Желаю тебе исправительных работ за оскорбления и рукоприкладство к женщине, как минимум. Надеюсь, клиенты не затерпят и ты поймёшь, что надо было человеком быть.
Ну а если ты создашь опасный прецендент мудачества тем, что тебе всё сойдёт с рук, то можешь не сомневаться, что однажды тебе жизнь и сама всё объяснит.
Всех благ!
Застрахована была на 50000 руб, сдек шлет лесом типо в договоре указано что повреждения «вызваны не зависящими от Исполнителя обстоятельствами не возмещаются» а пожарная безопасность соблюдена Исполнителем? Вам передана целая, вы возвращаете уголек и типо мы не при делах
Может кто подсказать, как досудебную накатать? Давно работаю со Сдеком, никогда проблем не было, тут случилась беда, ну думаю никаких ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ ЭТО ЖЕ СДЕК….. Порядочные переводчики остались вообще? Кем возить?
@Avito.help
Постоянно пользуюсь сервисом Авито-доставки.
Недавно в СДЭКе произошли изменения.
Отказываются принимать посылки, если масса/габариты имеют большое расхождение между реальными, и теми данными, что отправляет Авито.
У продавца нет возможности нигде в объявлении прописывать массу и габариты.
Обращался в поддержку Авито и СДЭКа.
Авито ответили, что СДЭК должен принимать в любом случае, самое главное чтобы не превышало лимит.
СДЭК отвечает, что принимать не будут.
Что делать?
Семь месяцев. Минус восемь кило. Грыжа пока одна, но перспективная.
И вот в какой-то момент, между пересчётом носков и мытьём прилавка с мёдом, я понял: я не предприниматель. Я просто очень занятой грузчик с кассой. Что-то пошло не так ещё до открытия, и это что-то называется «я вообще не думал о продвижении».
Люди не приходят сами по себе. Даже если стоишь на оживлённом перекрёстке. Даже если вывеска согласована по всем шрифтам СДЭК.
Сижу ночью, считаю очередные возвраты – привет, носки, давно не виделись – и думаю: не может же всё держаться только на том, что «СДЭК – федеральная сеть». Полез читать, смотреть, как у других. Шарился, шарился, нашел на сайте хвб гайд с бесплатными инструментами, с менеджером пообщался, почитал кейсы – вроде не дураки.
Они накидали разбор: где точка стоит, кто рядом живёт, почему ко мне идут «раз в три дня и случайно», а не регулярно. Читаю и понимаю, что половину вещей вообще не учитывал. Банально – как выглядит вход, как люди понимают, что тут ПВЗ, почему проходят мимо.
Ценник посмотрел – и аккуратно закрыл вкладку.
Сравнил с другими агентствами: половина предлагает за 5 тысяч «настроим поток клиентов через космическую энергию отзывов». Другие сразу шлют КП на 200 тысяч: «Сделаем контент-план». Какой контент-план – я один на смене до полуночи носки считаю! Третьи обещают «вывести в топ» – непонятно чего и куда.
Пока делаю сам, по-бомжовому:
– переделал зону выдачи, чтобы не было ощущения склада «зайди и потеряйся»
– сделал нормальные указатели вместо листа А4 «СДЭК ТУТ →»
– написал в локальные чаты района, что вообще существую (половина соседнего дома не знала)
– начал отвечать на все отзывы, даже на «1» за отсутствие примерочной. С юмором, по-человечески. Оказывается, люди читают ответы на отзывы. Рейтинг пополз вверх.
Потихоньку начало шевелиться. Не «деньги лопатой». И даже не метлой. Но хотя бы не ощущение, что сидишь в случайной точке вселенной.
Глобально понял одну вещь: ПВЗ – это не «открыл и оно само». Это точка, за которую надо драться, просто без красивых слов «стартап» и «бизнес-модель».
А драться будешь: утром – с коробками, днём – с очередью, вечером – с отзывами, ночью – с мыслями «нафига я в это влез».
Вчера за две минуты до закрытия:
– Брат, я быстро, одну посылку!
И конечно: оплата наличкой, сдачи нет, «а можно вскрыть?», «а давайте я тут ещё проверю, подождите».
И ты стоишь, смотришь на часы, на него, на жизнь – и принимаешь неизбежное.
Маркетолог из меня пока так себе. Но уже понимаю, что дело не только в «повезёт / не повезёт». Если разбогатею – вернусь к этим ребятам, пусть разложат нормально. А пока – режим «сам себе агентство, сам себе боль».
Вопрос к ветеранам: кто реально раскачивал ПВЗ без бюджета – что сработало? И как не убить человека, который приходит за минуту до закрытия и говорит «я быстро»?
Добрый день уважаемые пикабушники.
Сегодня я поделюсь с вами своим опытом отправки товара с помощью транспортной компании СДЭК. Не буду не кого обвинять, в ситуации есть и моя вина хоть и небольшая, ну да ладно.
Недавно у меня клиент оформил покупку на Дроме и попросил отправить все через ТК СДЭК - ноль проблем, выезжаю и сдаю(трек номер ***1175 от 14.06.2026), за все про все до Тюмени 826 рублей, которые платить не мне, а получателю.
личные данные будут замазаны, уж извините.
На следующий день ближе к вечеру дозваниваюсь до клиента, говорю о том какой я молодец, что поднял свою 5ю точку в воскресенье и все сделал как просили, на что получил ответ что уже в целом то и не надо, так что от товара откажемся а вам удачи.
По хорошему после таких новостей нужно сразу было оповестить транспортную чтобы отмотать все назад, но сами понимаете,я обыкновенный русский мужик, поэтому открыл бутылочку пенного и отложил все на завтра.
Наступило завтра(16.06.2026), звоню в СДЭК и вежливый оператор говорит что не каких проблем нет, проверяет систему, груз находится в г.Благовещенск никуда не уехал и сейчас она его отправку отменит, нужно будет только заплатить за косяк 370рублей.
Сразу проверяю в личном кабинете и вижу, что статус у груза сменился и он благополучно ожидает меня в пункте, хоть сейчас едь забирай.
трек номер ***1175
Естественно откладываем это на завтра, а потом еще на завтра, и, в таком стиле до звонка 23.06.2026 от оператора СДЭК на местном терминале, в процессе которого я понимаю что мой груз уехал в Новосибирск и если я его хочу забрать, мне нужно оплатить доставку туда и обратно, и сейчас она все быстро сделает в системе, давайте только Уважаемый быстренько все оплатите удаленно.
Не особо понял как так получилось, поэтому решил проверить что же там в личном кабинете у меня в заказе. А там все та же информация - забирайте товар, он не куда не уехал, только не забудьте оплатить 370 рублей.
Оплачиваю через личный кабинет, окно обновляется и данные о заказе вместе с ним, теперь он телепортировался в Новосибирск и я должен им заплатить еще 340 рублей.
трек номер ***1175
И вот в этот момент до меня доходит, что меня пытаются обмануть (если очень мягко описать ситуацию), перекинув на меня ошибку сервиса и платить за нее своим рублем. Именно заставить, потому что мой товар с этого момента находится фактически в заложниках у СДЭК, и если я им не заплачу за доставку до Новосибирска и обратно, они его уничтожат.
Естественно такой расклад меня не устроил и я попытался передоговориться через поддержку внутри кабинета, но безуспешно. Поняв, что мои потуги не принесут плодов, начал спешно катать претензию, я не юрист и достаточно недалекий(тупой), поэтому как смог так и сделал. В процессе создания этого "любовного" письма заметил уведомление на телефоне "ваш заказ едет к вам". Проверяю и вижу, что сотрудники СДЭК создали новый заказ на доставку из Новосибирска ко мне и теперь я должен заплатить за возврат еще 786 рублей.
трек номер ***1700
Ах что за день, что за прелестная погода и поганое настроение, подумалось мне, и, закончив работу над "любовным" письмом, я отправил его к адресату pretenzia@cdek.ru.
Через пару часов получив обратку, что мне непременно ответит ответственный я успокоился и пошел спать.
На следующий день ответ на претензию пришел как и было обещано.
В нем говорилось только об обратном отправлении из Новосибирска ко мне по трек номеру **1700, но не чего о треке ***1175 по которому груз туда собственно и попал.
Тут они пишут, мы все проверили, извините, сделаем вам скидку на обратную доставку в размере 736 рублей, оставшийся полтиник на вас (почему нельзя сделать отправку бесплатной загадка)
Но почему груз оказался в Новосибирске, и почему я должен платить за его поездку туда по треку **1175 ответа я не получил.
Направил им это все повторно, но ответ пока не получил. Отношусь к этому скептически, думаю что больше они не подвинутся.
В общем осадочек остался, историей поделился. Спасибо за внимание.
