Секрет женской логики. Женщина и доминирование
Сразу заявляю, текст не мой. Усердно поискал тут, не нашёл оригинала. Если автор тут, буду крайне рад.
_
Дотумкать до этого дела мне помогла книжка Новоселова "Женщина. Учебник для мужчин". Автор, правда, сам до разгадки не додумался, но дал достаточно материала для размышления. Доработал некоторые его идеи и объединил с моими наработками, собственными познаниями в биологии, в итоге раскрыв-таки тайну.
Теперь мне все понятно в поведении женщины (хехе, люблю фразы-парадоксы).
Для начала напомню пару базовых положений:
В природе существует иерархия доминирования, деление особей в стае на три базовых типа, альфу, бета и омегу. Альфа – доминируют, бета – кандидаты на роль альфа, омега - в низу иерархической лестницы.
Примечание: термин "бета" здесь используется автором несколько иначе, чем во многих последующих заметках. В последующем автор вывел иную концепцию "бета", выходящую за рамки линейной иерархии. В контексте этого поста бета - просто средний ранг.
У людей все тоже самое, но в более усложненной форме, с поправкой на интеллект. Поскольку 99% своей истории люди жили в условиях первобытного строя, племенах, его психика заточена именно первобытное существование, большую роль в которой играли механизмы доминирования.
Альфа – лидеры, активно принимают решения, берут ответственность, собирают "сливки", изменяют окружающий мир, стремятся к конкуренции, агрессивны, эгоистичны. Омега - пассивны, подчиненные, не любят конкуренцию, неагрессивны. Бета - находятся в промежуточном положении.
Люди способны «дрейфовать» из одного состояния в другое, они могут занимать одновременно несколько разных положений в иерархии в зависимости от окружения (на работе, в семье, в компании друзей и т.п.).
Но все эти положения касаются в первую очередь мужчин. Не даром «альфа-самец» в обиходе гораздо популярней слова "альфа-самка". С женщинами все несколько по-другому.
Женщина – оборотень в иерархии доминирования, она может быть одновременно и альфа, и бета, и омегой в зависимости от ситуации. Ее психика более адаптивна, она не загоняет себя в жесткие рамки поведения, как это делает мужчина. У нее так же другая стратегия, если мужчина стремится доминировать с помощью борьбы в иерархии, то женщина доминирует опосредованно, предпочитая роль «серого кардинала». Если мужчина хочет стать сильнейшим (альфой), то женщина хочет управлять альфой. Если вдуматься, это весьма хитрая тактика, позволяющее сэкономить много сил. Кто находится на вершине пищевой цепочки – олигарх или его жена, или, даже теща? Ответ не так очевиден. Если мужчина склонен к физическому доминированию, женщина доминирует психологически (может, разберу подробно нюансы в другом посте).
Вот как выглядит взаимоотношения мужчин и женщин с точки зрения занимаемого мужчиной положения в иерархии:
Альфа. Альфа-самцов женщины любят, они в них влюбляются и хотят иметь с ними секс. Альфа – «любовник», с ним женщина полностью теряет голову и становится «шелковой». Альфа принимает решение, ему прощается многое, он пользуется всеми возможными привилегиями, с ним женщина проявляет самые свои лучшие (с точки зрения мужчины) качества. Женщины также часто бояться альфа из-за страха потери контроля.
Бета. Взаимоотношения с бетой имеет более расчетливый характер. Это «муж», снабженец. Он пользуется расположением, пока обеспечивает семью и детей. Сексуальные отношения в обмен на подарки и услуги. Женщина и мужчина в этой ситуации идут на компромиссы, она по мере сил помогает мужчине стать альфой (например, мотивирует его продвигаться по службе).
Омега. «Тряпка, подкаблучник». Вот где проявляется вся скрытая жестокость женщины, ее темная сторона. Омега – объект постоянного манипулирования, его постоянно динамят, его унижают и используют ислючительно как дойных корову, источник ресурсов. Секс исключен. Омега будет немедленно брошен женщиной, если подвернется что-то получше или когда шахта уже выработана.
Эти три пункта объясняют природу загадочной неоднозначности женщины. Женщина может быть и искренней, страстной любовницей, и практичной, мудрой женой и другом, и расчетливой, манипулирующей стервой, в зависимости от того, какой мужчина рядом с ней. Конечно, некоторая предрасположенность у женщин к определенному месту в иерархии имеет место быть, но она менее выражена. В отличие от мужчин, женщины способны осознанно выбирать, какое поведение предпочесть.
Уже упоминал в других заметках, что дисбаланс альф, бета и омег может быть очень разрушителен для социума. Если много вожаков, они передерутся между собой, если много подчиненных, никто не будет брать на себя ответственность. Но наибольшую опасность представляют неопределившиеся, те, кто сами не знают, кто они в иерархии. Отсутствие четкой иерархии вело к неуправляемости группы, в конечном итоге, неминуемой гибели первобытного племени в конкурентной борьбе с другими, более организованными племенами.
Чтобы избежать подобного катастрофического сценария, у женщины появилась особая функция – сортировка мужчин по иерархическим полочкам. Женщина заставляет мужчину определиться с местом в сообществе. Она может подтолкнуть в состояние альфа, дать мужчине «крылья», поверить в себя и добиться величайших результатов. Но она же может сделать у прямо обратное, сломать мужчину, сделав его омегой, уничтожить ее самооценку.
Для выполнения своей задачи женщине прежде всего нужно узнать, к какому уровню в иерархии мужчина предрасположен. Тут в ход вступает знаменитая женская логика. Нужно отметить, что женская логика включается у женщин в первую очередь при общении с мужчинами. Между собой женщины обсуждают тех же мужчин вполне «по-мужски», если не сказать больше. Многие мужчины неприятно поражаются, насколько расчетливой и рациональной может быть женщина в отношениях. Именно в этой сфере скрываются энштейны и ньютоны от женского мира. Здесь расчитываются дебеты и кредиты, оценки рисков и максимизация прибыли, причем не только на материальном, но эмоциональном уровне. Мужчины так не умеют, логика и эмоции у них всегда идут раздельно.
Секрет непознаваемости и парадоксальности женской логики в том, что ее на самом деле не одна, а три, каждая из которых исключает остальные.
Подобные трюки женщина способна вытворять благодаря особенностям своего мышления – мультизадачности. Женщина отправляет мужчине одновременно три взаимоисключащих запроса:
а) Будь альфой
б) Будь бетой
в) Будь омегой
В зависимости от этого выбора, женщина меняет свое поведение. Если мужчина – альфа, она становится омегой, если он омега, она переходит в режим альфа, таким образом стабилизируя общество. В сообществе женщина выполняет роль адаптора, увеличивающую общую гибкость системы. С помощью нее омега может иногда быть альфой, а альфа - омегой.
У мужчин может возникнуть справедливый вопрос – а зачем? Почему нельзя как-то по-проще, скажем, ограничиться одним запросом? Вся фишка именно в противоречивости. Мужчины не любят противоречий, они заставляет из мозги плавиться, они вынуждены делать выбор согласно собственным инстинктивным стремлениям. Парадоксальность запросов женщины выбивает мужчину из колеи и заставляет показывать его настоящее иерархическое нутро. Подобная тактика существенно усложняет работу самозванцев, имитаторов. Имитация поведения альфа, к слову, основа техники пикапа.
Так чего же хочет женщина от мужчины? По идее женщина должна хотеть, чтобы мужчина был альфой. Но это далеко не так. Все потому что альфа – это скорее неосознанный, инстинктивный выбор. Нельзя просто так взять, и стать альфой, если ты им не являешься (по меньшей мере, потребуется очень серьезная работа над собой), альфа состояние сопряжено с большим количеством рисков, это дорогое удовольствие, за которое не каждый готов платить, к альфа-самцам предъявляются жесткие стандарты. В первобытных обществах дутых альфа быстро "сдували".
Поэтому женщина довольствуется минимальной задачей – узнает, какой мужчина есть на самом деле. Для этого женщина устраивает мужчине проверки в виде взаимоисключающих запросов. Мозг мужчины перегружается, и он ведет себя так, как ему привычно.
Взаимоисключающие желания женщины:
1. Альфа. "Ты у нас мужчина, решай все сам".
2. Бета. "Ты должен советоваться со мной, прежде чем принимаешь решения!"
3. Омега. "Ты должен делать то, что я говорю!"
Пример. Она говорит «Если ты меня любишь, ты должен купить эту кольцо с бриллиантом» (при этом она сознательно выбирает очень дорогое кольцо, начало проверки). При этом она хочет одновременно три различных реакции:
1. Отказ альфы. Альфа не подчиняется манипулированию из принципа. Альфа, как правило, успешен, он может подарить и бриллиантовое колье, но когда сам того захочет. Иногда альфа может согласиться с требованием женщины.
2. Компромисс от беты. «Милая, это кольцо слишком дорогое, а нам еще нужно делать ремонт на даче. Давай лучше куплю тебе вон ту сережку».
3. Прогиб от омеги. «Дорогая, все будет, как ты захочешь. Мне прийдется отказаться от того-то и того-то, все ради тебя».
Иногда женщина может выдать все три требования внутри одного диалога:
Она: - Давай пойдем в ресторан. (начало проверки)
Он: - Хорошо, дорогая, в какой ты хочешь пойти? (бета поведение)
Она: - Не знаю, решай сам (альфа запрос)
Он: - Может быть "Пелеменная у Ахмеда"? (бета).
Она: - Нет, мне там не нравится (отказ мужчине в принятии решения, омега запрос).
Он: - "Веселые урюпинские беляши"? (бета).
Она: - Там официанты грубые. (отказ, омега)
.... продолжается n раз, женщина капризничает, мужчина раздражен.
Он: - Все, тогда идем в "Скруджмакдачную" (переход в альфа).
Она: - Ты никогда не делаешь, что я прошу! (омега запрос).
<вынос мозга мужчины>
Цель всего психологического выматывания, или в терминологии мужиков, "..бли мозгов" - выбить мужчину из колеи и заставить продемонстрировать настоящее иерархическое поведение.
Многие мужчины делает ошибочный выбор, полагая, что всегда соглашаться с женщиной – самый лучший подход, но женщине подобное поведение не нравится – это признак либо омеги либо поверхностного восприятия женщины, равнодушия (да мне все равно, буду просто делать, что она просит). Сильная независимость альфы тоже может быть не самым лучшим вариантом.
Хотение трех взаимоисключающих вещей одновременно сбивает мужчину с толку. Он так думать не умеет, его мышление однозадачно. Тройственность желаний женщины порождает мужское убеждение, что женщина сама не знает, чего она хочет. Но у женщины есть базовое стремление – чтобы мужчина определился с выбором. Женская логика разветвлена, она запускает сразу три ветки и смотрит, на какую клюнет мужчина. Когда женщина говорит "Нет" - это может одновременно означать "Нет", "Да" и "Может быть" - выбор делает мужчина.
Самое страшное для мужчины, это то, что женщину устраивает и омега выбор. А значит, она может подтолкнуть мужчину к тому, чтобы стать омегой. Ведь ее роль - сортировка мужчин, а не превращение их в альф. И потому женщина делает то, от чего у любого мужчины идет мороз по коже - в совершенно нормальной, мирной ситуации она начинает его ломать. Находит болевую точку и начинает давить на нее, день за днем, проедать плешь, пилить, сверлить мозги, устраивать истерики, выматывать. Это не просто дурость со стороны женщины. Смысл - в проверке на прочность. Альфа не должен иметь явных уязвимостей, которыми может воспользоваться конкурирующие племена, таких выгодно отсеять самим. Такой подход позволяет исключить неприятные сюрпризы и сохранить высокое качество альфа-особей. Если женщина найдет слабину, она не остановится, пока не превратит мужчину в омегу или произойдет разрыв отношений. Трагизм этой ситуации в том, что женщина может сломать мужика себе же во вред. Если в первобытном сообществе с омегами был разговор простой, их немедленно спихивали беты и альфы, то в современном сообществе все гораздо сложнее. В итоге, женщина может несчастливо жить годами с омегой, которого сама же себе и нажила.
Помимо иерархии женщина проверяет мужчину еще по двум критериям - верности и родительскому инстинкту. К трем предыдущим логикам добавляются еще две, однако, в этом случае они напрямую не противоречат остальным. Верным и хорошим родителем может быть и альфа, и бета, и омега.
Верность омеги и альфа различны. Омега верен своей женщине, потому что понимает, что это, возможно, его единственный шанс, с другими ему просто ничего не светит. Верность альфы - его осознанное решение, поскольку он считает женщину самой лучшей и не хочет ее терять, он считает ее исключительной. Если женщина не кажется альфе исключительной, о верности речи не идет. Изредка альфа может демонстрировать противоестественное для него поведение омеги в знак расположения к женщине.
Альфы и омеги становятся хорошими родителями по разным причинам. Цель мужчины, как родителя - вырастить альфу (женщину, к слову, устраивает и омега ребенок, у этого подхода для женщины есть свои преимущества). Альфа может вырастить альфу, потому что он сам альфа, ребенок может перенять родительскую модель поведения. Но альфа может и задавить ребенка, переключив его в омегу состояние своей жаждой власти и контроля. Омега может сделать ребенка альфой "от противного" - тот вынужден становиться таковым в отсутствии сильных альф вокруг, в случае омеги так же отсутствует психологический прессинг. Есть и универсальные родительские качества - жизнерадостность, оптимистичность, высокий интеллект, доброта, чувство юмора, щедрость - все они создают наиболее благоприятные условия для развития потенциала ребенка и привлекают женщин вне зависимости от иерархического положения. На родительских качествах и верности даже омега может преуспеть.
Большое количество непонимания и конфликтов возникает, когда мужчина путает проверки. Женщина проверяет его на родительские качества (доброту), а он думает, что его проверяют на иерархию и пытается казаться "крутым" (альфой) не в том месте. Женщина воспринимает его "крутизну", как жестокость, признак плохого родителя и отшивает. И наоборот, мужчина полагает, что это его проверяют на заботливость, а женщины же смотрит, не тряпка ли он (омега). Во всей этой неразберихе природа берет свое и мужчина начинает вести себя "как есть".
Как уже говорилось, женщина гораздо адаптивней мужчины в плане занятия иерархического положения, она может использовать эту гибкость в своих интересах, например, для привлечения мужчины она может притвориться омегой. Мужчина клюет на провокацию, поскольку это способ для него показать себя, как альфу (даже в случае, если он им не является). Тем не менее и у женщин есть своя природная предрасположенность, которую мужчина начинает видеть со временем.
Рассмотрим типы союзов с точки зрения доминирования:
1. Альфа-альфа. Бурная любовь, страсти, много секса, романтика. Потом постоянные конфликты, взаимное качание прав, битва за доминирование. Союз разваливается, поскольку ни один из партнеров не хочет и не может отдать бразды правления.
2. Альфа-бета. Союз стабильнее и спокойнее, чем предыдущий вариант. Бета занимает подчиненное положение. Альфа постоянно перетягивает одеяло на себя, поэтому конфликты случаются, но не особо часто.
3. Альфа-омега. Самый спокойный союз. Конфликтов нет вообще, но союз может распасться по инициативе альфа, если ему покажется скучно с омегой. Альфе необходимо какая-то конкуренция, накал, которую омега обеспечить не может. Любые союзы, в которых фигурируют омеги, менее стабильны, особенно если омега-мужчина.
4. Бета-бета. Союз партнеров. Оба принимают решения, идут друг с другом на компромиссы. Женщина и мужчина являются не только любовниками, но и друзьями. Очень стабильная пара, но есть опасность, что проходящий мимо альфа отобьет приглянувшуюся бету, они это умеют. Союз хорош для семейных отношений.
5. Бета-омега. Этот союз может побудить бету к переходу в состояние альфы. В этом случае пара будет похожа на третий пункт. Или же омега перейдет в бета, в такой случае получим четвертый номер.
6. Омега-омега. Наиболее печальный, несчастливый союз. Партнеры остаются друг с другом лишь потому, что им некуда идти. Развал такой пары происходит под давлением внешних обстоятельств, иначе партнеры будут вечно влачить совместное унылое существование.
Роли в каждом из союзов могут меняться. Может наблюдаться инверсия доминирования. Например, в критических, опасных для жизни ситуациях женщина инстинктивно переключается в омегу и предоставляет мужчине разбираться с проблемой. Женщины зачастую доминируют в вопросах быта, семьи, распределением семейного бюджета, "внутренней политикой". Мужчина предпочитают доминировать в вопросах, связанных с работой, взаимодействия с внешним миром, "внешней политикой". Такое распределение ролей связанной с племенной структурой первобытного общества - мужчина там занимались охотой, женщины находились у очага, воспитывали детей и распределяли приносимую мужчинами пищу.
В любой из иерархических комбинаций полной идиллии между полами ожидать не приходиться. Женщина никогда не успокаивается и не прекращает своих проверок, даже если она получила устраивающий ее ответ. Все потому, что положение в иерархии, к счастью или несчастью, может меняться. Омегу может что-то стукнуть ни с того ни с сего, и он возьмет, да и перейдет в альфа. Альфа может нарваться на еще более крутого альфу, который пообрывает тому крылья. Бета может скиснуть в омегу. Обо всем этом женщина должна знать, это стратегически важная информация для нее. Она всегда будет искать альф и давить омег. Война полов никогда не заканчивается. Нужно просто понимать это и приветствовать битву во всем ее эпическом великолепии. (С)v_a_l_e_k
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.





Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.


На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ


Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент




Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Сяду тут
Сяду тут
Сяду тут
Лягу тут
ВВК
Доводилось мне проходить нечно унизительное и бесполезное. Военно-врачебная комиссия. Проходила ее в связи с диким желанием трудиться на благо общества в славных рядах полиции.
Значицца, пришла в кадры, выдали мне анкету на хренальон листов , где нужно описать все - где учился, кем пригодился и кто твой двоюродный дед по богатырской линии. После этого мне предстояла эстафета по пяти диспансерам города:
-туберкулезный
-кожно-венерологичкский
-наркологический
-психиатрический
-центр СПИД
а потом надо было еще пройти мед. осмотр по месту жительства. Последнее было очень трудное , если учесть, что по месту жительства я не живу уже 11 лет , да и в поликлинике не появлялась ни разу. Врачей в этой глухомани нет и квалификация оставшийся там соответствующе-ужасная.
И карт моих там нет разумеется. Никаких. Ни детских, ни подростковых, ни географических.
Кое-как взяв выписку из городской больницы, к которой у меня хватило ума прикрепиться (кстати, выписку делали целых 30 дней, бюрократия, мать её), я направилась в кадры за очередным направлением на медосмотр.
На этом моменте я прошла уже один мед
осмотр, остались узкие специалисты из ведомственной МСЧ.
Так прошел один месяц. Дело это не быстрое. Везде очереди, да и в кадры полиции не пробиться, везде стоят домофоны и решетки ( от кого гасятся, кто мне скажет ?) , а просто так в кадры не пускают , если сказать , что хочу работать пустите-извините. Телефонов кадров нет. Никто их почему-то не знает в отделе. При мне ушли несколько кандидатов, которые тоже хотели работать, но дальше турникета не пробились. Надеюсь, они не вернулись.
На следующий день, примерно к 08.00 часам я была в ведомственной МСЧ и сразу же поняла , что легко не будет.
Первым камнем предкновения был гинеколог. А точнее, очередь в гинекологию . Возле двери сидели женщины,( много женщин!)в разных степенях беременности и болезни. Заходя просто спросить , они исчезали в черной двери кабинета доктора и выходили дай боже через час.
Невролог принимал с 14.00 часов до 17.00, дерматолога вовсе не было, и мне пришлось опять ехать в кожно-венерологический диспансер брать справку , что я здорова и годна( ведь раньше мне не могли дать эту информацию, нужно затр***ть кандидата в доску, чтоб он уже сразу вникал в тонкости работы гос. служащих)
Больше всего меня пугало из ВВК это ЦПД (центр психодиагностики ) , там выявляли особенности характера , интеллект и реакцию. Исходя из того, сколько времени и сил я уже потратила на базовые вещи , я сомневалась, что вот-вот не получу тик , или не уеду к шизикам.
Но самое страшное было не это , а хирург. На приеме , мужик пересчитал все мои кости, вырвал волосы, пока измерял рост и вес , заставил приседать в трусах и лифчике , а позже и вовсе лишил анальной девственности пальцем.
Чесслово, большего унижения я не испытывала.
Итак, я прошла гинеколога, хирурга, дерматолога, стоматолога, невролога, ЛОРа. Все они утверждали , что я вот прямо сейчас развалюсь , даже до пенсии не доживу, ибо все во мне плохо : рост, вес, зубы свои, не рожала - не баба и т.д.
Оставался офтальмолог и терапевт который делает заключение о годности поступающего на службу.
На следующий день я решила прийти к офтальмологу.
И вот так я не прошла ВВК, потому что она меня забраковала по зрению (было -2 до того как мне сделали коррекцию. По 1 группе здоровья я не проходила. Но сейчас понимаю, что проходила по другой группе! )
Так разрушили моё светлое будущее и мечту , лишили 23 тысяч в моменте сбора бумаг и медосмотра , подорвали ментальное здоровье и поимели пальцем.
Ничего другого в кадрах не предложили , хотя могли. Наверное, не хотели. Так, проревев месяц, пребывая в рефлексии и депрессухе я стала проводником на желедной дороге.
Всем мира) и нормально работы.












