Аэрофлот: как продать дважды одно место?
Постараюсь написать без эмоций насколько это возможно. И так начнём. Ввиду того что я работаю вахтами я очень часто летаю разными авиалиниями. И аэрофлот не исключение. Всегда казалось, что данная авиакомпания максимально серьёзная и ответственная. Но ключевое тут слово "казалось". Теперь к сути. Решили с женой полететь в свадебное путешествие заграницу, но вылет в страну куда мы хотим с Москвы, а мы с Краснодара. Не долго думая выбрал аэрофлот для перелёта Краснодар-Москва. Купил за 3 месяца билеты(часть оплатил милями, часть деньгами) и заранее забронировал места space+ для себя и жены. Она возле иллюминатора, я рядом по середине (места 14E и 14F соответственно)
Через два месяца происходит смена борта с А320 на А321, и нам меняют места на 11D и 11F соответственно.
Всё как бы впорядке, места 11Е там нету, возле аварийного выхода на А321 только два сиденья и соответственно мы сидим рядом и всё хорошо. Но за сутки до вылета нам опять меняют борт в этот раз с А321 обратно на А320. И тут уже каким-то магическим образом у нас места 14В и 14Е то есть так же на space+ только уже нефига не рядом.
Так мало того ещё и по середине ряда(кто летал тот знает какое удовольствие там летать). Возле иллюминатора места уже заняты, за 14С что бы лететь рядом я должен доплатить 3000р. За места на 13 ряду где не откидывается спинка за двоих я должен заплатить 4800р. От поддержки толку 0. Всё что они предложили, это написать претензию по прилёту. А смысл мне от этой претензии? Я же заранее места покупаю специально что бы лететь рядом. Почему не был предложен 13 ряд? На сайте было только 2 варианта либо отказаться от новых мест (это ровняется отказаться от услуги бронирования мест) либо согласится/выбрать другие, только вот за любые другие места я должен доплатить. Не кажется ли вам что это немного странно? Даже если так получилось, что менялись борта, то почему изначально занятое место 14F вдруг превратилось в 14В? То есть можно попросту предположить, что аэрофлот просто повторно его кому-то продал. А всё что может ответить подержка это: пишите претензию, либо приезжайте к началу регистрации в аэропорт и если вам повезёт договорится, то вам сделают места рядом (опять же за отдельную плату). И возникает мысль, а не специально ли эрофлот балуется этими сменами бортов? Потому что в интернете уже много отзывов, что люди заренее покупают места рядом, а при смене борта их раскидывает в разные концы самолёта, а при условии если это не space+ места из 10F и 10Е могут превратиться в 7В и 22Е и вот просто смысл тогда в покупке мест? Ведь по правилам аэрофлота они правы, они предоставляют аналогичные места(по уровню комфорта), а о том что они должны быть рядом там не слова. Да, они должны вернуть деньги за услугу. Но только какой мне смысл от денег? Я купил места заранее, рядом, оплатил всё. А по факту раз заменили, два заменили и всё, вот уже и не рядом, а хотите рядом, доплачивайте. Но так же не должно быть. Это попахивает каким-то легальным разводом. Я то покупал их 3 месяца назад и стоили эти места 2,5к, а сейчас они стоят в 2 раза больше. Вот и получается, что нашли способ как дважды продавать одну и ту же услугу.
