Когда Московский Планетарий вновь открылся в 2011 году — после 17-летней летаргической реконструкции, вопрос о концертах под самым большим в Европе куполом оказался на повестке дня незамедлительно. Как пойдут дела у "Звёздного Дома" на Садовой-Кудринской — этого тогда предсказать никто не мог. Всерьез высказывались опасения, что волна острого интереса спадет, и опять в зале на лекции будет сидеть несколько человек, как бывало перед закрытием в середине 90-х... Поэтому рассматривались самые разные пути привлечения людей под электрическое звёздное небо. Концерты рассматривались как один из потенциально эффективных путей, но совершенно не изученный, не проработанный на тот момент.
С проведением концертов было сопряжено немало сложностей. Планетарий работал в режиме кинотеатра — люди вошли, посмотрели сеанс, вышли... зашли следующие... Пауз между сеансами практически не было. А живой концерт подразумевал установку оборудования, репетиции, прогоны программы. Как всё это вписать в график? Другая не менее сложная проблема заключалась в том, что концерт в Большом Звёздном Зале подразумевал достаточно глубокую темноту, иначе звезды на куполе видны не будут, а без них — какой смысл проводить концерт в Планетарии? И как совместить сияние звезд и хоть какую-то видимость музыканта на сцене... и сможет ли музыкант играть в условиях крайне скудной освещенности?
Самой большой проблемой оказалась необкатанность сценического — светового и звукового — оборудования Планетария. Оно прекрасно работало в запрограммированном режиме. Но как насчет управления звуком и светом в реальном времени? И что кроме звезд показывать на куполе? Откуда взять материалы для этого?
В день открытия Московского Планетария — 12 июня 2011 года — перед журналистами и почетными гостями (а других в тот день в Планетарий не пускали) выступал с речью Илья Лагутенко — основатель и лидер группы Мумий Тролль. Это было не случайно. Именно концерт группы Мумий Тролль и предполагался для начала серии концертов под электрическими звездами. Быть может, кто-то удивится и скажет: "Разве у этой группы песни и музыка как-то соответствуют тематике Планетария?" Но это тогда было не важно. Такое понятие как "космическая музыка" — и тогда, и теперь — мало кому известно и понятно. "Что это такое?" — "А что в Планетарии включат - то и есть космическая музыка". И никаких стилистических проблем у Ильи Лагутенко не возникло бы. Однако, возникли другие — оказалось, что именно в Планетарий на группу Мумий Тролль публика скорее всего не придет. Состоялась даже тестовая версия возможного концерта — в кафе Планетария, из чего и был сделан такой вывод. Кроме того, вопрос репетиций и разработки визуального контента тоже тогда никак не решился.
Фактически, сразу после открытия Московского Планетария этот концертный бизнес-проект повис в воздухе — примерно на год. Но параллельно с этим началась работа по созданию первой собственной лекционной программы обновленного Московского планетария — «Звёзды о Любви», написать музыку для которой было поручено мне. И когда программа была запущена, а мелодии, звучащие на протяжении всего часового сеанса произвели неизгладимое впечатление на всех, кто их слышал - от посетителей до сотрудников Планетария, было решено, что серию концертов под самым большим куполом Европы будет открывать Андрей Климковский. Первый концерт был назначен на 15 июня 2012 года.
Мы готовились к этому важному событию полтора месяца и успешно решили все вопросы. Нам приходилось работать по ночам и в коротких технических перерывах между сеансами — по 5-15 минут. Было создано несколько новых видеороликов в самом высоком из возможного тогда разрешения. Мы освоили и приручили панорамные проекции — сумели совместить их с полнокупольными демонстрациями звезд и созвездий. А параллельно с этим Планетарий провел масштабную информационную кампанию, и ко дню концерта все билеты были распроданы — по довольно высокой для того времени цене. Хотя, не было четкого представления о ценовой политике для концертов в Планетарии. Впрочем, на этом концерте она и начала вырабатываться. И теперь концерты в Планетарии — это совсем не дешевое удовольствие.
К некоторому сожалению я должен признать, что видеозапись этого — дебютного и даже исторического — концерта совсем никак не планировалась. Она состоялась, но силами энтузиастов из моей группы поддержки. Я не просил своих помощников этим заниматься, но они это сделали сами. Мне потребовалось лишь добиться согласования с руководством Планетария. И оно было достигнуто. Хотя, существовало крайне скептическое мнение насчет того, что видеозапись в условиях "Планетарской Ночи" принципиально возможна — в это, кажется, не верил никто, кроме видеооператоров.
Это удивительно, но видеозапись не только состоялась, но и удалась. Конечно, случались довольно темные эпизоды, и в них изображение бывало совершенно размытым, нечетким — камеры не могут фокусироваться при слабой контрастности. Но таких моментов совсем не много. Большая часть этой записи вполне смотрибельна.
Велась и запись линейного аудио-сигнала, которая по прошествии 13 лет куда-то запропала. Пока я её не нашел. Но звук с одной из камер оказался вполне приемлемым. Использование именно камерного микрофонного звука привнесло в итоговую запись эффект присутствия и характерный для Большого Звездного Зала акустический оттенок.
Концерт прошел настолько успешно, что сразу было принято решение его повторить (и конечно развить, улучшить, внести в программу что-то новое). И следующий концерт состоялся 27 июля 2012 — практически через месяц после первого. Видеозапись первого концерта как-то оказалась отложенной в долгий ящик. Я даже забыл о ней. И всё же она не пропала, и пришло время её смонтировать и опубликовать.
В качестве основы изображения я выбрал видео записанное Александром Трунтаевым.
Параллельно запись вел Игорь Колесников - в его записи оказался очень неплохой звук, и я использовал его при монтаже.
1. Он открылся 5 ноября 1929 года, став первым в стране и 13 в мире.
2. В годы Великой Отечественной войны рядом с ним стоял зенитный комплекс, который защищал небо над Москвой, и тянулись окопы. Московский Планетарий работал всю войну и лишь однажды был закрыт сроком на два месяца. Более того, он готовил военных летчиков и разведчиков.
3. С 1960 по 1975 год космонавты стажировались в Московском планетарии, в (Юрий Гагарин, Герман Титов, Алексей Леонов). Они одевались в гражданское, а занятия проходили под грифом «совершенно секретно», поэтому лекторы даже не знали, кто перед ними. Поняли только после полета Гагарина.
4. Планетарий был закрыт на реконструкцию с 1994 по 2011 год, в ходе которой инженеры сделали буквально невероятное — подняли строение на шесть метров над землей. В результате площадь планетария увеличилась с 3 до 14 тысяч квадратных метров! Проект реконструкции получил звание "Лучшего реализованного проекта 2011 года".
5. Главный зал планетария расположен под самым большим в Европе купольным экраном диаметром 25 метров, а площадь −1000 квадратных метров Здесь установлена новейшая модель проектора «Универсариум М9». Благодаря ему можно увидеть девять тысяч звезд.
6. Ежегодно с 1970-х годов его посещают около миллиона посетителей.
Он открылся 5 ноября 1929 года, став первым в стране и 13-м в мире.
О прошлом и настоящем планетария рассказал Александр Перхняк, сотрудник научно-методического отдела, руководитель астрономического комплекса и обсерватории.
— Московский планетарий — старейший в России и один из самых крупных в мире. Как он выглядел в первые годы после открытия?
— В окрестностях — огороды, на Садовом кольце — гужевые повозки. Космическая эра пока не началась, в экспозиции не было ни макетов спутников, ни моделей Солнечной системы. Зрительский зал и специальный аппарат — вот и все, что представлял собой планетарий. Но люди тянулись к нему всегда. Где еще увидеть звездное небо в любую погоду?
Первый аппарат был оптико-механическим, с двумя сферами для Северного и Южного полушарий. Внутри находилась мощная лампа, по бокам — окошки, которые проецировали звезды на купол. Звезды были одинаково яркими, а главное, не мерцали. Инженеры модернизировали устройство, и Московский планетарий стал первым в мире, где замерцали звезды. В 1970-х годах появилась вторая модель — с электронными системами управления.
Сегодня оба артефакта встречают гостей в музее Урании, а в Большом звездном зале установлен новейший оптоволоконный проектор «Универсариум М9». Звезды получаются разной яркости. Небо, которое он воспроизводит, не отличить от настоящего.
— Как изменилась работа планетария в годы Великой Отечественной войны?
— Рядом стоял зенитный комплекс, который защищал небо над Москвой, и тянулись окопы. Но планетарий не закрылся. Более того, он готовил военных летчиков и разведчиков. Ведь ориентироваться можно не только по картам, но и по Солнцу, Луне, звездам. Да и звезды незыблемы, вечны. Их огни успокаивают, вдохновляют человека в трудную минуту.
— Астронавигации у вас учились и первые советские космонавты?
— С 1960 по 1975 год космонавты стажировались в Московском планетарии, в том числе из первого отряда, в который входили Юрий Гагарин, Герман Титов, Алексей Леонов. Они одевались в гражданское, а занятия проходили под грифом «совершенно секретно», поэтому лекторы даже не знали, кто перед ними. Поняли только после полета Гагарина.
Ориентирование корабля в космосе — дело автоматики, но, если она даст сбой, управлять придется самостоятельно. Тогда и понадобятся знания в астронавигации. Представьте, что вам надо понять, где вы, смотря на звезды в иллюминатор с обзором в два-три градуса. Корабль тем временем летит вокруг Земли со скоростью более 20 тысяч километров в час.
Выучить небо сложно. Поэтому лекторы предлагали разные методы, например стишки с зарифмованными названиями созвездий. Вспоминая их, космонавт «скакал» от звезды к звезде и так ориентировался. Спустя 15 лет в Звездном Городке открылся свой планетарий. Но однажды Алексей Леонов сказал: «Путь на Байконур начинался здесь, в Московском планетарии».
— Какова миссия планетария?
— Это центр популяризации естественно-научных знаний. У нас можно познакомиться с последними достоверными исследованиями о том, что происходило в космосе и на Земле тысячи, миллионы, миллиарды лет назад и что происходит сейчас. Программы рассчитаны как на детей, так и на взрослых. Для астрономии нет понятия возраста: ребенок может в три года спросить, почему небо голубое, а Луна и Солнце двигаются. У планетария тоже нет такого понятия.
— Планетарий был закрыт на ремонт с 1994 по 2011 год. Каким он стал после перерождения?
— Историческое здание было поднято на новую стилобатную часть с пандусом. Под планетарием и возле него построили новые помещения. Сегодня это мультиформатный научно-просветительский центр. В музее Урании можно потрогать метеориты, увидеть старинные телескопы, модель Солнечной системы и даже образцы грунта с Луны и Марса. Это фрагменты породы, выбитые при ударах других небесных тел. Из-за низкой гравитации они попадают в космос и спустя время достигают Земли. На Марсе, вероятно, камни могут извергать вулканы — некоторые из них более 20 километров в высоту и около 600 километров в диаметре.
— Как увлекаете астрономией молодое поколение?
— В школьной программе астрономии нет, поэтому дети знакомятся с этой наукой в планетарии. Плоские картинки из учебников приобретают в «Лунариуме» форму и рельеф. На «Звездных уроках» ребята помладше, с третьего класса, постигают базовые законы Вселенной, старшеклассники слушают лекции о планетах, звездах, небесных явлениях. Также юных зрителей в возрасте от пяти до восьми лет ждут в театре увлекательной науки — изучать природу, созвездия, Луну.
Астрономический кружок стал неотъемлемой частью планетария с 1934 года. В нем мы воспитываем будущих ученых. В течение трех лет учащиеся исследуют основы астрономии, эволюцию звезд и галактики. «Кружковцы», как мы их называем, — большая дружная семья. Сегодня многие выпускники состоят в нашем ученом совете.
— То есть астрономический кружок — уже традиция планетария?
— Верно. Он и сам имеет традиции: каждый выпускник расписывается в книге, которая ведется с 1960-х годов. В ней можно найти имена академиков и профессоров. Вместе с дипломом вручают белую розу.
— Почему стоит хотя бы раз в жизни взглянуть на небо из обсерватории?
— В Московском планетарии их две: малая, нужная для получения высококачественных фотографий объектов глубокого космоса, и большая, доступная всем желающим. Большая открыта с мая по октябрь. В теплое время года можно безопасно рассмотреть Солнце. В сентябре, когда уменьшается световой день, начинаются ночные наблюдения. Показываем и редкие явления, такие как затмение, прохождение Меркурия по диску Солнца. Поскольку Меркурий далеко и его диаметр в три раза меньше земного, шарик, ползущий по светилу, маленький, его не заметить невооруженным глазом. Мой путь в астрономии, кстати, начался с подзорной трубы. В детстве я смотрел в нее на птиц, а потом направил в небо. Так и смотрю туда больше 20 лет.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
В Москве на сегодняшний день официально существует два планетария — Московский Планетарий и Планетарий Культурного Центра Вооруженных Сил РФ. О втором мало кто слышал (он довольно скромный в размерах, но тоже очень звёздный). Хотя, любители космической музыки могут вспомнить мои концерты — именно в том маленьком планетарии, пока Большой Планетарий Москвы был закрыт на долгую реконструкцию. Потом Московский Планетарий открылся, и у меня в нем тоже было несколько концертов. Сейчас — по прошествии многих лет мало кто помнит, что Московский Планетарий закрывался, да еще и очень надолго, ведь сейчас он доступен практически каждый день (кроме вторника), а когда что-то у нас есть постоянно, мы и не думаем — "Каково это — жить без Планетария?"
Напомню, что крайняя реконструкция Московского Планетария была очень длительной. Возможно, она даже побила рекорды — 17 лет — какой еще планетарий в нашем мире может похвастаться столь долгим ремонтом? Впрочем, а чем тут хвастаться? Московский Планетарий на стыке тысячелетий переживал очень непростые времена, как и многие из нас. Так бывает, когда ты был впереди, был большим и красивым, на тебя равнялись и ставили в пример... и даже стало казаться, что так будет всегда, ведь иначе не бывало, да и как может быть иначе?!
Московский Планетарий с самого начала был исполином среди планетариев. Первоначальный проект, разработанный в середине 20-х годов прошлого столетия, поражал воображение и казался несбыточным. Предполагалось отлить из бетона куполообразный свод внутренним диаметром около 30 метров. Огромный зал рассчитывался на полторы тысячи зрителей. Вокруг планетария был спроектирован целый космический город с музеем, парком, учебными и хозяйственными зданиями. К сожалению, этот грандиозный проект было решено значительно сократить, и купол ограничили 25 метрами, вместимость урезали вдвое, а от парка и научного городка тогда и вовсе было решено отказаться. Но самое главное — проекционный аппарат, который показывает в планетариях звёзды — столь же реалистично, как их видно высоко в горах (этот аппарат тоже называется "планетарий") — был заказан в Германии — самый передовой из существующих, и — самый дорогой.
Первый камень в фундамент Московского Планетария был заложен 23 сентября 1928 года — ровно в осеннее равноденствие. И для Планетария это очень важный день. А практически год спустя — 5 ноября 1929 года — Московский Планетарий распахнул свои двери для первых зрителей. Он стал 13-м планетарием в Мире (10 планетариев уже существовало в Германии, 1 в Австрии и 1 в Италии). Над всеми нами незримым ориентиром довлеет число 12 — столько месяцев в году и созвездий в зодиакальном круге, и делений на циферблатах наших часов 12 тоже не случайно. Это число соответствует полному логическому кругу. И когда ты 13-й, ты первый на следующем витке.
Московский планетарий стал первым планетарием такого масштаба. И его миссия тоже была особенной — не просто показать людям звезды (в те годы их можно было видеть в избытке без планетария — уличное освещение практически отсутствовало, а погода была ясной гораздо чаще), Московский планетарий должен был вырастить нового человека — человека новой эпохи, смотрящего во Вселенную безбоязненно, смело, готового шагнуть в эту бесконечность. И через Московский Планетарий за его практически вековую историю, прошли миллионы людей. Для очень многих из них (включая меня) посещение Планетария стало Рубиконом, после которого жизнь уже не могла стать прежней.
Но жизнь самого Московского Планетария имела свои взлеты и падения, белые и черные полосы.
Первая черная полоса пришла с началом Великой Отечественной Войны, когда территория близ Планетария подвергалась интенсивной бомбардировке, а вокруг Планетария размещались зенитные орудия и система авиационных прожекторов, высвечивающих в ночном небе самолеты противника. Однажды бомба угодила прямо в купол и повредила его, но к счастью не взорвалась. Некоторый процент авиационных бомб при падении не детонирует — Вселенная пощадила Московский Планетарий, ведь помимо того, что он нес знания людям, под его куполом проходили обучение военные летчики — ориентация по звездам для летчиков была жизненно необходима, и Планетарий был важен для Победы. Московский Планетарий фактически не прерывал работу всю войну.
После Победы пришло время первой значительной реконструкции, в ходе которой было обновлено проекционное оборудование (основной аппарат остался тем же, но был значительно доработан отечественными инженерами, появились вспомогательные приборы и устройства), а на той территории, где еще недавно стояли зенитки, был разбит уютный тенистый сад — как и планировалось в первоначальном проекте. Этот сад получил название "Астроплощадка". Его наполняли статуи известных ученых и мыслителей, астрономические приборы и даже была возведена башня обсерватории, в которой установили довольно крупный телескоп — «Zeiss 6"». Еще несколько телескопов чуть меньшего размера располагались в легких павильонах. Ко множеству астрономических приборов присоединилась пара авиационных прожекторов, оставшихся здесь с военных времен — теперь они работали на науку — собирали поток солнечного света своими зеркалами, в фокусе которых плавилась сталь.
Необходимость замены главного проекционного аппарат назрела в 70-х годах, и с 1975 по 1977 годы Московский Планетарий погрузился в двухлетнюю реконструкцию, которая принесла революционное обновление как арсенала проекционных устройств, включая центральный аппарат, так и значительные архитектурные изменения здания. В частности был убран огромный навес над входом, и достроены дополнительные помещения ко входу в здание.
Сердцем обновленного Московского Планетария стал новейший аппарат-планетарий третьего поколения с уникальными системами ручного и программного управления, созданными фирмой Carl Zeiss Jena специально для Москвы в единственном экземпляре. Забавно, что аппарат получил заводской номер 313, что расшифровывается как 13 аппарат 3-го поколения. Московский Планетарий вновь стал первым в новом витке.
К сожалению, не все планы реконструкции 70-х удалось довести до воплощения. Предполагалось значительное расширение территории Планетария, и Астроплощадка должна была стать Астрополисом, как это предполагалось с самого начала, но что-то в пошло не так в городском планировании, и в итоге огромная пустующая территория была отдана Московскому Зоопарку.
Во второй половине 80-х в воздухе витали идеи о переменах, они проникали всюду, и не обошли стороной Московский Планетарий, который готовился стать местом проведения Международного Конгресса Планетариев. Требовался очередной рывок, следующий шаг вперед, и в 1987-88 годах здесь случилась еще одна масштабная реконструкция, в ходе которой Планетарий претерпел полный ремонт, значительное переоборудование и комплекс строительных работ, в результате которых к главному зданию была пристроена новая большая обсерватория — ростом почти с Планетарий, в которой разместился титанических масштабов телескоп «Zeiss-300», прежде много лет томившийся в подвале в разобранном состоянии. Вдоль аллеи, ведущей от Садового Кольца к Планетарию, выстроились в ряд персонажи греческой мифологии, олицетворяя все планеты Солнечной системы.
Конгресс с успехом прошел в 1989 году, но перемены в стране потребовали от Планетария перемен иного характера. Сменилось руководство и курс деятельности — меньше науки, больше коммерции — планетарий все чаще сдавался в аренду, а в его Звездном зале проходили мероприятия далекие от астрономии. "Звёздный Дом" начал ветшать, приходить в упадок. Неизбежным стало признание того факта, что недавнее (казалось бы) его техническое перевооружение в эпоху стремительных трансформаций довольно скоро утратило актуальность, опять требуется модернизация...
В 1993 году Московский Планетарий закрылся на самую масштабную реконструкцию в своей истории, которую можно сравнить, пожалуй, лишь с его строительством в 1928 году. Ему действительно предстояло вновь родиться. Но прежде он умер. Более десяти лет он простоял закрытый и забытый, никому не нужный, потому что страна решала другие вопросы, пыталась научиться жить в новые времена, опираться на иные ориентиры ценностей, среди которых не было ни звезд, ни Планетария.
Конечно, историческое здание на Садовом Кольце нельзя было просто снести — построить банк, например. И в разных инстанциях периодически вызревали разнообразные проекты превращения Планетария в развлекательный или торговый центр, ресторан или что-то еще, приносящее быстрый и легкий доход. Но даже они натыкались на непреодолимые препятствия финансового или юридического характера. В какой-то момент в кабинетах руководства города была осознанна мысль, что Москве нужен именно планетарий, и не просто планетарий, а — соответствующий статусу столицы страны, первой шагнувшей в Космос. Был разработан проект капитальной реконструкции, предполагающий самое бережное отношение к этому памятнику истории и архитектуры. И в то же самое время новый проект превращал Московский Планетарий в совершенно новое и современное явление.
В первую очередь Планетарий был отрезан от собственного фундамента, и длительное время опирался лишь на систему домкратов, по сантиметру в день поднимающих всё здание на новую высоты. Вместе с этим, под зависшим на домкратах Планетарием был вырыт котлован под новый фундамент, что дало дополнительно два уровня в глубину. За пару лет здание Московского Планетария было поднято на 6 с половиной метров, что дало еще два дополнительных этажа — второй этаж «Музея Урании» (Урания — древнегреческая муза науки астрономии), и технический этаж для неисчислимого количества компьютерных серверов, без которых сейчас никакой планетарий не может быть собой.
На месте сада Астроплощадки был выстроен новый корпус в котором располагается ныне тоже двухуровневый музей Лунариум и другие познавательные экспозиции. Часть территории была отдана под парковку, ведь прежде на территории Планетария было не припарковаться, ни развернуться. Но и без Астроплощадки Московский Планетарий не остался — её перенесли на крышу нового экспозиционного корпуса, хотя, увы, теперь она совсем не сад — сада Планетарий лишился. И очень хочется надеяться, то это — не на всегда.
Башня обсерватории для телескопа «Zeiss-300» была снесена, но выстроена заново — более разумно — теперь вход в нее шел через «Парк Неба» — это новое название Астроплощадки, на которой была воссоздана и прежняя обсерватория — для юных астрономов, обучающихся в астрономических кружках Московского Планетария. Астрономические кружки тоже входили в новую концепцию, и в итоге были возрождены.
Надо ли говорить о том, какие изменения претерпела аппаратно-техническая часть Московского Планетария. От былого оборудования, создававшего некогда иллюзию рассветов и закатов, космических полетов и бездонного неба горных вершин, в обновленном Планетарии не осталось ни лампочки, не линзочки.
В качестве главного проекционного аппарата в объединенной корпорации Karl Zeiss был заказан «Universarium M-IX» — самый совершенный оптический аппарат-планетарий, и в самой полной комплектации (его заводской номер, вы не поверите — 613). Но в дополнение к нему были разработаны по индивидуальному заказу система панорамной проекции, полнокупольная цифровая проекционная система из 14 проекторов, система тональной подсветки купола «Плеяды» и система стереоскопического кино.
В пространстве между самым большим в Европе сферическим экраном и литой бетонной конструкцией купола было смонтировано многоканальное звуковое оборудование, позволяющее создавать самые неожиданные аудио-эффекты звукового сопровождения космических лекций. И сам купол был капитально отремонтирован — он протекал со времен войны — от той самой бомбы, но теперь уже нет.
Московский Планетарий проснулся от долгого сна в июне 2011 года и по сей день является крупнейшим в Европе планетарием. И дело не только в размерах. По техническому оснащению ему нет равных, а сохраненные традиции, в которых до сих пор Московский Планетарий зажигает звездным светом сердца своих посетителей, превращают его в подлинный Храм Науки и Искусства.
Между прочим, в период пандемии Московский планетарий вновь закрывался на некоторое время — уже не на столь продолжительное, но за несколько месяцев была проведена еще одна плановая модернизация. Это наводит на добрую мысль, что процесс роста стал постоянным.
Накануне Весеннего Равноденствия генеральный директор Московского Планетария Виталий Викторович Тимофеев опубликовал в соцсетях уникальную фотогалерю, рассказывающую о том, как проходила 17-летняя реконструкция Московского планетария. Многие снимки я никогда не видел, хотя и старался быть в курсе событий. Фактически эта публикация и толкнула меня на написание данной статьи. Виталий Викторович любезно разрешил приобщить фотогалерею к статье.
Выражаю глубокую благодарность Виталию Викторовичу Тимофееву, и делюсь с Вами, мои читатели, этими историческими кадрами.
«5 ноября [1929 года] в Москве состоялось торжественное открытие Московского Планетария, первого в нашем Союзе и 13-го во всем мире», — сообщил журнал «Мироведение» (т. ХVIII, № 6).
Московский планетарий — один из самых больших и старейших в мире. Но экспозиция и оборудование в нём сейчас самые современные. Оно позволяет увидеть происходящее в миллиардах световых лет от нас. А интерактивные экспонаты позволяют прикоснуться к космическим процессам: от вращения планет до падения тел в черную дыру.
10 лет назад состоялся вот этот замечательный концерт, а вскоре вышел и DVD диск с его полной записью:
«Музыка Небесных Сфер в Большом Планетарии Москвы»
Андрей Климковский и Друзья
Друзей было всего трое: Игорь Колесников, Оля Земляника и Ваш покорный слуга.
Но в самом концерте, и около него, принимали участие очень много людей. Всех сейчас вспомнить я не смогу, а чьих-то имен даже не знал и тогда. Московский Планетарий — очень большая организация, и проведение концертов под его куполом — мероприятие очень массовое — и по числу зрителей, и по количеству вовлеченного персонала.
Я все-таки попробую вспомнить...
Тамара Столбова создавала вместе с нами полнокупольное световое шоу — это делалось в планетарии впервые, ведь он открылся лишь за год до этого концерта, и значительная часть оборудования начала применяться именно на нашем концерте.
Никита Дербышев расставил по периметру зала сценический свет, соединил его в единую систему и запрограммировал под каждый наш музыкальный номер — эта работа тоже проводилась в планетарии впервые.
Юрий Хрусталев в реальном времени руководил всем нашим оркестром как звукорежиссер — и на концерте и на всех репетициях.
Фаина Борисовна Рублева — научный директор Московского Планетария — инициировала саму идею серии моих концертов, была с нами на всех репетициях.
Алена Орлова и Елена Кокина — осуществляли координацию всех служб Планетария и провели огромную работу по информационной поддержке концерта.
Александр Кулик — выступил в роли продюсера всего проекта.
Сергей Демьянов и Александр Федоров ассистировали мне на сцене — что-то включали, выключали, подавали — этого не было видно, но это было очень важно.
Олег Бунжуков записал видео и звук, а потом смонтировал все это, благодаря чему мы можем теперь смотреть запись концерта.
Теперь о музыкантах
Игорь Колесников впервые в жизни поднялся на сцену и полноценно отыграл полуторачасовой концерт — это вне всякого сомнения был сильный рывок и встряска. Но Игорь по виду был совершенно спокоен, невозмутим. Кроме синтезаторов и спецэффектов он заведовал ветряными колоколами. Никто не заметил, как прямо во время концерта Игорь — находясь на сцене вел свою собственную видеозапись концерта — скрытой камерой. Но это — ладно...
Оля Земляника участвовала всего в двух номерах — это очень мало (и мне хотелось бы большего), но именно эти композиции стали бриллиантами концерта. Звучание её голоса под сводами звездного купола было по истине вселенским, непередаваемым никакими технологиями — то, что слышно в записи лишь пробуждает воспоминания о тех непостижимых вибрациях, которые Оля генерировала в реальном времени и передавала в зал — каждому зрителю — её прекрасно было слышно и без микрофона.
К сожалению на видео почти совсем нет самого купола, на котором вершилось главное космическое представление. Но ни тогда, ни сейчас видеокамеры не в состоянии захватить и передать тот ускользающий звездный свет, который прекрасно виден глазами.
Да и само качество записи в темноте как правило снижается. Тут надо вновь вспомнить Олега Бунжукова, который являясь астрономом и специалистом по ночной фото- и видео-съемке прекрасно справился с задачей записи концерта почти в полной темноте. Сказался опыт работы в самых темных уголках Земного шара.
И все же сам формат — DVD — сильно устарел, и сейчас даже телефоны диктуют куда более высокие критерии к видео-картинке. Именно поэтому я поднял из архивов эту запись и перезагрузил её в интернет в более высоком (как мне кажется) качестве, чем это было бы возможно 10 лет назад.
