Кто виноват в итоге.. Конечно заемщик
Тяжёлое финансовое положение. Но стараюсь, работаю, оплачиваю вовремя , ни одной просрочки. Есть один микрозайм. Вынужден был взять. Планировал погасить но деньги не перевели, из за сбоя. Весь план бюджета на смарку. Ну ладно.
Оплата была 14 числа, так как у них доступна пролонгация, просто оплата процентов, решил оплатить продление. Но зайдя на сайт МФО обнаружил что он не работает( потому что недавно был сбой). МФО любезно предложило код и реквизиты для оплаты, надо было написать в назначении платежа номер телефона и фамилию . Никаких указаний, позвоните оператору, отправьте чек на электронную почту не было. Также не было сообщения, что пролонгация или оплата процентов невозможна.
Я оплатил немного больше чем требовалось, указав в назначении платежа "продление займа". Прошло три дня и мне начали названивать, требовать погашения, говоря что у меня просрочка. Я сказал что давайте если сайт заработал я оплачу ещё раз продление пройдя по кнопкам оплаты, чтобы сформировать заявление на продление, мне отказали сказав что сейчас у них доступна только полная оплата. Уже штраф нарисовали за просрочку.
На мои слова что я не виноват что у них сайт не работал и они не предупредили о том что должна быть полная оплата вопят что " Да кто вам её согласовал". Я указал цель платежа, пролонгация прописана в договоре.Требуют полную оплату.
Я вот не пойму.. Форс мажор это только у них ( я про сбой серверов)?А для нас " Это ваши проблемы " и " Вы должны были сформировать заявление ". Каким образом? Сайт не работал. Поддержка тоже ничего посмотреть не могла по этой же причине( я пытался уточнить номер договора и сумму к оплате, вдруг у меня ошибка, всегда так делаю перед оплатой)
Н
