Зажралась, не иначе ...1
Показать полностью
0 просмотренных постов скрыто
Один заказ через СДЭК - и понеслось. Спам-звонки превышают разумные пределы
Причем, звонят на обе симки с незначительной разницей.
И то же самое бывает при любом заказе через ЗЯ, Летуаль, Рив Гош и прочие маркеты косметики.
Да, у меня стоит игнорирование таких звонков. Но все равно задолбало уже!!!
Советы обратиться на сайт ФАС - полная фигня. Кнопочки ведут на сайты операторов, которые максимум - начинают предлагать платных "защитников" и "антиспам" за стопицот деняк. А обычно и вовсе не отвечают на эти обращения
Показать полностью
2
Девочки, его спасаем первым! Ахаха
Показать полностью
2
Ответ на пост «"Золотое яблоко" потребовало от пользовательницы Threads* удалить пост о магазине с более дешевыми духами»1
А если перестать "подрываться" и подумать?
Другой магазин мог продавать имитацию (пусть даже и неотличимую "анмасс" от оригинала). Или дать специальный ценник (так вполне можно, эти гламурные субстанции наливают из одной бочки).
Мог также сделать распродажу с дисконтом.
Если бы девушка не была скорбна умом, она бы просто написала, что нашла духи подешевле, чем в другом магазине, и порядок. Наверняка эти духи продаются задорого не в одном "Золотом Яблоке". А она дискредитировала именно этот магазин.
Если что, я к этому бизнесу (и вообще к бизнесу) никакого отношения не имею. Более того, привычка поливать себя цветочным спиртом за много-много денег мне кажется загадочной. Просто я не перестаю удивляться прямолинейности головы комментаторов.
"Золотое яблоко" отозвало претензии к пользовательнице Threads*
Пользовательница соцсети Threads* под ником senbonzakurrra решила поделиться классической житейской радостью — удачной покупкой. Девушка рассказала, что урвала любимые духи за 13 800 рублей. Казалось бы, обычный хваст, если бы не одно «но»: в «Золотом яблоке» точно такой же флакон на тот момент стоил аж 25 000 рублей. Сравнение вышло явно не в пользу площадки.
Юристы сети мгновенно включили режим максимальной серьезности. Вместо того, чтобы просто погрустить в комментариях (ну или что там еще сммщики умеют), компания сочла невинный пост нарушением закона о рекламе, грозно потребовала его удалить и зашла с козырей — отправила девушке официальную досудебную претензию.
Народный гнев
Как только история попала в публичное поле, соцсети вспыхнули. Интернет-пользователи подняли такой мощный резонанс, что бренду, кажется, пришлось экстренно переобуваться на ходу.
Вероятно, осознав, что вместо защиты репутации они получили грандиозный скандал, бравые представители «Золотого яблока» снова постучались к девушке в личные сообщения. Там они поспешили заявить, что произошла ошибка (aka сбой), и рассыпались в извинениях. Пользовательница не удержалась и опубликовала скриншоты переписки на всеобщее обозрение.
Финал
Парфюмерный гигант выдал классическое «наша система дала сбой». В компании заявили, что алгоритмы (или слишком бдительные сотрудники, кто знает?) увидели в тексте скрытую рекламу и отреагировали чересчур формально. Представители сети честно признали: мол, перегнули.
Судя по всему, компании потребовалось аж несколько дней или недель на то, чтобы прийти к довольно очевидному выводу: махать досудебкой с порога явно не стоило, куда правильнее было бы сначала просто поговорить по-человечески.
Девушка извинения приняла, не стала продолжать драму и лаконично заключила, что на этом вопрос закрыт.
* Threads принадлежат Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
Показать полностью
«Золотое яблоко» потребовало от пользовательницы Threads* удалить пост о магазине с более дешевыми духами1
«Золотое яблоко» грозит девушке судом и штрафами в полмиллиона за пост о том, что в другом магазине продаются духи подешевле. Крупный ритейлер отправил официальную досудебную претензию из-за публикации в соцсети.
Из-за чего разгорелся конфликт
Девушка просто поделилась в Threads* радостью: купила парфюм за 13 800 рублей вместо 25 000 рублей, которые за него просят в «Золотом яблоке», и прикрепила ссылку на магазин. Но парфюмерный гигант экономии не оценил.
Через некоторое время торговая сеть выкатила официальное требование удалить пост. Юристы компании разглядели в отзыве «недобросовестную конкуренцию» и незаконную рекламу, которая якобы рушит их деловую репутацию. Автор же резонно недоумевает: денег за эту публикацию ей никто не платил, это был обычный личный опыт.
Реален ли штраф в полмиллиона
В своей грозной претензии «Золотое яблоко» прозрачно намекнуло на штрафы от 100 000 до 500 000 рублей за нарушение закона о рекламе. Вот только юристы напоминают: такие суммы светят исключительно компаниям, а не обычным людям.
Даже если ФАС умудрится признать этот пост с парой лайков рекламой, то максимум, что грозит девушке как физлицу по КоАП — штраф от 2 000 до 2 500 рублей. Что касается «ущерба репутации», то доказать его в суде ритейлеру, судя по всему, будет почти нереально, ведь обвинений в обмане или торговле подделками в публикации не было — девушка просто сравнила ценники.
* Threads принадлежат Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ
Показать полностью
Ужасная работа сервиса Золотое яблоко
Сегодня уже была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор из-за плохой работы клиентской службы Золотого яблока! Может кто-то ещё сталкивался с их ужасной работой?
Я заказала на сайте шкатулку для украшений, в карточке товара было написано, что это дерево. Вживую же стало понятно, что состав изделия указан неверно и это плёнка под дерево. Я оформила в возврат и вот уже 12 дней прошло, а за шкатулкой никто так и не приехал и деньги не вернули. Я звонила несколько раз, каждый раз мы по телефону с оператором согласовывали как удобно осуществить возврат, оператор обещал передать информацию и со мной свяжутся. Но в итоге никто не звонит и каждый раз говорится о каком-то запросе, отправленном в чат. При этом чат их не работает нормально и глючит, об этом я тоже несколько раз передавала информацию и все равно получаю в ответ игнор.
Т е уже кучу времени я не получаю свои деньги обратно, учитывая, что они даже не забрали шкатулку, я еще не скоро их получу. И это при том, что мне не просто не понравился их товар, а они неверно указали состав изделия.