Маркетплейс Инспектор

Кроме того, площадки переписали оферты и теперь не несут ответственности за утрату имущества продавцов в результате ударов БПЛА. Разумеется, вести бизнес в таких условиях крайне сложно, а по отдельным позициям просто невыгодно.

Что это значит для покупателей

Для обычных покупателей вроде нас с вами это означает две вещи: на маркетплейсах сократится ассортимент и вырастут цены. Но вместе с этим мы получим здоровую конкуренцию в виде многочисленных сайтов продавцов, которая всегда полезна для отрасли.

П.С. Если кто забыл, возврат товара, купленного в обычном интернет-магазине, — более сложная процедура по сравнению с тем же Ozon. Однако при работе с крупными, проверенными ресурсами проблем быть не должно.

Откуда столько восторженных отзывов

Первое, что привлекло внимание, — неприличное количество видео. Причем это не обычные обзоры «на отвали», а показательно вылизанная съемка. Доску показывают с многочисленных ракурсов, моют под краном и, конечно же, режут ножом.

Оказывается, большинство видео записаны в рамках программы лояльности. Она позволяет компенсировать до 100% стоимости продукта баллами Ozon. Суть проста: нужно стать ТОП-автором, купить товар, участвующий в акции, снять качественное видео с его обзором и поставить максимальную оценку — 5 звезд. Если ниже — не получишь бонусы.

Пытливый читатель задастся вопросом: а как стать ТОП-автором? В этом нет ничего сложного! Достаточно написать 3 отзыва с фото или видео, и ты в игре. Да, вот так все просто. Это на других площадках нужно потратить годы жизни, миллионы на рекламу и делать качественный контент. А на Ozon возможности есть у каждого.

Вот и получается, что ради «халявы» люди готовы нахваливать любую некондицию. Благо, хотя бы с возвратом продукции, купленной по рекомендации «звезд блогосферы», не возникает проблем.

Какая в этом выгода для Ozon

Проанализировав информацию не без помощи Гугла, я пришел к выводу, что схема выглядит так. Продавец оплачивает услугу «Ускоренный сбор отзывов» для выбранного товара, а вместе с ней НДС и комиссию 20% от начисляемых баллов. Покупатель, мотивированный Ozon, выкупает заказ, снимает качественный видео-обзор, ставит 5 звезд и получает баллы. Это вознаграждение он тратит у другого продавца, который тоже получает баллы. Не рубли! Вывести внутреннюю валюту нельзя, но можно потратить на услуги площадки, например, оплату комиссии.

В итоге Ozon зарабатывает на услуге по раскрутке товаров и на комиссии с продавцов. И даже если вознаграждение для покупателя превысит оплату за продвижение, площадка покроет разницу внутренней валютой, а не реальными деньгами. Кроме того, баллы являются прекрасным якорем для удержания селлеров и их клиентов.

Какой вывод? По сути, мы имеем дело с официальной накруткой. Так что теперь при покупке товаров стоит внимательнее присматриваться к негативным отзывам. За них платят разве что в случае черного пиара, но пока это редкость.