Во Франции прошла вторая за неделю волна протестов против роста цен и проблем в образовании — 410 тысяч участников по данным МВД (CGT — 800 тысяч), 70 тысяч полицейских и жандармов, в Париже 65 задержанных, столкновения в Ренне, Нанте, Бордо, Ницце и Марселе. В Испании 250 тысяч человек в Мадриде вышли в защиту пенсий на фоне предвыборной кампании перед выборами 29 ноября. В Италии антивоенный марш прошёл в целом мирно, но около 200 демонстрантов попытались прорвать оцепенение у Колизея.
Самой напряжённой была Тирана: студенческий протест перерос в столкновения — камни и поджоги против слезоточивого газа, водомётов и резиновых пуль. Премьер Рама возложил вину на «крайне левые группировки», но требования его отставки звучат всё громче.
Итог: при разных повестках — от французских цен до албанских вузов и испанских пенсий — волна показала накопление социального недовольства на фоне экономического давления и политической неопределённости; Франция и Албания ответили силой, Италия и Испания — мягче.
Вслед за Францией, Бельгией, Албанией и Италией, в Греции начались масштабные протесты.
Главные требования протестующих — увеличение финансирования и реформа системы образования, а также обеспечение доступного жилья для студентов.
Вдохновлённые европейскими протестами, десятки тысяч студентов и школьников вышли на митинги. Перед парламентом был установлен палаточный лагерь, а к протестам продолжают присоединяться врачи и учителя.
Партия «Новая демократия» засиделась в Зевсах на Олимпе
Участник антиправительственных беспорядков с коктейлем Молотова, Тирана, Албания. Фото: REUTERS.
Албания переживает самый масштабный политический кризис за последние годы. Уже больше недели в столице страны Тиране и других городах не стихают протесты, которые начинались как мирные экологические пикеты, а теперь вылились в столкновения с полицией, поджоги административных зданий и требования отставки правительства.
За прошедшие несколько дней пострадали свыше 300 человек. Полиция применяла слезоточивый газ, водометы и резиновые пули. Манифестанты отвечали камнями и бутылками с зажигательной смесью, задержаны 167 человек.
На прошлой неделе протестующие опубликовали ультиматум, потребовав отставки премьер-министра Эди Рамы. Премьер воззвание проигнорировал, и страна оказалась на грани политического тупика.
КУРОРТ НА ЗАПОВЕДНОМ ОСТРОВЕ
Формальным поводом для нынешней волны протестов стал девелоперский проект, связанный с Джаредом Кушнером - зятем президента США Дональда Трампа. Его компания с согласия албанского правительства планирует построить роскошный курорт в заповедной зоне на полуострове Звернец и острове Сазан у Адриатического побережья. Именно там обитают тысячи розовых фламинго, давших название протестному движению: активисты несли плакаты с этими птицами, и протесты быстро окрестили «Революцией Фламинго».
Фото: REUTERS.
Поначалу это была мирная экологическая акция, начавшаяся еще в июле. Однако за более чем сто дней ежедневных пикетов недовольство накопилось и вышло за рамки «курортной темы». Как отмечают европейские СМИ, дело уже не в проекте Кушнера, а в экономическом кризисе в стране: там наблюдается растущая инфляция, недостаточное финансирование вузовского образования и высокий уровень молодежной безработицы.
Хотя официальные макроэкономические показатели Албании выглядят относительно благополучно (рост ВВП прогнозируется на уровне 3,5% в 2026 году), именно молодежь ощущает на себе всю тяжесть структурных проблем. Уровень безработицы среди молодых людей - около 21,5%, что значительно выше среднего показателя по ЕС, куда страна собирается вступать. Ситуация с жильем в Тиране стала критической: средняя арендная плата за квартиру достигла 721 евро в месяц, что составляет около 97% средней зарплаты.
КТО ПРОТЕСТУЕТ И КАКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
Костяк демонстрантов - студенты. 13 октября, они начали бессрочную акцию у здания Министерства образования, требуя улучшения условий в университетах и снижения платы за обучение. К ним присоединились школьники, а затем и жители других городов. Движение «Фламинго» и студенты, изначально действовавшие раздельно, начали сливаться в единую волну.
Фото: REUTERS.
Требования быстро политизировались. Помимо реформы образования и отказа от строительства курорта на заповедном острове, протестующие добиваются отставки правительства обвиняя его членов в системной коррупции. После того, как премьер Рама отверг ультиматум об уходе, мирные пикеты окончательно переросли в насилие. Протестующие ворвались в Министерство образования и еще в несколько административных зданий в Тиране, одно из них подожгли. Позже столкновения произошли у здания парламента, его работа была прервана.
«ГИБРИДНАЯ ВОЙНА» И НИКАКИХ ПЕРЕГОВОРОВ
Эди Рама, возглавляющий правительство с 2013 года и победивший в прошлом году на четвертых подряд выборах, категорически отказался уходить в отставку.
«Никто не сможет схватить Албанию за горло. Тот, кто думает, что закон на него не распространяется, ошибается», - заявил премьер в видеообращении на фоне сгоревшего здания колледжа.
Сначала Рама обвинил в насилии политических оппонентов, а затем перешел к более широкой версии: по его словам, беспорядки - это «гибридная война», которую ведут внешние силы, опираясь на реальное недовольство людей. Причем обвинял он всех подряд, даже Россию и Иран.
В полицейских летят петарды и фейерверки. Фото: REUTERS.
Вместо уступок и переговоров с недовольными правительство принялось срочно укреплять силы правопорядка. С 1 января зарплата полицейских будет повышена, а каждому сотруднику, задействованному в разгоне протестов, выплатят компенсацию в 2 500 евро. Школьникам, покинувшим занятия ради участия в беспорядках, пригрозили лишением права на бесплатное образование и стипендии.
Европейский Союз призвал власти реагировать соразмерно и выразил обеспокоенность «насильственной эскалацией».
Однако Эди Рама выбрал тактику «пересидеть кризис». Но если к экологистам из движения «Фламинго» и студенчеству присоединятся другие группы, например, сторонники оппозиционной Демократической партии, кабинет Рамы может не устоять.
Фото: REUTERS.
МОЛОДЕЖИ НЕКУДА ПОДАТЬСЯ
По мнению эксперта Международного института гуманитарно-политических исследований Владимира Брутера, одной из главных причин протестов в Албании остается экономический кризис в Европе в целом. «На фоне глобальной геополитической турбулентности режим Рамы, который достаточно успешно выживал в спокойной ситуации, начал разваливаться, что привело к окончательной деградации обстановки», - отметил Брутер в интервью KP.RU.
Эксперт добавил, что кризисные тенденции в стране ослабнут только в том случае, если албанцы получат возможность эмигрировать в более богатые европейские государства. Но в обозримом будущем это маловероятно.
«Хорошие рабочие места в стране распределяются по связям - устроиться можно только через знакомых предпринимателей или чиновников правящей партии. Именно поэтому эмиграция остается для молодых албанцев единственным реальным выходом, и это принципиально меняет картину. Если бы албанцы могли легко устроиться на работу в западных странах, напряжение, возможно, удалось бы снять. Однако эмиграция для них затруднена, а места, на которые они могли бы претендовать, уже заняты более сильными и сплоченными общинами», - указал Брутер.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
С 13 октября 2026 года Албания охвачена массовыми антиправительственными протестами. Начавшись как студенческая акция у здания Министерства образования в Тиране, движение за четыре дня распространилось на все крупные города страны. Десятки тысяч человек — студенты, школьники, молодёжь — вышли на улицы с требованием отставки премьер-министра Эди Рамы.
➥ Хронология и география
13 октября сотни студентов собрались у Министерства образования в Тиране, требуя улучшения условий обучения, снижения стоимости высшего образования и повышения финансовой поддержки. Протестующие забросали здание камнями и бетонными блоками, пытаясь прорваться внутрь. Полиция применила слезоточивый газ и водомёты, задержав 23 человека.
14 октября акция переросла в столкновения. Протестующие подожгли здание Министерства образования, разбили окна и подожгли один из этажей Министерства юстиции, атаковали Министерство финансов и банк Raiffeisen. Демонстранты использовали камни, пиротехнику и коктейли Молотова. Полиция ответила водомётами и слезоточивым газом.
15 октября — третий день протестов — парламент Албании отменил заседание из-за планируемых демонстраций. Учащиеся нескольких средних школ бойкотировали занятия и присоединились к акциям. Протесты распространились на Дуррес, Шкодер, Корчу, Влёру, Эльбасан, Кучову и другие города.
16 октября — четвёртый день — протестующие штурмом взяли здание Министерства экономики в Тиране, устроили погром, сожгли мебель и вынесли офисную технику. Демонстранты разбивали уличные камеры наблюдения, чтобы избежать идентификации.
➥ Города
Шкодер: Протестующие разбили окна здания мэрии и забросали камнями офисы правящей Социалистической партии и Демократической партии.
Корча: Студенты и школьники забросали камнями и коктейлями Молотова здания школ, разбили окна Областного управления образования.
Эльбасан: Гимназисты бойкотировали занятия второй день подряд, поджигали мусорные баки, повреждали дорожные знаки. Протесты проходили у отделения полиции.
Дуррес, Влёра, Лежа, Буррель, Лач: Акции солидарности и столкновения с полицией.
➥ Требования
Протестующие требуют:
— отставки премьер-министра Эди Рамы и формирования технического правительства;
— улучшения условий в университетах;
— снижения стоимости высшего образования;
— увеличения финансовой поддержки студентов;
— улучшения перспектив трудоустройства после выпуска.
Протесты также связаны с более широким движением против строительства курорта в заповедной зоне Вьоса-Нарта на Адриатическом побережье, которое продвигает компания, связанная с зятем президента США Джаредом Кушнером. С июня 2026 года в стране проходят антиправительственные митинги против этого проекта, получившие название «протесты фламинго».
➥ Жертвы и задержания
По данным на 16 октября:
— Более 180 человек задержаны;
— Более 70 полицейских ранены;
— Не менее 11 человек пострадали, включая трёх несовершеннолетних и трёх полицейских.
➥ Реакция властей
Премьер-министр Эди Рама заявил Reuters, что не подаст в отставку под давлением улицы и не позволит насилию «отклонить европейский путь Албании». Он обвинил оппозицию в эскалации и выразил готовность к диалогу с демонстрантами.
Министр внутренних дел Эрвин Демо заявил, что понимает требования студентов, но обвинил в насилии «внешние злонамеренные силы». Вице-премьер Альбана Кочю заявила, что протест — это законное право, но не оправдание для насилия.
➥ Международная реакция
Европейский союз выразил обеспокоенность «эскалацией насилия» и призвал к быстрому расследованию обвинений в чрезмерном применении силы полицией. Посольство США в Тиране выпустило предупреждение о безопасности и призвало американских граждан избегать районов протестов.
➥ Контекст
Албания — одна из беднейших стран Европы с населением около 2,4 млн человек. Протесты 2026 года стали крупнейшими с момента переизбрания Рамы на четвёртый срок в мае 2025 года. Недовольство высоким уровнем коррупции, стоимостью жизни и отсутствием перспектив для молодёжи накапливалось годами. Студенческое движение, начавшееся с требований об образовании, за несколько дней переросло в общенациональный антиправительственный протест, охвативший всю страну.
Волна протестов в Албании — часть более широкого европейского движения. За неделю до этого массовые протесты студентов и школьников прошли во Франции, где полиция Макрона жёстко подавила демонстрации лицеистов. Крупнейшие профсоюзы Франции призвали к забастовке солидарности. В Испании движение против жилищного кризиса вылилось в требование всеобщей забастовки. Европейская «красная осень» набирает силу.
ИИ Диэллу назначили заниматься государственными закупками, и подкупить её будет невозможно. Таким образом власти Албании хотят бороться с коррупцией.
По сообщению агентства Reuters
11 сентября 2025 г., 17:40 GMT+3. Обновлено 11 сентября 2025 г.
ПРИШТИНА, 11 сентября (Reuters) - Новый министр в Албании, отвечающая за государственные закупки, будет невосприимчива к взяткам, угрозам или попыткам заручиться поддержкой. Это потому, что Диелла, как ее называют, — это бот, созданный с помощью искусственного интеллекта.
Премьер-министр Эди Рама, который вот-вот начнет свой четвертый срок, заявил в четверг, что Диелла, что в переводе с албанского означает «солнце», будет управлять всеми государственными тендерами, в рамках которых правительство заключает контракты с частными компаниями на различные проекты, и присуждать по ним контракты.
«Диелла — первый член кабинета министров, который не присутствует физически, а создан виртуально искусственным интеллектом», — сказал Рама во время выступления, посвященного представлению нового кабинета. Она поможет сделать Албанию «страной, где государственные тендеры на 100% свободны от коррупции».
Заключение подобных контрактов уже давно является источником коррупционных скандалов в Албании, балканской стране, которая, по мнению экспертов, является центром деятельности банд, стремящихся отмыть деньги, полученные от контрабанды наркотиков и оружия по всему миру, и где взяточничество проникло в коридоры власти.
Этот образ осложнил вступление Албании в Европейский союз, которое Рама хочет осуществить к 2030 году, но которое, по мнению политических аналитиков, является слишком амбициозной задачей.
Правительство не предоставило подробностей о том, какой человеческий контроль может осуществляться в отношении Диеллы, а также не затронуло риски того, что кто-то может манипулировать ботом с искусственным интеллектом.
Диелла была запущена в начале этого года как виртуальный помощник на базе искусственного интеллекта на платформе e-Albania, помогающий гражданам и предприятиям получать государственные документы. Одетая в традиционную албанскую одежду, она оказывает помощь с помощью голосовых команд и выдает документы с электронными печатями, сокращая бюрократические задержки.
Не все в этом убеждены. Один пользователь Facebook написал: «Даже Диелла в Албании будет коррумпирована». Другой добавил: «Воровство продолжится, и в этом обвинят Диеллу».
21 сентября 2000 года правительство Албании приняло решение № 505, которым официально определило винодельческие зоны страны. Для государства с очень древней традицией выращивания винограда эта дата кажется неожиданно поздней. Но в реальности тут нет ничего удивительного - современное албанское виноделие действительно сформировалось совсем недавно и остается совсем неизвестным даже для очень продвинутых любителей вина. Его история складывается из нескольких почти не связанных между собой эпох: античного виноградарства, централизованной отрасли социалистического периода, тяжёлого кризиса 1990-х годов и постепенного появления частных хозяйств, ориентированных уже не столько на объём, сколько на качество и происхождение вина.
Природные условия Албании для виноградарства чрезвычайно разнообразны. Запад страны выходит к Адриатическому и Ионическому морям, но узкая прибрежная равнина довольно быстро сменяется холмами, а затем горами. Поэтому на небольшой территории соседствуют жаркие средиземноморские участки, более умеренные предгорья и значительно более прохладные виноградники на высоте нескольких сотен метров. Такое сочетание позволяет выращивать виноград в очень разных условиях и делает разговор о едином «албанском климате» для виноградарства не вполне корректным.
Археологические данные показывают, что виноград и вино присутствовали на территории современной Албании ещё в античности. Виноградарством занимались иллирийские племена, позднее оно развивалось в составе Римской империи и сохранялось в последующие столетия. Даже в османский период виноградники не исчезли, однако между древним виноделием и нынешними хозяйствами, разумеется, нет непрерывной технологической преемственности. Особенно тяжёлым для албанского виноградарства оказался XX век. Сначала, как и у большинства стран, случилась филлоксера,но пришла она в страну довольно поздно, только в 1930-е годы. Затем последовали война и разрушение сельского хозяйства. В послевоенное время страна вошла в число стран с социалистическим строем, при котором виноградники начали активно восстанавливать в рамках централизованной государственной системы. К концу 1980-х годов площадь посадок достигала почти 20 тысяч гектаров, работали многочисленные государственные предприятия. Производство было ориентировано прежде всего на обеспечение внутреннего рынка, качество отдельных вин было вполне достойным, но хозяйства практически не имели самостоятельности, а понятия частного бренда, происхождения участка и индивидуального стиля винодельни отсутствовали.
После 1991 года отрасль пережила новый кризис - землю стали возвращать частным владельцам, крупные хозяйства распадались, многие старые виноградники были заброшены или выкорчеваны. В течение нескольких лет (к 1994 году) площадь посадок сократилась почти в 5 раз, до 4300 гектаров. С начала 2000-х в виноделии наметился тренд на некоторое восстановление отрасли, но стремительного улучшения не произошло по множеству причин. Большую проблему составляет раздробленность земельных участков (среднее хозяйство имеет площадь около 1,2 га, причём земля часто состоит из нескольких отдельных участков), зависимость многих виноделен от покупного сырья, нехватка инвестиций в собственные виноградники и современное оборудование, а также слабый внутренний спрос на более дорогое бутилированное вино. Дополнительно мешают конкуренция со стороны импортных вин, почти полная неизвестность албанских вин в мире и большая доля домашнего производства вина и раки.
Даррел Джозеф, много лет пишущий о винах Центральной и Юго-Восточной Европы охарактеризовал ситуацию в своей статье "Wines from Albania: diamonds in the rough", опубликованной Decanter в 2023 году: "Албания обладает почти трёхтысячелетней историей виноградарства, но её современное качественное виноделие находится ещё на сравнительно ранней стадии развития. Страна одновременно выглядит древней и молодой. Старые сорта и традиции существуют давно, а система хозяйств, ориентированных на качество, экспорт и собственную идентичность, формируется буквально на глазах".
О долгой истории виноделия говорит уже то, что в Албании сохранилось довольно много автохтонных сортов. Среди них особенно важны "Шеш и Бардэ" и "Шеш и Зи". Первый белый, второй красный. Они традиционно связаны с центральной частью страны и относятся к наиболее распространённым автохтонам. Шеш и Бардэ характеризуют как сорт, который способен сохранять достаточно высокую кислотность даже в жарких условиях. В зрелых винах проявляются груша, цитрусовая цедра, сухие цветы и травы, иногда появляется заметная солоноватость. Лучшие образцы благодаря кислотности способны развиваться несколько лет, сохраняя при этом довольно строгий и свежий характер.
Красный Шеш и Зи требует более полного созревания. Этот сорт мне даже удалось попробовать несколько раз за свою дегустационную практику. Вина обычно получаются среднетелыми или достаточно плотными, с заметными танинами. В зрелом состоянии в них повторяются оттенки вишни, черешни и сливы, к которым с возрастом добавляются сухие травы, пряности и иногда тона кожи, замши. Они не очень яркие, но достаточно изящные.
На севере страны аналогичную роль играет деликатный Каллмет. Сорт тонкокожий и чувствительный к заболеваниям, поэтому большое значение имеют постоянные ветры, которые помогают снижать влажность и давление грибковых инфекций. Среди албанских красных сортов Каллмет сегодня имеет, пожалуй, самый хорошо описанный и узнаваемый профиль. В зрелых винах из Каллмета обычно проявляются красная и тёмная вишня, слива, садовые цветы и перечные оттенки. В определенном смысле он напоминает Сиру в европейской стилистике, или, что более знакомо старшим поколениям, Кадарку, известную также в Болгарии как Гъмза.
Албанский набор местных сортов вообще гораздо шире, чем можно предположить по нескольким наиболее известным названиям. Помимо двух Шешей и Каллмета используются и изучаются Пулэс, Серина и Дебинэ, Влош, Цэрруйэ и некоторые другие. Именно автохтонные сорта сегодня выглядят главным конкурентным преимуществом Албании, даже несмотря на то, что названия многих из них не очень хорошо воспроизводятся в других языках. Международные сорта, разумеется, тоже выращивают: Каберне Совиньон, Мерло, Сира, Санджовезе и другие давно присутствуют в местных виноградниках.
Изменения происходят не только в производстве, но и во внутреннем потреблении. Даррел Джозеф приводит слова президента Ассоциации сомелье Албании Дашамира Элези о том, что ещё сравнительно недавно хорошие албанские вина было трудно встретить даже в винных картах местных ресторанов. Потребитель чаще предпочитал французские или итальянские вина. В последние годы отношение стало меняться: местное происхождение постепенно превращается из недостатка в преимущество, особенно когда речь идёт об автохтонных сортах. Цены хорошо демонстрируют этот тренд - большинство серьёзных премиальных бутылок местных вин на внутреннем рынке имеет ценник в диапазоне от 3 до 8 тысяч рублей. Çobo Vlosh стоит около 7-8 тысяч рублей, Çobo E Kuqja e Beratit Reserve около 7 тысяч, Nurellari Superiore примерно 5,5 тысячи, Medaur Kallmet Barrique около 4-5 тысяч, Nurellari Serina Premium около 4 тысяч. При этом редкие подарочные и лимитированные выпуски Nurellari Triumf могут стоить до 35 тысяч албанских лек, или почти 37 тысяч рублей за бутылку в подарочном оформлении. Конечно такие цены для не самой богатой страны в Европе это скорее исключение, чем общий уровень, но само появление таких вин показывает стремление производителей создать вина супер-премиального сегмента.
Сегодня в Албании насчитывается около семидесяти зарегистрированных виноделен. В 2023 году страна стала пятидесятым государством-членом Международной организации виноградарства и виноделия, OIV. Это событие стало ещё одним подтверждением того, что отрасль постепенно возвращается в международную систему регулирования, статистики и научного сотрудничества. Решение от 21 сентября 2000 года о выделении и регистрации защищенных географических наименований можно считать одной из важных точек на этом пути. На сегодня в стране выделены три официальные винодельческие зоны. Первая охватывает преимущественно низменные и прибрежные районы. Вторая включает центральные и холмистые территории, среди которых Тирана, Эльбасан, Берат и Гирокастра. Третья относится к более прохладным восточным и горным районам. Это ещё не система аппелласьонов французского или итальянского типа с подробными требованиями к сортам, урожайности и технологии, но уже попытка юридически закрепить хотя бы названия.
