Я прочитал много постов в сообществе Лига Физиков, охуел от количества мракобесных и антинаучных публикаций и принял решение взять руководство Лигой Физиков на себя. Надеюсь, что я справлюсь. Так что смело тэгайте сообщество по тэгу @admoders.
Ваш Сол Майерс.
Коллеги, приветствую. Сегодня мы ни много ни мало, будем взрывать бомбы. Естественно, мы будем делать это понарошку, в рамках мысленного эксперимента.
Краткое содержание заметки для ЛЛ
Итак, суть такова: представьте, что у вас есть 100 бомб с кнопками. Механика простая: нажимаем кнопку, бомба взрывается. Однако, у части бомб кнопка пришла в негодность, поэтому при нажатии взрыва не произойдёт. Задача: выбрать хотя бы часть точно работающих бомб.
Вам может показаться, что в такой постановке задача не имеет решения. И действительно: нажатие на кнопку никакого результата нам не даст. Даже если нам повезло, и при нажатии бомба не взорвалась, то никакой информации о других бомбах мы не получим. И, не ровен час, при следующем нажатии эксперимент прекратится, в связи с КРОВЬКИШКИРАСПИДОРАСИЛО1!!!1111!
Хорошо, тогда мы сделаем ещё одно допущение - пускай кнопки будут сверхчувствительные, и для срабатывания детонатора достаточно будет одного фотона. На первый взгляд может показаться, что стало только хуже - бомбы будут взрываться от одного взгляда на них. Но не спешите сдаваться! Мы можем призвать себе на помощь квантовые свойства частиц (в нашем случае фотонов) и путём использования хитрых цыганских фокусов я гарантирую, что с 25% вероятностью мы можем узнать, что бомба точно рабочая, не взрывая её!
По сути, произойдёт настоящая магия вне Хогвартса: мы будем взаимодействовать с бомбой, не взаимодействуя с ней! Эдакий кот Шрёдингера на максималках. Как это возможно? Давайте разбираться.
Для этого нам нужен волшебный инвентарь - интерферометр Маха-Цендера + тайные знания о квантовой природе. А именно: принцип суперпозиции, волны де Бройля, интерференция, дифракция, а также немного математики (здесь я, конечно, лукавлю, на самом деле там адовый матан с блэкджеком и мнимыми единицами). Давайте начнём с необходимых понятий. Я опишу их простыми словами, без зубодробительных формул, из которых они выводятся, и в очень грубом приближении:
1) Суперпозиция: это способность неких свойств частицы до измерения (есть такой страшный термин "коллапс волновой функции") находится одновременно во всех состояниях сразу, причём в каждом из состояний с некой вероятностью. Допустим, мы хотим узнать спин: условно он может быть либо ↑, либо ↓ (и даже можно их повернуть на 45°, но об этом как-нибудь в другой раз). И в каком состоянии он был, мы узнаем только непосредственно после измерения, а до него тов. Гейзенберг запрещает нам что-либо о нём знать.
2) Интерференция, дифракция и де Бройль: здесь чуть попроще (лол, нет). Первая - это способность волны усиливаться/гаситься за счёт наложения фаз, вторая - способность волн огибать препятствия. Причём здесь де Бройль, спросите вы? А дело в том, что этот дядька переиграл и уничтожил Ньютона, убедительно доказав, что любая частица (и не только частица) имеет волновые свойства.
Тов. Ньютон и де Бройль
3) Интерферометр М-Ц: а вот это гвоздь нашей программы, хитрый приборчик, с помощью которого мы и займёмся магией. В простейшем случае, достаточном для решения нашей задачки, он устроен примерно так: источник одиночных фотонов > полупрозрачное зеркало > два канала, по которым пойдёт свет > второе п/п зеркало > два детектора на выходе.
4) Из матана нам потребуется ТФКП или хотя бы базовые знания о комплексной плоскости. С мнимой единицей меня связывают давние непростые отношения, может я даже когда-нибудь напишу об этом.
Для тех, кто читает подписи к картинкам: следующий пост будет о моей любимой мнимой единице
И вот теперь мы, наконец, можем перейти к кульминации моей заметки - а именно, к объяснению, как можно взорвать бомбу, не взрывая её. Но для начала, давайте на минутку забудем о дебройлевской ереси и перенесёмся в благословенные ньютоновские времена, когда все частички были твёрдыми, и попробуем запустить наш фотон.
Согласно заветам классиков, ничего интересного с ним не произойдёт: попав на первое зеркало, он отразится, и с вероятностью 50% пойдёт либо по верхнему плечу, либо по нижнему. Далее, попав на второе зеркало, произойдёт ровно то же самое, и в результате с той же вероятностью 50% мы его поймаем на одном из детекторов.
Соответственно, если мы на одном из плеч поместим между зеркалами нашу заведомо рабочую бомбу, то она взорвётся опять-таки всё с той же вероятностью 50%.
Это всё конечно хорошо, однако, к вящему нашему сожалению (а может, и к счастью, смотря как посмотреть) не имеет ничего общего с реальностью. А всё из-за того, что тов. Бройль внезапно оказался совершено прав, и все частицы, в т.ч наш многострадальный фотон, имеют волновую природу. А это, в свою очередь, означает, что, попав на первое зеркало, фотон начинает исполнять свои грязные трюки: он не выберет, по какому из плеч пойти, а с равной вероятностью (на самом деле, не с равной конечно, но там начинается совсем уже чернокнижное колдунство, так что для простоты изложения будем считать, что наш интерферометр находится в идеальных условиях) окажется в обоих плечах одновременно. Собсна, это и есть суперпозиция.
Фотон какбе сомневается, по какому плечу идти, поэтому идёт сразу по обоим!
Ещё раз внимательно прочитайте последние предложения, это сложновато, но в них содержится ключевой момент объяснения. Для верности гляньте ещё раз на пикчу.
Затем наш суперпозиционный фотон попадает на второе зеркало, и здесь подключается тот самый заявленный ранее адский матан. Ну ладно, я вас немного застращал, на самом деле для объяснения достаточно всего двух школьных вещей:
1) плюс + плюс дает удвоенный плюс (с минусами тоже самое), а минус + плюс даёт ноль
2) волна при отражении меняет фазу на противоположную - минус становится плюсом, и наоборот.
При этом мы, конечно, держим в голове, что есть и матановое объяснение, которым я вас грузить уж не буду (самому бы понять его, лол).
Так вот, возвращаемся к нашему фотону: при попадании на второе зеркало с ним происходит совсем уж парадоксальная штука: из-за всего вышеописанного вероятность попадания на первый детектор равна нулю! Соответственно, на второй 1 или 100%.
У неподготовленного человека такие шутки могут вызвать разжижение мозга, тем не менее, оно работает именно так. Если вам кажется, что вы ничего не поняли, то не расстраивайтесь, это абсолютно нормальная реакция. Можете глянуть в третий раз на предыдущую картинку.
Меж тем, произошло буквально следующее: на первый детектор волна нашего фотона попала с фазой плюс + минус и занулилась, а на второй с фазой плюс + плюс и приравнялась к 100%. Очень сильное колдунство, в общем.
И теперь самое интересное - то, ради чего мы все сегодня собрались. Мы помещаем в нижнем плече бомбу. Если вы думали, что сеанс чёрной магии окончен, то я вас поздравляю - он только начался. Теперь наша бомба (если она рабочая) сама выступит в роли детектора (БУМ!), если фотон пойдет по нижнему пути. А если она сломана – то никак не влияет на работу интерферометра, как будто ее и нет. И любой фотон всегда попадет во второй детектор.
От первого зеркала фотон по-прежнему может отразится либо вверх, либо вниз, 50/50, и побыть в суперпозиции. И вы не поверите, фотон, сволочь такая, каким-то неведомым образом может узнать, что на нижнем плече находится рабочая бомба, и он правильно сделал, что туда не пошел. И повести себя так, как будто никакого нижнего пути никогда и не было, и на втором полупрозрачном зеркале с вероятностью 50/50 либо отразиться, либо нет (то есть попасть либо в первый, либо во второй детектор)!
Фотон совершает настоящее ЧУДО
Давайте ещё раз: если бомба работает, то в результате эксперимента с вероятностью 50/50 либо она взорвётся, либо фотон-таки окажется на одном из детекторов (на первом или втором, опять же, с вероятностью 50/50).
И вот если мы с 25% шансом поймаем фотон на первом детекторе, на котором в принципе мы этот фотон ловить были не должны, то бомба рабочая! Просто попробуйте осознать, что мы сделали - мы провели измерение, не проводя его!
Почему так, спросите вы? Но здесь я вас огорчу, на этот вопрос ответа не знает никто, за исключением разве Господа Бога. От такая вот загогулина, понимаш.
P. S. Гуглить двух евреев - эксперимент Элицура - Вайдмана.
P. P. S. Прежде, чем гуглить, можете сделать домашнее задание: я утверждаю, что, если чутка подкрутить наш интерферометр, можно увеличить вероятность обнаружения бомбы. Пишите в комментариях ваши варианты, только по честному, без привлечения потусторонних сил!
Для тех, кто дочитал конца, небольшой сюрприз - бонусный комикс:
В школе в учебниках были картинки атомов, где электроны близко летают вокруг ядра.
Однако, если взять правильные расстояния, то получится вот такая история:
- берете баскетбольный мяч, это ядро атома, кладете;
- берете шарик для пинг-понга, это электрон, отходите на 7 км;
- кладете, это и есть реальное расстояние от ядра до электрона. Отвечаю, можете проверить. То есть, атом почти полностью состоит из пустоты.
Дискламер: речь в посте идет о классическом представлении атома без уточнений квантовой механики и квантовой теории поля.
Еще надо почитать Познавашки, Бугагашеньки, Киношка
А для самых любознательных бложек автора https://t.me/selo_kosilovo, куда ж без телеграмчика.
UPD: был не прав, ответ: сила одинакова в обоих случаях, до тех пор пока ограничивающим фактором является сила лебёдки, а не трение колёс автомобиля; если же автомобиль тянет, уперевшись колёсами в пол, то исходный ответ ниже остаётся тем же.
Благодаря комментарию #comment_406626458 и паре доп вопросов, оказалось, что я перепутал лебёдку с обычным тросом ^^ в случае, если тягу прилагает машина сама, через трос, то ограничивающий фактор для её тяги - сила трения и сцепление клёс, которую можно удвоить, если, условно говоря, "с другой стороны будет тянуть дерево". Тогда как если тянет лебёдка, а машина стоит как вкопанная и ни при каких усилиях лебёдки во время вытягивания машины не сдвинется - усилие лебёдки и будет единственным фактором. Причём, как дополнительный факт: если вообще убрать блок и просто прицепить верёвку концами к разным машинам - тянуть станет сложнее в 2 раза
Вытягивающая машина (A) может тянуть с некоторой силой F.
TLDR; в случае с деревом сила 2F, в случае с самим собой F, потому что в первом случае машина натягивает один конец верёвки, а во втором - оба, и училие распределяется
Подробное описание:
1) В случае, если лебёдка привязана к ней же, на машину A действуют две силы лебёдки T1+T2. Они: а) в сумме дают F (иначе бы нарушалась равнодействующая сила), б) T1=T2, потому что это натяжение верёвки, а верёвка единая и цельная. Итого, T1=T2=F/2. Аналогичным образом, на вытягиваемую машину B действует сила, которая приложена к блоку; на блок действуют и T1, и T2, итого суммарная чила на машину B равна T1+T2=F
2) Если же лебёдка привязана к дереву, то на машину A действует только сила одного конца верёвки, то есть F=T1. Другой конец верёвки действует на дерево с силой T2, и мы знаем, что T1=T2 по той же логике единой верёвки. Тогда мы знаем, что F=T1=T2, на блок действуют T1+T2 => на вытягиваемую машину B будет действовать суммарная сила T1+T2=2F
Итого, если вернуть лебёдку обратно к машине - сила F, если к дереву - 2F.
Можно также проверить на адекватность: работа по вытягиванию машины должна быть одинаковой в обоих случаях. Если нужно вытянуть машину A, скажем, на 10 метров - в случае с подключением лебёдки к себе машине B пришлось бы проехать те же 10 метров, а вот в случае с деревом, машине B пришлось бы проехать расстояние 20 метров. Таким образом, сила, действующая на B в случае с деревом, будет в 2 раза меньше (Fслучая_с_деревом*20=Fдругого_случая*10). То есть, машине B в 2 раза проще вытягивать машину A именно в случае с деревом
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Дано: две машины - первая застряла в грязи, вторая пытается вытащить застрявшую с помощью лебедки. Трос лебедки пропущен через блок, закрепленный на застрявшей машине для увеличения тяги. А вот крюк на конце троса мы можем закрепить либо на той же машине с лебедкой, либо на рядом стоящем дереве. Вот, нарисовал как мог:
Считаем, что машина с лебедкой неподвижна и ее не стаскивает навстречу. Будет ли в этих двух вариантах разница в вытягивающей силе или если да, то в каком больше и почему?
Для меня вроде как очевидно, что без разницы. Но пара бывалых джиперов уверяет, что в варианте с деревом усилие вдвое выше (на практике, с учетом углов и прочих нюансов - в 1.7 - 1.8 раза). И даже готовы продемонстрировать, но ехать к ним далеко. )
Задавал этот вопрос уже куче народа, получал все три варианта ответов, но все на уровне "нутром чую, что литр, а доказать не могу". Помогите плз.
Upd. Вопрос закрыт. :) #comment_406562220
Кому интересно, ссылка на такие модели двигателей
p.s.
*Добавляйте страницу в закладки, чтобы не потерять.
Реклама: ООО "АЛИБАБА.КОМ (РУ)" ИНН: 7703380158
Отклоним два маятника на 1 миллионную градуса и посмотрим расхождения! Если захотите сами поэкспериментировать, покажу место с моделированием.
Снято на камеру Shimadzu HPV-X3
Стоимость высокоскоростной видеокамеры Shimadzu HyperVision HPV-X3 не указана в открытом доступе и предоставляется производителем или официальными дистрибьюторами только по индивидуальному запросу.
Порядок стоимости научного оборудования такого класса (сверхвысокоскоростные burst-камеры со скоростью съемки от 10 до 20 миллионов кадров в секунду) составляет от $150 000 до $350 000 и выше.
Полное видео здесь:
