И не стоит забывать о том, что ты каждый месяц платишь из своей зарплаты за то, чтобы насладиться этими чудесными многочасовыми очередями, нехваткой кадров, подавляюще низким уровнем большинства все же имеющихся и просто бесценными тоннами хамства и ненависти к тебе, когда все что ты сделал - это всего лишь смог пробиться после задолбавшей их бабки.
Работала в компании, где часть сотрудников была иностранцами - они приезжали в Россию по контракту на несколько лет. Был у нас там парень Джим из США. И как-то так хорошо он в Москве прижился, что решил получить российское гражданство и остаться здесь насовсем (это было ещё до Крымской весны и скачка доллара). Не знаю, как он это гражданство оформлял, но всё у него получилось, хоть и не сразу. И вот в один прекрасный день он приходит на работу и радостно демонстрирует нам новенький российский паспорт. Мы его поздравляем и рассказываем, что нужно теперь сходить в страховую и сделать себе медполис. Окей, говорит Джим, сколько это стоит? Нисколько, говорим мы. Джим слегка зависает и говорит - а, я понял, нужно платить при обращении в поликлинику? Нет, говорим мы, нигде ничего платить не нужно. Просто сделай себе полис и всё. Очень смешно, говорит Джим, а теперь давайте уже серьёзно, сколько всё-таки это стоит?
В общем, мы впятером полчаса ему объясняли, как в России устроена система ОМС. Он НЕ ВЕРИЛ. Просил нас перестать валять дурака и нести чушь. Говорил, что оценил розыгрыш, можно заканчивать. Пытался найти подвох. Спрашивал, на какую сумму в год можно лечиться. До этого все годы работы в России он пользовался ДМС от работодателя и с системой ОМС действительно не сталкивался. С большим трудом удалось его убедить, что такое бывает, и всё равно до конца он нам так и не поверил. Мне кажется, расскажи мы ему, что Земля квадратная - он удивился бы меньше. Наибольшим шоком для Джима стало известие, что в государственный полис входит даже лечение зубов, хотя мы честно сказали, что с зубами лучше ходить в частную клинику.
Система ОМС, конечно, не идеальна. Но стоит всё же почаще вспоминать, что даже в таком неидеальном виде она есть далеко не везде в мире.
Мокнущая язва на руке. Дерматолог посылает на анализ. Результат бакпосева прочитать не может (sic!) - очень неразборчиво. Кошка дома есть, спрашивает. Есть, говорю. Тогда это лишай. Вот тебе мазь, поможет.
Мокнущая, сука, язва. Какой нахуй лишай? Мазь не помогла, уксусные компрессы (вероятно, грибок, он не любит кислую среду) и через два дня начало заживать.
Стоматология.
Сверлят живой зуб без анестезии. Может, говорю, обезболите? А я не буду видеть картину боли (что?! Да вы, сука, издеваетесь тут!).
Грипп. По квартире передвигаться сложно, не то, что в больницу идти. Вызываю участкового(ую). Приходит. В Вашем состоянии, говорит, можно и самому в поликлинику прийти.
Мокнущая язва на лице (спойлер - прошла после облучения ультрафиолетом. Конкретно - от электрической дуги). Варианты лечения от дерматолога (не того, что с лишаём, другой): посыпать стрептоцидом или приложить чай. Какой, нахуй блять, чай?! Крепкий.
Бронхит. Та же (не опять а снова) участковый(ая). Вылечивает меня за неделю. Да это же врач от Бога (нет)!
Укусил клещ. Через две недели температура 38. Иду в больницу, говорю, что был укус. Может, говорю, это болезнь Лайма?
Щито?, говорит мне инфекционист, какая болезнь, какой Лайм, какая блоха?!! Что, говорю, повторить? А-а-а, хватит! Вот Вам (анализы? Не, не слышал) антибиотики, хуже не будет (помогли, ведь боррелиоз ими и лечат).
Мама упала, травма голени. Воспаление надкостницы (это когда кость гниёт. Медленно, но верно. В разы медленнее, чем при гангрене. Но так же качественно. А ещё немного болит). Прописывают мазь. Спасибо, что не лишай. Но и не воспаление. Может, рану почистить? Не, не слышали. Мазь поможет.
Через знакомых нашли хирурга - помог, ему спасибо.
И вишенка на торте.
У сестры родился сын. Глухой на оба уха. Можно вылечить. Операция стоит один миллион рублей. На одном ухе. По квоте - бесплатно. Но тоже только на одном ухе.
Действительно, зачем второе?
Патриоты, им ведь и одного хватит... Наверное...
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Подтверждаю. Было несколько почечных колик.
1. В армии - вот тут был пиздец. Как говорится спасибо что живой. Рентгена в госпитале нет, УЗИ - нет, нихуя нет, сделали вывод что воспаление и давай ебашить капельницы. Оказалось впоследствии что камень, блять как почки целыми остались до сих пор гадаю - так вслепую ебашить. (Госпиталь росгвардии в Ангарске - осень 2016, аккурат за две недели перед дембелем). Выписали к слову за пару дней до ДМБ)))
2. Приступ после армии в Красноярске - прихватило зимой посреди улицы в центре. Вызвал скорую, приехали в течение получаса, увезли в БСМП. Рентген, УЗИ, прием профильных врачей, все быстро и бесплатно. Предлагали остаться, уехал домой. (Зима 2017)
3. Приступ в Томске (2020). Также вызов 03, прихватило оччч сильно, приехали опять в течение 30-40 минут, укольчик обезбола и в больничку. Ждал около двух часов на все про все. Анализы, УЗИ, прием врача. Уехал домой.
Итог. Бесплатная медицина удивила, и очень сильно в приятную сторону. Не ожидал такого.
Тьфу тьфк, надеюсь больше не будет)))
П
Пару лет назад, в самый пик заболеваемости ковидом , когда скорую было вообще не возможно дождаться, я решила , что это самое удачное время для внематочной беременности. Плохо стало , когда готовила детям завтрак. Вызвонила сестру, чтобы она их забрала. А сама вызвала скорую. Боль адская , лежала в одной позе , иначе боялась сознание потерять от боли. Скорая не ехала 6 часов( для ЛЛ , она не приехала вовсе). За это время 103 оставались со мной на связи, вызвали мне неотложку, для подтверждения диагноза. В итоге мне назвали номер больницы, куда меня должны были отвезти на скорой, и я уехала в больницу на такси. Думала не доживу. Кровотечение было внутреннее , сильное, сразу сделали операцию.
Но я в тот момент в очередной раз убедилась в том , что на скорой работают Люди , сколько раз обращалась за помощью, столько раз её получала.
Причем были ситуации неоднократно, когда я среди ночи звонила в неотложку и скорую и без вызова на дом докторов, получала ответ на возникший вопрос.
Ещё была история, когда , находясь в деревне , и не получив лечение от доктора( или не доктора, совсем молоденький был парнишка) скорой , позвонила в детскую неотложку в город проживания и там доктор подсказала решение проблемы.
Суть в том, что действительно докторов не хватает. Но если помощь действительно нужна, ты все равно её получишь, было бы желание.
Если что, то медицина все же бесплатная, конституцию смотрим.
Существует за счет отчислений населения и бюджета страны.
Когда коллегам иностранцам рассказываю, что у меня давление скакнуло и скорую вызвал и Скорая приехала, через 15 минут приехала, бесплатно. Не верят )) Вообще не верят.
Таким я показываю видос, где скорая приезжает к бездомному и отвозит его в реабилитационный центр, где не только кормят, но и лечат. Не верят.
Мое лечение от онкологии стоило более 14 млн рублей. В 2010 году. С меня не взяли ни копейки. Не верят.
Да я сам не верю.
Низкий поклон и благодарность всем нашим классным медикам и всем причастным! Спасибо Вам!
Уважаемые. Хватит уже называть нашу (Российскую) медицину бесплатной.
Если человек работает по ТК РФ)(что всем рекомендую), то каждый платит от 2.9% своей зарплаты за медицину. То что вы своими руками не отдаете деньги за услугу, не значит, что это бесплатное.
Ровно как и нет "государственного". Все государственное это все наши налоги, которые выплачивает за нас работодатель. Каждая субсидия, материнский капитал, научнре исследование, зарплата бюджетника это не "государство заплатило", а наши с вами налоги. В размере около 60% от вашей "реальной зарплаты" (тут оговорюсь, на счет отчислений в пфр в размере 22%,вопрос спорный, но лично я не верю в пфр с введения е-баллов). И даже 60% это не все, ибо здесь не включаю акцизы и скрытые обязательные расходы (егаисы всякие, имущественный налог, оплаты и пощлины за государственные услуги, таможенные пошлины и т.п.)
Так что забудьте уже слово "бесплатно". За это каждый уплатил сполна. И за медицину, и за ровные дороги, и за ОРТ, и за детский сад/школу, и за участкового.
UPD. Труд медиков, учителей и всех причастных уважаю. И не сколько не приследую цели умалить их заслуги. Речь совсем о другом.
Температура 38.8 не сбивается 3 дня, подозрение на ковид. Звоню по горячей линии для вызова врача, перечисляю симптомы, прошу вызвать врача на дом, далее:
-вы инвалид?
-нет
-идите на прием
-я бы с радостью, но я не смогу с температурой 38.5 дойти до поликлиники, довезти меня некому, на улице жара под 40 (привет лето 22)
-вы кормящая мать? (цитирую)
-нет
-идите на прием
-я по квартире передвигаюсь с трудом, можете отметить что я маломобильный?
-хорошо, ожидайте врача в течении 24 часов
Через час звонят из поликлиники откуда видимо должен прийти врач
-вы инвалид или кормящая мать?
-нет
-мы не посылаем врачей в таких ситуациях, идите на прием
-я не в состоянии дойти до поликлиники, прошу прислать врача может это ковид, пусть послушают, может уже хрипы в легких слышны, я же сам не определю
-вызывайте скорую.
Проходит еще 2 дня, начинается кашель, температура уже 39, звоню в скорую, перечисляю симптомы
-вызывайте врача, мы скорую не присылаем в таких случаях
- о_О. Мне в больнице отказали в вызове врача, сказали при сильной температуре вызвать скорую, что приедете и поможете
-вам не могли такого ответить в поликлинике, что вы пьете от температуры?
-ибупрофен 1 таблетка 3 раза в день, помогает на 1-1.5 часа
-ну так выпейте 2
-...я уже 6й день завтра начну пить, а в описании к лекарству сказано "не рекомендуется пить более 5 дней, больше только с консультацией врача", а консультации врача я добиться не могу, никто не приходит.
-мужчина, его по 30 дней пьют, пейте 2, если не поможет - вызывайте врача на дом, отказывать в этом вам не могут
Выпиваю 2ю таблетку, на след день температуры нет и далее ее нет в принципе. Очевидно, 2 таблетки жаропонижающего меня исцелили (нет), скорее всего просто совпало, что на 6й день острая фаза прошла, ОДНАКО
7й день, просыпаюсь в 4 утра от нестерпимой боли в ухе (осложнение пошло), ухом не слышу, температура снова поднялась, боль адская. Боюсь как бы какой-нибудь заполненный гноем узел не лопнул внутри головы. Звоню в скорую прошу помощи. Еще раз: дикая боль, не снимается, хожу стону, температура:
-идите на прием к врачу как откроется больница
-...я прошу помощи! я испытываю нестерпимую боль, которую не могу снять и опасаюсь, что это синуситы, фарингиты и прочие иты, возможно в острой фазе
-ну езжайте сами в больницу к дежурному врачу, мы вас не повезем.
Помогли ли мне в больнице? нет, накричали (буквально), что я возможно ковидный и меня нужно передать органам до выяснения обстоятельств. На мои жалобы ответили, что это нервное (что в итоге не подтвердилось)
Дело происходит в Мухосранске где бедные врачи работают за 0.5 тысяч в год? Нет, дело происходит в Москве, а моя родственница (врач в Мухосранске) до сих пор рассказывает своим коллегам эту историю, и все они в шоке, так как в Мухосранске ни на одном из 3-х описанных мною этапов в помощи бы не отказали.
Можно ли по таким историям судить быть ли патриотом страны или нет? Да нет конечно, есть более внушительные факторы. Гораздо забавнее наблюдать как негативные истории отхватывают минусы (что произойдет и с этой), будто люди, попавшие в них, неудачники или пиздаболы или сами виноваты, а хэппиэнды в горячем, будто у нас лучшая медицина в мире и все остальные медицины нам завидуют
На днях была моя первая (и надеюсь последняя) почечная колика. Отправился в больницу №12 города Казани, с самообрашением. Ночь-полночь, а меня приняли, сделали рентген, УЗИ, два укола, анализы крови и мочи. Бесплатно. Никто не нахамил. Все были вежливы, подняли настроение парой шуток. Дали вздремнуть на кушетке, пока анализы проверяли. Сам в шоке что удалось уснуть. Впечатлён работой бесплатной медицины.
Upd. Вчера был у уролога в РКБ, только что позвонили из поликлиники, к которой приписан, спросили самочувствие. В шоке.
Оказывается, вот кто виноват во всем.
