0 просмотренных постов скрыто
Отзыв на коррекцию зрения CLEAR(Relex smile)
Захотелось поделиться отзывом на коррекцию зрения методом CLEAR, т.к. в свое время сама усиленно искала отзывы на этот новейший метод коррекции зрения.
Из вводных данных- возраст более 25 лет, зрение -6,5 примерно одинаково в обеих глазах, астигматизм -1 . В очках ходила с 1 класса , без очков зрение такое, что расплывалось лицо собеседника, что означало без очков/линз невозможно было ходить. Причины, по которым хотелось бы скорректировать зрение стало все таки неудобство ношения очков, в которых порой больно было ходить, неэстетичность внешнего вида. Когда я все же сделала операцию ,начала задумываться, а сделала бы я операцию, вернись обратно. Но это потом)) Итак, я решилась осенью 2023 года(время большинства плановых операций).На дворе стоял сентябрь. Отправилась на консультацию в известнейшую клинику, там мне за 7к сделали полное обследование моего зрения, с результатом отправилась к врачу хирургу. На тот момент у меня уже были мысли выбрать метод Relex Smile(большая база проведённых операций в течение долгих лет, минимальное вмешательство и травматизация глаз).На консультации врач предложил более новый метод CLEAR. Данный метод отличается от SMILE более автоматизированным подходом к операции, сейчас точно не объясню. Смысл примерно одинаковый, но более удобный для хирурга. Операция проводится на аппарате немецкого производства. Вообщем, в интернетах ваших очень мало информации об этом методе, соответственно, и мало проведённых операций. Методика всех этих операций одна-на аппарате настраивается конфигурация , делается вырез на роговице в 2 мм, лазером отсекается часть роговицы под определённым углом и удаляется через этот маленький вырез.Вуаля, через 3-5 часов Вы новый человек, и видите абсолютно все. Непередаваемые ощущения. Из неприятного: Высокая цена данной операции. Подойдёт не всем(если зрение порядка -10 , за Вас скорее не возьмутся), Для меня все же оказалось длительное восстановление( месяца 3-4 меня мучили сухие глаза,бесконечно капаешь капли,чтобы увлажнить глаза, неприятные ощущения в глазах,будто я их перележала,эффект "гало" на источниках освещения), все же как ни крути - утоньшилась роговица, как это отразится в будущем , может выльется в кератоконус, может роговица станет непригодной.Может не надо было делать эту операцию а?Сто раз бы я теперь подумала бы. Из приятного- все же без очков началась новая жизнь(вижу все вокруг, живу полноценной жизнью, но это ощущение уже пришло наверно через 6 месяцев после операции, когда более менее ушли страхи,либо я их отпустила).Теперь будем надеяться, что зрение останется на прежнем месте. Скорректировали меня до единички, один глаз меньше все равно видит, но незаметно. Пожелаем же мне здоровья 😀А Вам ,я надеюсь, помогла немного с выбором методики коррекции зрения, либо помогла передумать.
Показать полностью
Сравнение методов коррекции зрения Femto Lasik и Clear на собственной шку.. на собственных глазах
Много лет читал пикабушеньку без регистрации, но в этом году получил, так сказать, уникальный опыт и аналогов подобной информации нигде не нашёл.
Так случилось, что мне сделали две разные операции на два моих глаза и получилось сравнить технологии, возможно для кого-то эта информация будет актуальной. Но не буду забегать вперед, ведь если хочешь рассказать историю правильно, нужно начинать с самого начала.
Итак, мне немного за 30, у меня с детства -6 на оба глаза, зрение начало падать примерно лет в 7, когда начал ходить в школу. Уже в старших классах пытался носить линзы, но глаза очень сохли, поэтому можно сказать, что я с детства в очках. Так уж случилось, что в моем окружении довольно много знакомых с плохим зрением и многие уже сделали операцию по коррекции зрения, я решился на операцию только в этом году (в 2022) Конечно спрашивал у друзей кто в какой клинике делал, какая методика и какие есть подводные камни. Много читал отзывов и на сами операции и на клиники. В том числе тут на пикабу были хорошие статьи с личным опытом.Изначально я выбирал между Фемто Ласик (Femto Lasik и Релекс Смайл (Relex Smile).
Если коротко, Ласик более бюджетный вариант, но и вероятность побочных эффектов выше. Некоторые друзья жаловались на возникающие гало-эффекты и затруднения в вождении ночью. Вроде как это от того, что во время операции лоскуток с глаза срезается и потом прикладывается обратно, получается небольшой шовчик. Смайл менее инвазивный, коррекция идет в один этап и без срезания роговицы, а только через отверстия. Все кто делал операцию по технологии Смайл были в восторге от результатов, видили всё отлично сразу и не испытывали никакого дискомфорта после операции. Единственный минус это цена, которая в два раза выше, чем у Ласик - это около 100 тысяч за оба глаза против 40-50 тысяч (цены не Московские). Я уже совсем решился докопить до Смайла, ведь на глазах экономить страшно, но бес меня попутал.
Одна из клиник в нашем городе активно рекламировала методику Клир (Clear), как более современный аналог Смайла. Почитав немного побольше я понял, что это в принципе та же технология Смайл, просто у немецкой компании Zeiss, которая владеет на неё патентом он кончился и другие компании могли эту технологию реализовывать уже на собственном оборудование. В данном случае Клир - эта технология Релекс Смайла реализованная швейцарцами. Реклама Клир была очень настойчивой и утверждалось “что она более современная” чем Смайл, так как создавалась позже.
Когда обратился в клинику на консультацию мне уже более подробно рассказали про новую методику Клир, которая напомню аналог Смайла. Ну и подали под соусом “лучше, новее, прогрессивнее”. Но главное почему меня смогли переубедить - это цена. За более прогрессивную и новую методику мне предложили заплатить меньше, чем за Релекс Смайл - в районе 70 тысяч за оба глаза. В итоге взвесив все “За” и “Против” я выбрал технологию Клир и записался на операцию.
В день операции слегка нервничал и видимо не зря, в процессе что-то пошло не так и врачи поставили меня перед фактом, что один глаз будет прооперирован по технологии Ласик. Как я понял, когда мне начали делать операцию глаз дернулся и сам аппарат уже программным способам не давал им запустить процесс заново на этом глазу. В итоге один глаз мне сделали по технологии Клир, а другой Фемто Ласик. И как человек с опытом проведения сразу двух операций, делюсь с вами результатами и своими выводами.
Глаз, который был сделан по Фемто Ласик, быстро восстановился (буквально за ночь) и стал видеть хорошо практически сразу после операции. Были небольшие пощипывания, полежал дома, прокапал глаза, но в целом результат получился стопроцентный. С глазом, который сделали по методу Клир, такого не было, прошло 2-4 месяца пока глаз восстановился, зрение все это время было мутное и даже сейчас я не могу сказать, что этот глаз видит на 100% хорошо.
Естественно, меня это очень беспокоило. В самой клинике сказали - что это нормально. Мои знакомые офтальмологи, к которым я ходил поделились своими наблюдениями. Нарушений проведения операции нет и вроде как придраться к хирургам нельзя. Просто технология Клир ещё совсем сырая и не обкатанная. И к ним приходят пациенты после Клир с долгим восстановлением регулярно. И не у всех восстанавливается оно на 100 процентов. В чатах и комментариях в соцсетях познакомился ещё с другими людьми, кто сделал Клир - у всех было долгое восстановление и там даже говорили, что у 70 процентов пациентов зрение не восстановилось после операции до запланированного. Всех убеждали в клинике, что это нормально. С двумя разными операциями я был единственный, кого я встретил и поэтому могу сравнивать. Я думаю, что это не нормально, если технология которой больше 20 лет (Ласик) гораздо эффективнее на одном человеке, чем новая и дорогая. Как я понял проблема клира - что врачи ещё не набили руку на этой операции, техника не идеально настроена и должны пройти 1000 операций, когда станет так же как Смайл, у которого тоже были проблемы по началу.
Вывод, который я сделал: операция по методу Ласик полностью оправдывает себя за свои деньги, да возможны некоторые побочки как, например, у некоторых моих знакомых, в виде гало-эффектов, но в целом это отличная технология. Если бы мог вернуться в прошлое, то конечно не делал бы Клир и выбрал Смайл и вам советую,если же вы располагаете денежными средствами. Да, я не испытал эту технологию на себе, но среди моих знакомых, которые сделали операцию по методу Смайл, нет ни одного плохого отзыва и побочек. Тот же Клир и другие методы, которые стали появляться в нашем городе в качестве аналогов Смайла, стоит попробовать через 3-4 года, когда врачи набьют руку и смогут сделать все идеально, но пока лучше немного переплатить за Смайл (или наоборот сэкономить на Ласике), и сделать операцию которая себя уже зарекомендовала и проводится врачами больше 10 лет.
Понимаю, что мог напутать с терминологией, но я сам не врач, а пациент. Никого не хочу рекламировать, поэтому не указываю название клиник и города.
Показать полностью
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Вот так застыла реклама на телике
и вот ну сразу как бы всплыло в памяти:
Показать полностью
2
