0 просмотренных постов скрыто
История одного кота. Или где ты, Юджин?
Передайте это моему коту, если вдруг его встретите. Приметы: очень ласковый, так об Вас будет гладиться, что даже Вам приятно станет.
История бедового кота, который в рубашке родился, все жизни за себя и за того парня и ещё 100 000 рублей истратил.
Девушка намекнула, что хочет кота. Пофиг, думаю, почему бы и да. Открыл авито, нашёл объявление. Заехал после универа в автобусное ДЕПО на Тёплом Стане. Вынесла женшина не того, которого я просил, ну да и ладно, думаю, он так он. Уличный хулиган, бродяга. Теперь ты домашний. Прыгай в куртку и погнали. В рюкзаке уже лежал корм, лоток и миски. Всех он тогда в метро и в автобусе наумилял, высовывая мордочку. У моей девушки не было границ в счастье.
Через пару недель я ушёл в армию.
Первое его приключение было, когда он сиганул с 4 этажа. Ничего, девахи его отловили, жив и здоров. Но то ли это, то ли прыжок со шкафа на горшок вызвало у него отёк лёгких и поехал он в кошачью реанимацию. Пришлось девушке занимать на его лечение приличную сумму. Очухался. Я уже вернулся из армии, болтаюсь на вышке на работе, звонок. Девушка орёт, визжит, плачет. "Этот дебил мне палец с ногтём насквозь на руке прокусил, а сзади кошка-его подруга Матильда на спине висит-когтями вцепилась. Оказалось, что этот дурак запутался в ручке от чемодана на колёсах и закрутился там, пока девушка пыталась ножницами отрезать эту лямку, ей и досталось. Фигня. Дальше больше. К нам приехали друзья, сидим на кухне в настолки рубимся. Вдруг звон, очень громкий звук битого стекла. Коты наши бесились и смахнули с подоконника временно стоявшее там огромное тяжеленное зеркало. И попрятались. Ну ладно бывает, пошел за веником включил свет. Подметаю осколки. Кусок шерсти, кровь. Таааак. Ищем котов. Осматриваем. Вроде всё впорядке. Вдруг девушка кричит: " Ааа, он себе хвост отрубил!" Ну, как хвост. Кончик в сантиметра 4. В тот день мы в настолки не доиграли. Операция по удалению висящего обрубка, лечение. Ну окей, ничего страшного. Это просто хвост. Был кот у знакомых в деревне, так его машина сбила, думали помер, закопали на метр, а он вылез. Так всё в жизни просто не бывает и у Юджина на фоне стресса вскакивает огромный лишай на хребтине и плюс обостряются, хрен пойми откуда взявшиеся ушные клещи. Лечение, помазюкания, уколы, таблетки.
Натерпелся он вдоволь. Приходилось ему и много переездов пережить, а как вы знаете или не знаете, для котов это стресс. Собака к человеку прилипает, а кот к месту. Ипотечная квартира наша достроилась, мы въехали в неё, 1й этаж, красота. Покупалась новая мебель и сразу же превращалась в труху. Затем он начал проявлять когтевую злобу к ребёнку, наверное ревновал, плюс ночные забеги, голопы и тыгдыгдыки, включая запрыгивания в детскую кроватку и мы приняли решение, тяжелое, но удалили ему когти на передних лапках. Но несмотря на то, что он теперь неполноценный боец он все же начал убегать в окно. Вначале просто устраивал стрелки с местными котами, потом мог пропасть на пару дней. Затем пара дней превратились в пару недель. В первый раз мы переживали, ходили искали всем районом объявления и т.д. Дома у нас одинаковые и кот перепутал двор. Капец кот и перепутал и ломился к другим. Потом для него это стало забавой и он перегостил в квартирах и на балконах у многих. Затем он пропал.
Друг говорил, что коты могут далеко убегать и надолго. Как-то его кот тоже пропал. Друг ездил его искать с Мытищей в Подольск и даже в Клин. И капец, у подъезда в другом городе он увидел разорванного голубя, а тот любил так делать. Потом тот всё же вернулся. Но не мой.
Перечислены не все его травмы: всех и не упомнишь, как и всей испорченной и исцарапанной мебели, разбитых ваз, горшков и посуды.
Сейчас уже полтора года прошло, а мы все его ждём, когда он придёт весь в шрамах, потасканный грязный, худой и седой. В интернете вычитали историю, где кот вернулся домой спустя 7 лет!
Юджин, мы тебя любим и скучаем по тебе, засранец. Мотя тоже скучает. Давай, возвращайся домой!
Показать полностью
5
Чемпионат мира по легкой атлетике (Юджин, США, 15-24 июля 2022)
Пока Формула-1 находится на заслуженном летнем перерыве, ненадолго отвлечемся с самых быстрых машин на самых быстрых, выносливых, прыгучих и бросающих людей. С 15 по 24 июля в американском Юджине (штат Орегон) состоялся 18-ый чемпионат мира по легкой атлетике. "Королева спорта" впервые провела мировое первенство на территории США, что несколько неожиданно, учитывая многолетнее нахождение тамошних спортсменов в лидерах.
Чемпионат мира не обошла привычная проблема соревнований, проводимых в США, - получение виз. Более 100 человек, относящихся к командам спортсменов, так и не смогли заиметь разрешение на въезд в страну, кроме того, большому количеству журналистов, которые должны были освещать главный старт года, так и не были выданы аккредитации.
Помимо этого, в связи с неспокойной мировой обстановкой от участия были отстранены российские и белорусские спортсмены, что несколько обескровило некоторые виды.
Соревнования прошли на стадионе "Хейвард-филд", расположенном на территории Орегонского университета. Данная арена является местом проведения национального чемпионата США практически в половине случаев, а также на ней проводятся соревнования "Бриллиантовой лиги", поэтому всем хороша была известна. Одной из особенностей стадиона являются низкие трибуны на виражах кольца и расположение дорожек относительно розы ветров, поэтому на главной прямой и обратной прямой зачастую "гуляет" ветер, что оказывает непосредственное влияние на результаты.
Ниже будут описаны самые значимые или неожиданные результаты по дням с краткими комментариями.
15 июля
Вторая в истории чемпионатов мира смешанная эстафета 4 по 400 закончилось неожиданной победой сборной Доминиканской Республики, на финальном этапе вырвавшей победу у команды Нидерландов и уверенно лидировавших американцев. На финише трио призеров разделили лишь 0.34 секунды.
16 июля
Мужской спринт на 100м, проходивший в 4 круга и начавшийся еще 15-го числа, закончился полным доминированием атлетов из США.Выиграл Фред Керли с результатом 9.86с, в финишном створе оказавшись проворнее Марвина Брэйси и Трайвона Бромелла (по 9.88). Стоит отметить, что до финала не добрались олимпийский чемпион Марсель Якобс из Италии, снявшийся с полуфинала из-за травмы, чемпион мира 2011 года Йохан Блейк, по сумме 2 полуфиналов оставшийся 9-м, и олимпийский чемпион Токио в беге на 200м Андре Де Грасс.
17 июля
В третий день первенства ожидалась насыщенная программа.
На протяжении всего вечера зрители наблюдали финал в женском прыжке с шестом, где олимпийская чемпионка Токио из США Кэти Нажотт вырвала победу у соотечественницы Сэнди Моррис по попыткам на достаточно скромной высоте 4.85м.
Драматичным стал финал в мужском толкании ядра, где развязался натуральный замес с участием американских спортсменов. Действующий олимпийский чемпион и обладатель мирового рекорда (23.37) Райан Крузер выиграл толчком на 22.94 (рекорд ЧМ), выиграв всего 5см у соотечественника Джо Ковача, причем Ковач установил свой результат как раз перед победным толчком оппонента, видимо, придав тому дополнительный азарт.
Мужской финал на 110 метров с барьерами оказался несколько неполноценным. На старт финального забега из-за травмы не вышел действующий олимпийский чемпион Хэнсл Парчмент, после фальстарта бегунов осталось и вовсе шестеро, и победу одержал серебряный призер Токио Грант Холлоуэй, даже не выбежав из 13-ти секунд, - 13.03.
А вот женские 100 метров подтвердили гегемонию легкоатлеток из Ямайки в этом виде. Первенствовала Шелли Энн-Фрейзер с новым рекордом чемпионатов мира 10.67, и эта виктория стала для неё уже пятой на последних 7 чемпионатах мира, а пьедестал замкнули две её соотечественницы Шерика Джексон и Элейн Томпсон-Хера.
18 июля
Мужской прыжок в высоту выиграл катарец Мутаз Баршим с результатом 2.37, что сделало его первым в истории трехкратным чемпионом мира в прыжках в высоту. При всем уважении к Баршиму, в мужской высоте сейчас совсем не та конкуренция, что была раньше, и 2.37 - хороший, но весьма средний результат для победы на чемпионате мира.
В женском тройном прыжке все взгляды приковала к себе Юлимар Рохас. Действующая олимпийская чемпионка в марте 2022 установила новый мировой рекорд в помещении - 15.74, превзойдя даже свой результат на открытом воздухе (15.67 на Олипиаде в Токио, побив легендарный рекорд Инессы Кравец 15.50). В Орегоне Рохас допрыгнула "лишь" до 15.47, немного не дотянувшись до рекорда чемпионатов мира, при этом занявшая второе место Шэника Рикеттс из Ямайки уступила победительнице 58 сантиметров.
В женском забеге на 1500 метров отличную работу провела Фейт Кипьегон. Двукратная олимпийская чемпионка провела в лидирующей группе всю дистанцию, не оставив на финише ни шанса соперницам. Результат кенийки - 3:52.96, что является отличным временем для некоммерческих стартов, где бегут на победу, а не на результат.
19 июля
В женском прыжке в высоту разыгрался настоящий спектакль. Главный (на мой взгляд) фаворит Ярослава Магучих из Украины неожиданно уступила по попыткам на 2.02 австралийке Элинор Паттерсон, повторившей рекорд Австралии и Океании, установленной Николой Макдермотт на играх в Токио (право же, пора говорить о школе австралийского прыжка в высоту). При этом, за 3 место развернулась аналогичная ситуация, - украинка Ирина Геращенко уступила бронзу тоже по попыткам - 2.00 со второй, а Елена Валлортигара из Италии - 2.00 с первой. Для 30-летней итальянки эта награда стала первым успехом в международной карьере.
В метании диска у мужчин выиграл Кристиан Чех из Словении с рекордом чемпионатов мира (71.13, 10 результат в истории), уже в 3 попытке похоронив надежды остальных. Второе место занял сын легендарного метателя диска Виргилиуса Алекны Миколас.
Мужской бег на 1500 метров преподнес любопытные результаты – первую пятерку заняли спортсмены из Европы, не пустив кенийцев и эфиопов в борьбу за медали. Выиграл Джейк Витман с очень хорошим результатом для финала 3.29.23, выиграв у считавшегося главным предендентом Якоба Ингебрицена 0.24с (напомню, что мировой рекорд по-прежнему принадлежит легендарному Хишаму Эль-Герружу - 3:26.00, установленный еще в прошлом веке (1998г)).
https://www.youtube.com/watch?v=Ah9YPWzJnOwВ мужском длинном барьерном спринте (400 с/б) первенствовал Алисон дос Сантос (Бразилия), 46.29 – рекорд чемпионатов мира. Рекордсмен мира Карстен Вархольм, в Токио установивший феноменальное время в Токио - 45.94, не смог хорошо подготовиться из-за болезни и не выдержал заданного темпа-7 место (48.42).
20 июля
В женском забеге на 3000 метров с препятствиями у женщин произошло историческое событие – первая в истории Казахстана золотая медаль досталась коренной алма-атинке Норе Джеруто, еще в 2016 выигрывавшей чемпионат Африки за Кению.
21 июля
На женских 200 метрах продолжилась гегемония ямайских девушек. В этот раз Шелли-Энн Фрейзер-Прайс не удалось выиграть 11-ю золотую медаль на чемпионатах мира – она уступила Шерике Джексон, раньше отлично выступавшей на дистанции 400м. Джексон с сезона 2020 года ушла в короткий спринт, и в Орегоне смогла пробежать 200м за 21.45 (попутный был 0.6м/с) – рекорд чемпионатов мира. До «вечного» рекорда легендарной Флоренс Гриффит-Джойнер не хватило всего 0.11с.
Мужские 200 метров подарили еще один фантастический результат. Недавно отметивший 25-летие Ноа Лайлс, в прошлом году в Токио замкнувший пьедестал, "лупанул" 19.31 – 4 разультат в истории бега на полкруга – быстрее бежали только Усэйн Болт (дважды) и Йохан Блейк. Кроме того, он побил рекорд США, до того принадлежавший Майклу Джонсону (19.32). Пьедестал целиком оккупировали представители США.
22 июля
В 8 соревновательный день прошли финальные забеги на 400 метров. У женщин финал получился очень быстрым – все призеры выбежали из 50 секунд, а первенствовала Шона Миллер-Уйбо с Багамских островов – 49.11. У мужчин все прошло несколько спокойнее – мировой рекордсмен Уйэд ван Никерк далек от своей лучшей формы, потому остался лишь 5-м, а выиграл американец Майкл Норман – 44.29 (на финишную прямую практически параллельно вышли 4 спортсмена, и у представителя звездно-полосатых оказалось больше воли к победе). Вторым стал Кирани Джеймс, которому лет 10 назад прочили гегемонию в беге на 400м (в 19 лет выиграл титул чемпиона мира в Тэгу), но карьера гренадца была подкошена травмами.
Венчал тот день финал в женском беге на 400 с барьерами, где однозначный фаворит Сидни Маклафлин, за последние 1.5 года последовательно снявшая с мирового рекорда россиянки Юлии Печенкиной (52.34) почти секунду (51.41 до ЧМ в Орегоне), продемонстрировала что-то космическое и остановила секундомер на отметке 50.68 (в финале гладких 400 она была бы 7-ой с этим временем). Некоторые соперницы еще сходили с последнего барьера, когда Сидни уже радовалась победе.
23 июля
Финал на 800 метров прошел в острейшей борьбе и завершился победой в финишном спурте главного фаворита Эммануэля Корира из Кении с результатом 1:43.71. Стоит отметить, что первая шестерка финишировала в одной секунде от чемпиона.
А вот в женской эстафете 4 по 100 произошла сенсация. Девушки из Ямайки, годом ранее выигравшие олимпиаду с результатом 41.02 (мировой рекорд 40.82), считались однозначными фаворитами, особенно с учетом того, что они отдали лишь одну бронзу на 100м и 200м вместе. Но в этот раз американки, не в пример своим обычным действиям в эстафете, практически идеально передали палочку на всех этапах, а вот их соперницы замешкались при передаче со 2 на 3 этап, и Шерика Джексон получила почти трехметровое отставание от лидера. Оставшейся стометровки немного не хватило, чтобы достать беглянок, и американки выиграли домашнюю эстафету с преимуществом всего в 0.04с (результат 41.14).
У мужчин все случилось наоборот – все видели на вершине только американцев. Однако тут они устроили катастрофу на передаче на финальный этап, едва не попав под дисквалификацию, и этим воспользовались канадцы, которые терпеливо дождались ошибки фаворитов, а потом не отказались от представленного подарка. 37.48 - и Канада выигрывает 4x100 впервые с 1997 года. Американцы проиграли 0.07с. Замкнули тройку британцы, а еще недавно непобедимые ямайские атлеты остались 4-ми.
24 июля
Финальный день подарил избалованным результатами зрителям еще больше рекордов.
Началось все с феноменального прыжка Армана Дюплантиса в шесте на 6 метров 21 сантиметр. Швед, который в марте этого года в помещении прыгнул 6.20, не остановился на достигнутом. На открытом воздухе при бешеной поддержке трибун атлет со второй попытки взял недосягаемую высоту так, что планка не шелохнулась даже близко.
Не успели зрители успокоиться, как пришлось хлопать ладошками и кричать во весь голос еще раз – в финале бега на 100 с барьерами нигерийка Тоби Амюзан заставила время замереть на цифрах 12.06, что на 6 сотых превышало её же мировой рекорд 12.12, поставленный в полуфинале. К сожалению, попутный ветер превышал допустимую норму в 2 м/с (дуло с 2.5 м/с), но вряд ли это умаляет радость африканской спортсменки. Позади неё серебро от бронзы отделил лишь фотофиниш, и Британи Андерсон из Ямайки выиграла у Жасмин Камачо-Куин всего 0.005с (время призеров 12.23, тоже невероятно быстро).
А завершилось мировое первенство двумя эстафетами 4x400, где оба золота уверенно взяли представители США. Что любопытно, победа американок принесла 14-е золото чемпионатов мира Эллисон Феликс (считая золото зимнего ЧМ-2010 в Дохе – даже 15-е), хотя она даже не участвовала в финальном забеге и еще накануне покинула Орегон. Но Феликс в субботу пробежалась в отборочном раунде, что автоматически сделало чемпионкой мира и её.
Первый в истории чемпионат мира в США подарил болельщикам немало потрясающих результатов и сражений, став настоящим украшением мирового спортивного календаря. Хочется верить, что через пару лет ни у кого не обнаружат какой-нибудь завалявшийся допинг-тест, и не будут переписывать уже состоявшуюся историю. И будем надеяться, что следующее первенство мира, которое должно состояться в 2023 году в Будапеште, соберет всех сильнейших представителей "Королевы спорта" и обновит установленные в Орегоне показатели.
Показать полностью
9
5
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Какой ютубер ваш любимый, и почему?
Я обажаю Юджина Сагаза. Женёк очень душевный человек, всегда его летсплеи наполнени какой-то душевностю, любовью. Смотрю его наверное 6 год, реально каждый новый видос как праздник. И если честно то он выручал в трудные минуты, когда грусно и тд.
Юджин EugeneSagaz и Артем HyperPC играют в Dwarfs Revenge
Посмотреть видео: https://www.youtube.com/watch?v=YX31JV1h3v4&t=1s
Популярный Youtube-блогер Юджин, он же EugeneSagaz
Играют (в основном Юджин) в нашу игру Dwarfs Revenge (https://vk.com/dwarfsrevenge)
Классные позитивные ребята! Игра им понравилась, хоть и была парочка замечаний. :))
Показать полностью
2
Почему нельзя использовать приставку «эко», не прочитав эту книгу?
Экология. Это слово стало модным термином. Его часто используют не к месту, искажая истинный смысл. Эко-дом, эко-магазин, эко-товар. Блин, на задницу разве что не лепят приставку эко, а звучало бы круто: эко-задница, без ГМО и красителей.
Что же такое экология на самом деле? На это вопрос нам ответит американский биолог Юджин Одум в своей книге «Экология» 1968г.
Эта книга написана простым понятным языком, но рассказывает о сложных и важных вещах. Все специальные термины поясняются отдельно. А фотографии и наглядные схемы с подробными описаниями прекрасно дополняют текст. «Экология для домохозяек», — так называет ее Сергей Георгиевич Николаев, кандидат биологических наук и руководитель Федерального проекта Общественного экологического мониторинга.
Книгу замечательно перевел на русский профессор В.В. Альпатов.
Мы рекомендуем эту книгу и остальные труды автора. Прочитав ее, вы значительно расширите кругозор, будете более трепетно относиться к окружающей среде, и узнаете истинное значение слова Экология.
Главное на первых парах не перепутайте ее с другим трудом автора, "Экология в 2 томах", а то самовар себе прожжете.
К стати, если вам интересно, мы можем продолжить тему и написать (ну вернее переписать) статьи по экологии и "Экологическому мониторингу". Пишите в комментариях актуальна ли эта серьезная тема на портале со смешнявочками. Тема реально важная, и нам щас нужны люди (волонтеры по всей России) для проведения этого проекта.
Почему я в этой статье не написал значения слово экология? Ибо нефиг! Прочитайте книжку, вот прям щас. (В яндексе "Одум экология 1968")
Показать полностью
3
Люди как называется песня на 10:47?
Буду очень благодарен