. В начале февраля Казахстан приостановил транспортное сообщение с Китаем, закрыл центр приграничного сотрудничества «Хоргос» на границе.
20 февраля Казахстан принял новые правила для прибывающих в страну из государств, где зафиксированы случаи заражения коронавирусом. Согласно новым правилам, пассажиры вне зависимости от гражданства, прибывающие из Китая, обязаны пройти 14-дневный карантин. Прибывающие из таких стран, как Сингапур, Япония, Таиланд, Тайвань, Южная Корея, Гонконг и Макао, должны пройти обязательное «наблюдение о состоянии здоровья» по месту жительства в течение 14 дней. А пассажиры, прибывающие из США, Малайзии, Вьетнама, Германии и других стран, будут сообщать о состоянии своего здоровья по телефону в течение 24 дней. За нарушение карантинного режима власти Казахстана грозят штрафами.
https://rus.azattyq.org/a/kazakhstan-evacuation-from-the-dia...
С содроганием сердца ехал на машине скорой помощи до краевой инфекционной больницы города Владивостока. Я то, уж знал состояние наших больниц и какое меня там ожидает гостеприимство. Меня сопровождали две женщины в противочумных костюмах, скорее всего фельдшер и медсестра, наглухо закрытых от предполагаемой инфекции, в очках в пол-лица, старающихся от меня сесть подальше, но разве в машине скорой помощи можно друг от друга спрятаться.
Уже в конце поездки, когда разговорились, она попросила меня можно ли ей немного сдвинуть повязку с лица, а то очки запотевают и невозможно ничего записать в документах сопровождения. Я еще раз сказал ей, что у нас брали анализы на коронавирус и выдан документ самым главным карантинным начальником Японии, что никакого вируса у меня нет. Посоветовал ей, отвернитесь в сторону, а я давайте маску надену. Ведь уже четвертый день ходим без маски и просто отвыкли их носить на улице.
Я даже вспомнил, как в годы своей юности, в центральной районной больнице, подрабатывал на скорой помощи, особенно в дни эпидемий гриппа и подчас просто забывали надеть маску на лицо. А работа на скорой мне много дала в приобретении навыков практического врача.
Сейчас же везли меня, да еще куда, в самое страшное отделение в медицине – инфекционное отделение, где простому обывателю везде кажутся страшные инфекции. Да, что обыватели, медсестры и санитарки разбежались по всему отделению, чтобы не соприкасаться со страшным коронавирусом, когда нас разместили по палатам. Зачем спрашивается, мы томились на «Алмазной Принцессе» целых восемнадцать дней, сдавали анализы и получили сертификат, выданный главным карантинным врачом Японии, что мы здоровы? Отечественное здравоохранение идет другим, своим путем и им плевать, что мы уже сидели в четырех стенах почти двадцать дней.
Дело в том, что после высадки с лайнера, мы три дня провели в Токио, общались со всеми в отеле, свободно ходили по улицам, магазинам и прочим токийским местам, с нас не требовали даже одевать маски на лицо и им было достаточно предъявить документ, что по заключению карантинной службы мы не являемся носителями коронавируса. Да, в Японии многие носят маски, но я бы не сказал, чтобы здесь была паника и большинство людей ходит без масок. Каждый имеет право решать как ему действовать.
Сделанные фотографии тоже говорят об этом, что большинство японцев ходит без масок. Даже дети в школе не все носят маски. А у нас паника всемирного масштаба.
Из всех пятерых страдальцев с самолета, меня первым привезли в приемный покой. Ну, здесь началась обычная волокита, созданная неизвестно каким умным сотрудником министерства здравоохранения. Сидят двое человек, с одной стороны врач, с другой медсестра и заполняют, заполняют документы и забивают данные в компьютер. Да, что здесь обсуждать, так оптимизировали и модернизировали врачебный прием, что становится не по себе от этой бумажной волокиты.
Из врачебных процедур: смерили температуру, посмотрели горло, измерили давление, определили процент кровотока, надев манжетку на палец и всё. Основное время шла усиленная работа над заполнением документов и подписями моими в некоторых из них.
Да, бумаг прибавилось! Но это строгое указание и его надо выполнять. Вот и выполняем! Так, просидев почти тридцать минут, меня посадили в лифт и с багажом отправили в отдельную палату на третьем этаже. Разложил вещи, оказалось, что доставили не туда, а я должен поселиться со своим спутником и путешественником Валерой, вместе с нами совершавшим круиз, в другой палате, который прилетел на день раньше нас.
Палата представляла из себя 4-х местный инфекционный бокс, где стояли четыре кровати, рядом ванная комната, с туалетом, холодильник, умывальник, ну всё как обычно. Все лекарства и еду передают через специальное окошко, не соединяющее напрямую с коридором и палатой.
Первая ночь прошла, а заселили нас уже за полночь, прошла без особых неприятностей. Перед сном взяли кровь из вены. В шесть часов утра включили свет, заставили мерить температуру и приготовить для анализа мочу и кал на яйца глист и повторно взяли кровь из вены. После этих процедур можно снова ложиться спать, так как завтрак подается в 9.30 утра. Но разве можно после всего этого уснуть?
А сейчас перейдем к описанию ужасов нашего здравоохранения. В палате нет ни одной вешалки, ни одного крючка, чтобы повесить одежду. Моему соседу привезли несколько крючков на липучке, пообещал, что еще закажет из дома. А мне у кого заказывать, если даже выходить из палаты нельзя. Свалил верхнюю одежду на соседнюю кровать. Да, что выходить, дверь приоткрыл, так там, на дальнем медсестринском посту дежурная медсестра от страха чуть в штаны не наложила, закричала, что я разношу инфекцию по отделению. И это медицинский работник со средним медицинским образованием!
Пойдем дальше. На окнах занавесок нет, хотя окна пластиковые и можно чуть приоткрыть, для поступления свежего воздуха. Иначе в палате можно просто задохнуться. На всю ширину окна расположена чугунная батарея из 17 секций и работающая на полную мощь и нет никаких кранов перекрытия. На улице уже плюсовая температура, а к батарее невозможно прикоснуться. Вот, где радостно потирают руки коммунальные работники, обогревающие воздух и больницы, последние находятся на государственном обеспечении. А то, как же, всё для выздоравливания дорогих пациентов и роста инфекций в отдельно взятой палате.
Пойдем дальше. Стены покрашены в приятный салатный цвет, были, примерно лет десять – пятнадцать назад. Откуда узнал? Да, по штукатурке, которая местами вспучилась, появились трещины, как весенние прогалины на стене, готовые в любой миг обрушиться. Слава Богу, что с моей стороны, а моя сторона на две койки, находящиеся ближе к окну, там, где расположена моя кровать, находится большая наполовину стеклянная дверь, закрытая наглухо и ведущая в ванную комнату с туалетом. Так, что штукатурки неоткуда падать.
Кровати новые, матрасы современные покрытые дерматином на замках, чтобы легко можно было снять. На каждой кровати деревянный щит, спать комфортно, не проваливаешься задницей до пола, но подушка, увы, не представляет особой радости, маленькая и неудобная. Но вот полотенец не выдают, видно не положено. Прикроватных тумбочек оказалось три. Стол один, стул один (?). На стене висит закрытый кварцевый излучатель – рециркулятор бактерицидный, работающий весь день, система подачи кислорода и вентиляция стального цвета с закрытыми скотчем вентиляционными решетками - фрамугами, видно, чтобы микробы не распространялись по всей больнице. Но покрасить можно было нитрокраской. Вот с меня Роспотребнадзор требует, чтобы вся вентиляционная система была покрашена в белый цвет. Здесь видно другие требования.
Розетки, две, расположены ближе к полу за кроватями, как раз в зоне моего обитания. Больше розеток нет.
Про пол в палате лучше ничего не говорить. Линолеум требовал замены лет пять назад. Отдельные заплаты уже не спасают положения.
Прямо от входной двери небольшой предбанник, где раковина для мытья рук, без мыла, всех дезинфицирующих средств, нет элементарного зеркала, но есть табуретка с дезинфицирующими растворами для обработки столов в емкостях и небольшой пластмассовый бокс для мелких отходов. Здесь всё правильно и умно организовано. Позже принесли целую емкость с влажными салфетками и спрей для обработки рук. Здесь же, ближе к дверям, сбоку расположен люк для передачи еды из коридора, своеобразный шлюз. Нашлось место и для небольшого холодильника.
К сожалению и эта комната требует ремонта, местами обвалившаяся штукатурка.
Особо пристальное внимание надо обратить на ванно-туалетную комнату. Здесь надо все переделывать. Ванна отстоит от стены и вся вода по стенам стекает и скапливается на полу под ванной. После каждого приема душа приходится шваброй остатки воды собирать и сливать в находящийся на полу слив. Отсюда и вся штукатурка больше обваливается. Какой-то в углу воздухозаборник, откуда слышно гуканье голубей.
Туалетной бумаги нет. А зачем, если из дома принесут. С моим иногородним проживанием есть сложности. Четвертый день хожу без тапок босиком по полу. Уже прошу, вот вам деньги, ну сходите, купите одноразовые тапки, как в поездах выдают. Ответ: «Нам нельзя выходить из отделения во время смены!»
Сутки одна смена, сутки другая, никто ничего не передает! Хожу босиком, ведь не в ботинках же сидеть. Вскоре нашлись сменные тапочки и полотенца. Это уже радует!
На четвертый день пребывания пришел на обход сама заведующая отделением. Приятная во всех отношениях женщина, умная и внимательная. Всё прекрасно понимает, но от нее ничего не зависит. На словах все передали ей замечания. Спросила, какие есть жалобы? Жалоб нет. Послушала, осмотрела, выслушала просьбы и ушла.
После ее обхода, обслуживающий персонал как подменили. Он и до этого особых нареканий не вызывал. Понятно, что люди боятся этого коронавируса, а как сказала одна медсестра, что у нее есть дети и внуки, и она больше боится за них. Уж, какой только паники не нагнали с этим вирусом.
При этом надо заметить в отделении лежат тяжелые больные с осложнениями от гриппа. Их не боятся, видно привычней, а вот с новой заразой, считают, что опасней обращаться и находиться в контакте.
Спросили у заведующей с какого времени считать отсчет начала карантина. Сказала, что еще не было особых распоряжений, но каждый день появляются новые инструкции и указания.
По логике вещей, с момента высадки с лайнера, с окончанием контактов с возможно зараженными пассажирами, но с другой стороны, с момента пересечения границы, то есть 23 февраля. Ну поживем – увидим.
На этом, 23 февраля я заканчиваю повествования о злоключениях, связанных«DIAMOND PRINCESS "
Первый день просыпаюсь на суше, на твердой поверхности земли считай с 20 января. Сегодня уже 22 февраля. Вот круиз себе организовали. Даже не верится. За это время можно было в кругосветку сходить. Подумал, что как бы было всё хорошо, если не было никакого карантина. Такое путешествие и всё испортили под конец. Звонок по телефону: бекон, омлет, кофе и пр. через 20 минут вкатывают столик. Решил сегодня походить по Токио подольше и главное есть на, что смотреть, да интересно наблюдать жизнь простых японцев.
Проходя по этажу, обратил внимание на красиво оформленный уголок, где на двух столах отеля разместились фотографии молодой пары и другие семейные фотографии, да и зал в глубине отеля был празднично приготовлен к какому-то мероприятию. Уже дальше проходя по коридору, увидел, что молодая пара, одетая в свадебные костюмы готовится к фотографической съемке и вокруг них суетятся фотографы. Сделал несколько снимков, все улыбаются довольные, что иностранец пожелал им счастья в жизни, подняв вверх большой палец.
Почему, то в странах Юго-Восточной Азии, принято играть свадьбы в отелях. Я это наблюдал во Вьетнаме, Таиланде, Корее. И главное сам торжественный обед проходит примерно в течение часа, дольше готовятся к нему, чем сама свадьба проходит.
В Японии уже чувствуется весна. Те многочисленные клумбы со цветами, мне показалось, были здесь и всю зиму. Но до чего всё красиво оформлено, сделано, продумано.
Буквально у отеля обнаружил сад камней. С разных точек смотришь и никак не можешь подсчитать точное количество камней. Что-то в этом «каменном саду» есть, но, что? Какая здесь запрятана философия? По улицам попадаются разгуливающие на босу ногу японцы в сланцах или как их там, шлепанцах. Еще в руках маленький зонтик из бамбука и одеты в какую-то своеобразную одежду. Кимоно, не кимоно, поди разберись. Да, сегодня субботний день, может, поэтому и гуляют японцы в своих национальных одеждах. Свой мир – эта Япония!
На улице встретил небольшую группу женщин, стоящих с какими-то табличками в руках. Забастовка или просто служба знакомств. Но долго рассматривать неприлично, сделал снимок и дальше. А то еще фотоаппарат отберут!
Зашел в парк. В этот ранний час, здесь уже было много народа. Японцы с детьми в этот ранний час, сидят на скамейках, просто отдыхают. Тут в парке есть бесплатные туалеты, которые гармонично вписываются в общий ландшафт парка. И опять же кругом цветы, всюду цветы. И чистота, просто пугающая чистота! Ни одной бумажки, окурка не встретишь на дорогах. Или дворники хорошо работают или просто японцы не мусорят.
По газонам передвигается небольшая уборочная машина: или траву подстригает, или мусор убирает. Поблизости никакого оператора машины не заметил.
Больше часа гулял я по парку, а потом решил дальше знакомиться с Токио, вернее с районом Гинза. Взял другое направление, подумал не заблужусь, японцы помогут найти обратный путь.
Токио готовится к Олимпийским играм. Везде развешаны плакаты, посвященные Олимпиаде и Параолимпийским играм. Символика встречается и на товарах, продаваемых в магазинах.
Если где-то ведутся строительные или ремонтные работа, то улица не полностью перекрывается и обязательно будет стоять полицейский, регулирующий этот участок дороги. Если, где-то яму копают, то всё огораживается. Я уж здесь не буду говорить о состоянии дорог. Асфальт безупречный, такого в нашей стране редко где можно встретить.
Есть в Токио и ночные клубы, но всё это как-то спрятано, в глубине двора, а не выставляется на показ. Насчет проституции не знаю, даже не стал заглядывать в Википедию, но думаю, что это всё есть, но на улицах представительниц древнейшей профессии не видно.
Есть сугубо японские магазины, где продаются только японские товары, произведенные в этой стране. Даже «Столичная» водка выпускается в Японии, но еще раз повторю, что японцы равнодушны к алкоголю, по крайней мере ни одного пьяного на улице я не встретил.
Полдня я ходил в районе Гинза. Вроде бы и домов понастроили плотно друг к другу, но не чувствуется тесноты. Кругом тротуары, велосипедные и пешеходные дорожки, светофоры на каждом шагу и никто никогда не побежит на красный цвет. Особых пробок на дорогах я не замечал. Часть дорог перенесена на эстакады, где ездят и поезда и машины. Но нет такого нагромождения бетона и металлоконструкций.
Зашел в кафе, устал от своих пешеходных прогулок по земле. Сидят обедают и порции им подают, ну просто огромные. В основе рис, лапша, а сверху или мясо или рыба. Обязательно прилагается к блюду очень много соусов. Молодежь уткнулась в смартфоны, я было включил на полную громкость, то мне сразу же сделали замечание, вернее приложили палец ко рту, что мол тише, но это всё с улыбкой. Никаких грубых окриков.
Про Токио можно рассказывать долго, но цель моя рассказать как мы покинули Японию и, что с нами дальше произошло. Как я уже раньше писал, мне переделали через посольство билет на самолет до Новосибирска, с пересадкой во Владивостоке. Поэтому плавно перейдем к окончанию нашего рассказа.
Утром, 23 февраля, в День защитника Отечества утра пораньше спустился, вниз к администрации, чтобы заказать такси до аэропорта на 12 часов дня. Оказывается, что мне уже выделили автобус для поездки в аэропорт туристической компанией. Это была приятная новость, такси в Японии дорогое. Поездка до аэропорта в пределах 150-200 долларов, но для Японии это не очень большие деньги, это для нас размер месячной пенсии.
Уже полдвенадцатого прибыли представители гостиницы, забрали мой багаж и предложили спуститься вниз. Я спросил, что должен ли, что я за проживание в гостинице. Ответили, что нет. За всё будет уплачено туристической компанией нашей принцессы.
Проводили до автобуса, всюду поклоны, посадили на автобус, я там один оказался, провожали двое человек и всё опять с поклонами и улыбками на лице.
По дороге в аэропорт еще забрали несколько человек азиатской наружности и через час я был на месте. Подошел к стойке регистрации, стал сдавать багаж и тут…. Первая неприятность. Не хотят оформлять транзитом багаж до Новосибирска. Я показываю билет, вот же написано пересадка во Владивостоке и дальше лечу утром до Новосибирска. «Не знаем ничего, - отвечают мне, так распорядилась авиакомпания.
Тут во мне и закралось подозрение, что нам готовят приятный сюрприз на родине. Сел в самолет, места в самом последнем ряду и там встречаю еще четырех соотечественниц, живущих во Владивостоке. Летим одним рейсом. Ряд кресел перед нами свободный.
Долетели. Все на выход, но сперва санитарный контроль. У всех пассажиров мерят температуру с помощью портативного датчика или дистанционного термометра. Мало оказалось для нас, нам еще под мышку засунули по ртутному термометру. Температура у всех нормальная. Все выходят, но нас не выпускают. Прибежал пограничник, забрал паспорта. Во, как! Ем таможни, ни пограничного контроля.
Вывели, как преступников, через заднюю дверь, где обычно бортпроводники сидят, в сопровождении. Потом догадался, что боятся, чтобы я не сбежал. Думаю, что это со мной мужик в комбинезоне противохимическом по трапу спускается. Да, еще сказали: «Первого мужчину выводите!»
Вывели. «Подать скорую помощь к трапу», - раздался голос и прямо к трапу подкатила машина скорой помощи. Тут я замечаю, что вокруг меня толпится куча народа, одетые все в противочумные костюмы, с очками на глазах, в масках, ну прямо пришельцы с другого мира.
- Ну, дайте, хоть у трапа самолета постоять, - попросил я,- ноги затекли в самолете.
- Постойте, - ответил кто-то в противочумном костюме, - но далеко не отходите!
- А, где мой багаж, - спросил я.
- Не беспокойтесь, - ответил другой голос, - багаж выгружен, вон он в тележке.
Подкатывает тележка и не могу понять, где мой багаж, всё запаковано в полиэтиленовые пакеты и перетянуто скотчем. В Токио никто мой багаж не упаковывал. Видно заранее была дана команда, чтобы отделить наш багаж от остального пассажирского багажа. Да, еще сверху прикрепили бумажные бирки для быстрейшего опознания.
Всё держалось в строгой секретности, боялись, что я в последний момент не сяду в самолет и останусь в Токио, благо у меня виза до конца мая месяца.
Прибегает пограничник с паспортом, вручает мне его и отдает команду: «Первый готов!» Садимся в машину скорой помощи, со мной садятся еще двое в женщин в противочумных костюмах и мужчина, одетый в несколько облегченный защитный костюм. Только водитель машины в одной маске, но отделен от салона стеклом.
Мужчина оказался полицейским и должен был меня сопровождать прямо до краевой инфекционной больницы, но я ему говорю, что не сбегу я никуда, сам же врач, понимаю, что надо делать и не буду нарушать установленные правила. Полицейский вышел около здания аэровокзала.
Но дальше уже будет другая история и требует некоторого времени для осмысления. Эпопея с «Алмазной принцессой» закончилась.
Открывается новый цикл рассказов « Краевая инфекционная больница». Но это уже в других публикациях. Будет интересно….
ссылка на текст автора на сайте "мир врача" https://mirvracha.ru/profile/show/89549/reportazh_s_diamond_...День девятнадцатый
Привезли в отель «Империал» в посольском автобусе. По дороге сотрудники посольства пытались нас всех уговорить на завтрашнем рейсе МЧС улететь на карантин в Тюмень, дескать вас там еще всех проверят на наличие коронавируса и отпустят. Впоследствии всех привезли в Казань, но мы почти все летели во Владивосток, где я должен пересесть на другой рейс и улететь в Новосибирск. Но всё не так сложилось, как хотелось.
Дали письменное заявление о своем отказе с рейсом МЧС и нас стали заселять в отель. Всю дорогу из морского порта до отеля нас сопровождал автобус с корреспондентами из «Россия 24». Посольские работники сказали, что можете и не давать интервью, у нас сейчас свобода слова, но всё равно будут приставать, так, что кто желает может и сказать пару слов для телевидения. Желающих кроме меня никого не осталось, да еще все хором заголосили: «Вам привычно выступать по телевидению, вот вы и выступайте!» Фамилию корреспондента не могу точно воспроизвести, но он постоянно давал репортажи из морского порта, пока мы находились в карантине.
Пять минут проговорил, меня приглашают в отель для регистрации. Взяли паспорт, скопировали справку о том, что я не являюсь носителем коронавирусом и заселили. Больше никто за нами не наблюдал, обеды приносили в номер, чего только захочешь. Всё включено и бесплатно.
Мой багаж донесли до номера на 26 этаже, открыли дверь, с помощью автоматического переводчика опять повторили, что всё здесь бесплатно и пользуйтесь всем чего пожелаете. Номер с двумя кроватями, холодильник, мини-бар, туалет, ванная, душ, полотенец порядка 16 штук. В ванной комнате стоит ультрасовременный унитаз. Если забыл воду слить, то сам срабатывает. На стенке расположен пульт управления этим необходимым в хозяйстве устройством: биде, высушивание и кнопка стоп. Само сидение подогревается и после исполнения своих естественных надобностей звучит приятная музыка. Так бы сидел и слушал.
Вид из окна на Гинзу, самый оживленный район в центре Токио, с брендовыми и простыми магазинами, застроенный небоскребами и небольшими домами старой постройки. Прямо из окна открывается панорама на железнодорожные пути, идущие по эстакаде, насчитал шесть путей. Одна ветка была выделена для скоростных поездов.
Хочется сказать несколько добрых слов о японцах. У них видно в крови вежливость. Иду с пакетом, выбегает портье, предлагает помочь донести. В лифте вызывает, придерживает двери, кланяется, выходишь из лифта, другой японец встречает кланяется. И так повсюду одни поклоны, улыбки и доброжелательность. Вот, за стойкой администрации, их там бывает до 20 человек скапливается, стоит одному выйти в соседнюю комнату, то перед выходом обязательно остановится в дверях и кланяется. И так везде, не только в отеле. Всюду улыбки, сплошные улыбки.
Повторяю свою давнюю мысль, как этот народ мог воевать с нами. Абсолютно не воинственные японцы, может в них старый самурайский дух живет.
Отель «Империал» прославлен тем, что в годы войны Рихард Зорге передал сведения советскому правительству, что Япония не собирается вступать в войну с Советским Союзом. Во время войны отель был частично разрушен, но после был полностью восстановлен и реставрирован.
Сразу на входе в отель, внутри помещения, растет огромная сакура. Это время ее цветения и красота просто завораживает. Здесь постоянно толпятся гости отели и фотографируются рядом с ней. В самой гостинице есть эскалатор между этажами и очень много элитных магазинов, известных марок. Также можно увидеть много витрин с установленными на полках фигурок японских божков и прочих персонажей из их сказок. Весь пол в гостинице закрыт коврами, что даже не слышно, кто ходит по коридорам, ну а сами коридоры бесконечны по своей протяженности.
В номере все электрические осветительные приборы включаются по мере продвижения в комнате. Пошел на выход, сзади всеет выключается, а в прихожей загорается. А столько в номере приятных мелочей. Электророзетки с пластиночными отверстиями, но я быстрор в одном из ящиков нашел этот переходник. Обед можешь в номер заказать по телефоу, а можешь набрать на планшете меню и тыкать пальцем в понравившееся тебе блюдо. Первый заказ сделал с трудом, но потом освоился: омлет, бекон, кафе милк, стейк, бир и т.д. легко сказать и запомнить.
Первый заказ сделал по телефону в номер. Приезжает минут через двадцать официант со столиком на колесах и начинает расставлять на одном из столов. Всё как в ресторане. Потом обязательный поклон, улыбка и задом пятясь выходит из номера. Как такому не дать чаевые, но нельзя, предупредили – у японцев это оскорбление.
Недалеко от отеля разбит большой парк, где очень много японцев, просто гуляет с детьми. Многие и обедают на скамейках и любуются окружающей природой. Таких зеленых островков в Токио много, где только возможно разбиты для маленькие скверы.
Видел как выходят школьники из школы, но фотографировать их нельзя. Все дети в одинаковой черной форме, короткие юбочки, короткие штанишки и я бы не сказал, что в Токио было тепло, но видно с детства закаляют детей. Некоторое расстояние их проводят учителя до перекрестков, ну, а потом детки сами добираются до дома.
Вот так я и провел первый день в Токио. Решил, что завтра совершу более долгую прогулку. Впервые за месяц встали на землю, а то все на корабле обитали.