В 10-й партии исторического матча за звание чемпиона мира (2000, Лондон) Владимир Крамник нанёс решающий удар по позиции Гарри Каспарова в защите Нимцовича — дебюте, к которому Гарри прибег только после неудач в защите Грюнфельда и принятом ферзевом гамбите.
Белые выбрали классическую систему с 4.e3, и уже на 13-м ходу Крамник занял активную позицию с помощью ♕b3, угрожая давлением на слабую пешку b6 и поле f7. Каспаров ответил ♗e7, что вначале казалось пассивным, но позже оценено как приемлемое.
Перелом наступил после жертвы 15.♗xe6! — тактического приёма, уже встречавшегося в практике. Каспаров ответил 15...fxe6?, что было ошибкой; правильнее было 15...♖c7!, сохраняя защиту. После 16.♕xe6+ ♔h8 17.♕xe7 ♗xf3 18.gxf3 у чёрных возникла фатальная слабость по первой горизонтали.
Каспаров пытался контратаковать пешкой с 19...♕xb2?, но это лишь ускорило крах. Крамник безжалостно реализовал преимущество: 20.♖xc8 ♖xc8 21.♘d6!, и после 22.♘f7+ ♔g8 23.♕e6! чёрные уже не имели защиты. Последний ход 23...♖f8? привёл к немедленному поражению: 24.♘d8+ ♔h8 25.♕e7 — и Каспаров сдался.
Эта победа стала одной из ключевых в матче, который Крамник выиграл со счётом 8.5:6.5, положив конец 15-летнему правлению Каспарова и став 14-м официальным чемпионом мира по классическим правилам.
Вчера в Будапеште закончилась Всемирная шахматная Олимпиада. В этом посте я не буду касаться политических моментов, связанных с голосованием Конгресса ФИДЕ по вопросу возможного возвращения наших команд к международным соревнованиям.
Я хочу обратить внимание на спортивные итоги.
Олимпиада завершилась полным триумфом сборной Индии - золото среди мужчин и женщин!
И, если среди женщин была упорная борьба до последнего момента, то среди мужчин индусы доминировали на протяжении всего турнира, проиграли всего одну партию из 44 и ни в один момент не дали усомниться в собственном превосходстве над соперниками! Этот результат ставит их в один ряд с лучшими образцами сборной СССР и России!
Главными "забойщиками" команды стали 18-летний претендент на мировую корону Гукеш и 21-летний Эригайси, которые набрали фантастические 9 из 10 и 10 из 11 очков соответственно и на двоих прибавили почти 50 пунктов рейтинга! Не так ярко, но стабильно выступил 19-летний Прагнанандха, который тоже входит в мировую десятку по рейтингу.
Три топ-игрока, средний возраст которых ещё не достиг 20 лет - похоже, что мы находимся на пороге доминации Индии в шахматах на долгие годы…
Все это стало результатом целенаправленной работы по развитию шахмат в стране. Какое-то время назад я писал про компании из Индии, которые вкладывают значительные средства для поддержки молодых талантов, как мы видим, результат не заставил себя долго ждать. Считаю, что здесь нам есть чему поучиться в вопросе адресной помощи талантливым шахматистам.
Приведу собственные цитаты двухгодичной давности: "После завершения карьеры в начале 2019 года, экс-чемпион мира Крамник перешёл к тренерской деятельности и начал тренировать юношескую сборную… Индии! Сейчас мы отчетливо видим результаты проделанной работы!"
Вот, что я писал про сборную Узбекистана, которая выиграла прошлую Олимпиаду в 2022 году: "Впервые в своей истории, грандиозный успех! ... Здесь следует обратить внимание на возраст участников команды-победительницы. Старшему 27, а остальным от 16 до 20 лет! ... Фактически в Узбекистане вырастили совершенно новое поколение гроссмейстеров, которые в скором времени войдут в элиту мировых шахмат!". В Будапеште сборная Узбекистана подтвердила свой уровень и завоевала бронзовые медали, а тренером этой команды был... Владимир Крамник!
Для меня остаётся загадкой почему мы не привлекаем Владимира Борисовича для работы с нашей молодёжью. Уверен, что его колоссальный опыт мог быть крайне полезен для российских талантливых шахматистов!
Конечно, это не панацея и надо комплексно подходить к решению вопроса подготовки шахматистов самого высокого уровня. Здесь важна планомерная работа на результат и адресная поддержка конкретных спортсменов.
Безусловно, необходимо проводить турниры с приглашением сильных шахматистов из других стран для роста конкурентной среды. Раньше турниры из серии этапов Кубка России, проводимых по всей стране, были хорошей возможностью для молодёжи получить опыт и повысить свой уровень мастерства, а для профессионалов - средством заработка. Однако в последние годы он потерял свою престижность и финансовую привлекательность, вероятно пришло время подумать над его реформированием.
Могу сказать, что сейчас дети и их родители активно интересуются шахматами, охотно приходят в кружки и секции, постоянно проводятся турниры с большим количеством участников - недостатка в массовости у нас нет, но есть вопросы именно по спортивной составляющей.
Здесь нам есть куда расти и перенимать опыт у той же Индии, Узбекистана, Казахстана (здесь тоже есть большая поддержка шахмат от государства и бизнеса, система грантов для одарённых спортсменов - неспроста женская сборная завоевала серебро!), иначе мы рискуем превратиться в середняков, что недопустимо для страны с такими шахматными традициями!
Сейчас есть политические моменты которые не позволили нашей сборной выступить на Олимпиаде, но, положа руку на сердце, конкурировать с Индией, когда она находится в таком составе и форме было бы практически невозможно…
Буквально через две недели случится наш супертурнир и там мы назадаем разных вопросов Александру Грищуку. Конечно же, очень многих волнует тема читерства, поэтому я решил прийти к звезде подготовленным. И для этого запасусь статистикой, чтобы говорить предметно.
Лига лени может сразу мотать в конец. А я начну издалека.
На днях закончился мегаматч между Мартинезем и Крамником, который должен был сорвать покровы и оголить неприглядные факты. Штош, он и сорвал и оголил, но, к сожалению, совсем не то, на что все рассчитывали.
Всего в этом матче было сыграно 29 партий – 14 за доской и 15 онлайн, 2 онлайн партии не засчитали. До матча в течение года соперники сыграли 11 партий онлайн с разным контролем, 2 из которых Крамник играл под другим логином.
Я сделал две студии в личесс – одну по турниру, другую по онлайну до турнира и составил сводную таблицу результатов. В процессе я был убежден в том, что цифры однозначно подтвердят использование Мартинезем подсказок. Но нет. Почему? Ответ на этот вопрос включает в себя три составляющих. И первая это Chess.com
С полной уверенностью можно сказать, что главный виновник и позорище вселенского масштаба – это Chess.com в целом и организаторы турнира в частности. Они прекрасно знали сложный характер Крамника, прекрасно знали, какой ажиотаж вызвал этот матч и как он важен для фанатов честной игры. Главный шахматный портал планеты, сотни миллионов пользователей, сотни сотрудников и миллиардные прибыли – и вот эта корпорация не смогла организовать банальный матч без проблем. Причем проблемы были именно у Крамника. Так может быть он прав, когда обвиняет chess.com в защите читеров?
Две партии пришлось отменить из-за чудовищных лагов в первый день. В последний день Крамник также жаловался на задержки. Сейчас уже есть хорошие обзоры матча, где четко видно, как у Крамника воруют время.
То есть уже в первый день портал нанес ему чудовищный моральный удар. А ведь все знают, как важно моральное состояние спортсмена и как тяжело играть, если считаешь, что против тебя играет читер и ты однозначно проиграешь. И абсолютно неизвестно, какие еще мелкие подлянки chess.com заготовил для Крамника, если бы он начал побеждать онлайн.
Chess.com и его руководство несет полную ответственность за то, что матч получился не таким, каким задумывался. Позор!
Результаты
А теперь можно поговорить спокойно о результатах матча. Ческом забанил российский флаг, в ответ Россия забанила ческом.
Поэтому я не смог воспользоваться ресурсами самого ческома и перевел все партии в студии на личесс.
Затем составил сводную таблицу результатов. Интересно, что в офлайне практически не было отскоков. Несколько партий удалось вывести на ничью из проигранной позиции, но в основном тот, кто начал побеждать в дебюте, додавливал соперника и побеждал. А вот онлайн начался дурдом. В большинстве позиций у Кармника был значительный перевес, но реализация подкачала и в итоге проигрыш. Этот момент, конечно же, должен подтвердить, что Мартинез онлайн играет лучше, чем офлайн. Однако, он скорее подтверждает и так известный всем факт, что Крамник онлайн играет очень и очень плохо. Отсутвие предходов и движение фигур щелчками уже дает значительную фору сопернику и на секундах это сказалось самым фатальным образом.
По итогу матча Мартинез победил 14,5 на 11,5. При этом в офлайновой части 7,5 против 6,5 вел Крамник.
Статистика
Как я и говорил, перенося данные в таблицу я был практически на сто процентов уверен, что статистика покажет читерство Мартинеза. Но произошло с точностью наоборот. Общая статистика показала, что он играет онлайн лучше чем офлайн. Против Камника, подчеркну, это важно. Но между его онлайн партиями в матче и до матча нет принципиальной разницы. До матча он делал больше неточностей и меньше ошибок, показывал лучшее понимание позиции в середине игры, однако тут нет огромной пропасти. Супергроссмейстеры, возможно, увидят какие-то аномалии, но это будет на уровне собственного понимания ситуации. Цифры одназначности не дали.
Крамник в среднем играет офлайн с точностью 91%, Мартинез – 85%. Онлайн в матче Крамник показал 89% точности, Мартинез буквально на сотые доли лучше. Итоговый счет связан проигрышами по времени. Ну а до матча Крамник играл на 67 сотых процента лучше, чем в матче. Мартинез до матча играл на целых 3 процента лучше. Это довольно много, но, к сожалению, недостаточно, чтобы убедить апологетов удобного кресла и кофейка в использовании им подсказок.
Возможно, нужно проводить более глубокий анализ, устраивать больше матчей между онлайнерами и офлайнерами, подключать нейросети и какие-то нелинейные системы. Ведь это действительно полный идиотизм, когда лучшие шахматисты планеты часто не входят даже в десятку победителей титульного вторников.
Это невозможно, о чем и говорит Крамник. Но поймать за руку оказалось сложнее, чем он предполагал.
Выводы
Первое – chess.com опозорился, chess.com не уважает ни шахматистов, ни пользователей платформы, ни любителей шахмат. Chess.com играл на стороне Мартинеза
Второе – Мартинеза разоблачить не удалось, но и полностью оправдаться у него не вышло. До матча он играл онлайн значительно лучше. При этом он действительно очень сильный игрок, котрый выиграл матч у серьезного и именитого соперника.
Третье и главное – Владимир Крамник делает очень важное и нужное дело. Практически каждый стример, гроссмейстер или эксперт говорит примерно так: «Мне нравится то, что он делает, но не то, как он это делает». Сложно даже представить, что чувствует при этом сам Крамник.
Читерство ненавидят все. И вот появляется сильный эксперт, которые в одиночку рубится против этой тьмы. И каждый. Каждый. Кто якобы тоже против читерства пытается его укусить, пнуть, покритиковать, разоблачить. Есть в интернете хоть одно видео про разборы Крамника, которое звучит не в формате «Он делает важное дело, но…»? А Владимир Борисович тем временем спокойно идет своей дорогой. Пробует новые подходы, тестирует необычные выборки.
То, как он отделил игру против топов от игры против середняков – гениально. То, что он перегоняет огромную базу офлайн партий в онлайн – великолепно.
Дорогу осилит идущий. Теория Дарвина очень сильно изменилась за прошедшие сто лет, однако в главном он был прав. Теория Крамника тоже изменится до неузнаваемости, но в итоге даст рабочий алгоритм по выявлению нечестной игры.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Всем добрый день! Последний пару лет Владимир Крамник активно говорит о деградации шахмат (главным образом это относится к читерству и частично к таким элементам игры, как премувы и рубка флага), используя как аргументы исходящие из его личного опыта и общих соображений, так и конкретные, опирающиеся на статистические данные. Вопрос к тем, кто следит за этой ситуацией: как вы относитесь к его позиции - считаете ли его правым, или может быть, напротив, съехавшим с катушек?
Сегодня свой 46-й день рождения отмечает наш соотечественник, 14-й чемпион мира ФИДЕ по шахматам (2006—2007) Владимир Крамник.
Сегодня среди его регалий ещё: «классический» чемпион мира в 2000—2006 годах (в 2000 году в Лондоне он победил Гарри Каспарова, в 2004 году - венгра Петера Леко, в 2006 году в ходе объединительного матча между Крамником и Веселином Топаловым Владимир завоевал право называться абсолютным чемпионом мира), обладатель Кубка мира (2013), трёхкратный победитель Всемирных шахматных Олимпиад в составе сборной России (1992, 1994, 1996), победитель командного чемпионата Европы (1992) и мира (2013), заслуженный мастер спорта России.
Поклонникам игры Владимира Борисовича и всем любителям шахмат предлагаю посмотреть снятую в 1995 году передачу из цикла "Ваш кумир" с участием сегодняшнего именинника, когда на его счету ещё не было главной в шахматном мире победы, и его представляли как международного гроссмейстера, победителя Всемирных шахматных Олимпиад и победителя командного чемпионата Европы.
Студия спортивных программ 1995. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России», www.youtube.com/c/gtrftv
Тенденция сравнивать и упрощать - забава и печаль людского сообщества.
Кто был гениальнее? Алехин? Каспаров? Карпов? Капабланка? Ласкер? Фишер?
Чемпионов мира по шахматам не так много. Всего 16 человек удостоились этого звания.
Как сравнить Алехина и Каспарова?
Алехин, если верить открытым источникам, сам "ковал" свое шахматное мастерство, в то время, когда Каспаров, Карпов и многие другие шахматисты СССР пришли на все "готовое". В 10 лет Каспаров попал в школу Ботвинника. Не дает ли это преимущество?
А Фишер? В США, в отличие от СССР, Фишер мог рассчитывать только на себя.
Не становится ли его победа над баловнем Спасским более значимой, чем та же победа Карпова над Фишером? Хотя, Карпов и Фишер не сыргали. Карпов вообще получил шахматный трон без борьбы.
Если верить воспоминаниям Полугаевского, то Спасский был избалован с самого начала своей шахматной карьеры. Ему не нужно было продираться сквозь тысячи вариантов шахматных партий в одиночестве, как Фишеру. Перед матчем с Фишером за звание чемпиона мира, как известно, все ведущие советские гроссмейстеры были обязаны предоставить Спасскому все свои наработки. И несмотря на это Фишер "уделал" Спасского, как бог черепаху.
Не удивительно, что Карлсен - этот современный гений шахматной короны громит соперников в пух и прах. Ведь его тренером долгое время был Каспаров, который, в свою очередь воспитывался в школе Ботвинника.
Нельзя, конечно же, умолять достоинство Каспарова, Карпова, Тайманова, Ботвинника и прочих мастеров.
Но, нельзя путать божий дар с яичницей.
Ласкер, Капабланка, Алехин, Фишер - величайшие мастера, которые выковали себя сами.
От Ботвинника и до наших дней, советские шахматисты - это продукт СССР с огромной финансовой и прочими поддержками.
Вряд ли Карпов или Каспаров стали бы чемпионами мира, не имей они той советской школы за плечами.
С 21 июля по 5 августа состоится турнир "Легенды шахмат", где чемпион мира Магнус Карлсен и еще трое полуфиналистов последнего турнира сразятся против 6 легендарных шахматистов недавнего прошлого!
Призовой фонд: 150 000 долларов США
Участники: чемпион мира Магнус Карлсен (Норвегия, рапид-рейтинг ФИДЕ 2881), Ян Непомнящий (Россия, 2778), Владимир Крамник (Россия, 2756), Пётр Свидлер (Россия, 2742), Василий Иванчук (Украина, 2686), Дин Лижень (Китай, 2836), Виши Ананд (Индия, 2751), Аниш Гири (Нидерланды, 2731), Петер Леко (Венгрия, 2710), Борис Гельфанд (Израиль, 2702)
