Я являюсь абонентом МТС уже несколько лет. Все эти годы я исправно плачу за связь, не имею задолженностей и рассчитывала на элементарную безопасность. На деле же МТС фактически способствует нанесению психологических травм своим клиентам.
Всё началось с того, что мне поступили прямые угрозы физической расправы и требования денег за несуществующий долг (якобы я какой-то «поручитель», хотя кредитная история абсолютно чиста). Вымогатели писали с конкретного номера МТС: 8 (912) 324-58-27 (Челябинская область). Номер легко бьется в сети, на него уже есть негативные отзывы от других жертв. По факту вымогательства мной незамедлительно было подано заявление в полицию (КУСП № S53MVD18629728 по ст. 163, 119 УК РФ).
В ответ на мои жалобы и заявление мошенники включили мне жесткий СМС-бомбинг. Телефон разрывался: более 80 СМС-кодов за два дня, сегодня утром прилетело еще 16 штук.
Я пришла в официальную поддержку МТС. И знаете, что мне ответили? Сначала они заявили, что «консультируют лишь в работе своих сервисов, а если связались мошенники — идите в госорганы». Когда я ткнула их носом в законы, они милостиво признали: «Да, возможно это СМС-бомбинг, но у нас нет возможности на это повлиять».
Уважаемый МТС, вы серьезно?! Федеральный закон «О связи» (ст. 44.1) прямым текстом обязывает оператора осуществлять рассылку только с согласия абонента и БЛОКИРОВАТЬ нежелательный спам-трафик . Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантирует мне право на безопасность услуги. Ваша позиция «наша хата с краю, мы не можем повлиять на спам на наших же сетях» — это прямое расписание в профессиональной беспомощности и нежелании защищать клиента, который кормит вас. Вы обязаны контролировать, кому вы раздаете сим-карты и как используется ваша номерная емкость.
Я уже направила официальное заявление и дополнения со всеми скриншотами в Роскомнадзор.
МТС, жду вашего публичного ответа здесь. Что КОНКРЕТНО сделано с номером вымогателя 8(912)324-58-27? И когда ваши технические специалисты перестанут разводить руками перед лицом СМС-бомберов, нарушая закон о связи?
Коллектор 2: Эй, мы пашем, как скоты. Почему бы тебе не ответить? Если занимаешь деньги, надо их вернуть, а? У тебя нет ничего?
Коллектор 1: Эй, а ну-ка поищи, где она тут их прячет. Давай!
Коллектор 2: О-о... Сидеть! Где деньги?!
Коллектор 1: Так, ничего не бить. Аккуратно и тихонько осматривай.
Коллектор 2: Да-да, аккуратно. Да-да-да, давай, давай, ищи. Мы же не хотим, чтобы весь город знал, что она по уши в долгах. (Смеется)
Коллектор 1: Желтый бери! Это же подсолнух, кретин. А в середине черненьким мазни. Ты дальтоник, что ли?
Чхве Кан:: Здравствуйте! Департамент особых расследований. Зовут меня Чхве Кан.
Женщина: А-а, угу...
Чхве Кан: Я бы хотел вам кое-что сообщить. Я тут присяду с вашего позволения... (Кряхтит, садится) Вам нужно меня послушать. По наследству передаются не только деньги, но и все долги погибшего. Но от наследства можно отказаться. Однако выгодоприобретателем вы быть не перестанете. Скажите, отказ от страховых выплат сильно снизит ваш уровень жизни? Нет? Даже если вы откажетесь от наследства, то сможете получить выплату за страхование жизни, потому что она лично ваша. И если вдруг к вам придут коллекторы и попросят вернуть долг — вы сможете их игнорировать.
Коллектор 2: Вы слышали, что он сейчас сказал, а? Он что, из страховой компании?
Коллектор 1: Судя по всему.
Чхве Кан: Запомните мои слова и сделайте, как я сказал. Хорошо?
Женщина: Да, спасибо вам...
Чхве Кан: А ты, видимо, Со Юль? Ой, какая лапочка! Сейчас... (Достает деньги) Угости маму вкусненьким. Да и себе с малышом возьми чего-нибудь. Ладно?
Девочка (Со Юль): Большое спасибо!
Коллектор 2: Ну прямо идиллия, а?
Чхве Кан: Ну всё, идите.
Женщина: А, ага... (Уходит с ребенком)
Чхве Кан: Я тут разберусь, вы не волнуйтесь.
Женщина: Ладно.
Коллектор 2: И мне мороженое прихвати! Только рожок, не в стаканчике! Эй, страховщик... Поди-ка сюда. Ты какого это хрена в наши дела лезешь, а? Сюда иди, сопля!
Чхве Кан: (Мысли вслух) Главное — не убить. Жена не простит.
Звук сильного удара, грохот, крики избиваемых коллекторов
Чхве Кан: Слышь? Смелый, что ль? Ты чё босса игнорируешь?
Чхве Кан: Надо весь комплект менять, чтобы не отличались!
Коллектор 2: Стулья-то целые... Молчу.
Чхве Кан: Плюс миллион за журнальный столик.
Коллектор 2: Да это же грабеж...
Чхве Кан: Ладно, согласен. Думаешь, дешего?
Коллектор 2: Пишу — миллион.
Чхве Кан: Ты что, бычок на стол кинул?! Пиши: уборка — 500 тысяч.
Коллектор 2: Чё? Уборка?!
Чхве Кан: Клининг нынче дорогой! Ясно? Пиши.
Коллектор 2: Да...
Чхве Кан: И снизу: дата, имя и подпись с расшифровкой. Дай проверю.
Коллектор 2: Вот. Расписка.
Чхве Кан: Вышло 6,5 миллионов, верно?
Коллектор 2: Да... Штаны заляпал.
Чхве Кан: Так, допиши: 7 тысяч за химчистку.
Коллектор 2: Чего-о?!
Коллектор 2: Не, не, я за деньгами! Семь... Я сейчас отдам. Секунду... (Звук шуршания денег)
Коллекторы прессуют беззащитную женщину с детьми, потому что могут и считают себя вправе, не встречая никакого сопротивления. Ни со стороны женщины, ни со стороны властей, ни со стороны кого-либо. Проявляемая агрессия в отношении женщины будет бесконечна, пока не будет встречной агрессии. Они повесят на неё невозможные проценты, изъяв всевозможное имущество. А после сделают из неё проститутку, чтобы та активнее закрывала конский процент. Даже не сам долг, ибо до долга добраться невозможно, проценты этого не позволят.
В подобных ситуациях государство становится слепо к проблемам граждан, потому что решать эти проблемы будет гораздо дороже их игнорирования. Лишь энтузиасты по типу главного героя готовы решать то, что изначально не входило в его зону ответственности.
На словах государство защищает всех и каждого, но на деле всем плевать. Одно предложение вычурно сообщает о реальном отношении к проблемам граждан: «Когда убьют, тогда и приходите». И проблемы такого формата встречаются буквально в каждой стране. Если человек не находится в нужной касте или не имеет важную социальную роль, тогда для системы он букашка. При незначительном масштабировании он даже не букашка, а просто ничто.
Я не отрицаю, что государственные структуры могут и работают так, как должны работать, но периодически это превращается в шизу уровня: «Когда убьют, тогда и приходите».
ДОПОЛНЕНИЕ К ПОСТУ: ПРОБЛЕМА РЕШЕНА, ВОПРОС ЗАКРЫТ!!!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКУ ПЭК АЛЁНЕ, КОТОРАЯ ОПЕРАТИВНО ВМЕШАЛАСЬ И ПОМОГЛА В МОЕЙ СИТУАЦИИ!
В продолжение моего поста (начало здесь: ПЭК - компания мошенников) отправил сегодня досудебную претензию. Выкладываю её текст здесь, вдруг кому тоже понадобится.
Будем бороться дальше. Сейчас буду готовить обращения в контролирующие органы. Для начала напишу в Роспотребнадзор, Следственный комитет, Генпрокуратуру, Совет Федерации. Буду держать в курсе.
ДОПОЛНЕНИЕ К ПОСТУ: ПРОБЛЕМА РЕШЕНА, ВОПРОС ЗАКРЫТ!!!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ СОТРУДНИКУ ПЭК АЛЁНЕ, КОТОРАЯ ОПЕРАТИВНО ВМЕШАЛАСЬ И ПОМОГЛА В МОЕЙ СИТУАЦИИ!
Приветствую уважаемое сообщество. Хочу, чтобы моя история послужила предостережением тем, кто еще не успел воспользоваться услугами "замечательной" транспортной компании "ПЭК". История моя следующая.
Нахожусь я в Таганроге, Ростовская область. Понадобилась мне кузовная запчасть на мой автомобиль. Нашёл на просторах интернета подходящий вариант - в Челябинске, по очень хорошей цене. Созвонился с продавцом, сказал, что готов купить, если он отправит мне её доставкой, причём доставка должна быть в пределах 2-х тысяч рублей. Тогда общие затраты на покупку и пересылку составят устраивающую меня сумму.
Продавец отнес запчасть в пункт приёма ПЭК в Челябинске. Приёмщик ПЭК её обмерял и взвесил. При этом (ЭТО ВАЖНО!) был зафиксирован в квитанции объем - 0,14 м3, вес - 5 кг и озвучена сумма пересылки - 1600 рублей.
С вашего позволения, персональные данные я замазал.
Продавец прямо из пункта позвонил мне, назвал сумму доставки - она укладывалась в озвученные мной границы. Я сразу перевел ему на карту деньги за запчасть и он отдал её в доставку. Мы договорились, что перевозку я оплачу сам уже на месте.
Когда груз прибыл в Таганрог, мне пришло СМС-сообщение. Я защёл на сайт ПЭК, по номеру отслеживания груза, чтобы узнать адрес пункта выдачи и график его работы. Тут меня ждал первый сюрприз:
Пока груз ехал, он не только вырос в объёме (с 0,14 м3 до 0,16 м3), весе (с 5 кг до 10 кг), но и цена увеличилась в 2 раза - с 1600 до 3 300 рублей. При этом НИКАКИХ уведомлений от ПЭК до этого мне не приходило.
Наивно полагая, что разберусь на месте, я поехал забирать груз. В пункте выдачи я спросил, почему увеличились параметры груза и стоимость доставки. Насчёт цены мне объяснить не смогли, однако предложили сходить на склад и перемерять параметры груза - а именно объём и вес. Ну что ж, взяв выданный мне листок, я пошёл на склад. Кладовщик снял мерки, взвесил и выдал мне результаты измерений:
Объём от первоначального уже вырос в 2 раза с 0,14 м3 до 0,28 м3, по весу, правда, опять похудел до первоначальных 5 кг. Ну и цена, конечно (куда же без этого?) выросла уже до 4700 рублей:
Вернувшись на пункт выдачи, где мне озвучили уже новую стоимость в 4700 рублей, я сказал, что отказываюсь оплачивать такую сумму.Соответсвенно, груз мне не отдали и посоветовали обратиться на горячую линию ПЭК, что я и сделал. О, это была отдельная эпопея.
Во-первых, на горячей линии ПЭК отсутствует бесплатный телефон с 8-800-... Там обычный городской московский номер, с меня снимали по 7 рублей за минуту разговора. При этом при каждом звонке я выслушивал всякие басни, которые вещал робот, и только потом переводил на оператора.
На горячей линии мне удалось пообщаться с несколькими операторами. Всех их объединяло одно качество - чувство собственного превосходства перед звонившими им "уважаемыми" клиентами. "Мы приняли", "мы решили", "вы должны" - примерно такая риторика присутствовала в разговоре. Мне удалось выяснить, что действительно, первоначальная сумма доставки была 1600 рублей. Но оказывается, какой-то их кладовщик решил упаковать груз в защитную упаковку, которая удорожила перевозку сразу на 1200 рублей. Согласовали этот ход с клиентом? Нет, а зачем? Согласовали увеличение стоимости с клиентом? Нет, а зачем? При этом, в квитанции на приёмке стоит пометка жирным шрифтом - отказ от защитной транспортировочной упаковки. Считаем: 1600+1200=2800 рублей. Откуда еще 500 до второй суммы 3300? Ну, там страховка 69 рублей. А еще? Бэ-мэ, бу-бу...
Зарегистрировали моё обращение о несогласии со стоимостью перевозки. На следующий день пришёл отказ - вы ОБЯЗАНЫ заплатить 4700 рублей и баста! Такое принято решение. Или пишите досудебную претензию. Причем, когда я общался с одним из операторов, было слышно, как на заднем фоне еще один оператор, видимо разговаривая с таким же клиентом, тоже говорил ему писать досудебную претензию. Видимо, мой случай далеко не единичный.
Подобью итог: груз за время пути вырос в объеме в 2 раза; потяжелел в 2 раза, потом схуднул, стоимость выросла в 3 раза. При этом, на сегодняшний день, уже идет платное хранение.
Мне было выгодно потратить на доставку запчасти максимум 2000 рублей. Если дороже - я могу и здесь за такую цену найти. Если бы ПЭК сообщил мне, что стоимость перевалит за 2000 - я бы просто отказался от покупки или подыскал более дешёвый вариант.
Здесь же ПЭК сам произвольно меняет цену, абсолютно не считаясь с интересами клиента.
Помните детский стишок: "Однако за время пути собачка могла подрасти"? Это про ПЭК. Те, кто обращается в эту "чудесную" компанию должны быть готовы к тому, что цена может просто вырасти в разы. А лучше, наверное, туда не обращаться совсем. Моей ноги, например, больше никогда в этой шараге не будет.
Досудебная претензия составлена, завтра отправлю. Попутно напишу в Роспотребнадзор, Генпрокуратуру и еще везде, куда вспомню. Потому что, как говорил герой Папанова в фильме "Берегись автомобиля", "с жульём, допустим, надо бороться"! Здесь именно тот случай.
О движении дела буду по мере поступления информации сообщать.
«Вы осмелились прийти», — констатирует Рольф Лангманн*, когда я захожу в его магазин на Кёртештрассе. Мужчина за пятьдесят работает в лавке в районе Грефе-киц в Берлине-Кройцберге. В этом районе особенно в последние недели участились выстрелы — на открытой улице и даже днём. Например, в вечер Пятидесятницы (25 мая) около 21:00 или в четверг перед этим (21 мая). При этом инциденте неизвестные преступники в полдень стреляли с мотороллера по движущемуся автомобилю.
Полицейское оцепление в мае 2026 года на пересечении Урбанштрассе и Грефештрассе после выстрела в автомобиль Passat. (Источник: Imago Images/Jürgen Held)
rbb|24: Здравствуйте, господин Лангманн, я рискнула к вам зайти, и, честно говоря, у вас здесь такая идиллия, что я с трудом могу представить перестрелки. Вы сами ведь не только здесь работаете, но и живёте, можно сказать, по соседству?
Рольф Лангманн: Да, здесь красиво, в Грефекице. Точнее, этот район можно было бы назвать Зюдштернкиц. Наш магазин существует уже несколько десятков лет, а я сам живу здесь по соседству столько, сколько моей дочери лет — а ей уже 14. Здесь живёшь прямо как в большой семье и как в деревне — все друг друга знают. И клиенты — тоже.
Женщина едет на своём велосипеде по улице в районе Грефе-киц в Берлине-Кройцберге. (Источник: Imago Images/Юрген Риттер)
rbb|24: Действительно очень красивый район. Так и хочется сюда сразу переехать. Если бы не выстрелы — этот слон в комнате. Но что здесь стреляют — сейчас тоже не верится…
Лангманн: Это правда. И то же самое можно сказать о многих улицах — например, о Кёртештрассе, Диффенбахштрассе, а также о Грефештрассе в сторону набережной и Адмиралского моста. Это настоящий пузырь (изолированный мирок). Оазис.
rbb24: Но не такое уж это райское место, если там время от времени стреляют боевыми. Те, кто друг в друга стреляет, они живут в этом оазисе? Или приходят откуда-то со стороны?
Лангманн: Они, наверное, приходят откуда-то из другого места. Кто здесь ориентируется, тот знает, что за Грефештрассе находится так называемое поселение Дютманн. Оно уже «печально известно». Но я знаю, что там отлично работают социальные службы, и я не хочу стричь людей под одну гребёнку. Большинство людей там, вне всяких сомнений, живут законно. А то, что там якобы живут и члены кланов — такие разговоры и в нашем районе ходят. Но также говорят, что члены их семей живут и здесь, в округе — в идиллической части.
rbb|24: И они тогда, например, вымогают у вас «крышу»?
Лангманн: Деликатная тема. Но: нет. Я не знаю, как обстоят дела с другими магазинами здесь. Я однажды слышал, что это скорее касается гастрономии и владельцев, которые имеют культурно «другое происхождение».
Но что касается всех нас здесь: В каждом заведении здесь уже однажды грабили. Кто за этим стоит, тоже никто не знает. Я сам всегда исхожу из того, что это наркоманы.
rbb|24: То есть у этого района определённо есть свои тёмные стороны. Говорят ли с вами об этом покупатели, когда приходят к вам в магазин?
Лангманн: Эта недавняя стрельба средь бела дня была здесь совершенно новой по качеству. Я сидел в тот день с другим владельцем магазина на улице, когда появились полиция и скорая.
Мы тогда подумали, что что-то случилось на площади Зюдштерн или в Хазенхайде. Но потом подошёл друг и сказал, что за углом стреляли двое мужчин, а потом они в масках уехали на скутере. Он сам это видел. А вот слышно здесь ничего не было.
rbb|24: Вы рассказываете это без особых эмоций. Вы не беспокоитесь, что вы или ваша семья могли бы оказаться втянутыми? И как обстоят дела с людьми в целом здесь в районе в этом отношении?
Лангманн: Это уже обсуждали, хотя большинство ведь не были свидетелями на месте. Почти все сочли это довольно жутким. Конечно, мы, берлинцы, народ бывалый — дети здесь тоже рано этому учатся и у них есть определённая бравада. Но когда потом прокручиваешь в голове случившееся, то понимаешь: это уровень, которого здесь в таком виде ещё не было.
rbb|24: Теперь вы больше беспокоитесь, скажем, о своей дочери — она ведь наверняка тоже проводит время на улице?
Лангманн: Только когда меня так целенаправленно спрашивают. А в остальном я стараюсь об этом не думать. Мне не страшно. Ну, вообще-то. Но когда такое происходит средь бела дня и кто-то из наших оказывается не в то время не в том месте — это было бы, конечно, фатально. Но что из этого следует? Не выходить больше на улицу?
rbb|24: Вы могли бы переехать.
Лангманн: Ах, нет. В других местах тоже случаются странные истории, и ведутся клановые разборки. В Германии ведь в каждом крупном городе есть такие структуры.
rbb|24: Как об этом разговаривать с детьми, если живёшь здесь?
Лангманн: Я спрашиваю их очень осторожно, не случались ли с ними уже странные вещи и как они тогда себя ведут. По реакции понял: они вполне контролируют ситуацию.
rbb|24: И говорите ли вы им, например, чтобы они ложились плашмя, если будет стрельба?
Лангманн: Мы об этом специально не говорили. Но скорее даже наоборот — это они мне подсказывают, как правильно себя вести.
rbb|24: И с покупателями вы это обсуждаете только тогда, когда что-то непосредственно произошло?
Лангманн: Да, совершенно верно. В такие дни здесь прощаются словами «Береги себя» или «Будь осторожен».
rbb|24: Неужели?
Лангманн: Да, но в хорошем смысле. Здесь есть чувство общности, люди присматривают друг за другом. Эти прощания — выражение нашей взаимной поддержки.
rbb|24: Есть ли что-то, что вы хотели бы пожелать?
Лангманн: У меня есть базовое доверие к политике, а также к полиции. Из сообщений СМИ я узнал, что существуют специальные комиссии, которые занимаются этой темой специально. Поэтому меня удивила эта дерзость — стрелять среди бела дня, хотя ведь знаешь, что возможно там находятся полицейские. Это задевает лично, когда происходит в такое время. В том случае это было около полудня. В это время многие дети идут из школы домой именно по этим улицам.
Тот случай в понедельник на Троицу вечером был не менее шокирующим. Тот молодой человек, в которого стреляли, сидел на детской площадке. А там по вечерам часто бывают подростки.
В итоге я хочу, чтобы были средства для обеспечения определённого полицейского присутствия. Но успокоит ли это только мои субъективные ощущения и будет ли на самом деле безразлично стреляющим — я не знаю. В конце концов, полиция есть, законы есть, но, видимо, не хватает возможностей реально применять наказания так, чтобы стало ясно: здесь не всё дозволено.
И ещё я хотел бы, чтобы не урезали финансирование социальных проектов. Благодаря им иногда удаётся установить контакт с самыми младшими из таких кругов. Но когда в школах учителя перегружены, а социальных работников не хватает, то мы теряем этих детей. И тогда открываются ворота в параллельный мир.
Большое спасибо за беседу.
*Имя изменено редакцией
Интервью провела Сабина Прис, rbb|24. Данный материал представляет собой сокращённую и переработанную версию разговора.
Составил шаблон, который позволит сэкномить до 80% на погребение через ГБУ Риуал. Скачать.
В 1930-х был создан «Спецтрест», который оказывал специализированные похоронные услуги населению. В 27 январе 2015 распоряжением Правительства Москвы №27-П ГУП «Ритуал» было реорганизовано в государственное бюджетное учреждение (ГБУ) «Ритуал». Учредителем стало Правительство Москвы, а функции и полномочия учредителя возложили на Департамент торговли и услуг города Москвы. Сегодня ГБУ «Ритуал» — это основная городская служба, которая обеспечивает полный цикл ритуального обслуживания. В её ведении находятся 136 кладбищ и 3 крематория Москвы и Московской области. Вся информация о доходах строжайше засекречена.
В продолжении статьи, где подробно разбирается, как Ритуал накручивает на ритуальных услугах. Я сделал шаблон заявления, который можно принести на подпись агенту Ритуал перед оформление договора на погребение. В заявление перечислен отказ от ненужных и навязанных услуг, что позволит сэкномить до 80% на погребении.
Сотрудники отдела по борьбе с организованной преступностью Управления уголовного розыска УМВД России по ХМАО — Югре пресекли попытку вымогательства у 28‑летнего местного бизнесмена.
При силовой поддержке бойцов Росгвардии задержаны трое подозреваемых: 30‑летний неоднократно судимый мужчина, выступавший лидером преступной группы, и двое его сообщников 1987 и 1998 годов рождения, ранее не привлекавшихся к уголовной ответственности.
Злоумышленники действовали в интересах бывшего партнёра потерпевшего — ранее они вместе владели клининговой компанией и взяли на развитие бизнеса кредит в банке. После закрытия предприятия каждый из предпринимателей погашал свою часть долга. Однако с августа 2025 года подозреваемые начали шантажировать 28‑летнего бизнесмена: в течение нескольких месяцев они угрожали ему физической расправой — как при личных встречах, так и по телефону — и требовали передать им всю сумму заёмных средств, то есть 6 млн рублей. Пострадавший обратился в полицию Ханты‑Мансийска.
В ходе обысков по местам проживания задержанных изъяты средства связи, банковские карты, документы и другие предметы, которые могут служить доказательствами по делу.
Следственная часть Следственного управления УМВД России по ХМАО — Югре возбудила уголовное дело по пункту «б» части 3 статьи 163 УК РФ. Подозреваемые заключены под стражу. Коммерсант, в чьих интересах действовала группа, допрошен в качестве свидетеля. Расследование продолжается: полицейские выясняют, были ли иные эпизоды преступной деятельности задержанных.
Граждан, пострадавших от действий этой группы, просят обратиться в полицию Югры по телефонам: 8 (3467) 39‑82‑15, 39‑82‑16, 8‑922‑484‑53‑03.
