но в России с нулевых сложилась традиция покупать незрелый плод и рубать его в салат или суши (твердый легче нарезать кубиками. зато экзотика).
стихотворение про авокадо написано не в нулевых, а еще в 1997 году. В 90-е люди покупали авокадо, предполагая, что это сладкий фрукти из серии манго, и бывали очень разочарованы.
Впрочем, не только в России. Сто лет назад авокадо раскрутили в США, раздавая рекламные листочки об исключительной полезности чудесной "аллигаторовой груши" и поясняя, как ее правильно есть.
хер знает, как так получилось, что на пикабу этого еще не постили
Баллада об авокадо
Когда услышал слово «авокадо» — впервые, в детстве… нет, когда прочёл его (наверно, у Хэмингуэя или Ремарка? или у Майн Рида? — уже не помню) — в общем, с тех вот пор я представлял тропическую синь, и пальмы над ленивым океаном, и девушку в шезлонге, и себя у загорелых ног, печально и неторопливо пьющего кальвАдос (а может, кальвадОс). Я представлял у кромки гор немыслимый рассвет и чёрно-белого официанта, несущего сочащийся продукт экватора — нарезанный на дольки, нежнейший, бесподобный авокадо!
С тех пор прошло полжизни. Хэм забыт, кальвадос оказался просто водкой на яблоках, обычный самогон. Про девушек я вообще молчу. Но авокадо… — Боже! — авокадо не потерял таинственнейшей власти над бедною обманутой душой. И в самом деле: в наш циничный век, когда разъеден скепсисом рассудок, когда мамоной души смущены, потерян смысл, и лгут ориентиры — должно же быть хоть что-то, наконец, не тронутое варварской уценкой?! И вот вчера я увидал его В Смоленском гастрономе. Он лежал, нетронутый, по десять тысяч штука. Но что же деньги? Деньги — только тлен, и я купил заветный авокадо, нежнейший фрукт — и с места не сходя, обтёр его и съел… Какая гадость.
авокадо нужно есть спелым, когда мякоть мягкая, и желательно приправить чем то (в виде гуакамоле, например), но в России с нулевых сложилась традиция покупать незрелый плод и рубать его в салат или суши (твердый легче нарезать кубиками. зато экзотика).
Лет 15 назад, может больше, купила маман босоножки в терволине на распродаже. Ну как босоножки - шлёпанцы из шкурки молодого дермантина, дубовая подошва, четыре ремешка, зато с блестяшками. И панамку потом на рынке купила, обычную белую хлопковую с дырочками. К отпуску готовилась...
Вы ездили в отпуск с пятью тюбиками суперклея в течении 15 лет?
Мам, вот смотри какие классные кожаные шлёпанцы, скидка еще большая, давай возьму?
Мам, а смотри какая крутая панама, песочная с вьетнамским флагом и верёвочкой, не хочешь?
Нет, я понимаю, есть прижимистые люди за свой кошелёк, но я же предлагаю за мой счет. Да и не хочу постоянно ездить с клеем и набором для шитья в чемодане, почетная обязанность клеить ремешки и зашивать панаму ложилась тоже на мои плечи.
Панаму смыло волной в прошлом году - русалка унесла.
Шлёпки я "очень неаккуратно" заклеила так, что они развалились пополам и восстановлению не подлежали. Тогда же.
Новые до сих пор не купила. Она. А я да, но отдам только перед отпуском, чтобы не было воплей "верни в магазин".
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Многие продукты в силу обстоятельств я не пробовал в своей жизни ни разу.
А обстоятельства - это либо заоблачная цена этого продукта, либо незнание, что с ним делать и как употреблять.
И хотя я не особо люблю ходить по гостям, но на больших мероприятий есть возможность эти вкусняшки отведать, а после решить, стоит ли оно своей цены и целесообразно ли это покупать самому.
К примеру мне как-то захотелось попробовать авокадо... Купили с товарищем, попробовали и выкинули, не доев - на вкус мороженая картошка, гадость. Либо не спелый, либо мы - не гурманы. После дочь как-то делала бутерброды с этим фруктом и очень восторгалась, а мне так и не зашло.
С красной икрой прикол был. Купил на новый год настоящую и имитацию. Сделали по классике бутерброды с маслом и икрой.....и никто не отличил настоящую от искусственной. Я даже ложкой из обеих склянок попробовал, разницы не понял - клюква с рыбьим запахом. Ну не едим мы это регулярно и понятия нет, какое оно быть должно!
Раз помело приобрёл (хвалили его шибко) и пока ни глянул в интернете, как оно должно быть почищено, плевался от горечи.
А было ещё, нам с коллегой привезли камчатских крабов (лапы) только с самолёта. Товарищ аж мяукал от удовольствия, а мне показалось, что крабовые палочки вкуснее.
Если оно мне не по вкусу, то никакие понты это не пересилят. А уж если оно естся, что за ушами пищит, то и не дорогое вкусно!
О, это я так на заре семейной жизни мужа "воспитавала". Сижу дома, вся хозяйка, готовлю, стираю, убираю, вылезаю из кожи вон. Стараюсь к его приходу приготовить, накрыть, урасить, кофе в кружке размешать. А он на обед домой не ходил и бывало перекусывал на работе. И вот раз пришёл "ой, не хочу, потом". Второй. На третий я наворотила классные котлеты, с подливкой, с пюрешкой, ну думаю ща порадую муженька. А муженёк : ой маладец, харошая жина, кушац я не буду, пирожок на работе съел. Я делаю кирпичное лицо, беру свои прекрасные никому не всратые котлеты и высыпаю их в мусорку. И всё, пирожки на работе закончились, мозг молодого мужа понял, что дома его кормят, и кушац надо ходить домой, а не в ларьки. Больше подобных выкрутасов не было ни у него, ни у меня ))
Иногда приходится помогать родственнице руководителя (это входит в должностные обязанности). И вот она, мало того, что не любит предоставлять паспортные данные - не любит в принципе куда-то ездить лишний раз.
Недавно надо было в общих интересах руководителя и её получить ряд справок в нескольких государственных органах. Справки предоставляются трём категориям получателей: 1. Лично ей; 2. Представителю по нотариальной доверенности; 3. Представитель по рукописной доверенности, у которого на руках будет оригинал её паспорта.
Нам она сказала, что никуда сама не поедет, к нотариусу не пойдёт, доверенность мне выпишет, но паспорт не даст :))
Спорить с ней бесполезно, она тебя отчитает как ребёнка. Можно её поставить перед фактом необходимости сделать что-то против её воли, но пока она на это согласится, количество твоих нервных клеток сократится в разы.
P.s. Справки получил, но потратив сильно больше времени и несколько изголившись. P.s.s. Задачки, связанные с ней, прилетают крайне редко, но каждый раз запоминаются :)
Аналогично вот девушка купила родителям тур. Им нужно было только предоставить паспортные данные для заключения договора и оформления трансфера. И.... Они их не предоставили, были готовы потерять 100% предоплату, но данные 100 раз уже слитые Яндексом, банками и всеми остальными компаниями - оставили при себе. Никакие объяснения, что эти же данные от них требуют авиакомпании при покупке билетов, жд транспорт и проч - не помогли. Пара пенсионеров таержо стояла на своем. И да, мы клиентоориентированные и им сделали таки возврат. Девушка то не виновата, что у родителей такое мышление. Пусть сидят дома на своих паспортах...
Моя мама очень любит мороженое. Пломбир. Сесть дома перед телевизором и с кофе... Папа часто к ней присоединяется. Едят они мороженое из того, что есть под рукой - тарелка, кружка, блюдечко.
А моя мама очень любит красивую посуду. Но она обычно не покупает, экономит. В магазине с удовольствием на витрины любуется, а когда предлагаю купить, говорит, мол не надо, да зачем оно мне, да куда...и т.д. Если покупаю - в сервант ставит и не пользуется.
На 8 марта я решила ей подарить комплект из двух пиалок как раз для мороженого. Долго выбирала, купила красивые, нарядные - гжель, ручная роспись, мама такое чаще всего в витринах разглядывает. С милыми ложечками. Пару штук - чтоб и папе и ей. Точно будут пользоваться!!! Они ж мороженое часто едят.
Передала через папу - мамы как раз дома не было. И заодно порошок отбеливающий отдала - купила новый, мне понравился, ну я и маме решила прикупить...
Прихожу через неделю - Ну как подарок, мам?
- Я не поняла как им пользоваться, сколько его насыпать - там так мелко написано...
Оказалось, что пиалы мама отдала младшей сестре, для племяшей - они как раз очень мороженое любят, а говорила про порошок, т.к. думала, что это и есть подарок...
Но пиалки они уже разбили, ну неаккуратные у сестры сыновья, чо уж...
Мама, блин...!
П.С: Сестра пиалы взяла с удовольствием, как и все, что ей отдают родители. Часть порошка потом тоже. Но это уже другая история... Но бесит все равно неимоверно.
П.С.2: Было столько комментов на тему - "Сначала дарите подарки, а потом контроль за их использованием устраиваете и истерите!!!" что назрел второй посткриптум. Прекрасно понимаю всех, кого долбали темой - "Ну я же тебе не за этим подарил!!! Почему ты не пользуешься!!!"
Сама 8 лет в такой ситуации была - "повезло" со свекровью)))
Мои подарки я никогда не контролирую и истерики по поводу пиал не устроила. Просто выплеснула в посте то, что не сказала маме.... Ну не ходить же к психотерапевту по всякой фигне, я лучше на Пикабу схожу.
Я уже отношусь к поколению многих родителей пикабушников,в этом году 60 исполнилось.Прочитала этот пост и огорчилась.
Молодые люди,которые уже в курсе ,что коммуникация играет важную роль в семье или в работе,почему то забывают ее применять по отношению к родителям.
Вы конечно понимаете,что мое общение происходит в основном среди людей моего возраста.И вот на что я вам могу открыть глаза:наша активная жизненная фаза пришлась на перестройку,а это - нехватка денег,экономия на себе,примитивные продукты питания в силу самообеспечения (дача,подсобное хозяйство).Все это сформировало наши пристрастия в еде и быте.В годы так называемого рассцвета,нам пришлось в чем то помогать вам,нашим детям.Вы учились в институтах,заводили семьи,разводились,заводили детей и открывали для себя новые страны и возможности.Мы радовались тому,что без мороки и очередей можем купить себе селедку и не гнилую картошку.Новые продукты и фрукты,овощи не вызывали в нас восхищения в силу УЖЕ сложившихся вкусовых привычек,ну и по тому,что дачные томаты все равно вкуснее голландских.Если мы в 30 не привыкли разбираться в сортах сыра,вина (Спирт Royal настоянный на смородине,привет тебе ),то в шестьдесят этого сделать уж не невозможно-вкусовые сосочки на языке уже притупились и воспринимают все новое как бяку.
Ведь и вы сами,на праздники,накрывая стол все равно выставите и оливье и жареную курицу,конечно-конечно вы добавите и красную рыбу и икру и сыров с колбасами.Но оставте родителям спокойно то,что им нравится самим.
Вот так просто.Оставте им право собственного выбора.И будет у вас у всех праздник.
Ведь на самом деле ,вас раздражает не экономия родителей на продуктах,вас раздражает пренебрежение вашими подарками.
Хотите сделать доброе дело,подарите подарочный сертификат родителям в хороший продуктовый магазин-пусть у них будет право собственного выбора,а у вас чуство удовлетворенного дарителя.
Я уже 26 лет живу в Германии,и в моем окружении полно людей,которые все 26 лет ездят в Польшу за продуктами или закупаются в русских магазинах.Это их право.Мой муж не ест никакого другого сыра кроме копченого колбасного,это его право.Но это не мешает мне самой любить другие сыры и пить хорошее вино.
Я не упрекаю его в его пристрастиях,он меня в моих.
Уважайте свободу выбора и ни чей праздник не будет испорчен.
Да будет так.
P.S.Решила еще мнемного добавить.По поводу путевок и дачь.Вы конечно же видите себя любящими детьми,покупая на МЕСЯЦ родителям путевку в санаторий,а они неблагодарные сидят на даче,год из года.А вам не понять,что очень тяжело вот так взять и првести месяц в незнакомой обстановке!Питаться неизвестно где и чем,боятся обслуживающего персонала,быть на месяц оторванным и лишонным устоявшихся привычек?Да, не все такие "трусливые",и кто то требует путевок.А вот те кто заядлые дачники,ну так спросите их,чего им на даче не достает?Подарите тот же сертификат в оби,если сами помочь не хотите,не можите.И будет всем добро.И вы будете в любящих детях ходить.А не так что меня насильно в санаторий отправят,а томатики мои,которые я вынянчала,на даче засохнут.
И опять, и никого не обобщаю,я пытаюсь дать толчек к пониманию нашей всеобщей индивидуальности и приняния ее.
Я сама в прошлом году посетила остров Узедом,город Альтенберг,Таллин,Хельсинки, а на рождество мы с дочерью в Бамберге были.А муж мой отдыхал на даче,по тому что ему претит в любое изменение в его размеренной жизни.Главное,друг к другу притензии не предьявлять.
С сестренкой полгода не разговариваю. Она обиделась. Я ненавижу сюрпризы. Все родственники это знают. Я ненавижу нарушение режима. Об этом тоже знают и это один из поводов для насмешек. У меня ОКР. Для меня сложно нарушать ритуалы.
У меня день рождения 3го числа. Договариваемся с родственниками что встретимся в ТЦ и там посидим, попьем кофе с тортом и прогуляемся. Но второго числа сестренка сообщает что будет проездом около моего дома часов в девять вечера, и хочет заглянуть в гости на полчаса. Я соглашаюсь. Позже она пишет что не в 21:00, а в 23:00. Я начинаю подозревать неладное. Потому что она, насмотревшись тик тока, мечтает, чтоб все в семье ездили друг к дугу ночью ровно в полночь поздравляться. Я ей напоминаю что ненавижу сюрпризы. Для меня это болезненно. Что если она задумала это безобразие с поздравлениями в неурочный час, то пусть не делает этого. Она уверяет что просто рядом проездом будет. (мы живем в разных концах города). После нескольких предупреждений, она взрывается - "не порти сюрприз!!!"
То есть будет именно то чего я и боялась.
В 23:45 моя собака начинает неистово лаять на дверь. Я открываю, и вижу сестренку со спящей дочкой на руках. Ее старшие дети сыплют лепестки хризантем на пол подъезда и расставляют свечи. Я в бешенстве. Тем не менее держу себя в руках. Быстро завожу их домой. Кормлю супом. Пока они едят, стремительно отдираю воск от лестницы подъезда, собираю лепестки. Мои сонные дочь и муж развлекают гостей. В половине второго смогли вызвать такси чтоб отправить гостей домой. Сестренка решила что замечательно будет оставить сына у меня, чтоб я утром свозила его к стоматологу. Договорились, что утром он приедет сам, а я с ним посижу у врача. Дарит мне шарики, торт, телефон. Она счастлива. Она сделала хорошее дело. Возмущена тем что я сижу с кислой миной.
На свой день рождения я везу ее сына к стоматологу. Сестренка правда забыла дать ему денег на проезд. И еще оказалось, что она купила себе телефон и мне такой же в подарок на деньги от продажи газовой плиты. Пришлось с племянником срочно бежать в хозтовары, где я купила им электроплитку. Потому что нужно же на чем-то им готовить. На улице ноябрь.
На следующий день я говорю что мне телефон не нужен, и предлагаю его вернуть. За что на меня посыпались упреки. Я со злости отменяю гулянку в ТЦ. Потому что нервов не осталось. У меня украли ночной сон. У меня украли спокойный день. Мне насорили в подъезде и мне пришлось его с утра отмывать. Но последней каплей упавшей на хребет моей нервной системы была просьба сестренки занять ей денег на кашу для младшей дочери. Вот тогда я стала орать матом. То есть у тетки нет денег на еду детям. Она все эти годы просит у меня деньги на то на это. После чего делает широкий жест, чтоб потешить свое самолюбие. Я не люблю новинки телефонов. Это она каждые полгода меняет на более современные. Когда меня спрашивали что я хочу, я ответила мини-пылесос или хорошую швабру для мытья потолков. Я не могу есть сладкое. Но мне подарили торт которые дети сами и съели Слава Богу. Теперь со мной не разговаривает сестренка, и запретила племянникам со мной общаться. Потому что я не умею веселиться и все время напряжена. Что со мной не погуляешь, потому что не вытащишь из дома, а если вытащишь, то я не гуляю долго и не радуюсь прогулкам по магазинам и торговым центрам. Все выговорилась....
Просто у каждого свое представление о радостях. Моя сестренка гордится подвигом, что она пожертвовала плитой и детским сном, чтоб сделать мне праздник. Для меня это насильственное беспокойство. У каждого своя правда.
Это ее мечта. Это она хотела, чтоб с ней так поступили. Чтоб ее радовали внезапными сюрпризами и дарили телефоны. Вот она и сделала то что по ее мнению правильно. Не подумав о том, что для другого человека это неприятно.
ЗЫ Когда коллега автора выкинул еду в мусор, он причинил сильнейший стресс для своих родителей. Они ее берегли для него. Потому что голодали сами и знают цену еде. Цену дефициту. А барский поступок с выкидыванием еды просто преступление.
Моя покойная бабуля ела всегда половину того, что ей накладывали, откладывая "напотом" . Около ее кровати я всегда ставила вазу с печеньем и конфетами. Она ребенок войны. И ее радовало то что еда всегда в доступе. Даже в деменции и потеряв речь, она подталкивала эту вазочку мне, моей дочери, любому кто заходил к ней в комнату, угощая. Другая моя бабуля всегда сердилась, когда ей дарили что-то дорогое и принимала только простые вещи, типа чулок или полотенец. Обе бабушки пытались накормить всех приходящих. Даже инспекторов собирающих деньги за услуги.
