В XVII веке, когда на полях сражений уже вовсю грохотали мушкеты и пушки, Речь Посполитая обладала уникальной силой, игнорировавшей законы военной моды того времени. Это были крылатые гусары — элитная тяжелая кавалерия, которая на протяжении столетия считалась непобедимой.
1. Облик и Снаряжение
Гусары были не просто солдатами, а представителями богатой шляхты. Их экипировка стоила целое состояние:
«Крылья»: Самый узнаваемый элемент. Деревянные рамы с перьями (орлиными, гусиными или страусиными), крепившиеся к седлу или к спине лат. Историки до сих пор спорят о их назначении. Основные версии: психическая атака (свист на ветру и устрашающий вид), защита от аркана или просто статус и парадный блеск.
Броня: Полулатная защита. Она была легче, чем у средневековых рыцарей, но достаточно прочной, чтобы выдержать мушкетную пулю. Поверх доспехов часто накидывали шкуры леопардов, тигров или волков.
Оружие: Главным аргументом гусара была копье — пика длиной до 5–6 метров. Она была длиннее пехотных пик противника, что позволяло наносить удар первыми. После того как пика ломалась, в ход шли кончар (длинный колющий меч), сабля и пистолеты.
2. Тактика «Таранного удара»
В то время как западная кавалерия переходила на стрельбу из пистолетов (тактика караколе), гусары полагались на грубую силу и скорость.
Они атаковали плотным строем «колено к колену». Разгон начинался с шага, переходил в рысь и заканчивался галопом перед самым ударом. Удар длинными пиками прорывал строй пикинеров, буквально снося первые ряды врага. Психологический эффект от летящей на тебя стены закованных в сталь всадников с шумящими крыльями часто обращал врага в бегство еще до столкновения.
3. Золотой век и великие победы
XVII век стал пиком славы гусарии, несмотря на многочисленные войны Речи Посполитой (с Россией, Швецией, Турцией и казаками).
Битва при Кирхгольме (1605): Около 2 500 гусар разгромили 11-тысячную шведскую армию. Это считается одной из величайших побед кавалерии в истории.
Битва при Клушине (1610): Польское войско, в котором гусары играли решающую роль, разбило превосходящие силы русско-шведской армии, что открыло полякам путь на Москву.
Венская битва (1683): «Лебединая песнь» гусарии. Король Ян III Собеский возглавил крупнейшую кавалерийскую атаку в истории (около 20 000 всадников, ядро — гусары), сокрушив османскую армию и остановив экспансию турок в Европу.
4. Закат легенды
К концу XVII века эффективность гусар начала падать. Огнестрельное оружие становилось точнее и скорострельнее, а полевая артиллерия — мобильнее. Содержание гусарских хоругвей стало непомерно дорогим для разоренной войнами экономики Польши. В XVIII веке они превратились в парадные войска, «похоронную команду» былого величия.
Итог: В XVII веке крылатые гусары были живым анахронизмом, который работал. Они сочетали рыцарскую мощь с восточной скоростью, оставаясь грозой полей сражений до тех пор, пока прогресс окончательно не вытеснил холодное оружие.
Красавцы.Мечта курортниц Антальи.Да это они-ТУРКИ.Но уже и гусары.
Гусары – лёгкая кавалерия, отличавшаяся от своих собратьев по цеху(конных егерей,лучников конных,казаков,и просто разбойников конных) несколько... оригинальным костюмом. В самом деле: звериные шкуры, расшитые шнурами доломаны, перья, а то и целые орлиные крылья за спиной... Всё это не самые популярные детали костюма европейского кавалериста. Откуда такое стремление к оригинальности?Если посмотреть в глубину веков.Да сквозь искажённое зеркало истории - то много много интересного увидим.Считается, что гусары появились в Венгрии (по одной из версий, происхождения названия, husz по-венгерски «двадцать» – именно от двадцати дворов выставлялся один боец). Но даже для венгров их костюм излишне экстравагантен! А значит, вопрос не снимается: откуда в Венгрии эти странные бойцы? Между тем ответ очевиден – из Османской империи-она же прямая наследница Империи Римской .И множество моментов нас шокирующих=это именно римское наследие осман.А не османская придумка.ведь кто такой осман,он же турок? А это тот же грек или армянин,или болгарин.Просто исповедующий Ислам.И тем самым законсервировавший римско-византийскую традицию в веках.Кажется, что в гусарском костюме нет восточных элементов-но это только кажется. Это так, если судить об армии «Халифа правоверных» по её регулярным частям: кавалеристам спаги и пехотинцам янычарам. Но, кроме регулярных частей, у османов были части иррегулярные и добровольческие. Именно к таким принадлежали «дели»,парни из стали.Их потомки повсеместно встречаются на пляжах Малой Азии и в турецких сериалах про любовь.
Согласитесь-бомба же!! Гусар и турок в одном флаконе как говориться.Даже я не могу оторвать глаз.
«Дели» на османском наречии (не путать с современным турецким языком – Ататюрк провёл очень серьёзную языковую реформу-теперь Турция говорит практически на гагаузком) – «безумцы». Это добровольческие части лёгких кавалеристов, набираемые из обитателей Балканского полуострова: турок, сербов, хорватов, босняков(очень и очень часто даже не мусульман ,если что). Эти бойцы не получали в мирное время жалования, а в военное их набирали на службу бейлербеи – губернаторы провинций.Стараясь захватить добычу, они, как безумные, бросались на врага без строя и дисциплины, «байраками» – отрядами по 50–60 человек, под командованием своего командира «делибаши»(главный дурак,если прямо переводить). Но это – в бою, а как поддерживать славу безумно храбрых людей в нерабочее время?Онинашли выход: они стали шокировать своим внешним видом!Вспомните американских индейцев.Один в один сравнение.
Нет.Это не апачи,и не атапаски короли прерий.Это гусары-храбрецы.
Например, неизвестный автор «Путешествий сеньёра де Вилламона» так описывает эту кавалерию: «Они одеваются как можно ужаснее, чтобы выглядеть грознее в глазах врагов, и я вам расскажу – как именно. Их доломан или жюпон, и чулки сделаны из меха льва или медведя, шерстью наружу. Затем, на голове носят шкуру чёрной пантеры или леопарда, к которой крепится орлиный хвост. А к его баклеру или щиту крепятся крылья орла, и его носят на левом плече так, что кажется будто он хочет взлететь. Они сидят на довольно хороших лошадях, в точности как наши легкоконники, а их вооружение заключается в сабле, булаве у седельной луки и длинном дротике или полупике в правой руке. Его конь в попоне из шкуры льва или другого дикого зверя».Это в Османии.А далее,прямо врываются на Европейский театр истории. .....В 1500 году был составлен реестр, в котором обнаружена первая запись о зачислении гусар на службу королям Жечипосполитой. Некоторые из гусар в реестре упоминаются по фамилии: «Вот гусары: Андрич гусар 40 флоринов за службу... Вот гусары, которых я дал в Новогорадке: Каспер Чекель, Вацлав Любеч со своими товарищами, Михал гусар со своими товарищами, Лукас гусар со своими товарищами»(все фамилии хорватские и сербские). В 1503 году гусары впервые упоминаются в числе войск, вышедших на отражение татарского набега.Откуда у панов балканская грусть? А просто: в Речь Посполитую перебралось некоторое количество сербов, которые выступили в поход на свой, балканский манер: со звериными шкурами, орлиными крыльями на щитах, в венгерских кафтанах со шнурами – упоминаемых де Вилламоном «долиманах». Постепенно в гусарские хоругви стали брать венгров, поляков и литовцев.
Отважные и тюнингованные парни -забияки.
Поначалу гусары были лёгкой кавалерией: сабля, лёгкое копьё и никаких доспехов! Правда, разрешался асимметричный четырёхугольный щит, верхний задний угол которого был сильно вытянут вверх. Изначально именно к нему крепилось орлиное крыло – символ гусара. Постепенно, стали появляться доспехи, шишаки, легкое копьё превратилось в длинную гусарскую пику, а крылья со щита перекочевали за спину всадника.И вот он , всем известный Крылатый Гусар-господин сражений ,,,малеваны,, жолнеж .
Точно так в 1939 году их потомки будут атаковать танки !!!!!! Бесстрашные воины !!
Именно в пиках была главная боевая сила гусарской хоругви Речи Посполитой. Дело в том, что в XV веке на поля сражений вернулась пехота, её возвращение объяснялось применением «баталии» – строя пикинеров, не подпускавших рыцарскую конницу на расстояния копейного удара. Гусары решили эту проблему, применив длинные пики – «древа». Длина «древа» была 19 футов – без малого шесть метров!
Как гусары умудрялись управляться с таким оружием? Элементарно: пики были полыми внутри, поэтому достаточно лёгкими. Само собой хватало такой пики лишь на один удар, поэтому у каждого гусара был приторочен к седлу кончар – прямой, длинный, колющий меч, способный пробить кольчугу. Помимо кончара, были у гусара и сабля с палашом – сабля – чтобы драться с кавалерией, палаш – рубить пехоту. Ну и пик на войну гусар брал с собой целый пучок.
Само собой, стоил такой комплект вооружения не просто недёшево, а жуть как много! Самой дорогой частью снаряжения был гусарский конь, стоивший 200 дукатов – самый дешёвый, а таких коней каждый «товарищ», полноправный член хоругви, должен был иметь пять.
Лошадей гусары покупали турецких, из числа выращенных в Анатолии, в провинции Караманья, что на юге Турции. Гийом де Боплан считал, что для того, чтобы служить в гусарах, шляхтич должен был иметь доход с поместья не менее 50 тысяч ливров. Разумеется, общее количество гусар в Речи Посполитой не могло быть большим: тысяча-полторы в мирное время, немного увеличиваясь во время войны.
Упадок крылатых гусар наступил с совершенствованием артиллерии и огнестрельного оружия. Они успешно воевали с турками или крымскими татарами, но в столкновениях с европейскими армиями были уже достаточно бесполезны. В 1622 году под Митау гусары оказались под настолько плотным огнём, что отказались идти в атаку. «Я скакал от одной роты к другой... обещая повести солдат лично, угрожая им виселицей, суля им награды, но ничего не помогало», – докладывал гетман польный литовский Кшиштоф Радзивилл. В 1775 году Сейм официально распустил гусарию.Ибо изъмельчал народ.Ушла бодрость боевая, появились животики и похмельный синдром.В общем повторили судьбу янычар.Или янычары их судьбу.Но гусары не исчезли. Исчезли тяжёлые и крылатые.Просто они стали тем, кем были изначально: лёгкой конницей, задача которой разведка, война на коммуникациях, атаки на не успевшую выстроиться в каре пехоту или лёгкую кавалерию. Сабля, пистолеты, расшитый шнурами доломан и никаких доспехов! С тяжёлой кавалерией гусарам связываться было уставом не положено, но... Бывали исключения.
Гусарские полки просуществовали до конца Первой мировой войны, впрочем, в лихие кавалерийские атаки они уже не ходили, а сражались пешими, лишь перемещаясь на конях к местам сражений.У нас они были до 1918 года.
После Великой войны гусарские полки были расформированы практически во всех армиях мира.
Исключение составляют британцы, у которых до сих пор существует «Его величества королевский гусарский полк». Но всего лишь танковый полк в составе 12-й бронетанковой бригады. Одно название осталось!
Красавцы.Почему то со спины.О времена,о нравы.Европа она такая теперь.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Описание: Горит закат. Строй прорван, поражение неизбежно. Ружьё и ствол орудия никнут под натиском полчищ Сомбры... И лишь крылатые гусары не смеют дрогнуть в своей обречённой атаке.
Краткий сюжет (вперемешку с моим мнением): История не очень большая, но крайне яркая. Сюжет крутится вокруг "королевы" Зефир, государыни Хорсшавской, досточтимой седьмой средь многих монархов Эквестрии, маршала крылатых гусар. Вместе с четырьмя сотнями гусар, а также при поддержке пранцузских рыцарей и троттингемских рекрутов, она должна удержать высоту возле Кантерлота и не пустить имперскую линейную пехоту Сомбры, иначе произойдет третья катастрофа, а четвёртой быть не суждено...
Прекрасное произведение. Мне, как увлекающемуся историей и, в частности, военной историей, крайне интересно наблюдать за развёртыванием событий в таком ключе. Смешанные в кучу исторические факты и события, множество отсылок и аллюзий делают прочтение этого фанифка настоящим приключением в поиске и создании хронологии предшествующих событий. Конечно, не стоит забывать и о раскрытии персонажей. Мы чувствуем, как тяжело Зефиру, мы переживаем её трагичный, но гордый конец, который войдёт в историю Эквуса.
Ну и конечно мне хотелось бы отметить перевод @doof. Я не знаю, старался ли ты, или так получилось случайно, но мне (как человеку, неравнодушному к Польске) показалось, что фанфик был переведен в духе польских средневековых преданий. Даже если это не так, то стилистика текста всё равно поражает.
К прочтению: Крайне рекомендуется
Размер: 4428 слов на Фимфикшне / 3496 слов на Понификшне
