- и её генеральном директоре - Юлии Владимировне Молочкиной. В сети о них нет ни одного отзыва, по крайней мере я не нашла.

Само дело доступно в картотека Арбитражного суда по Санкт-Петербургу под номером
№ А56-103955/2025.

Часть 1. Ловушка «авторского видения».

Итак, в августе 2025 года Юлия Молочкина нашла меня в вк, «постучавшись» в личные сообщения моей творческой группы. Я почти не веду аккаунт, так что даже не знаю, как Юлия меня откопала в бесконечности сообществ вконтакте. Сказала, что ей понравились мои работы, и она ищет иллюстратора для издания детской книги. Компания тогда готовила к выпуску 3D-мультфильм «Путь к мечте» и внезапно осознала: мультфильм почти готов, а вот о книге как-то не подумали, из-за чего сразу встал вопрос о том, что надо срочно.

Я нарисовала пару бесплатных иллюстраций в качестве теста и собрала небольшой реф-борд, так как не было ни пожеланий по стилю, ни представления, что хочется получить визуально. Тест Юлию устроил, и мы перешли к подписанию договора.

Надо было создать 35 иллюстраций, включая обложку, фронтиспис, полосные, полуполосные и оборонные иллюстрации в срок с 25 августа по 1 октября.

Мы подписали договор, самые спорные его пункты я покажу и разберу ниже.

И вот я начала скидывать первые эскизы, но получила к ним крайне странную обратную связь. Заказчик требовал изменений без конкретики. Весь фидбэк и правки сводились к формату: «что-то не то», «давайте попробуем по-другому», «как будто не хватает динамики».

Но настроена я была позитивно, проект мне нравился, а заказчик, который не совсем понимает, как правильно объяснить свои пожелания – не редкость. Так что я пыталась буквально вытащить из Юлии, как она видит будущие иллюстрации. Задавала наводящие вопросы, приводила примеры правок из других своих заказов, сама писала примеры, просила записать голосовое или хотя бы просто обозначить конкретные задачи по эскизам.

Если, например, в эскизе мало, по словам Юлии, взаимодействия между героями, то, как она это взаимодействие видит – они держаться за руки, или обнимаются, или просто стоят рядом, или смотрят друг на друга, какое именно взаимодействие ей хочется видеть в работе – физическое или эмоциональное.

Но это все не помогло и Юлия довольно быстро перешла к раздражению и даже скинула прямо в рабочий чат голосовое сообщение в котором попыталась назвать меня проф непригодной и сказала фразу по типу «надо было предупреждать, что в у вас нет художественного виденья».

В попытке загладить ситуацию и сдвинуть проект с мертвой точки я предложила созвон, где я бы рисовала и правила эскизы в онлайн формате. А Юлия могла бы наблюдать за процессом и вносить свои корректировки и пожелания прямо по ходу дела, чтоб как можно быстрее закрыть этап эскизирования.

Идею мою приняли с энтузиазмом.

А потом удалили меня из рабочего чата, за два часа до назначенного созвона)

А еще через пару часов мне на почту пришло соглашение о расторжении договора с просьбой вернуть весь аванс.

Затем последовала череда противоречивых решений. Юлия сначала сама прислала расторжение, потом предложила не горячиться и возобновить сотрудничество.

Мы назначили новую дату созвона.

Но Юлия на него не пришла)

На созвоне была только я и наша коллега – Елена.

Которая начала тыкать мне, что я неправильно компоную, настаивала, что надо сдвинуть в центр персонажей на разворотной иллюстрации, не учитывая ни склейку, ни загиб, ни логику в целом. А на любые попытки внести здравый смысл отвечала – «значит компонуйте лучше».

А так же Елена принесла на созвон наброски, где поверх моих эскизов пыталась показать свое понимание некоторых сцен, игнорируя при этом и оригинальный текст и принципы верстки.

По тексту кот должен был сидеть на ветке и разговаривать с желудями. Елена же предложила сцену, где желуди карабкаются по коту, как по спортивному снаряду. Это выглядело настолько нелепо, что я окончательно поняла: мы обсуждаем уже не иллюстрации к сказке, а чье-то представление о ней.

Внешний вид персонажей был частично или полностью изменен и упрощен в рамках сохранения авторского права Заказчика, но композиция, положение персонажей и эмоции сохранены как на оригинальном эскизе.

Тут еще сделаю лирическое отступление на тему правок, для тех, кто, возможно, не совсем поймет, в чем проблема.

Суть правок – не пытаться угадать, что происходит в голове другого человека. Суть правок – выполнить заданные корректировки. Но «компонуйте лучше» или «давайте попробуем как-то по-другому» - это не правка. Это - размышление на тему.

Но когда подобное повторяется один-два раза — это обычный рабочий процесс. Когда это становится единственным видом обратной связи, работа фактически превращается в бесконечную попытку угадать ожидания заказчика.

Созвон в итоге я прервала и написала Юлии письмо, с просьбой выйти на связь и обсудить формат дальнейшего сотрудничества. Написала, что нам потребуется доп соглашение с увеличением сроков, с обязательным указанием количества итераций правок и доплатой в случае их превышения. А так же строго прописанное ТЗ к каждой иллюстрации, чтоб избежать дальнейшей путаницы и множества переделок.

Ответа на свое письмо я не получила.

Через пару дней Юлия просто скинула мне еще раз соглашение о расторжении.

На этом основная часть истории взаимодействия с Юлией и «Взмах Продакшн» - заканчивается. И начинается история с юристом и судом.

Внешний вид персонажей был частично или полностью изменен и упрощен в рамках сохранения авторского права Заказчика, но композиция, положение персонажей и эмоции сохранены как на оригинальном эскизе.

Часть 2. Не судите, да не судимы будете.

После моего повторного отказа подписать соглашение о расторжении на связь вышел уже юрист компании. Общение с ним было странным. Он пытался давить, что я нахожусь в заведомо невыигрышном положении. Возможно он просто хотел сгладить острые углы, а может, надеялся, что я пойду на контакт, если он будет доброжелательным и тогда меня можно будет уболтать.

Он все время пытался мне позвонить и предлагал созвон в переписке, но я отказалась с ним общаться и настаивала на коммуникации по средствам только электронной почтой. И тут могу прям дать совет – в случае любых спорных ситуаций – используйте электронную почту. Ни вк и не какой другой мессенджер. Переписывайтесь по почте, а если не обойтись без созвона – обязательно включайте запись экрана или звонка и предупреждайте об этом собеседника при начале разговора, чтоб в записи было слышно ваш голос и как вы уведомляете, что записываете данный разговор.

Однако юрист предложил вернуть уже не весь аванс, а его часть - 60 000 рублей.

Каким-то образом и без моего ведома высчитав предполагаемую стоимость эскизов.

Меня эти условия не устроили.

И ООО «Взмах Продакшн» подало на меня в суд, требуя вернуть 60 тысяч рублей аванса, а также покрыть их расходы на юриста (24 тыс.) и госпошлину (12 тыс.). На что я подала встречный иск.

Моя главная ошибка – подписание крайне сомнительного договора и, конечно же, отсутствие какой либо фиксации нашей переписки в Телеграм.

Я не делала скринов и не дублировала информацию по почте, так как ранее никогда не сталкивалась с проблемами в работе с заказчиками. Даже если бывали какие-то спорные моменты или доработки, это никогда не доходило до конфликтов и уж тем более до суда. Но, как говорится – все бывает в первый раз.

Поэтому, как только меня удалили из рабочего чата все доказательства поведения Юлии и ее сомнительных правок канули в Лету.

Итог: иск заказчика был удовлетворен частично. Суд урезал их требования ровно в два раза, обязав меня вернуть только 30 000 рублей из 60 000, а также пропорционально снизил их требования по юр. услугам и пошлине. По сути, суд признал, что работа велась, а срыв проекта произошел из-за действий самого заказчика.

Часть 3. Читайте не только мелкий шрифт: разбираем спорные пункты договора.

Я покажу примеры из нашего договора со Взмах Продакшн, но важно понимать, почти у каждой компании есть свой образец договора или нанятый юрист, который при необходимости такой образец составит. Вы можете иметь свой шаблон договора, но не каждая компания будет готова работать по нему. Поэтому каждый новый договор может иметь свои подводные камни, даже если выглядит максимально типичным или заказчик говори вам: «да у нас все стандартно».

Не ленитесь – читайте договор и желательно не по диагонали как я)

Итак, самые спорные пункты, сыгравшие против меня:

Пункт 1.6.

Стороны признают, что согласования Заказчиком Иллюстраций в устной или письменной форме посредством сообщений в электронной почте или мессенджерах не являются окончательными, не освобождают Автора от необходимости корректировки Иллюстраций и не являются подтверждением выполнения обязательств Автора по созданию таких Иллюстраций. В любом случае подтверждением выполнения обязательств Автора по созданию Иллюстраций является подписанный Сторонами Акт.

– тут формулировка полностью против исполнителя. По сути, исходя из этого пункта, даже день в день окончания договора, когда вся работа уже была бы завершена, Заказчик мог просто отказаться подписывать акт. Сказать, что ему не нравятся какие-то конкретные иллюстрации или вообще вся работа и отказаться их принимать, даже если ранее в любой переписке или устно подтверждал, что все хорошо. Если в договоре есть сомнительные формулировки – обязательно просите переписать их, если не уверены в своих сомнениях – посоветуйтесь с юристом или с ИИ.

Иллюстратору критически важно зафиксировать, что промежуточное согласование этапов имеет юридическую силу.

Пункт 2.1.2.

В случае необходимости внесения изменений, правок и доработок в Иллюстрации, Автор обязуется внести их в течение 5 (пяти дней) рабочих дней, если иной срок не будет указан в соответствующих уведомлениях Заказчика. При этом сроки исправлений Иллюстраций входят в сроки их создания, указанных в Договоре.
В случае если Автором при доработке Иллюстраций или внесении в них правок не были учтены требования и указания Заказчика, или выполненные Автором изменения, доработки и правки не соответствуют заявленным Заказчиком требованиям или объему требуемых изменений, Иллюстрации будут считаться не согласованным. В таком случае Автор обязан вносить изменения в Иллюстрации по требованию Заказчика до тех пор, пока доработанный вариант Иллюстраций не будет соответствовать предъявленным Заказчиком требованиям. В этой связи Автор соглашается, что Заказчик имеет полную свободу в изменении как концепции.

Иллюстраций в целом, так и его отдельных элементов художественного, жанрово-стилистического и смыслового решения и вправе давать Автору обязательные к исполнению указания, связанные с созданием Иллюстраций. В этой связи Автор не будет считать требования Заказчика по внесению в Иллюстрации изменений, которые тот сочтет необходимыми, нарушением своего права на свободу творчества, личных неимущественных прав или иных нематериальных благ.

– Это второй критично важный пункт договора. Исходя из него, количество и вид правок на любом этапе создания иллюстраций вообще никак не ограничены, и, что тоже очень важно – любой вид и объем правок никак не влияет на общий срок исполнения договора. То есть, попроси Заказчик хоть в последний день срока действия договора полностью перерисовать какую-то из иллюстраций – по этим условиям я обязана это сделать иначе нарушу сроки.

Пункт 2.2.1.

Рассмотреть Иллюстрации, направленные Автором Заказчику, в течение 2 (двух) календарных дней с даты их направления и уведомить Автора либо об их согласовании, либо о необходимости внесения правок и доработок с указанием требуемых исправлений. Такие уведомления направляются Заказчиком по электронной почте Автора, указанной реквизитах Договора. Заказчик вправе продлевать сроки рассмотрения Иллюстраций по своему усмотрению. При этом
сроки рассмотрения Заказчиком Иллюстраций и направления им уведомлений об их исправлении не включаются в сроки создания Иллюстраций, указываемые в Договоре.

– В этом пункте есть важный момент, что Заказчик обязан предоставлять мне, как исполнителю, конкретную обратную связь и направлять ее по почте. И тут моим упущением было отсутствие обязательной фиксации правок со стороны заказчика через электронную почту. Заказчик сам предложил вести коммуникацию в телеграм, и мне это было удобно, но скрины я не делала, по почте договоренности не дублировала и в итоге у меня не осталось доказательств того, что заказчик, по сути, грубо нарушил данный пункт договора, направляя правки или в несоответствующий срок или формулируя их размыто и не выражая в них никаких конкретных требований.

И последний спорный пункт договора, касающийся условий расторжения договора.

Пункт 7.2.2.

Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
По инициативе Заказчика в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
a) в случае нарушения Автором сроков создания и исправления Иллюстраций, указанных в Договоре;
b) в случае нарушения условий о конфиденциальности, указанных в разделе 6 Договора;
c) в случае, если после 3 (трёх) доработок, изменений или правок к одной из Иллюстраций Автор так и не выполнил требования и указания Заказчика к созданию Иллюстраций, или такие изменения, доработки и правки не соответствуют заявленным Заказчиком требованиям или объему требуемых изменений, что означает ненадлежащее выполнение Автором работ по Договору.
Во всех указанных в настоящем пункте случаях Договор расторгается по инициативе Заказчика с обязательным предварительным уведомлением Автора за 7 (семь) дней до даты предполагаемого расторжения Договора.

Тут самый спорный момент это пункт «с», в котором даже есть упоминание количества итераций, после которых работа считается выполненной ненадлежащим образом, хотя в основных условиях договора количество правок никак не ограничено. То есть тут есть логическая ловушка. Исходя из этих условия заказчик может потребовать сколько угодно правок, а после заявить, что работа была исправлена более трех раз, соответственно она выполнена ненадлежащим образом – и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

Но в суд Заказчик обратился, ссылаясь на пункт «а», то есть на то, что я нарушила сроки договора. Хотя первое соглашение о расторжении в мой адрес поступило 18 сентября 2025 года, то есть почти за две недели до истечения срока действия договора. Поэтому финальное решение суда было основано не на срыве срока, а именно на том, что часть работы была выполнена, а часть – нет, и вот именно за невыполненную часть договора мне и пришлось возместить денежные средства плюс часть судебных издержек. Но этого можно было бы избежать, если бы в договоре изначально было предусмотрено несколько важных моментов:

- количество итераций правок и их влияние на сроки договора

- поэтапное утверждение работы – когда на каждый этап подписывается отдельный акт и утвержденная часть работы не подлежит никаким изменениям или только через доп соглашение с новыми сроками и оплатой. Чаще всего я так и делаю, и у меня есть свой образец договора, в котором это все учтено, но в этом случае заказчик настаивал на своем договоре и понятно почему

- фиксация переписок с заказчиком. Даже если вы общаетесь в мессенджерах, и общение идет комфортно и дружелюбно, не забывайте отправлять важные части согласований по почте, в формате «в подтверждение наших договоренностей» или «дублирую наши договоренности», так как из электронной почты никто не сможет удалить вашу переписку

- пункт о невозвратности аванса в случае одностороннего расторжения договора, однако, тут следует учитывать, что по закону РФ, если работа не была выполнена или была выполнена частично, возврат аванса все равно предусматривается. Даже при наличии такого пункта в договоре. В случае судебного разбирательства суд будет смотреть именно на фактически выполненную и утвержденную часть работы, ваше потраченное время, силы и нервы в этот список, к сожалению, не входят. Поэтому тут куда лучше поэтапное закрытие работы с оплатой за каждый этап, так риски будут значительно ниже.

Главные уроки для фрилансеров:

Скриньте ВСЁ. Делайте выгрузки чатов или дублируйте переписку по почте.
Остерегайтесь «авторского видения» без ТЗ. Это путь к бесплатным правкам.
Поэтапная оплата. Работайте только с промежуточными актами.
Проверяйте контрагентов. ООО «Взмах Продакшн» — это микропредприятие-«невидимка» в сети, отзывов нет, соцсети пустые. Надеюсь, мой опыт поможет другим иллюстраторам избежать подобного опыта.

Надеюсь, мой опыт поможет кому-то сохранить нервы и деньги. Творческих успехов и адекватных вам заказчиков!

- Хорошо, образование какое?

- Промышленно-гражданское строительство, - протянула я .

- Образование журналиста есть?

- Нет.

- Тогда Вы нам не подходите.

- Стойте! Подождите! - словно утопающий хватается за соломинку, я схватилась за последние доли секунд разговора. - Я смогу... У меня получится... Я обещаю...

- Девушка! Разговор беспредметный!

На меня обрушился ледяной душ коротких гудков.

О Пикабу я узнала случайно. Обратила внимание на одинаковых пряничных человечков на зеленом фоне в статьях Дзена, кликнула на сайт... Удивительно! Люди писали свои истории, делились проблемами и радостями и никто их не блокировал за отсутствие корочек журфака.

Долго не решалась написать первый пост. Наконец жму на кнопку "Опубликовать". Затем целых два часа не нахожу себе места, борясь с соблазном заглянуть в статистику. И вот - целых четыре лайка! А вот и первый комментарий! С трепетом нажимаю заветную кнопку, читаю: "Ты тут всех уже заипала". Что ж, лиха беда начало! Далее посты рождались уже как котята в подвале.

До сих пор не могу предсказать реакцию читателей. Посты, которые создавались в муках, долго продумывались и выверялась каждая деталь, такие как "Сказ про то, как моего приятеля «…уйней» обозвали" и "Выпендреж" собрали волну хейта, в то время, как спонтанно написанные, буквально за три минуты, истории, например "Про дебилов" и "Маленький жених" вызвали у читательской аудитории горячие отклики.

Но, несмотря ни на что, я продолжаю писать. Ведь, если кто-то, читая мои истории, улыбнется - значит, все было не зря!