Ищу двойника
Показать полностью
1
Из семейного альбома
52 поста
•
110 подписчиков
0 просмотренных постов скрыто
Ответ на пост «Добавим новую волну. Как я познакомился со своей половинкой...»31
Ну расскажу и свою историю.
В 22 года снимала квартиру напополам с девочкой-лесбиянкой. Мы дружили просто, но в тот период мне не нужны были серьезные отношения, и я перед Новым годом нашла в интернете парня на разовое свидание «для здоровья». Думала на этом всё и закончится, но ему, почему-то, оказалось мало, убедил меня встречаться, и понемногу завязались отношения.
Я неплохо зарабатывала, работая с мамой по субботам на ярмарке, но копить не умела, деньги обычно за неделю же и тратила. И в какой-то момент мы с соседкой разъехались, мне некуда было ехать жить и этот парень (назовем его Юра) забрал меня к себе в общагу студенческую. (Общага была мужская и мне там приходилось часто прятаться от охраны, пару раз меня оттуда выгоняли😅)
Я старалась быть хозяюшкой, готовила пацанам-соседям по комнате, убирала и мыла посуду. Так прошло пару месяцев, а в начале марта решила сделать ещё сюрприз - отвезла Юру с соседями (двумя ещё ребятами) к своим подружкам в Ялту. Сняла гостевые домики, хорошо все провели время, через день вернулись в общагу, я как раз почти все деньги на эту гулянку потратила. И по возвращению Юра, внезапно…бросает меня. Иди, мол, куда хочешь, ты мне больше не мила.
Ночь я провела на квартире знакомого, работающего в ночную смену и пустившего меня вот буквально на сон, чтобы я по улице не шарахалась. Не знала, что делать дальше, списалась ещё со знакомым, тот предложил утром на природе напиться. А мне чего терять, состояние - я лечу в пропасть и делаю со своей жизнью что-то не то.
Пили мы, пили. Потом пошли в общагу за деньгами, там начались приставания, я, дура пьяная, должна была понять, но не поняла, к чему все идёт. Встала уходить, но за дверью комнаты уже стояли местные сплетники и - Юра, орущий, что я шлюха и чтобы я шла от общаги куда подальше.
Лучшее решение в этой ситуации- сесть и плакать, конечно же )
Села на ступеньках, реву. Тут кто-то подходит, с банальной фразой: «А почему такая красивая девушка плачет?»
Настроение, как вы понимаете, вообще не для знакомств, все парни казались козлами, я в ответ проматерилась сквозь зубы и пошла на улицу, села там на скамейку и проложила рыдать.
Через минут 10 ситуация повторилась. Подошел какой-то парень, спросил что не так, получил ответ идти своей дорогой, ушел, я осталась плакать. И минут через 10 ситуация повторилась х)
Причем прямо по тексту: «Почему такая красивая девушка плачет?»
Я поднимаю глаза, чтобы ответить, уже, возможно, совсем грубо.) Посмотрела - а там стоит парень. С самыми чистыми и добрыми голубыми глазами в мире 😅 (как выглядели два предыдущих парня, я, кстати, не знаю, я на них даже не посмотрела).
Ну и засмеялась, может потому, что лицо у него было тоже такое.. доброе и располагающее) разговорились с ним)
Он меня утешил, взял за руку и пошел выгуливать в районе общежития. Разговаривали с ним о книгах, что меня сильно подкупило. Ещё и книги очень совпали - я только дочитала «Множественные умы Билли Миллигана» и «Заводной апельсин» - и он тоже! А мне читающие парни попадались крайне редко, это прям стало большим крючком с наживкой для меня) Это уже потом выяснилось, что это в целом были единственные прочитанные им книги, помимо школьной программы, и вот удачно совпавшие.
Позже оказалось, что парень этот - одногруппник Юры. И он несколько раз видел меня в общаге, когда я в общей умывальной комнате посуду мыла во время уборки, ну и я тогда ему уже очень понравилась.
В общем меня нужно было куда-то девать, спрятал меня у себя в комнате, отдал мне свою кровать (сам поделил ложе с другом-соседом).
Весь вечер у нас сидели какие-то ребята, пытались привлечь моё внимание. А он … сел за компьютер и не участвовал в этом, чем ещё сильнее привлек моё внимание 😄
Всех разогнали к ночи, легли спать. Ну а я стала его уговаривать протянуть мне «хоть руку, я хочу что-то пообнимать» 😅
Утром проснулись, конечно, вместе, утром же я узнала, что ему только 17 лет) Было немного неловко.
Ну а потом в комнату прилетает Юра и начинает снова пытаться меня выгнать, обзывает и угрожает вызвать комменду. За что получает от моего нового знакомого предложение выйти и решить вопрос между собой.
За меня и более близкие люди так в жизни не вступались. А он почти в драку полез.
Вот тут я прям окончательно втрескалась)
Мы потом с ним выяснили, что для того, чтобы мы в тот вечер встретились - сложилось очень многое, целая цепочка событий. И это была реально судьба.
Дополняю: мой текст должен закончиться, видимо, иначе.
Это не романтичная история, да. Она про девушку, принимающую неверные решения. Про девушку, которая рисковала «плохо закончить». И о том, как с правильным человеком можно сделать правильные выводы. И круто поменять свою жизнь в лучшую сторону.
Этот пост будет иметь терапевтическое значение для меня, сколько бы негатива тут не появилось.
Я, почему-то думала, что плохо обманывать. Плохо торговать собой. Или светить своим телом в интернете. Но оказалось, что плохо - быть собой и рассказывать о том, как поступала «неправильно», даже если осознаю это.
Но. 10 лет вместе. Спасибо, что он когда-то разглядел во мне хорошую девушку, рискующую не выбраться из мрака.
Показать полностью
Русские звёзды
Из чего мы все сделаны, русские?
Что в моем отразилось народе?
Что от предков досталось в нагрузку мне,
В потайном генетическом коде?
Я рожден под Калиною красною,
Я сказаньями полон былинными,
Очарован Поляною Ясною
И чудесными добрыми фильмами.
Там, где в бой старики собираются,
Где Москва, что не верит слезам,
И Судьба, что с иронией парится,
И еще Белорусский вокзал.
Я заполнен напевами Брюсова,
Я пронизан Серебряным веком.
Перестал после первой закусывать,
Как увидел «Судьбу человека».
Разукрашен картинами Шишкина,
Разрисован я весь Айвазовским.
И поет во мне дивная Зыкина,
И играет великий Чайковский.
Я пропитан весь детскими книгами —
Маршаком, Михалковым, Чуковским.
И воспитан такими кумирами,
Как Гагарин, Чуйков, Рокоссовский.
В моем коде есть Пушкин и Лермонтов,
В нем Есенин, Бажов и Островский,
Лев Толстой и Шукшин, несомненно, там,
И, конечно, Владимир Высоцкий.
В нем вся наша хоккейная сборная,
Николай Николаевич Озеров.
«Современник» и «Малая Бронная»,
И балет «Лебединое озеро».
Есть во мне Пискаревское кладбище,
Ленинградская школьница Таня.
Там «Катюша» несется над Ладогой
И гремит баритон Левитана.
Нет во мне Пугачевой и Галкина,
Макаревича нет, не взыщите.
И, конечно же, чопорной Вайкуле,
Вы во мне и в себе не ищите.
У кого нет ни чести, ни совести,
Кому русским постыдно назваться,
Суждено на краю своей пропасти
Одному позабытым скитаться.
Мы ж останемся верными прадедам,
Мы — такие, не лучше, не хуже.
Навсегда, и в печали, и в радости,
Сохраним этот код в наших душах.
Не понять ни британцу, ни шведу,
Отчего мы так страшно сильны,
В чем величие нашей Победы,
И бессмертие нашей страны...
Показать полностью
9
Из IT в стройку: Как айтишники из Москвы открыли современную ремонтную компанию в Москве и сколько это приносит1
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Показать полностью
22
Стёпа М
певец Александр Градский, тоже не смог привить пасынку любовь к искусству.
Воспитавшая единственного сына Анастасия, как в воду глядела: артистом Степан так и не стал. Продолжение семейного дела ему было неинтересно.
Более того, юноша рос хулиганом. Степана Михалкова выгнали из пяти образовательных учреждений.
Показать полностью
3
Пыль на Счастливых Снимках
Книжные полки, когда-то свидетельницы их совместных литературных вечеров, теперь просто пылились. Пыль оседала и на фотографиях в рамках, запечатлевших их молодыми и счастливыми – с сияющими глазами и переплетенными руками. Эти снимки казались кадрами из чужой, давно забытой жизни.
Она готовила ужин молча, машинально нарезая овощи. Он сидел за кухонным столом, просматривая новости на планшете. Ни слова, ни взгляда. Так проходили их вечера. Раньше кухня была сердцем их дома, наполненным ароматами специй и теплыми разговорами. Теперь это было просто место для выполнения рутинных действий.
Их дочь, подросток, чувствовала эту отчужденность, витавшую в воздухе. Ее вопросы становились все реже, а время, проведенное с родителями, сокращалось до необходимого минимума. Она словно инстинктивно ограждала себя от этой тихой, но ощутимой боли.
Однажды вечером она нашла старую коробку с их письмами времен ухаживания. Слова, полные страсти и нежности, казались написанными другими людьми. Она читала их со щемящей тоской, пытаясь понять, куда исчезла эта легкость и взаимное обожание.
Он помнил, как писал ей эти письма, чувствуя, что каждая буква исходит из самого сердца. Она помнила, как зачитывала их до дыр, мечтая о совместном будущем. Будущее наступило, но оказалось совсем не таким, каким они его себе представляли.
Не было предательства, не было громких скандалов. Просто медленное, неуклонное угасание. Как старая лампочка, которая сначала светит тусклее, а потом и вовсе перегорает. Они привыкли друг к другу, как к мебели, как к части интерьера. Присутствие стало данностью, а не поводом для радости.
Иногда, проходя мимо зеркала, она ловила его отражение и видела в его глазах ту же усталую покорность, что и в своих. Они были связаны общей историей, ребенком, бытом. Но нить, когда-то так прочно соединявшая их души, истончилась до едва заметной паутинки, готовой оборваться от малейшего дуновения.
Самым печальным было осознание, что они оба это видят, оба чувствуют эту ледяную пустоту, но не знают, как ее заполнить. Они разучились говорить на языке любви, заменив его языком привычки и взаимного молчания. И каждый новый день лишь подтверждал эту тихую, но безвозвратную потерю.
Показать полностью
1
Эхо тишины
Стены их квартиры помнили смех. Помнили звон бокалов в честь годовщин, топот маленьких ножек, громкие споры, сменяющиеся примирительными объятиями. Помнили даже тихие слезы радости. Но теперь стены хранили лишь тишину, прерываемую редким стуком посуды или щелчком телевизора.
Они сидели на разных концах дивана, каждый уткнувшись в свой телефон. Свет от экранов выхватывал усталые лица. Не было ссор, не было криков. Просто опустошающая пустота между ними. Разговоры стали поверхностными, сводящимися к бытовым мелочам: "Купил хлеб?", "Забери ребенка из садика", "Счет за электричество пришел". Исчезли долгие ночные беседы на кухне, обсуждения прочитанных книг или просмотренных фильмов, мечты о будущем.
Он помнил, как впервые увидел ее заливистый смех, и как захотелось быть его причиной всегда. Она помнила его уверенность и нежность, обещавшие спокойствие и счастье. Куда это делось? Растворилось в рутине? Потерялось между работой, усталостью и ежедневными заботами о ребенке, который стал единственной темой для оживленных разговоров?
Иногда она ловила его взгляд, но в нем не было прежнего огонька. Лишь привычная усталость и какое-то далекое, непонятное размышление. Он, в свою очередь, замечал, как ее плечи поникли, а улыбка стала вымученной. Хотелось подойти, обнять, спросить "Что случилось?". Но слова застревали в горле, оплетенные паутиной недосказанности и страха. Страха услышать правду, которая, возможно, разрушит даже эту хрупкую видимость семьи.
Самым грустным было то, что они не перестали любить. Любовь трансформировалась во что-то тихое, болезненное, похожее на старую хроническую болезнь, которая не убивает сразу, но медленно отравляет жизнь. Они были как два корабля, когда-то плывущих рядом, но постепенно отдалившихся друг от друга под действием невидимых течений. Берега их жизней все еще были видны, но мосты сожжены, а путь назад казался невозможным.
Ребенок спал в соседней комнате, не подозревая о бездне, разверзшейся между самыми близкими ему людьми. Его безмятежный сон был, пожалуй, единственным светлым пятном в этой постепенно угасающей семейной жизни. И они оба цеплялись за это, как за спасательный круг, боясь признаться даже себе, что тонут. Тонут в тишине, в привычке, в неосознанном отчуждении, которое оказалось страшнее любой бури.
Показать полностью
Беззаботное детство
Показать полностью
1
Семья
Показать полностью
3