Начинается с того ,как Кэри ,она же Каролина Мибер,приезжает в Нью-Йорк к своей старшей сестре .
В 1889 году Керри исполнилось 18 лет. Девушка смышлёная,застенчивая,преисполненная иллюзий. Имеет пышные волосы,не особо интересуется чтением. Сама Керри типичный пример американского среднего
класса,которую отделяло два поколения выходцев из Европы. И вот Кэрри Мибер отправилась из Колумбии-сити в Нью-Йорк.
По приезду в Нью-Йорк, Кэрри чувствовала себя усталой и очень одинокой.
Старшая сестра Кэрри ,Минни,замужем за Гарсоном и имеет ребенка. Вся жизнь сестры Минни сосредоточена на семье,быте. Кэрри находила эту жизнь скучной,но ее сестре такая жизнь нравилась.
Минни жила с семьёй на Ван-Бьюри стрит на третьем этаже. В доме семейства Гарсон было скудно,мебель и обои были безвкусные,сама мебель видимо была взята в рассрочку. Сам муж Мини ,Гарсон, работал на бойне и вставал в в половину шестого,ибо ехать надо было далеко. Спать ложился часов в девять вечера и все время читал газету.Гарсон был человеком бережливым,шведом по отцу,по натуре высоко порядочным. Платил взносы за землю,которая была очень далеко за городом,мечтал построить там дом . Гарсон был терпилив и обожал своего сына. Да и надеялся,что свояченица,то есть Керри,найдет быстро работу и будет сама платить за свое содержание.
Сама Керри заметила,что Нью-Йорк отличался от ее маленького городка яркостью, возможностями,модницами. Керри пыталась найти работу,но оказалось ,что это не так просто для нее. Керри не имеет образования специального,каких-то навыков,умений.
В итоге Керри устраивается на фабрику по пошиву обуви. Условия тяжёлые,коллеги не из высшего общества. Но проработать там героине суждено было недолго. После душного и жаркого помещения,Керри выходит на улицу,а там холодный осенний ветер ,сама Керри слегла . Керри поняла ,что работы у нее уже нет.
Пролежала Керри до полного выздоровления. А потом начался новый поиск работы ,который не увенчался успехом. Зато ,бродя по улице, встретила Друэ. Весьма импозантный молодой человек, деляга. Щегол. Керри познакомилась с ним в поезде,когда добиралась до Нью-йорка.
Чарльз Друэ работает в фирме ,,Карло,Барет и ко,,. Француз по отцу
Друэ знал, как знакомится,в Керри видел застенчивую, молодую и наивную девушку .
Встретив на улице Керри ,решил взять ее под покровительство. Купил ей теплые вещи по сезону,а затем и вовсе снял ей квартиру в городе. Керри съехала от сестры,считай сбежала.
Ну время шло . Керри стала любовницей Друэ. Вначале она ещё пыталась устроиться на работу,но со временем оставила эту затею,она как бы отошла от этой идеи. Керри занималась бытом,ждала Друэ.
Друэ все откладывал женитьбу,говоря ,мол вот закроет некий проект или дело. И надо сказать Друэ не врал. Он подумывал жениться на Керри.
Но закрутилось все после знакомства Керри и Герствуда.
Герствуд работает в баре, престижном. Должность у него управляющий. У Герствуда есть все. И семья,должность, положение,деньги. Все имущество прада на жене. Двое детей ,дочь с сыном. Довольно таки взрослые.
Герствуду понравилась Керри. Ее наивность, молодость,неопытность.
И тут началось. Точнее начался роман между Герствудом и Керри. За спиной у Друэ. Друэ с Герствудом кстати общались,так как Друэ был завсегдатый в баре у Герствуда. Керри была увлечена Герствудом,ну как таким не увлечься......богатый,выполнить готов любое ее желание,оболстителен и опытен. Но Керри не знала, что он уже женат и очень давно.
Но все вскрылось. Керри обо всем узнала,у нее шок . С Друэ поругалась,тот взял вещи и ушел и тут Керри поняла что придется работать,а куда идти и кем работать она не знала. Она была в полной растерянности.
Самое интересное, было в том что она устроила Друэ скандал и во всем обвинила его. Обманывал ее Герствуд,изменяла она Друэ,а виноват во всем сам Друэ по ее логике. Кто угодно, но не она . Себя она не обвиняла.
Но дело взяло иной поворот,когда обманом Герствуд вынудил Керри поехать с ним в Чикаго,а затем в Канаду под предлогом,что Друэ в опасности и ему плохо. Керри,как не самая последняя злодейка,тут же поехала с Герствудом. Но когда эмоции стихли, Керри начала задавать вопросы про Друэ,о том как он,что с ним и как произошло с ним несчастье. Но так как Герствуд тольком не продумал легенду про ,,беду,, Друэ,то понятное дело Герствуд стал запинаться и Керри поняла ,что ее обманули и тут вновь разочарование в Герствуде.
Стоит сказать ,что перед побегом с Керри, Герствуд обокрал хозяина. Видит ,что касса не закрыта,ошибка кассира,а там векселя ,деньщища. Вот он, Герствуд,взял все эти деньги и бежал с Керри. Было это скорее помутнение, Герствуд понимал,осознавал,насколько плохо поступил,но дело сделано и он теперь в поезде с Керри на пути к Чикаго.
По приезду в Чикаго они поселились в квартире. Герствуду предстояло написать письмо своим уже бывшему хозяину ,а вместе с письмом вложить деньги,которые он украл. Но письмо было отправлено весьма корректно,с надеждой,что его вернут,хотя все понимали,что это невозможно,а деньги Герствуд вернул не все,часть оставил себе,в надежде что он раскрутиться и вернуть сможет и это.
Герствуду удалось устроиться в заведение управляющим,правда не настолько роскошное и презентабельно ,как то , в котором он работал . Деньги,которые он вложил долго не окупались,а доход был не стабильным. Да и публика была весьма не презентабельная. Но и к ней Герствуд привык и даже обзавелся некоторыми знакомствами. Так пролетел год. Керри возилась по хозяйству, Герствуд в заведении. Они особо никуда не ходили и это не устраивает саму Керри. Но что делать,Керри принимает как есть. Но заведение,в котором работает Герствуд закрывается на неопределенный период,ему дают ясно понять ,что обратно не возьмут,когда оно вновь откроется. А нового Герствуд ничего не нашел.
Деньги заканчиваются, Герствуд перестал вообще что-либо искать,долги перед продавцами мяса и продавцами угля росли . А Керри даже и не знала об этом. Герствуд вешал лапшу на уши,мол заплатил. И так бы все и шло ,пока не пришли проситься вернуть должок. У Керри шок. А отдавать было нечем. Они переселились с квартиры в лачугу,потом упек Герствуда,что Керри ему не жена,хотя венчался с ней,но силы это не имело,так как он не развелся с женой,хотя собирался (Герствуд сказал жене ,что хочет развестись,та устроила скандал ,сказав,что оставит его ни с чем).
Когда-то Друэ помог ей ,то есть Керри, попробовать себя в роли ,в гдавно йроли в спектакле. Сюжет весьма прозаичный,но был состряпан на скорую руку из актеров любителей. Спектакль прошел так себе . Вот Керри и вспомнила этот опыт ,когда жизнь зашла в тупик, особенно финансовый,ходила по театрам и труппам,но чаще слышала отказ из-за маленького опыта. Но устроилась в итоге в кабаре. Так над не йвзяло шевч во девушка,говорила напутствия и как себя вести. В итоге,если пройти вперёд у Керри пошла светлая полоса . Ее начали брать в спектакли,не сразу ее конечно заметили. Катаясь по турне Керри неплохо стала зарабатывать. А что Герствуд.... Он все сидел дома. В своем кресле. Стал он в роли домохозяйки.
Керри и Герствуд расстались.
Герствуд застыл в своем положении. Работу не искал,лишь грезил о том,как ему хорошо было в том баре,который он обокрал повторял реплики с посетителями,проигрывал дни в свое голове. Но надо платить за жилье ,а платить нечем,так он оказался на улице. Из успешного управляющего превращается в бомжа. Встретив как-то керрон выклянчил у нее некоторую сумму,но это все равно был конец. А конец его был в комнате для бродяк ,где он покончил с собой,пустив газ. Похоронили Герствуда без имени,как бродягу. Что насчёт его семьи,то семья его прожила лучше,чем сам Герствуд. Дочь замуж вышла за богатого красавца,мать при ней,сын работает и в ус не дует .
Друэ упоминается раз,в самом конце. Он пытался восстановить связь с Керри,но у той потух к нему интерес. Керри живёт в самом роскошном отеле вместе со своей знакомой, которая некогда ее опекала,зачем ей Друэ,о котором она и знать забыла.
Керри можно сказать особо и не любила ни Друэ,ни Герствуда. Была увлеченность,неопытность и не знания,что такое разница между влюбленностью и любовью. В отношениях с Друэ вряд ли было что-то плохое и счастье могло бы постигнуть Керри,хоть Друэ и уступал Герствуду,но не таким уж и плохим был. Отношения с Герствудом изначально были на враньё и измене с обоих сторон,но каждый не торопился раскрыть правду,как Герствуд жене,так и Керри Друэ.
Изначально у Нико ,тот самый Николай Асланович Пиросмани,(так звали в книге героя) все было хорошо. Была своя лавка,которая досталась от отца. Торговал он молочными продуктами. Не обсчитывал. Не обманывал. Детей развлекал. Люди его любили.
Но случилось вот что.Пиросмани влюбился в актрису Маргариту.
А начиналось вот так.Однажды приятели привели Пиросмани в театр миниатюр. Такого он никогда не видел. Театр находился в подвале. Накрытые столы,за которыми ужинали нарядные дамы и важные господа. На сцене лохматый человек в смятом воротничке отплясывал,прося не аккомпанировать любимым песенкам, так как он Дирижер музыкально образован и знает свое дело. Нико поглядел на все, решил уйти,так как посчитал это все балаганом,но его остановил друг,говоря ,что Нико самого главного не видел.
А вот самое главное уже стояло на подмостках– в пышней юбке,в полосатых чулках на крепких ножках. Большие темные глаза, тугие розовые щеки. И не ужели такая кукла запоет? А актриса пела на французском. Зал понимал всё и посмеивался. Зато Нико ничего не понимал и страдал от этого. Затем была спета песня на русском с лёгким акцентом. Пиросмани ,после того как Маргарита закончила петь, выбежал на улицу. Что дальше было он плохо помнит. А на утро в предместье Ортачалы стучался в калитку,поднял с постели старика и водил его за собой по саду выбирая самые красивые розы.
Торопился Пиросмани с охапкой роз к заезжей ,, звезде,,. Его не пустили утром и только к вечеру,когда розы уже были не так свежи,коридорный не ,,за спасибо,, провел Нико в его будничной одежде к заветной двери. Кукла-девочка сидела у зеркала. Пушистый белый халат окутывал плечи,а в черных волосах дрожала усыпанная льдинками ветка и не догадаешься, что это бриллианты. Под насмешливым взглядом служанки , Нико передал актрисе охапку роз. Вслух сказано ни слова . Одет был Нико по-скромному,вот и принят был соответственно. Забыл ,что по одежде встречают.
На следующий день Пиросмани взял всю вырочку молочной кассы. Оделся с иголочки в модном магазине,побрился в лучшей парикмахерской,попросил побрызгать его духами ,,Вера Виолетт,, и поехал к садовнику в Ортачалы ,после чего там была суета и шум:,, кто-то скуки на корню пять садов целиком,клянусь прахом матери,, . Но а молочная в те дни стояла на замке .
По коврам гостиницы слуги,взявшись по двое,несли во второй этаж корзины со всеми цветами и вносили в номер Маргариты. Чуть позже явился сам Нико. Застенчивый,сияющи й глазами,но от которого несло провинцией за версту.
Сама Маргарита глядя на Пиросмани,не узнала в нем вчерашнего посетителя. Сначала она на французском поблагодарила его,но затем добавила,мол зачем столько цветов,ведь от их количества у нее болеть будет голова . А что было дальше. А дальше было смутное у Нико воспоминания. Сама актриса уехала без предупреждения. Горничная щеткой вылетала окурки сигарет,пыль,этикетки шампанского,а на Нико смотрела серыми спокойными глазами. Нико понял ,что уехала. Навсегда. Город пуст,как мертвый улий. И нетерпимо было ходить по тем улочкам,по которым ходила любовь всей его жизни. Уехала и ничего не сказала ему ничего. Тяжело теперь бывать и на солдатском базаре,где под вывеской с двумя коровами теперь торгует другой человек,где нет теперь место Нико. И ничего нельзя сделать. Таков не рушимый закон. Нико расточили весь капитал,пусть и маленький капитал . И нет ему больше доверия и кредита. А теперь надо трудиться,чтобы заработать хотя бы на еду. Так Нико Пиросмани стал и маляром,и художником. Порой Брал кисть и рисовал на стенках торговых рядов объявления, названия или картины.
Так и скитался Нино по улицам. Кто чем мог помогал Нико. Тяжело было конечно зимой,так как он ходил в обносках,обувь была не для зимы, а зимовал порой под лестницей или в коморке,за которую не всегда платил вовремя . Самоё тяжёлое было пережить зиму.
Ля Дантю и Зданевич. Два господина. Искали Пиросмани. Они долго пытались найти того безымянного художника и автора ,,Тамары,, , ,,Черного льва,, , ,,Кутёж кино,, , ,,Орточальскиз красавиц,, и других. Грузия смотрела на этих господ с этих картин. Многие картины были исполнены на черной клиентке. А работа ,, Мальчик с ослом и дровами,, растрогал из обоих.
Дантю и Зданевич нашли Нико в самом конце малаканской улицы,когда тот выводил кистью надпись ,,молочная,,. Оба господина хотели поговорить с Пиросмани,но разговор не клеился . Маляр,он же Нико,хотел поскорее закончить работу. За разговором и работой наблюдал Цеккерман. Человек с фаянсово-синими глазами,с трубкой в зубах, владелец четырех молочных.
Сам Цеккерман когда-то начинал свое дело на базаре бок о бок с Пиросмани. Не было у Цеккермана ни кредитов,ни знакомых в ,, кармане,,. И теперь он,немец Цеккерман,вызволяет своего друга Пиросмани из беды,так как у того дела пошли на спал и стал Нико Пиросмани люмпенов .
Но и Зданевич с Ле Дантю обещали Нико ,что покажут его картины ,светущим людям . И уехали с работами Пиросмани .
Так и остался Нико с надеждой на лучшее .
Был как-то у Пиросмани знакомый Захарий Микитан.
Микитан Захарий имеретин и был мал ростом . Один глаз выбили в молодости в браке в уличном бою. Но в уродливой голове жил пытливый ум. У Микитан не хватало времени почитать газету, поговорить о политике. Компаньон Микитан уехал в Телави за вином. Взамен Захарий предложил Нико пожить неделю у него. Уступил ему свою койку,сам спал на скамье. А ящик с нарисованным на крышке человеком в целиндре ,пристроили в чулане. А когда приходили посетители,то Захарий всегда спрашивал :,,а не нужен ли маляр?,,.
Работал Захарий в подвальчике ,где мыл котлы,таскал воду , чистил приборы,пек кукурузные лепешки,чистил рыбу. Пиросмани часто читал газету вслух Захарию. Не все слова им были обоим понятны, особенно про ,,экономическая конъюнктура,,. Но компаньон Захария вернулся и Нико был вынужден покинуть временный кров .
Как-то Пиросмани поспешил поделиться новостью со своим знакомым Захарием.
Нико спешил рассказать ,что про него написали в газете,что теперь его знают и в Париже. Писали примерно так:,,Бедный маляр не проходил никакой школы,но выработал собственную технику......связь грузинской фрески,древним орнаментом.Самобытен.А натюрморты просто шедевр.,,.
Но Захарий был грустен. А после просто сказал:,,Чему обрадовался,чудак? Тебе когда заплатит хозяин ,,белого буханка,,?Если нет ,тогда иди со своим Парижем.,,
После этого разговора прошло не так много времени. К Пиросмани подходят двое. Один критик, с виду грубоватый,лицо сложено словно из валунов. А второй неизвестный,но видно что почтенный человек . ,,Академик,,-так отозвался о нем как-то Ле Дантю .
Оба эти человека приподняли шляпы и пригласили Пиросмани к ,,академику,, на чашечку чая и тот охотно покажет ему студию ,свои картины и поталкуют.
И Пиросмани одолжил одежду у Цукермана,так как выглядел как оборванец .
Но казалось бы вот просвет и жизнь налаживается. Но Пиросмани приходит по адресу и слышно беседу этих господ в окружении из знакомых. Говорили явно о нем. Да и не в лучших тонах. То ,как за него заступались, Пиросмани уже не слышал. Он то шел к ни за мудростью,за добрым пониманиеми. Но его называли его примитивистом. Пиросмани чувствовал себя старым простаком. После этого он изменился. Изменился характер. Стал замкнутым и перестал беседовать. Люди не узнавали задушевного Пиросмани.
К сожалению узнал Пиросмани,что и Захарий уезжает в Багдади и хочет устроиться лесопильный завод у шурина. С компаньоном Захарий расстался. Говорит:,, Такие и сироту ограбит и мать продаст,денег которых задолжал и тех не вернёт,,. Захарий всех подобных хотел бы перевешать и бросить в Куру. Жаль Захарию только Нико. Обещал и о нем вспомнить ,если хорошо устроиться. И пропал Захари в людском океане ,как Робеспьер в подвале.
Но на этом не всё. Глубокой ночью Нико видел кусок ещё одной человеческой драмы. А драма началась в подвале ресторана ,,симпатия,,. Два собеседника,два актера,один из которых Васо Абашидзе. Молодому грузинскому театру в Кутаиси грозила гибель:за долги,за недоимки. Здесь в общем труде служили семья талантов, чьи имена знали за пределами Грузии.
И вот славные актеры и работники театра собрались в темном зале. Все собрались просить Васо Абашидзе помощи. Ведь он любимец народа,вход во все двери,знаком со многими важными людьми .
Васо Абашидзе привык нести себя под аплодисменты,но не привык быть в роли просителя. Для него это оказалось тяжело. Но дрогнуло актерское сердце и промолвил :,, попытаюсь,,. С утра пораньше помчался в загородный дом известного мецената, светлейшего князя. Меценат по слухам по утрам капризен, хамоват. Но не принять Абашидзе не мог.
Сам Абашидзе ещё по дороге придумал речь,но решил что про ,,идеи,, лучше не говорить и употреблять его в речи не стоит. Лучше просто :,,ваше имя войдёт в историю,,.
Князь сидел в халате и слушал Васо Абашидзе,пока тот рассказывал кратко о том,зачем пришел.
Но князь мотал головой. Похлопотать об отсрочке,закинуть словечко губернатору за театр,то пожалуйста. Но дать деньги на театр -нет. Сам князь загибал толстые пальцы,подсчитывая свои убытки: неурожай,оскудение земель ,сын наделал долгов в Петербурге,банки душат,процент грабительский . Ещё у княгини камни в почках,ей бы в Виши. Васо Абашидзе понял тщетность своих просьб. Надо спешить,торги уже завтра. Но не успел Васо выйти,как князь расхохотался , вспомнив одну сцену из пьесы,когда тот представлял торговца на сцене,который прыгнул через всю сцену,узнав что его дочь сбежала с художником. И начал князь упрашивать пригнуть так же. ,,Чек дам,повтори трюк,уважь,спасу театр,,-говорит князь.
Трюк был выполнен,князь хохотал,но обещание выполнил. Васо считал ,что он позорно выполнил чек и спас театр. В тот самый вечер в подвале ,,симпатия,, он и рассказал за весь этот случай. Случайные свидетели в лице лакеев,,молодого режиссера и молодого художника,про которого иногда пишут в газетах. Лакеи забудут,остальные будут молчать, о том какой ценой оплачивается иногда рождение искусства.
А в 1914 году началась война многих знакомых Пиросмани забрали бить немцев.
В 1916-ом году зародилось в Грузии общество художников и на первое собрание пригласили Пиросмани. Сам конечно Нико отнекивался,но пошел. Весь вечер просидел Нико неподвижно,скрестив руки на груди. Слушал всех с огромным вниманием. В глазах обычно печальных,таился свет тайно радости. Но неожиданно дали слово бедному маляру и художнику Пиросмани слово.
Говорил Пиросмани мало. О том что нужно построить большой дом в центре города, чтоб всем было близко и могли часто собираться и быть одной семьёй,много говорить как братья и друзья,,что надо обязательно собираться художникам,а для этого нужен дом. Также Пиросмани подметил,что написал художник картину,продал ее купцу и никто больше не видет ее. Держит купец ее у себя и конец. Никто ее не знает. И поэтому надо собираться,но большинство этого не хочет.тна этой ноте Пиросмани закончил,как бы вдруг ослабев.
А что в конце истории?
Жил Пиросмани в комнатушке. Свет еле просачивался через окошко. Сам художник исхудал на столько,что стал похож на скилет. Как-то к нему зашёл Ладно. Нико его не узнал. Но Ладо напомнил,что они вместе сидели на собрании, что Пиросмани ещё о чем-то спрашивал у него. В глазах Пиросмани проскользнул огонёк радости,он вспомнил молодого художника Ладо.
Ладо понял ч,что Пиросмани находится действительно в печальном состоянии. Дал ему 200 рублей, сказать,что это на краски и на жизнь,так как у художника не было никаких красок ,так как он очень беден. Пиросмани был тронут такой добротой. А Ладо решил,что Пиросмани исчез из виду из-за того выступления на собрании.
На Ладо был не единственным,кто решил устроить судьбу Пиросмани. Старый знакомый,который кем только не был по жизни и везде преуспевал,решил забрать художника в Стамбул. Говорит компаньон там есть, грек. Распишет там Пиросмани все стены,так как захочет
И ходить будут люди ,не нищета,а знатные люди. Паспорта и их изготовления берет на себя.Но Пиросмани сказал,что где родился,там и умрет.
Тем временем новость прошлась,что царя нет,что большевики придут. Что идёт борьба меньшевиков с большевиками каждому может достаться и за малое.
Пиросмани никуда не уехал. Продлить ночлег ему отказали. Хозяин сказал что не может и изобразил пальцами решетку,сказав ,что с ним ,с художником могут сделать.
В подвале некого дома Пиросмани был в обморочное состоянии. На крики и стоны отозвались люди,вытащили его от туда. Отвезли в больницу,где он и умер. Похоронили его,а где уже не известно.
Где этот художник, кто его искал потом никто не знал толком умер он или нет. А те кто узнал,что его нет в живых,не знал где он похоронен. И на нашей рабочей улице к углу дома прибили дощечку с надписью,, улица Пиросмани,,.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
