Постараюсь не длинно и цензурно)) В моём ответе речь о Москве.
По поводу того, что вешают несуществующие "услуги" - сейчас это почти везде. Рази интереса залез посмотреть - мать и мы (4 человека в сумме) Уже 3 года подряд проходим её)) В этом году правда пока-что - только первичный результат. Разумеется, что - только на бумажке. Брат средний - в последний раз в поликлинике был - когда ковидную прививку обязывали делать - иначе - недопуск к работе и транспорту... Причём интересная ситуация, что с 18 до 40 лет её делаю бесплатно 1 раз в 3 года. Если старше 40 - раз в год. С 18 до 40 ежегодно можно пройти - сокращённый мед. осмотр...
Каким образом средний и мелкий, 35 и 30 лет - её, судя по картам проходят ежегодно, и ФОМС на это списывает деньги - загадка. Видимо сейчас сокращённый мед. омотр тоже стал проходить так по документам. Ибо первая часть - одинакова. На фото видно в шапке.
Так-же, в 1й этап, в зависимости от возраста - входят онко-обследования. Тут не знаю, из всех знакомых - ни у кого ничего не брали, только если кто-то жаловался и требовал.
Второй этап — углубленный медицинский осмотр. Если на первом этапе обнаружатся риски, врач выдаст направления на углубленные обследования. Это нужно, чтобы уточнить диагноз. Делается раз в 3 года (до 40 лет) С какой интенсивностью- составом потом - зависит от результатов 1го этапа... Хотя, некоторые пункты можно пройти (попытаться), если есть жалобы, показания.
Врач может назначить и другие обследования и анализы. Каждое обследование положено только при конкретных показаниях. Они перечислены в пункте 18 приказа Минздрава РФ. Примерно в середине документа... Так-что, В ЦЕЛОМ - идея то не плоха... НО, как большинство в этой чудесной царской стране - реализована "для галочки", и о том, что это, на 85-90% РосПилка финансов - неоспоримо. Как пишет большинство, измеряют рост, вес, окружность талии, давление, экспресс тест на глюкозу, кому-то делают ЭКГ. Далее терапевт, и всё)))
Касаемо документов - зависит от того, где Вы живёте. В систему ГОУСУЛУГ, по СМЭВ - часто просто не попадают данные. Да и учитывая, как работает что приложение, что сайт госуслуг - не удивительно. Хотя, говорят, что за последние несколько лет стало лучше)) Я лично не имею там регистрации, профиля... В Москве есть своя система mos.ru. На их базе все те же услуги, за редкими исключениями. Там же, с 19 года есть и электронная медкарта.
Там же есть сведения и о диспанcеризации, которую я должен пройти... И первичные направления для неё...
Правда, на сколько я понимаю, результаты всё равно идут в разделы "Мои приёмы у врачей" и "Мои анализы".
В каждом регионе есть свой, региональный ФОМС. В Москве это МГФОМС. И у него (как и у многих других, в регионах) - есть личный кабинет - Личный кабинет застрахованного лица Вот ТАМ - более подробно можно посмотреть. И увидеть и реальные и виртуальные услуги, и их стоимость. Вот - пример моей "диспансеризации", на которой меня не было, но я, видимо, как тот суслик - его нет, но он есть))))
Там же можно оспорить факт оказания услуг...
Конечно, это один из филиалов, но другой район, другая станция метро, мне туда добираться минут 30, метро+автобус, да и зачем, когда в 10 минутах от меня - другой филиал... Так-что из принципа указали все, чего не было. ________________________________________________________________________________________
Далее, что касается того, как указывает DustInHoff... О том, что принимают через 1 место, сквозь зубы, и вообще не слушают. Так почти везде. С учётом автоматизации - у них 12-15 минут на всё-это, и за это время, в целом, осмотреть как положено, выслушать, и ещё это всё внести в программу на компе - не все успевают.
ПО ЭТОМУ - ВО ВСЕХ ТАКИХ ПРОГРАММАХ - НАСТРОЕНЫ ШАБЛОНЫ. Сталкивался с их настройкой. Программы во всех регионах - разные, но суть - одна. Вот так выглядят у нас в ЕМИАС отчёты "врачей"...
Всё, что выделено красным - забито в систему. И они просто некоторые поля редактируют, если что-то сильно не совпадает... Первая карточка - брата. Ну сезон простуд, + работа в пищевой сфере, а там была проверка, где-то нашли инфекцию, приезжали из клиники. брать экстренно мазки, нашли превышение у нескольких человек. С работы их отправили лечиться. Естественно, на домашнее лечение, такой "отпуск за свой счёт"... Он сходил в поликлинику, где "врач" не то, что не мерила давления, просто заглянули в горло (и на том - спасибо))))). Температуру даже не мерили - ибо у неё НЕТ ГРАДУСНИКА!!! Он только в "инфекционном фильтре", а там уже все ушли домой... И вообще, мне тоже уже пора собираться. у меня через 15 минут рабочий день заканчивается... А то, что, для назначения надо бы отправить к ЛОРу, сделать посев, подтвердить, чтобы знать от чего лечить - НАФИГ!!! А потом все удивляются что у нас на инфекции массовые - антибиотики не действуют... Больничный с этим не дали - т.к. не дают)) Как и рецепт на амоксиклав) Даже бумажонки от руки с печатью, как ранее было... А это рецептурный препарат!!! Т.е. 7 дней лечения, потом повторный мазок, и если ок - то допуск к работе))) Мне некогда, мне вообще домой уже собираться надо)))))
Вторая фотка - моя. Приём терапевта в поликлинике, этой же, перед операцией. Тож самое... Ничего не мерилось, Откуда данные по росту и весу - ХЗ, ну и - как везде все удивляются - откуда они, видимо с космоса знают цвет кала и мочи и прочего...
Кто-то тут из врачей писал, что на самом деле это работает - так вот - ответьте, по чему так через 1 место-то работает??? Приезжаешь в больницу, там на бумажку от терапевта и не взглянули - только направление взяли, сказав можете ей подтереться. всё равно всё сами будем в реальности проверять, ибо у вас там отсебятина написана...
Так что пользы от этого "мероприятия" - почти никакой. Давление мы и дома мерить можем, благо - электронные тонометры давно доступны всем слоям населения. Равно как и глюкометры. (ну, разве что дороговаты иглы и тест-полоски, если часто мерить), но диабетикам, кто на учёте - их бесплатно выдают... Разве что ЭКГ "сделают" "вне очереди", т.к. там, где проводят "диспансеризацию" свой отдельный аппарат, который, иногда, даже обрабатывают дез.растворами...
А в целом, на эту тему вспомнилось 2 момента...
Фраза из Задорнова, когда врач спрашивает -чем вы больны? пациент -откуда я знаю, я что, врач??? врач -а как и от чего я вас лечить тогда должен???
А второй, лет 5 назад, был у терапевта, знаем все, что он ГВН, но был единственный свободен... Захожу - он мне - садись. А сам с компьютером возится. Еле тыкает... Смотрю, а у него из носа прям ЛЬЮТСЯ сопли, в прямом смысле, ниточкой так, и капают перед ним на стол... И носом он хлюпает... И без маски, на работе... Подумал я секунд 10 и ушёл... Нафиг, ещё от него что-то подцепить...
И это приём врача, что уж хотеть о госпитализациях, и прочем...
мне так "понравилось" нытье автора - врача рисовальщика, что я воспользовалась своим правом узнать на гос.услугах, какие же мед. услуги мне оказывала поликлиника, к которой я приписана, но к специалистам которой, кроме как на флюорографию, попасть не реально (поэтому я оставляю свои кровные в коммерческих учреждениях). теперь у меня есть ответ, как при пустых коридорах нет свободных талонов, видимо, такие, как я все рабочее время, присягнувших Гиппократу, заняли..
почитав комментарии поста, на который я ссылаюсь, даже ожидала увидеть бумажное прохождение диспансеризации. но.. от полученной выписки растерялась. Оказалось, что я не только проходила несколько раз плановую диспансеризацию, сдавала анализы, но и обращалась за неотложной помощью. Написав обращение в страховую, сегодня получила ответ, который публикую, как и последнюю страницу отчета с нарисованными обращениями.
мне не жалко врача, который ноет о несправедливости системы и идет на заведомый подлог, в том числе с диагнозами, мне не жаль всю свору "специалистов", участвующих в этой схеме, мне неинтересно кого из них накажут, и накажут ли.. но я хочу уважать эту профессию за реальные действия, я безмерно благодарна врачам за проведенные операции по избавлению от опухоли сыну, за свою спасенную руку, но каждый раз это борьба с человеческим фактором и ценной потерей времени..
Был я на на вашей диспансеризации. Померяли давление, 5 сек кардиограмма только в покое, да палец укололи для анализа крови на сахар, холестерин и так.
Я врачу прямым текстом сказал, какие отклонения в здоровье я хочу исправить (процедуры на глаза и сосуды мозга). Да да шел бы я нахер с такими запросами. Заключение терапевта, к которому хер запишешься на повторный осмотр, кушайте витаминки и гуляйте на свежем воздухе.
А потом я сел посчитать, как самозанятый я заплатил в 2023 году 80к налогов, которые идут на этот самый ОМС. Мне оказали услуг с учётом 5 минутных приемов "специалистов" тыщ на 5. При этом, я сейчас откладываю на коррекцию зрения стоимостью 60к, плюс прошел процедуры по стимуляции глаз (ещё 12к). Вот и выходит, что выгоднее работать в черную и обеспечивать себя самому. И, да, в моем страховом полисе последняя отметка стояла аж в 2013 году. И то не пошел бы, если бы клиника для операции принимала бы заключение терапевтов из частных клиник. Операция, кстати, под ОМС не подходила 😁
А налогов на ОМС было уплачено очень дохрена за последние 14 лет с моей стороны.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Я тоже участковый врач в обычной поликлинике спального района города. И я вам так скажу: государство выделяет огромные деньги на Диспансеризацию населения. Это для Вас всё бесплатно, но это деньги налогоплательщиков. Как вы думаете, зачем? Потому что даже на этапе Диспансеризации можно выявить или заподозрить то или иное заболевание на ранних стадиях. Примеров тому масса, это факт. Не знаю как там в других ЛПУ, но у нас в этом смысле всё по-честному. Диспансеризация - это прежде всего профилактика. Для каждого возраста определённые виды исследований. Это не мы-врачи устанавливаем, программа. Вспомните, что было в 90-ых, вас кто-то призывал что-то пройти, думал о вашем здоровье? Медицина 🚑 была в упадке. И что мы получили спустя десятилетие: смертность превысила рождаемость, рост инвалидности, многие заболевания помолодели. Сейчас государство предлагает Вам возможность подумать о себе, предотвратить опасность. Да, пока на таком уровне, но и это уже немало. Подумайте о себе уже сегодня. Всем здоровья! PS: если то что я написала выше для Вас недостаточно, то вот конкретный пример из жизни..моя дочь проходила Диспансеризацию, обнаружили рак шейки матки на ранней стадии, хотя жалоб у неё не было, далее направили в ЦАОП к онкологу, провели более углубленные исследования (тоже бесплатно), сделали щадящую операцию и молодая девушка получила право на полноценную жизнь. А это дорогого стоит.
Я специалист по ОТ в МУПе. Нас администрация города также дрючит по диспансеризации ежегодно, которую дрючит руководство региона. Работаю с городской поликлиникой по ПМО, заодно работники и диспансеризацию проходят. Поликлиника и скидку дает хорошую на ПМО 20-30 %. До этого ПМО проходили в коммерческой медорганизации, они тупо конкурс выигрывали лет 5 подряд, по 223 фз, но диспансеризацию не проводили. В этом году объяснил руководству, как 223--фз обойти и выйти на поликлинику (3 года объяснял дебилам, не слушали) как единственного поставщика услуг, ПМО пройти и диспансеризацию, еще и бабки сэкономить. А если серьезно по диспансеризации, то это говеный формализм. Приходишь со своим хроническим заболеванием, говоришь вот по нему бы анализы, а тебе: нет таких анализов при диспансеризации / не положено до 40-50-60 лет, вот взвешивайтесь и какайте в баночку на "скрытую кровь".
Да ладна , чуркобесы, вот на днях отвел свою матушку к неврологу в кдц, к врачу с рязанской рожей и фио ИВАНОВА, на приёме говорю, что сильнейшие головные боли, невозможно даже волосы задеть, такая острая чувствительность, так эта пизда начинает щелкать своим молотком по суставам, а потом дважды бьет по голове (типа проверка рефлексов?)
Мать скрутило от боли, я говорю зачем вы так, я же предупреждал...
Молчит...
Ладна, прием продолжается, что -то пишет....
Смотрю на мать и охуеваю, у нее в месте ударов под кожей налилась кровяная гематома 3 на 4 см...
Говорю, посмотрите, что это????
Так это так уже было, был ответ, нет слов... ....
Помощь в срочном приёме организовал очень хороший знакомый, ситуацию раскручивать не стал...
Год 2021, ковид повсеместно в общем, народ уже не шарахается, но еще опасается. И вот осенью 2021 года я заболела тонзиллитом (по обычному- ангина). При том эта гадость у меня непростая, как только начинает больно глотать мне необходимо сразу убивать эту заразу антибиотиком иначе на второй день болезни мне становится не только больно глотать, но и дышать и вообще все, горло по ощущению набивают чем-то острорежущим, там даже говорить сложно, точнее невозможно (даже шептать больно до слез). Так вот, ясный сентябртьский денек, и я просыпаюсь с классическим - больно глотать. Насморка нет, кашля нет, есть температура 39,7, морозит. Исходя из данных симптомов вызываю врача на дом. Приезжает дама как раз восточной наружности и в платке (при том в спец костюме, ковид же). Я описываю все симптомы, так же говорю, что мне необходимы антибиотики, т.к. если не начну принимать, то болезнь станет сложнее и серьезнее. Мне покивали, взяли мазок на ковид и выписали лекарства против ОРВИ. А про горло сказали побольше полоскать мирамистином и жевать гвоздику. На вопрос про антибиотики - меня проигнорировали и благополучно ушли. Купив часть из назначенного (было выписано лекарств тысячи на 4, из всего взяла только граммидин с обезболом, мирамистин и пшикалку в горло, антибиотик купить не удалось, т.к. рецепт не дали на него, а противовирусные смысла не видела покупать) я попыталась начать лечение. Вызов врача был рано утром, пришла она после обеда (очень круто что так быстро), сразу после прихода врача я начала попытки лечения и полоскала и даже гвоздику грызть начала, но... на следующее утро я проснулась от боли и того, что говорить уже не могла.
Повторно вызвала врача, в этот раз пришла девушка славянской внешности и посмотрев на меня выписала антибиотик. Все мое общение с девушкой было по средству переписки, т.к. говорить я не могла от боли)) Конечно после выдачи рецепта и принятия лекарств я пошла на поправку, но проболела я недели 2 точно.
В общем, после выздоровления я пошла за справкой о выздоровлении и что же в ней было первым врачом написано... кашель, насморк, температура 37,5. Честно сказать я тогда знатно при**ела от записи.
Почему написано так я не поняла, т.к. честно говорила этой даме, что насморка нет, кашля нет, температура 39,7. С тех пор если врач с иностранным именем, я не очень доверяю их рецептам и прочим предложениям по лечению.
Конечно, везде! Потому что планы нереальные а трахают за невыполнение всерьез и в извращенной форме. Мой пример: город на 24тыс населения + сёла в округе, а план по диспансеризации спустили на 15 тыс. В городе 2 поликлиники, т.е. часть населения к нам вообще никогда не ходит. Дальше вычитаем детей до 18 лет, тех кто прописан, но не проживает, счастливчиков типа тс, которые годами не обращаются в больницу и пр. И что делать? Приходится рисовать всем, кто под руку попадается и стараться самим не попасться. У нас даже специальную тетеньку для этого завели. Она числилась заведующей над полуторами землекопами и ее обязанность была с 8 утра до 15.30 тырить анализы у всех, кто их сдавал по тому или иному поводу и ляпать им диспансеризации. Кстати, про "самим не попасться". В начале года была проверка и всплыли левые диспансеризации. При том всего пара штук, потому что все же честно стараемся ее проводить всем, кто согласен. Кто не согласен, тех очень сильно уговариваем, обещая всякие там "вам чек ниже, нам галочка, вам ничего дополнительно проходить не надо, только анкетку заполните." Так вот, проверка подложки нашла, наложили штраф на больничку и затребовали объяснительную. Главврач написала, что она знать ничего не знала, ведать не ведала и вообще это всё преступная инициатива этой нехорошей тетеньки-заведующей. Убрала ее с должности и впаяла строгий выговор с занесением в личное дело и лишением всех премий и надбавок. По красоте все сделала, короче. Еще и в прокуратуру ее потаскали, потому что подлог, мошенничество и все такое. Короче, вот такая хня с этими диспансеризациями, ребятки. Начальник наорал на папу —>папа наорал на маму —>мама наорала на ребенка —>ребенок наорал на котенка —> котенок пошел и повесился. Мы в этой схеме котята((.
Ну я попробую ее немного подоправдать… 1. Скорее всего ей нафиг не уперлось заниматься подобными приписками, но если так каждого осматривать на нее пожалуются за длительный и дотошный осмотр. Плюс каждый будет спрашивать зачем смотреть живот и т.д яж со спиной пришел. 2. Лечение так же назначили типовое как по стандартам. НПВС препараты снимают боль, но это просто обезболивающее. Это не лечение. Горчичник так же снимает боль. Видимо она просто решила лечить вас щадящими методами, не портя ваш желудок. В чем то это и хорошо что врач лечит из головы,а не штамповкой есть конечно особые кадры… но в большинстве случаев это действительно лучше. Например после назначения антибиотиков обязательно выписывать линекс. Цена громадная , эффективность как у обычной кисломолочки. Врач из головы может вам такое сказать на словах оберегая ваш кошелек. В документы он напишет линекс.3. На процентов 95 болей в неврологии назначают НПВС и мильгамму цена 700 р, по стандарту ее, думающий врач может заменить комбилипеном цена 200 р. Состав тот же. Напишет мильгамму все равно. Ибо если лечил из головы и что то пошло не так виноват врач. Что то пошло не так по стандартам- не виноват никто. Реакция организма. Не поможет проходите побследования возможно показана операция. Не смотря на то что они у вас были рассматривать их можно после щадящего лечения. Т. Е они становятся интересны когда оно не помогло и встает вопрос об операции. 4. Возможно конкретно в вашем случае может помочь только операция( особо не обращайте внимание, я могу наговорить через интернет, это просто возможная гипотеза о варианте избавления от болей навсегда)… все остальное просто устранение болевых ощущений. Любыми способами- тепло , НПВС, мильгамма и другие.
Решила я пройти эту диспансеризацию. Позвонила в поликлинику 9 сентября, записали на 10 - на вечер.
Я пришла - опросили про заболевания, жалобы. Выписали: Флюрографию Мамографию ЭКГ Цитологическое исследование мазка из цвиркального канала Кал на скрытую кровь Определение антител класса IgM, IgG, Human immunodeficiency virus HIV-1 и ещё какой-то вирус, который не влез на бумажку ОАК Глюкоза в крови Холестерин в крови Реакция микропреципитации с кардиолипиновым антигеном Исследование оседания эритроцитов ОАМ
В этот же день слала флюшку и мамографию, сделала прививки от столбняка и дифтерии. В ноябре пойду начинать от Гепатита В, там 3 шт. надо, а в феврале от клещей, с каждым годом они больше и страшнее.
На 16 сентября на утро записалась к инфекционисту и гинекологу, как раз в этот день день, заодно, сдам все анализы и ЭКГ.
У инфекционисту хочу попросить анализы на паразитов, 4 кота всё таки. Года 3 назад сдавала их, было чисто, решила повторно сдать.
На 26 сентября записана к терапевту, всё результаты уже будут у неё, хочу ещё взять направление к окулисту, неврологу и кардиологу т.к. зрение садится и спина болит и сердечко пошаливать начало.
Так что за 1 диспансеризацию думаю пройти: Гинеколога Кардиолога Окулиста Инфекциониста Невролога Терапевта
Понимаю, что по времени рас тянется, да и ладно, не умерла же пока, значит время есть.
К чему всё это на устала? Проходить или не проходить - решать каждому, но когда есть возможность сдать и пройти лечение бесплатно - я пользуюсь.
Ну и медицинская обстановка у нас, видимо, лучше, чем в большей части РФ.
