Всё описанное мной здесь приключилось со мной в нулевые. Сейчас Тастак стал другим:
мой двор переделали полностью, убрали все странные советские покосившееся столбы и турники и заменили скамейки на нормальные, в том числе ту, возле которой зарезали парнишу из соседнего дома;
соседний двор где щегол боялся за свои уши вообще сделали по красоте: поставили крытое футбольно-баскетбольное поле и положили везде ровный тротуар. Лайк акимату;
улицу Болотникова отремонтировали до неузнаваемости, эти ваши Европы позавидуют. Те два старых киоска снесли к хуям и вместо них поставили большое красивое коммерческое здание с хипстерской кофейней, столовкой и самсушной. Стало очень цивильно;
Квася, я слышал, то ли в тюрьму попал, то ли в больницу - точно не помню, да и в целом уже похуй. Ноль сентиментов, хотя и ноль злорадства;
от Квакера, я слышал, ушла его девушка к его лучшему другу. Тоже ноль сентиментов и ноль злорадства;
настоящие имена Кваси и Квакера я так и не узнал, так что для меня они остаются Квасей и Квакером;
что стало с Эльдаром, Вайнахом, Пашей, Жаником, Арманом и Олжасом - я хз. Надеюсь, что они выросли в адекватных граждан потому что нам с ними и нашим детям с их детьми ещё жить в одном обществе;
ах да, Лёха, кент Паши, сел в тюрьму за попытку обнести чью-то хату - это я тебе рассказывал.
Замечу, что всё что со мной происходило было достаточно лайтово по сравнению с событиями из «Слова пацана». Не скрываю, что в Алматы порядок менты навели быстрее установив монополию на насилие, а то, что досталось мне это ошмётки, которые не успели прибрать.
Реальный беспредел с ОПГ и огнестрелом происходил не в Алматы, а знаешь где? В Караганде. Я не шучу. В Караганде и Карагандинской области (Темиртау, Степногорск). Если есть знакомый карагандинец, то можно его поспрашивать про девяностые в Караганде. Правда, карагандинцы не любят трепаться об этом периоде, но если набухать его, то, думаю, сработает.
Ещё немного районной мудрости от программиста из Тастака.
Если ты видишь человека, который во взрослом возрасте ведёт себя как шпана на районе как минимум в общении пытаясь показать какой он чёткий по дворовым понятиям, то этот чел точно никогда не был авторитетом. Скорее наоборот: он был последним лохом, и из-за этого у него сохранилась куча комплексов, которые он так и не перевалил и не высрал. Каждый раз когда такой чел пытается вести себя как чёткий пацан представляй как его чморят старшаки - сразу всё станет проще. А те, кто глотнул жизнь на районе сполна, и кто смог из этого вырасти, те стали адекватными людьми: это большинство нормальных людей вокруг нас.
Спасибо, что прочёл этот длинный текст. Чмоки всем тастакским генгста.
P.S. Чтобы ты ещё больше окунулся в генгста романтику Алматы нулевых вот тебе песня от популярного алма-атинского рэп-коллектива того времени: группа Ghetto Dogs, песня «Генгста»
После того случая Квася больше не появлялся в моём дворе. Ну или я его не видел. А я закончил школу, потом закончил универ. В конце универа у меня случилась особенная любовь с тренажёрным залом, и я накачался на 11 килограмм в результате чего я вырос не только ввысь, но и вширь. Ах да, я ещё налысо подстригся. Охуенный опыт, кстати, очень рекомендую.
В качалочку я ходил недалеко от Тастака. Это была очень обширная качалка с администраторами качками, а не милыми девочками, всё как полагается. И как-то вышло, что несколько визитов я там встречал Квасю.
Первый раз я с ним зачем-то поздоровался соблюдая пацанячий кодекс. Квася вёл себя непривычно. Денег не просил, пугалками не кидался, зато как-то странно стеснительно лыбился. Знаешь, так лыбятся люди, которые ощущают себя не в своей тарелке и одновременно переживают что о них подумают.
Ты же из Тастака? - спросил он меня.
Да, - спокойно ответил я.
Зачем налысо подстригся?
Просто так.
Тебе не идёт, отрасти волосы, а то похож на взрослого мужика.
Лол, так мне и не 15 лет. Возможно, в Хогвартсе для тастакских генгста выпускников учат, что щеглы никогда не вырастают, но биология имеет иное мнение. Уж чего я точно не ожидал, так это Кваси дающего советы моему внешнему виду.
Потом Квася стал интересоваться у меня сколько он на мой взгляд весит. Я не знаю зачем, но я попытался угадать и не угадал. Потом он вновь посоветовал мне отрастить волосы и упиздовал к своему тренажёру.
В следующий раз я тоже встретил Квасю там же в качалочке. И у меня стали возвращаться воспоминания обо всех случаях описанных здесь (а прошло уже 4 года, много что я успел забыть).
И вдруг я осознал, что нахуй пацанячий кодекс. Я спас свою мобилу от Вайнаха и от Квакера, я науськал Пашу Хегая чтобы он от меня отъебался навсегда, я отучил Квасю кошмарить мой кошелёк, и мне точно не хватает одной вишенки на торте. Ты понял о чём я. Я решил, что не нужно здороваться с Квасей. Протягивание ему руки это ебучий рудимент в наших отношениях. Если Квася не сумел сделать мне ничего когда требовал отдать кошелёк, то он будет не против если я совершу маленький акт неуважения к нему. Это будет вишенка на моём тастакском торте.
Я так и сделал. Во время очередного брожения вокруг тренажёра (это когда между подходами ты тупо ходишь по залу вокруг своего тренажёра как Луна вокруг Земли) мы с ним пересеклись взглядами. После этого по пацанячему кодексу я должен был подойти поздороваться, но я забил хер. И сразу стало как-то легко что ли.
Квася, видимо, решил, что я чуть слепой и стал кружиться чуть поближе ко мне. А мне ну вот максимально похуй. Тут важно понять мою эмоцию: я не злюсь, не переживаю, мне похуй - я занят своими каждодневными мыслями. Квася, кажись, начал понимать, что мою ладошку ему сегодня не потрогать (ну дык всё верно - не для него я эту ладошку берёг). И пошёл прямо на меня. Я же спокойно хожу, мне поебать. И тут мы с Квасей сталкиваемся лоб в лоб. Я чуть отклоняюсь чтобы дать пройти ему (этикет качалки), а он как-то не торопится отклониться. Нихуя ж себе. Я тогда тоже не отклоняюсь и останавливаюсь. Он начал чуть отклоняться. Я тоже чуть. В итоге со стороны это выглядело как будто мы хотели столкнуться плечами, но в процессе в замедленной съёмке передумали. Это было максимально странно, кринжово, а главное - нахуя?
И вот мы разошлись без единого слова, и вроде всё всем должно быть понятно. Но Квася задумал месть, которую я не ожидал.
В тот момент я был занят на жиме лёжа. Это такая горизонтальная стойка со скамейкой и грифом 20 кг. На грифе висят блины и возле тренажёра на полу лежат блины, которые я бережно взял себе со стойки блинов для будущих подходов. Когда я вернулся к своему тренажёру чтобы сделать ещё один подход я заметил, что одной пятёрки (блина 5 кг) из тех, что я заранее положил возле своего тренажёра, нет. Я стал озираться, и увидел как Квася несёт блин пятёрку на свой тренажёр. Вокруг других людей нет. Более того, в той качалке очень развита культура уборки блинов за собой, и нет такого, что блины валяются где попало, и ты не знаешь где чей блин. То есть, если возле моего тренажёра лежат блины, значит они мои и ни чьи больше до тех пор, пока я не закончу жать лёжа и не верну эти блины на стойку. То есть, Квася на полном серьёзе после моего явного акта неуважения просто спиздил у меня блин пятёрку? Нахуя? Это блять не шутка - у меня Квася спиздил блин. У меня тут же в голове заговорил Гоблин «художественный фильм ‘Спиздили’». В данный момент я максимально понял Россию, против которой выписали санкции, а ей похуй. Ну я взял другую пятёрку потому что в качалке пятёрок как грязи. За всю историю хождения меня в качалку у меня единственный раз спиздили блин, и это чел державший Тастак. Очевидно, что он провоцировал меня на конфликт: я, видимо, в его воображении подхожу к нему с вопросом «молодой человек, блин извольте вернуть», а он такой «позвольте. Вы повели себя невоспитанно не подав мне руку в качестве жеста здравствия, так что я осмелился позаимствовать ваш блин невозбранно». Но я так не сделал потому что - ну а нахуя?
После этого даже если мы встречались с Квасей в качалочке мы никак не взаимодействовали словно мы не знакомы. В общем, как я и хотел. А я с каждым днём наслаждался взрослой жизнью - никто тебя не грузит, не зовёт по разам, не пытается отжать мобилу потому что когда ты взрослый, то за любую хуйню будешь отвечать сполна перед законом. А кто это игнорирует уже давно сидит в тюрьме. Это, кстати, одна из причин почему я такой счастливый снихуя часто.
Выходит, под прицелом и кошелёк, и мобила. У меня в качестве обороны есть только мой мозг и опыт, на основе которого я стараюсь понять как можно взаимодействовать со старшаками максимально безопасно. Ну вроде картина вырисовывается ясная: надо вывести разговор на «терпила - не терпила» и спокойно рассказать, что менты, вот это вот всё, жулик не воруй. Меня, если честно, с самого детства интересовало почему школота грузит друг друга на бабки, пиздится друг с другом ежедневно, в то время как взрослые как будто живут в другом мире, хотя ходят по тем же дворам, переходят те же дороги и топают по тому же асфальту. У них что иммунитет? Или они слепые? И чем больше мой возраст приближался в восемнадцати, тем больше я склонялся к тому, что причина крайне банальна: после 18 за любое некошерное телодвижение могут вызвать ментов, и проблем прибавится с лишком. И Квася с Квакером ведущие тонкую психологическую манипулятивную игру очень хорошо это понимают, потому что они уже совершеннолетние. Именно поэтому они не забирали кошелёк, а просили его отдать, как и мобилу. Да, просили они очень настойчиво и грозно, но это уже тонкие материи, которые в ментовском протоколе не зафиксируешь. Если всё так, значит я выбрал правильную тактику, и мой мозг отрабатывает съеденную еду на все 100. Но у мозга есть и минус: ты не можешь защитить себя от ситуации, в которой ранее никогда не был. Рассказываю.
В очередной раз я топаю по Тастаку домой со школы. Вокруг старшаков-мобов нет, всё спокойно (всё всегда так начинается). Я перехожу маленькую улицу имени Болотникова чтобы зайти в киоск и купить хлеб. На Болотникова раньше стояли два чмошных киоска: один хлебный, второй - для алкашей. Дорога маленькая, машин на ней почти нет (это вообще фишка Тастака - нет широких дорог). И вдруг на середине дороги я слышу за спиной чьё-то:
О, салам!
Я обернулся: мимо меня пробегает Квася, Квакер и ещё третий их кентишка. И всё бы ничего, но я заранее решил достать деньги на хлеб из кошелька, а Квася как раз подбежал ко мне когда я стоял на середине улицы с открытым кошельком из которого светилось бабло. Квася такой:
Дай чуть бабла.
Не дожидаясь ответа он засунул руку в кошель и достал оттуда бумажку в две тысячи тенге и убежал.
Блять, всё случилось настолько быстро, что я не знал как реагировать. Какой нахуй мозг, сука; какой, блять вывести разговор на «терпила - не терпила» - тут, блять, за секунду я проебал 2 тыщи. Дональд Трамп даже так быстро не терял бабло. Это был такой шок для меня. Но зато я понял тогда, что мозг мозгом, а реакция нужна в любом случае потому что никто кроме меня не сможет оберегать мои финансы. И ещё в тот момент я понял, что нужно быстро принимать решения. Банально, но нужно было прожить вот этот ублюдский момент чтобы понять эту истину до конца.
А потом Квася, видимо, понял, что он мало бывает в моём дворе, и что там много нелутованных им щеглов, и стал часто тусить в моём дворе. Паша Хегай волшебным образом куда-то пропал (я даже скучал по нему, потому что проебать 100 тенге это не проебать 2000). И был период времени когда Квася встречал меня со школы во дворе и просил дать ему кошелёк. Там все случаи были одинаковы.
Квася:
Есть деньги?
Нет, - спокойно отвечаю я, хотя ссыкотно один хуй.
Я же знаю, что у тебя есть кошелёк. Давай его сюда.
Не дам.
Щас я тебе разъебу нахуй. Давай кошелёк, я сказал.
Не дам.
Ну всё, пойдём.
Мы идём за дом в место, где обычно все ссали потому что там кустов много. Видимо, Квася хочет нагнать жути что щас будет меня пиздить. Но я собрал весь свой ресурс, и готов защищать свои финансы. Да и давай по-честному: хотел бы въебать - въебал бы сразу. Тут он мало чем от привычного Пашки Хегая отличается.
За домой Квася хватает меня за майку, приближает к себе и максимально театрально злобным голосом приказывает мне отдать кошелёк. Я на всё говорю «нет». Отдам должное Квасе, он кидался достаточно разнообразными пугалками вроде «щас толпа моих пацанов придёт и отпинает тебя», «щас я тебе рёбра сломаю/челюсть вырву» и прочие байки, которые несмотря ни на что звучали жутко. Но я уже понимал, что я изменился с тех пор, как Квася забрал у меня первые 2 тыщи. Я теперь с каждой фразой когда он что-то обещает и не делает понимаю, что парень-то пиздаболит.
Когда все страшилки и пугалки в дворовом туалете не сработали Квася повёл меня в подъезд. Это случилось в самый последний раз. Зачем-то, кстати, он повёл меня в мой же подъезд, что неразумно. Так я понял, что Квася не в курсе где я живу на самом деле. На первом этаже подъезда Квася стал уже орать на меня и долбить кулаками по почтовым ящикам. Это были старые советские металлические почтовые ящики. Если по ним долбить, то звук получается очень громкий. Реально пугает. Но отдавать кошелёк я не соглашался.
Всё, ты меня окончательно заебал, сука, - резко вякнул злобный Квася.
Он согнулся раком, схватил меня за голени и уронил на спину. Я этого не ожидал, но после случая на улице Болотникова я понял, что не надо ловить ворон во время пиздеца, а надо держаться за свой кошелёк. А Квася, видно было, что вышел из себя и таки полез руками мне в карман за кошельком. Я схватился за карман, мои руки намного меньше чем его руки. Он сначала попытался разжать мои кисти, но как-то подозрительно быстро сдался, назвал меня гандоном, плюнул мне в лицо я ушёл.
Я лежу в ёбанном шоке, но с баблом и тяну лыбу то ли от адреналина, то ли просто ёбу дал. Я вытер лицо, поднялся домой, попил чаю чтобы успокоиться и обдумал всё что произошло. Квася прошарил - он не выводил разговор к «терпила - не терпила». Однако, у него была слабость - сколько бы он не угрожал, он избегал нарушать уголовный кодекс: не бил и не грабил (ну буквально, в смысле). Я оказался прав. Вся моя теория, вся смелость, которую я выращивал в себе ещё со средней школы, дали свои плоды: Квася ушёл ни с чем, а я остался при бабле.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Как-то в 2020-м году у меня брали интервью в Алматы как у разработчика игр. И девушка-интервьювер спросила у меня в чём залог успеха игры. И я тогда честно выдал своё мнение о том, что игра должна будоражить какие-либо первобытные инстинкты и во время победы, и во время проигрыша. Например, стрелялки это инстинкт охотника плюс оружие подсознательно это продолжение пениса (спасибо, Фрэйд): больше пушка - ты круче. Выживалки вроде «Майнкрафта» это первобытный инстинкт собирателя и строителя дома плюс всё тот же охотник и защитник дома в случае схватки с мобами. Кстати, о «Майнкрафте»: в «Майнкрафте» в самом начале классической игры когда ты без брони и можешь погибнуть от пары тычек зомби или скелета ты бегаешь в страхе постоянно озираясь стараясь избегать мобов. Вот именно по подобным соображениям я стал обходить двор где жили Квася с Квакером после того, как они забрали деньги у меня и Кирилла. Только вместо мобов были тастакские старшаки, и в жизни, в отличие от «Майнкрафта», они спаунились не только во время темноты, а вообще в любое время. Возможно, поэтому мне в будущем понравится играть в «Майнкрафт».
Обходить тот двор было несложно: это не увеличивало маршрут, наоборот, давало разнообразие. Но однажды мне это не помогло избежать встречи с Квакером.
Иду я, как обычно, со школы по улице с обратной стороны того самого двора. И внезапно вижу его: Квакер выгуливает немецкую овчарку. Как это мило, у него есть собака. Он меня тоже увидел и зовёт к себе. Ну пиздец. Это было время когда я уже встретился с Вайнахом, но не решил свои проблемы с Пашей Хегаем. Иду к Квакеру и про себя думаю «кошелёк не давать ни в коем случае».
Привет, я знаю у тебя есть мобила. Дай посмотреть, - начал Квакер сразу с козырей.
«Ну пиздец» - думаю я, но делать нечего, надо же соблюдать кодекс чушпана и давать всё, что у тебя есть, так ведь? Я вытащил мобилу и отдал Квакеру. Это был тот самый Sony Ericsson w810i Walkman, который у меня пытался накатать Вайнах в Real Gangsta Mall’е на свиданке.
Спасибо, иди отсюда, - сказал Квакер положил мою мобилу в карман и отвернулся нарочито показывая как он озабочен прогулкой с собакой словно меня не существует.
Я стою на месте. Проходит секунд 10 без изменений. Потом Квакер оборачивается и выдаёт раздражённо:
Иди отсюда! Щас пизды тебе дам!
Я стою готовый обоссаться, молчу, но не ухожу. Мобилу я отдавать не собираюсь, а опыт с Вайнахом сделал меня чуть смелее в своих решениях.
Щас собаку натравлю на тебя, - выдал Квакер и показал на овчарку. Овчарке, кстати, было максимально похуй на нас - она говно своё нюхала.
Я, честно, сначала обосрался от страха потому что такое в свой адрес я никогда не слышал. С другой стороны а часто вообще я видел чтобы кто-то, даже самый конченый урка с района, натравливал собаку на кого-либо? Ему 20+ лет, а мне 15. Зачем угрожать собакой если ты можешь просто вырубить щегла? Что-то не бьётся, он пытается меня развести как лоха, решил я. И самое обидное это если я уйду, то я не смогу заявить на него ментам потому что «ну он сам мобилу отдал и ушёл, товарищ майор». Так что я решил стоять до последнего.
Квакер внезапно начал двигаться с собакой - я за ними. Я пару минут ходил за ними как будто сопровождаю человека, который сам не может выгулять собаку. Потом Квакер говорит уже более дружеским голосом (нихуясебе он умеет быть не злым?):
Слушай, у тебя мобила классная. Мне очень нравится. Дай на неделю погонять. Я тебе верну через неделю, слово пацана, не в падлу.
Я молчу. Соглашаться я точно не намерен, а что сказать иное чтобы получить свою мобилу назад - я не придумал.
Ладно, я вижу ты не против, - продолжил Квакер и опять сделал вид словно меня нет.
Даже если я не против, - начал говорить спокойно я, - IMEI-код, который есть в телефоне, высветится ментам после того, как я заявлю о пропаже телефона, и они найдут тебя.
Звучит дерзко, но я старался говорить максимально спокойно потому что я не намерен злить собеседника. Я честно ожидал, что он сейчас вспылит, но он лишь задумался.
Мы ещё так походили минут пять, а потом Квакер просто резко отдал мобилу мне и ушёл без каких-либо объяснений. Что ж, это победа. Второй раз уже я спас свой Walkman. Это не просто классная мобила, а ещё и очень удачливая!
Знакомство с парочкой держащей Тастак ещё быстрее запустило у меня в голове процесс обдумывания как можно в будущем избежать подобные фэйлы. После этого случился Вайнах в Real Gangsta Mall’е и ещё много чего, так что я стал поумнее, вроде как, но сказать себе, что я был готов к очередной встрече с Квасей и Квакером я не мог, потому что ну его нахуй, лучше я с ними больше никогда не увижусь (как же всё изменится со временем).
В один из дней когда я гулял на районе и вернулся в свой двор я понял, что происходит кипиш. Всегда понятно когда во дворе кипиш и пришли старшаки лутать щеглов: никто не играет в футбол и все бегают зашугано шушукаясь. Ко мне подходит один из друзей и с глазами полными ужаса говорит:
Там какой-то тип сидит. Он просит зайти домой, попросить кучу денег в долг и принести ему.
Я посмотрел куда показывал друг - это же Квакер. Он восседал на одной из старых советских скамеек, которыми был почему-то заставлен наш двор. Вокруг Квакера сидели ещё неизвестные мне люди, а Кваси не было. Я быстро понял, что дело дрянь, и футбола сегодня не будет, и сказал другу:
Это второй хмырь в Тастаке, нам надо сваливать, - и я хотел уже было развернуться, но вдруг слышу крик.
Эй, ты! Да, ты! - Квакер смотрит на меня.
«Пиздец» - думаю я.
Иди сюда! - максимально злобно вякнул Квакер.
Я покорно подошёл.
Зайди домой, я знаю ты тут живёшь, - Квакер провёл рукой в сторону моего дома, - возьми в долг полторы тысячи тенге и вынеси мне.
Так вот о чём говорил мой друг. Я стараюсь сохранять спокойствие. Нужно сделать это чтобы сказать:
У меня нет денег дома.
Я тебе щас пизды дам! - заорал гость двора.
Я всё понимаю, - сказал я интонацией политика, - но денег всё равно нет.
И это сработало: Квакер просто отвернулся и продолжил о чём-то пиздеть с другими. А я сделал съебастьян домой по добру по здорову. А друг мой, кстати, сказал Квакеру изначально, что пошёл за деньгами, ушёл домой и так и не вышел. Тоже вариант, кстати, но не дальновидный как по мне.
Как оказалось, Квакер всем подряд просто говорил один и тот же скрипт, в том числе вот это «я знаю ты тут живёшь». Интересно, сколько бабла он за вечер сделал? Если суммы нормальные, то ему следовало бы курсы в инсте сделать по заработку. Ах да, тогда же инсты не было. упс.
Однажды задолго до всего, что я описал выше, в средней школе, я как обычно шёл домой. И вот я вхожу в Тастак, иду по дворам, до дома ещё минут десять пешком. Тогда я уже носил с собой кошелёк. Ничего не предвещало беды. И вдруг вижу кента-одноклассника Кирилла Кима. Мы с ним дружили, играли в футбол, ходили на компы, вот это вот всё. Он стоит возле скамейки. Ну и я как наивный парниша пошёл к нему поздороваться. Какая встреча: увиделись в школе сегодня, а теперь ещё и в Тастаке пересеклись (а он жил в Тастаке, кстати)! Я не обратил внимание на крайне обосранное выражение лица Кирилла. Подойдя поближе я разглядел всю ситуацию: он тут не один. На скамейке сидит парочка, два парня: один кореец смуглый здоровый с тушей килограмм 100, второй русский парниша поменьше объёмом, но накачанный. Им обоим лет 20+, нам с Кириллом - восьмой класс. Лица у них злые просто пиздец. Не от природы злые, а выражения лиц злые. Смотрят на меня как на врага народа, словно я пробрался к ним домой и убил, а потом съел их любимую собаку.
Я с ними поздоровался потому что это часть пацанячего этикета: надо здороваться со всеми в компании если есть хотя бы один знакомый.
Доставай кошелёк, - начал кореец.
Что? - я опешил.
Тебе нос сломать? - дерзко вякнул русский парниша, - я тебе прям щас его здесь сломаю.
Успокойся, - вальяжно скомандовал большой кореец и обратился ко мне вновь, - я знаю у тебя есть кошелёк. Достань его.
Я в полнейшем ахуе смотрю на них, потом на Кирилла. Он всё так же стоит с максимально обосранным лицом. Я понял, что мы попали. А ещё большой кореец когда говорил про кошелёк указал пальцем мне куда-то в район груди, словно он знает в каком кармане у меня лежит кошелёк. А кошелёк я держал во внутреннем кармане пиджака, кстати, потому что «там безопасно».
Я вытаскиваю кошелёк. Кореец протягивает свою руку чтобы взять, а я поняв, что выбора особо нет, отдал кошелёк.
Уточнение для читателя: корейцем в данной сцене я называю именно корейца-верзилу, а не Кирилла, хотя он тоже кореец. Вообще в Алматы корейцев много. В относительно недавней переписи населения их было 2% жителей города. То есть, каждый пятидесятый алмаатинец это кореец.
Так вот, отдал я кошель. Кореец открывает его и видит у меня там три тысячи тенге: две и одну бумажками.
Ты хорошо знаешь его? - спросил он показал на Кирилла.
Говно вопрос, конечно я его хорошо знаю.
Да, - честно ответил я.
Он нам денег должен, - спокойно заключил кореец. Он общается очень вальяжно словно косит под крёстного отца. А его русский кент всё так же сидит и смотрит на меня как цепной пёс на кролика.
Кореец вынимает бумажку в две тысячи из моего кошелька и суёт себе в карман.
Теперь он, - кореец снова показал пальцем на моего одноклассника, - должен тебе двушку.
Я получил свой кошель назад с тысячей внутри. Как щедро, ебать спасибо нахуй. Мы уже оба стоим как обосранные.
Потом мы ушли.
Кирилл, кто это такие? - спросил я по пути домой.
Ты чё их не знаешь? - Кирилл был сильно удивлён хоть и подавлен, - это Квася и Квакер. Они держат Тастак!
Никогда не слышал, - выдал я.
Да ты чё! Квася и Квакер пиздец злые! Весь Тастак ходит под Квасей, а Квакер второй после него сразу.
И тут до меня начинает по-маленьку доходить: иногда ходя по этим дворам я видел надписи «Квася» и «Квакер» на гаражах. Я не знал что они значат, и полагал, что это чьи-то ники в Counter Strike 1.6. Кстати, я так же половину детства думал, что надписи “2Pac” в Тастаке означают буквально «дварас».
Квасей оказался тот, кто забрал мой кошель, а Квакер это его кент, который смотрел на меня максимально по-злому.
Как настоящий друг я сказал Кириллу, что он должен мне две тыщи тенге. Он спорить не стал, пообещал найти бабло через две недели. Спойлер: так и не отдал по сей день, хотя время от времени обещал вернуть через две недели примерно раз в год. Справедливо ли то, что я деньги требовал с Кирилла? Ну а с кого их требовать? С кого могу - с того и требую. Идти и требовать их с Кваси и Квакера при условии, что мне 14 лет, а им 20+ это идея самоубийственная. Но зато в тот день я познакомился с парочкой, которая держала Тастак.
Кстати, в тот день три тысячи тенге у меня в кошельке оказалось совершенно случайно. Это были мои сбережения которые не помню зачем я в тот день носил с собой. Может хотел что-то важное для себя купить, может ещё что. Но как ты понял, это овердохуя бабла для школоты нулевых годов. И я их проебал. Шок был огроменный.
Я не писал про поножовщины. А они случались (и скорее всего случаются) достаточно часто. Самый эпичный случай был это когда зарезали парнишу, ну точнее, для меня он был уже взрослый мужик: жили два русских парня брата в доме напротив. И старшего зарезали прямо во дворе на скамейке в углу двора. Что точно там было я не знаю, но кипиш был на весь двор с ментами. Все были в шоке. Мне ещё несколько дней родители запрещали на улицу выходить в футбол играть. И вообще в среднем поножовщина случалась раз в неделю в соседнем дворе куда выходили окна моей спальни. Сценарий у всех этих случаев одинаковый. Сначала начинается всё с громких мужских возгласов без какой-либо агрессии. Потом немного разговор начинает попахивать агрессией, потом больше и больше пока не станут слышны глухие звуки ударов. Именно тогда, кстати, я узнал, что звуки ударов из американских боевиков не соответствуют реальности - звук удара в реальности глухой, а не громкий «тыщ» как у этого вашего Жана Клода Вана Дамма. Драка продолжается пока ты не услышишь женский ор. Это значит, что кто-то получил тычку. Чуть позже приедет скорая, потом всё затихнет, и можно спать.
Самое ужасное, что ты к этому настолько привыкаешь, что когда в два ночи слышишь очередное «представление» ты не думаешь «какой пиздец, там щас снова кому-то сделают тычку и прольётся кровь», ты думаешь «ребят, давайте побыстрее, а то мне спать охота».
Пару лет назад мне с женой случилось проходить по Тастаку (мне щас 32 года) днём по одному из дворов. Вроде всё спокойно. Навстречу нам идут пара школьников, класс девятый где-то. На вид самые обычные школьники. Я бы на них внимание не обратил потому что мало ли школьников - школа по соседству. Но им сзади от нас стали кричать трое пацанов:
Ооооо, а ну стоять!
Я обернулся: трое шпаны бежали к ним. Парочка, видимо, уже в курсе что щас будет, а паренёк, который был ниже ростом, поступил как настоящий друг: сказал «ну всё, пока» и съебался в ближайший подъезд - видимо, домой. Второй же остался один на троих. По его лицу видно было как они его заебали, но помимо этого было что-то ещё.
Смотри, - в шоке сказала мне жена и показала на руку парниши. А у парниши в руке был нож. Вот это поворот. Я посмотрел ещё раз ни лицо парниши. Что-то ещё в его лице оказалась смелость, которая пытается перебороть страх. Парниша знал, что шпана во дворе снова до него доебётся, и заранее достал нож. Резать никого он не собирался, лишь использовать нож как аргумент в переговорах - это было видно по его лицу.
Иди спокойно. Нас никто не тронет, - сказал я жене.
Троица через секунду тоже увидела нож и дала по тормозам с криками:
Воу, воу, спокойно, братишка, мы просто хотим поговорить.
В этот момент мы с женой проходим ровно между ними. Если бы парниша и троица держали ленточку, то мы бы с женой её бы в этот момент пересекли и разорвали. Нас, как я и говорил, не тронули - мы для них пара стариков - хотя я краем взгляда следил за ножом так как нож вещь шальная. Что было дальше я не знаю потому что мы просто ушли дальше. Жена мне потом рассказала, что испытала больший шок не от того, что у парниши был нож, а от моего похерфэйса.
Нужно ли было мне заступиться за парнишу? Это вряд ли. Я, конечно, был в подобных ситуациях, и максимально его чувствую, но моя помощь не будет иметь смысл. Даже если я заступлюсь, даже если я реально отпизжу всех трёх, завтра меня уже тут не будет, они найдут парнишу и отпиздят его двоекратно за то, что я их отпиздил. Почему они его отпиздят за меня? Всё просто: потому что его отпиздить есть возможность, а меня - нет. Закон улицы очень простой: страдают все, но те, кто слабее, страдают больше других.
Кстати, знаешь почему зовут драться раз на раз, но никогда раз на двое или трое, например? Не из-за чести или справедливости - этих понятий не существует на улице. Всё потому что никто в одиночку не отпиздит троих как бы хорошо он не дрался. Потому зовут один на один. Или пиздят сразу без разговоров если есть количественный перевес. Уличные законы написаны шакалами, не нужно искать в этих законах что-то светлое. Так что помогать парнише я не стал, и до сих пор считаю, что всё правильно сделал. А ещё я был с женой, так что пусть шпана разбирается сама с собой, а у меня семья. Тот день был испытанием для парниши, и я надеюсь, что всё закончилось хорошо. Да и те трое шпанят надеюсь вырастут и станут адекватными людьми. Потому что мне лично выгодно если в обществе где живём я и мои дети будет больше адекватных людей.
Кстати, я вот что подумал. Вот я очень люблю кошек и не могу пройти мимо каждой кошки в городе, и, как следствие, в Тиктоке у меня вся лента в котиках. А вот у этих троих шпанят, которые не могут пройти мимо любого щегла, что в ленте Тиктока? Видео с щеглами?
Через 5 лет я сижу на тренинге по продажам. Тренер рассказывает, что для того чтобы мягко подчинить себе человека надо сначала попросить его сделать что-то незначительное, а после уже можно просить о большем. И уточняет:
Этот способ используется ещё шпаной на районе. Одна фраза, которая склоняет волю без явной агрессии. Что это за фраза, кто знает?
Все молчат. Один я понимаю руку и выдаю:
Иди сюда!
Всё верно. Если ты согласился подойти после этого, значит согласишься и бабло отдать, и мобилу.
Возвращаемся в школьные годы.
К 11-ому классу доёбы Паши до меня превратились в ежедневный ритуал когда я шёл из школы. Денег ему отсыпáть я не хотел, да и часто вроде не отсыпáл, но стресс всё равно получал. И меня со временем стали посещать шальные мысли о том, что король голый, царь ненастоящий и Паша-то в реальности никому пизды на моих глазах не давал, и мне в том числе. Угрожать это он всегда рад, а чтобы прям отпиздить - этого не было. Не то чтобы я соскучился по пиздюлям. Скорее я думал, что можно заставить Пашу отъебаться от меня навсегда используя лишь мой мозг, показать Паше что я вне системы. Мозга на самом деле надо немного для моей задумки, а смелости надо будет отсыпать потому что никто не отменял тот факт, что у Паши пиздец какой сильный удар. Размышлял я много перед тем, как попробовать это сделать. В частности, меня сильно бесило, что мне не нравится выполнять ебанутые команды старшаков, хотя я их выполняю словно во мне включается тот самый рабский ген о котором трубили русофобы год назад на весь твитор. Главную работу надо было мне проделать именно над собой: сломать определённые установки в своей голове, обмазаться смелостью и надеяться, что всё сработает как надо.
В очередной день я иду по двору со школы и слышу пашино:
Женя, иди сюда!
Я покорно пошёл. И у меня в голове вдруг щёлкнуло: вот в чём проблема - надо не соглашаться на «иди сюда». Да, страшно будет это сделать. Но если я соглашаюсь на первую простую просьбу, то включается привычка, по которой я выполняю остальные указания Паши и испытываю ёбаный стресс, ну или включается рабский ген бережно воспитанный миллиардами лет пребывания моими предками в роли крепостных крестьян в Российской империи: кому как угодно. Русофобам чмоки.
Но вот незадача: я уже иду к Паше. Я слишком поздно понял, что надо не идти, а уже не идти как-то некомильфо что ли. Убежать резко может? Странно будет как минимум. Неадекватно согласиться, а через секунду дать по тапочкам. Немного странно, что я думал о соблюдении адекватности в тот момент, но имеем что имеем. В следующий раз надо будет обязательно не идти когда Паша меня позовёт. А что сейчас делать? Пиздец как обидно, что я проебал нынешний раз. Из-за этого я решил импровизировать.
Женя, салам. Деньги есть?
Нет.
А если найду - мои?
Нет.
Паша стоит в ахуе потому что ранее никто не нарушал протокол и всегда говорил «да»:
Чего, блять? Деньги есть, я спрашиваю?
Нет, - всё так же с покерфэйсом отвечаю я.
А если найду тогда мои? - Паша повышает голос.
Нет, - всё так же отвечаю я.
Почему, блять? - орёт на меня Паша.
Потому что ты не найдёшь денег - их же у меня нет.
Паша начал разминать шею. Видимо, показывает как сильно он хочет меня отпиздить. Правда, так и не пиздит. Значит, просто выёбывается.
Так, смотри, блять, - начал дерзко объяснять Паша, - если ты говоришь, что бабла нет, то ты должен говорить, что бабло моё если я его найду. Понял?
Не очень, - ответил я.
С хуя ли? - ор на весь двор.
Важное уточнение: изначально я шёл слушая музыку в наушниках. У меня были какие-то пафосные наушники, не помню где я их взял, и мобила Nokia N95 Music Edition. Пиздатая мобила и пиздатые наушники, если не считать, что мобила оказалась китайской поделкой и стала разваливаться через месяц, но сейчас это не важно. На данный момент я понял, что разговор затянется надолго и стал сворачивать наушники и убирать их в карман пиджака (я в пиджаке ходил в школу, хуле ты думал; кстати, в пиджаке ходить пиздато что бы там не говорили). Паша обратил внимание на наушники и на то куда я их положил.
Смотри ещё раз, - продолжил он пояснять мне как имбецилу, - я тебе говорю ‘если найду мои?’, ты что должен отвечать?
Нет, - я решил играть дебила до последнего. Иначе зачем вообще это всё?
Почему? - опять заорал Паша тряся кулаками.
Ну смотри, - я начал объяснять словно наивный дурачок, - вот если у меня деньги есть я просто говорю ‘да’. А если денег нет, то какой смысл говорить что если ты их найдёшь, то они твои, если ты их никогда не найдёшь?
Пиздец, блять! - Паша закинул голову к небу, - что за уши у тебя?
Не помню название.
Дай покатать.
Блять, наушники я ни за что не отдам, я скорее порву их, чем отдам кому-либо.
Нет, - спокойно сказал я, хотя спокойствие стоит дорого.
Ясно, - ответил Паша, - пойдём-ка.
И повёл меня в соседний двор. Зачем - хуй знает. Но точно я знал, что если бы Паша хотел меня отпиздить, то место нашего диалога было идеальным для этого, а вести меня в соседний двор, который мало чем отличается от нашего двора, идея странная. Но мне в принципе похуй уже - я решил идти до конца как бухой игрок в казино, который решил пойти ва-банк.
В соседнем дворе играл с мячом один щегол, который был на пару лет меня моложе. По идее, я бы его мог лутать вообще легко если бы пытался двигаться и быть дворовой шпаной, но впизду быть таким.
Ты, иди сюда! - крикнул Паша щеглу.
Тот подошёл всем своим видом показывая как он боится. Он посаламкался с нами. Паша его по дружески приобнял и спросил:
Чё, как дела?
Да нормально, - ответил парниша с интонацией говорящей «отстань, пожалуйста».
Где мои деньги, сука? - Паша резко перешёл на дерзкую интонацию схватив щегла за шею.
Ну хватит, - заныл щегол, - я достану всё, обещаю.
Ладно, верю, - отпустил его Паша, - вот скажи мне что лучше: получить пизды или отдать уши?
Пизды, конечно, - ответил парниша и в испуге схватился за свои уши, которые у него на голове растут.
Ты долбоёб, я про наушники говорю, - раздражённо поправил его Паша.
А. Ну тогда уши, - ответил парниша.
Паша посмотрел на меня с лицом таким типа «смотри и учись мудрости щегольской». А я стою и делаю вид, что нихуя не понимаю.
Ладно, пиздуй, - Паша толкнул щегла. Тот потёр шею и поплёлся прочь.
Идём, - позвал Паша меня за собой, и мы пошли дальше.
Я всё это наблюдал с покерфэйсом. У меня было простое правило в тот момент: если меня не пиздят, то это просто кино, которое великодушно мне показывает Паша. Шли мы достаточно долго. В итоге припиздовали на другой край Тастака (минут 10 ходьбы). Там тусит какая-то другая шпана. Паша подошёл к ним - мы стали с ними саламкаться. И тут внезапно одного из них я узнаю. Это самая настоящая неожиданная встреча. Я даже не думал его увидеть не то что в Тастаке, а вообще когда-либо в городе. Но это был он - это был Вайнах, здоровый кавказец. Тот самый, который пытался у меня отжать прежнюю мобилу в Real Gangsta Mall.
Оооо, салам, - протянул он мне.
Салам, - спокойно ответил я.
Это ты же двигался в Real Gansta Mall в прошлом году с девушкой!
Звучит как вопрос, но это было утверждение. А ещё нихуясебе: я, оказывается, двигался. Так вот что нужно чтобы двигаться - просто куда-то припиздовать и светануть фэйсом? Лол.
Да, это был я, - ответил я.
Если Паша хотел произвести на меня впечатление, то у него получилось. Я стою в ёбаном ахуе.
Это как в игре Batman на Sega где боссы собирались вместе в предпоследнем уровне. Вопрос: что будет дальше? Эльдар вылезет из под земли и Жаник приземлится на парашюте?
Но дальше мы просто попиздовали в сторону дома. Напомню, что я иду неотпизженный, денег неотдавший и ещё и нарушающий протокол общения со старшаками. Пока я в плюсе. Неужели мой план сработает? Неужели сегодня будет первый день в истории когда чушпаны победят?
Пока мы шли я решил начать диалог первым:
Паша, у тебя сердце есть?
В смысле?
Ну ты кого-нибудь любишь?
Люблю того, кто это заслуживает. Маму, там, ещё кого надо. Тебе какое дело?
Я промолчал. Далее надо было сказать «а хули ты доёбываешься до меня тогда? Я ведь тебе ничего не сделал», но это превышало допустимый градус дерзости, который я себе на сегодня выписал.
Короче, Женя, раз ты мне мозг ебёшь сегодня ты мне отдашь погонять свои уши.
Нет, не отдам, извянки, - сказал я.
Паша смотрит на меня дерзко, но уже не настолько дерзко, как было 10 минут назад. Видимо, он как и я чуть заебался ходить по Тастаку и выгуливать меня как тёлку на свидании. Мы дошли до точки где мне в одну сторону, а ему в другую (блять, как будто реально на свиданке).
Женя, я хочу тебе сказать, что ты тупой и не понимаешь, что когда тебе говорят «найду мои?» ты должен отвечать «да» потому что тебе что с того если денег нет. Ясно?
Нет, - спокойно ответил я.
Соображай своей головой, - проорал Паша и направил палец на мою голову.
Потом он чуть подождал и спросил:
Уши дай погонять.
Нет, - это у меня сегодня популярное слово.
Взгляд Пашы упал на тот самый боковой карман пиджака куда я положил наушники: оказалось, что я не до конца их засунул в тот самый карман, и проводок всё это время чуть торчал соблазняя схватить за него и вытащить наушники. Рука Паши резко выпала к этому проводку, но я успел увернуться. Мне просто повезло. Непонятно откуда у меня реакция быстрее чем у Паши, но в тот раз было именно так.
Эхехехе, - поржал странно Паша как Волдеморт в тот самом меме и ушёл.
Я, наконец, побрёл домой обдумывая всё что произошло, и как это скажется на моих отношениях с Пашей в будущем. Победа ли это или Паша как единственный шпана с мозгами придумает контрход?
На следующий день я шёл из школы и заходя в подъезд услышал привычное:
Женя, иди сюда!
Паша стоял с кентами у соседнего подъезда. А мне так в падлу было идти к ним, да и подъезд мой в метре от меня. Может попробовать? Я проигнорировал этот крик и зашёл в подъезд.
Женя пидараааас! - проорал Паша.
Я боялся, что они щас прибегут ко мне в подъезд меня пиздить, но ничего не случилось ни в тот день, ни в другие дни. И поднимаясь домой помимо ожидания, что сейчас они прибегут меня пиздить я вдруг ощутил что-то новое - ощущение, что я больше не подконтролен Паше. После этого Паша Хегай от меня отъебался навсегда словно я стал вне системы.
На этом можно было бы завершить рассказы про Тастак, но финальный босс ещё впереди, не отключайся.
