Середина нулевых. После успешного окончания школы в НиНо, он поехал поступать в военный институт в СПб и благополучно туда поступил.
В это время его отец служил в военкомате (только другого района НиНо) на должности заместителя начальника призывного отдела. Спустя пару лет, как это у военнослужащих разрешается, вся семья прописывается по месту по месту службы отца (г. НиНо, ул. Такая-то, дом такой-то, а это адрес военкомата, кроме военкомата по этому адресу нет АБСОЛЮТНО НИЧЕГО), по каким причинам это было сделано я не в курсе.
Прошло ещё время, мой одноклассник уже оканчивает четвёртый курс института, приезжает в отпуск. Мы с ним встречаемся и едем с ним к его отцу на работу, в военкомат, как он сказал:"Поехали, поржём!" Из чистого любопытства поехал с ним за компанию.
По приезду в военкомат я понял, что армия это не моё, никакие Камеди-клабы, только набирающие обороты и рядом не стояли, ну не могу я так смеяться.
Суть в чём: пока мой одноклассник учился в военном институте, у него же поменялся адрес прописки, личное дело было передано, как и положено в подобном случае, было передано из военкомата одного района в военкомат другого района. Пока вроде бы всё логично и не смешно, но дальше началось веселье. Личное дело передать - передали, а вот пометка, что он успешно поступил и учится, видимо потерялась. В новом военкомате (по адресу которого он был прописан) ему отправляли повестки с каждым призывом. Тётоньки, сотрудницы призывного отдела с завидным упорством каждый раз печатали повестки не обращая внимания на не самую распространенную фамилию, полностью совпадающую с фамилией замначальника отдела, в котором они работали; отчество "призывника", которое удивительным образом совпадало с именем замначальника призывного отдела; адрес, по которому нужно было доставить повестку, абсолютно совпадающий с адресом их места работы... Отец однлклассника регулярно подписывал эти повестки, так как большую часть времени замещал своего начальника (который постоянно был то в отпуске, то в госпитале, то в многочисленных командировках, которые сам себе и выбивал - ну не любил человек находиться на своём рабочем месте) и наблюдал, по его словам, когда же эти клуши проснутся - так и не дождался...эти "клуши" ни разу не зашли в соседний кабинет и не спросил у него где же его сын, такой-сякой негодяй-уклонист.
В общем, в военкомате, мой одноклассник зашёл в кабинет к своему отцу, взял повестки, которые ему поприходили, и пошел "сдаваться". Визги и причитания сотрудниц призывного отдела были отчётливо слышны сквозь приоткрытую дверь, подробности в силу давности событий уже позабылись, но диалог был примерно такой:
-У меня повестки, мне к кому?
-Подойдите ко мне. Ой, молодой человек, а совесть вас не мучает, от армии скрываетесь.
-Так я учусь...
-У нас никаких данных нет, сами виноваты.
-...учусь в ВОЕННОМ институте.
-Ой, не морочьте голову.
-Вот военный билет.
-Так, что это у нас тут, ваше дело пришло с Н-ского района, прописка у вас нашего района, а военник выдан в Питере, да подождите, как вам его в 16 лет выдали? После выпускного в школе поехали на экскурсию в Питер и там купили сувенирный военник. Я сейчас за начальником схожу, вам точно не поздоровится, уклонист, ещё и с поддельными документами.
-Да, сходите, позовите моего папу.
Его отец в это время стоял, как и я, под дверью этого кабинета и с улыбкой слушал этот перфоманс. Из кабинета выходит тётонька и сразу натыкается на того, кто по её мнению, мигом бы решил весь этот вопрос. Отец одноклассника с нескрываемым смехом прошёл в кабинет и диалог продолжал он:
-Что за проблемы?
-Да вот, нужно проверить военник на подлинность.
-Сын, давай, что ты там сегодня планировал, вот тебя Nismoboy уже заждался в коридоре, если ночью домой не планируешь, то позвони, предупреди.
-Ой, Такой-то Такойтович, что же Ваш сын сразу не сказал, что он Ваш сын, так на Вас похож, такой взрослый уже, молодец, пошёл по стопам отца и прочее, прочее.
Мой одноклассник с широкой улыбкой выходит из кабинета. Что там было дальше я не особо в курсе, так как мы поехали по своему плану употребления напитков, изменяющих сознание, и прочих юношеских развлечений.
Как потом, уже после выпуска, получения лейтенантских звёздочек на погоны и распределения на Дальний Восток, мне одноклассник рассказывал, что в том военкомате он продолжал числиться в уклонистах, ездил он туда ещё раз, уже с удостоверением личности офицера, а не с военником, вроде бы больше не уклонист он. Даже отца, который к тому времени уже перевёлся из военкомата по причине сокращения военкоматов, не пришлось привлекать для "помощи".
Со школы знакомый мечтал быть лётчиком, заливал как он будет много получать,пенсия какая будет и вообще на полном пансионе,элита страны,герой нации.
Заканчивает 11 класс и без дальнейшего обучения идёт в армию, там говорят,что здоровье твоё брат не очень хорошее,и небо для тебя закрыто,но у нас есть уникальное предложение,которое будет даже лучше,иди во флот (3 года лол) ну он и пошел, мечту свою поменял,говорит моряки в долларах получают,и вообще весь свет увидит + так же пенсия и жизнь безбедная в обществе уважаемая. Проходит он срочную службу и с дембеля идёт на контракт во флот, ему те же хрычи из медкомиссии говорят,что такие как он не нужны в армии, нужны здоровые,а у тебя в сердце желудочка нет ( пролапс или какая то херь,его в 24 года оперировали его ) типо пошел бы ты друг нахуй отсюда, не твоё это.
Он возникает,что несколько лет служил! Что если его в срочку взяли,то и на контракт возьмут,а там ласково говорят,иди ты нахуй,ты вообще служить не должен был! Ну значит тогда я в суд на вас подам,что ошибку допустили и мечты мои по пизде пошли,хлопнул дверью и свалил. Спился, бухал как чёрт, с родителями разлсрался, учиться дальше отказался, работал в бургер кинг,а что зарабатывал пробухивал, через полгода звонок в дверь, 3 рыла стоят.
- вы Малафьин Говноед Говноедов ? Что же тут сука, уже много лет от армии бегаешь, позор,сука,вот меня за тобой даже послали, на повестки не отвечаешь,с адресов сьезжаешь.
Ну он им военник свой,что он служил хотя и не должен был, оказывается в моенкомате всю информацию о нем "потеряли" видать скандалил он сильно, и получилось,что он уклонист,призывник и вообще позор нации который от долга своего бегает. 3 раза эти бичи приходили, как то всё разрешилось и он и дальше бухает и страну родимую,лучшую,проклинает. А было бы очень ржачно если бы его 2 раз загребли и пошел бы он в стройбат в 5,45 играть и дедовские носки в противогазе нюхать. Если интересно могу написать ещё 1 случай,но уже с работы от коллеги который переехал на новый адрес.
Напомнили. Я родился в России, родители русские. Как и многие в СССР ездили то по северам, то ещё где, хз зачем, так и не удосужился поинтересоваться. Так вот, осели они на Украине, школу я закончил там. В конце 90-х делать там было уже нечего и мы вернулись на Родину. Военный билет мне оформили (сам я его в глаза не видел, наверное потому что мне ещё не было 18) на Украине, где я был признан негодным по состоянию здоровья. При переезде он остался там, как объяснили это обычная практика, что его перешлют в военкомат по местужительства по их запросу. И вот, в местном военкомате сказали, что военника нету, иди служить. Мы ходили, требовали восстановить его полгода. В итоге они свернули все стрелки на украинский военкомат, типа оттуда нет ответа на запросы. Ну хорошо, мы съездили на Украину, а там оказывается запросов то и не было. Выдали справку что военник есть. Дома повертели справку в руках и выдали резолюцию- не ебёт, иди служить. Ну раз там хрен вам, живу по виду на жительство, работаю официально на заводе и всё хорошо. Пока не женился и сделал ребёнка, надо записать его на себя, а значит нужен паспорт. Паспорт через три дня на руках, здравствуй военкомат. Честно это был цирк с конями. Для начала потеряли анализы, потом рентгеновские снимки. После отказа проходить всё повторно, выдрали анализы из медицинской карты (медсестра ещё сетовала что анализы плохие, ну да, я же болел :)). Снимки нашлись. По заключению комиссии могу лететь в космос. Кстати в части служил ещё с одним "космонавтом" из Астрахани в анамнезе у него артрит пальцев рук, сколиоз и так ещё по мелочи. Было мне уже 25 лет, смешно было слушать от 18-летних "дедушек", что пройду школу жизни и стану мужиком. В принципе не жалею, просто получил незабываемый отпуск (на заводе некому было работать и в отпуске я не был 5 лет).
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
А я хотел когда-то в ЖД поступать, там надо справку с военкомата, что годен к службе, хотя бы категория Б, но в военкомате сказали, что какое ЖД, ты и в армию негоден, категория В стояла. Забыл я про ЖД, хотя с детства всякими ЖД увлекался, да и дядька на ЖД работал, меня прям манило туда. Но и тут плюсы, что служить не пойду, хотя до этого и не против был.
Пошел учиться по другой специальности - лишь бы выучиться. Потом на работу устраиваться. Прихожу в военкомат, дела нет, меня очень рады видеть, новое дело, категория Б3, собирайся, у нас недобор. Мои слова, что из-за вас, нехороших людей, я не поступил в ЖД, на них действия не возымели. Батя с ними ходил общался, да и когда в ЖД поступать хотел, он тоже заходил общался, 0 толку.
Такая вселенская обида наступила, что им изначально на меня пох было, я не поступил в ЖД, а как понадобился, то им не пох стало. В общем уехал я в другой город жить, потом им ещё кровушки попил, впрочем, как и они мне.
Ситуация от обратного, в далёком 2011 заканчивая школу категорически не желал встать в ряды ВС РФ. Особенно зная что имел группу здоровья А2 (по зрению) и распределение в морпехи в Калининградской области. Было приятно решение учиться в ВУЗе и так до 2015 года. В 2015 так и не пришло желание идти в армию, по этому пошел учится дальше - 2 года ординаторы пролетели в практических навыках. И даже после ординаторы желание не появилось, доставая из рукава козырь - аспирантура положительностью в 3 года. Закончив её и достигнув возраста 27 лет с облегчением сброшенного с плеч камня быть уклонистом принялся искать работу... И тут все резко поменялось и львиную долю своей рабочей деятельности я провел в министерствах и службах где военные неотъемлемая часть рабочего коллектива и порой я был один гражданский, среди военных. Вот так бегство от армии привело к работе в ней.
Сожалею ли я то что не пошел на срочную? Нет т.к. учеба дала столько плюсов, сколько не дала аритмия (меня не одевали - я работал сам и одевался, меня не будили по утрам - вставал сам, меня не кормили в столовой три раза в день - я работал и на что забрал, то и ел, я не стрелял из автомата бесплатно - я стрелял платно).
Сожалею что сейчас гражданским работаю в коллективе военных? Нет т.к. это занимательный процесс следить за армейской смекалкой, тем более в ней участвовать.
Место действия г. Барнаул. 2003 или 04 год, не помню точно. Я контрактник, младший сержант. Время примерно 10.00 утра по местному. Приехал я домой с дежурства суточного на "точке" и толком не успел переодеться- снял берцы и китель, ну и стаю значит в камуфлированых брюках и майке. Звонок в дверь, смотрю в глазок, а там мужик какой-то. Открываю дверь, далее Я я, М мужик:
Я: Что хотели?
М: Сидоров Д. А. ( фио изменено) тут проживает?
Я: а ты угадай. (и тут я вспомнил, что видел этого чела в военкомате, лн повестки разносит)
М: Вы?
Я: а то.
М: А что же ты ёбана рот уклоняешься от прохождения воинской службы мудак не хороший??? Мы тебя блядь ищем, а ты сучара дома сидишь!!!!
Я: Стоять!!! Не пизди!!! (не закрывая входную дверь подхожу к вешалке с кителем и из внутреннего кармана достаю военник, открываю его на странице с надписями, что я служу уже по контракту и показываю мужику).
М: Оооо, ёбана рот, так ты что в армии служишь??? Охуеть можно!!!!! А кого хуя меня отправили тебе повестку доставить????
Я: В душе не ебу, иди нахер вместе со своим военкоматом! И закрыл дверь.
Но!!!!! У меня есть родной брат, старше меня ровно на год и он тоже Д. А., но офицер запаса и его не призовут. А повестку, как я потом выяснил именно мне приносили...
Сейчас не знаю, а тогда всякая херня в военкоматах твАрилась.
Я волбще через 5 лет после дембеля выяснил в больнице, что не должен был служить-врождённое заболевание позвоночника...
Охранял я как то небо Родины. Войска ПВО. До дембеля полгода. 2001 год. Вечером в казарму возвращается сменившийся караул. И караульный рассказывает что прошедшей ночью на склад РХБЗ заезжала Газель и начхим с кем то еще разгружал ящики с подозрительным стеклянным звоном из оных.
Данная развединформация весьма заинтересовала воинский коллектив срочной службы. А через несколько дней стало известно что начхим собрался в заслуженный отпуск на далекую малую Родину. Естественно что как только начхим укатил, была сразу организованна ночная археологическая экспедиция с подкопом в склад РХБЗ. Благо склад одной стеной граничил с хоздвором, куда практически никогда отцы-командиры не заглядывали. В результате археологических раскопок был обнаружен Амаретто. В количестве около двух тонн.
В полку начался праздник. Ликёр толкался жителям военного городка в товарных количествах, и само собой поглощался декалитрами как самими археологами, так и их сослуживцами. В том числе и мной.
В итоге, через неделю я загремел в госпиталь с болями в желудке. Обследовали. Поставили кучу диагнозов- а-ля что то предъязвенное и хроническое - забыл за давностью лет, т.к. затем и поныне никаких проблем с пищеварительной не имел. Но на тот момент лечащий врач начал по показаниям готовить документы на ВВК, и соответственно комиссацию. Пришлось уговаривать оставить в рядах доблестной армии, т.к. дембель уже близок и соскакивать по здоровью уже не хотелось. В итоге три недели прочалился в госпитале, и был выписан в войска.
По прибытию в часть оказалось что командиры, знатно охуев от торжества Бахуса в части, вычислили источник синьки. Т.к. подразделение было небольшим ~ 50 срочников, за пару недель была выжрата и распродана только примерно половина запасов начхима. После обнаружения источника командир подогнал к складу однотонную бочку-прицеп для воды. И два непохмеленных бойца под чётким присмотром замполита весь день откупоривали бутылки и сливали содержимое в бочку. Куда потом укатили бочку нам было не известно.
Какое взыскание получил начхим - не помню. Пару лет назад заезжал на места "боевой славы". Часть давно расфомированна, но в лесочке за бывшей казармой всё ещё валялось много до боли знакомой стеклотары.
В 2006м году сидели весёлой шумной компанией в гостях у друга, звать Олегом. На тот момент, он уже капитан ВВС(еще не ВКС). Вдруг звонок в дверь. Его жена открывает, за дверью два мента и подполковник ВВ.
- Такойто Олег Такойтовичь тут проживает?
-Да.
-Пригласите.
Выходит Олежка, его начинают принимать, он отбиваясь с криками выясняет хуль им надо? А он оказывается злостный уклонист, его в армию пришли забирать. Пока он им доказывал, что КВВАУ им.Серова в 1998м году закончил, мы сильно смеялись и предлагали ему пойти рядовым.
Сразу обозначу свою позицию насчет службы в армии - наслушавшись разнообразных историй от отслуживших срочку знакомых, в моем сознании твердо укоренилась вера, что армия не для адекватных людей. Туда следует отправлять совсем конченных и отбитых, которым не страшно, ввиду вышеперечисленных качеств, на "УРА" лезть на амбразуры.
Предвосхищая будущие возгласы в комментах, а-ля "ШКОЛАЖЫЗНИ", "НИСЛУЖИЛ - НИМУЖЫК" и т.д. - мне бы не было так по@!#, если бы мне не было так по@!#. Вот пусть кончелыги и проходят эту "школу жизни". Перевоспитался и поумнел - молодец, добро пожаловать в социум. Изменений не произошло - груз 200 и честь имею, нечего отбросам в приличном обществе делать.
Адекватным же людям, которые потратили год жизни на это дело - мое искреннее сочувствие, подниму бокал кваса за ваше здоровье и нервную систему.
Так вот, к истории.
С рождения у меня порок сердца - открытое овальное окно, ложная хорда и еще какая-то ерунда, не помню уже какая. В целом, жить мне это не мешает, да и легкой атлетикой я 8 лет занимался спокойно. По медицинским показаниям "служить как бы можно, но не рекомендуется", военкомат же слышит из этого только "служить можно" (естественно).
Хоть я и не совсем дурак, но баллов за ЕГЭ набрал маловато - мой год первый, кто попал под камеры при сдаче ЕГЭ, так что был нервяк х2, посему и "почти провалил" экзамены. Несмотря на это, удалось приткнуться на бюджет в универ, но специальность мне не понравилась, и решил я документы из универа забрать. И тут же в приемной комиссии предлагают мне поступить на целевое от оборонного завода. Ништяк? Ништяк! Звучит солидно, да и может от армии дальше смогу откосить.
Не учел я только одну деталь - при моем перепоступлении в универ, отсрочка от армии "сгорела", и местный военкомат уже смазывал ручки кремом, чтобы хорошенько меня подрочить своими медкомиссиями, и, как итог, заграбастать в камуфляжные ряды болванчиков.
В итоге вся эта медкомиссия затянулась аж на почти год, ибо врачи (не военкоматовские), смотря на анализы по сердцу, писали "не годен", а военком это не устраивало. Дважды они "теряли" результаты обследований и трижды посылали в сторонние медучреждения, два раза из которых в самую топовую кардиологию в городе.
Везде мне писали рекомендательное письмо - "склонен к дезертирству " "не годен по состоянию здоровья", однако в военкомате, смачно харкнув на красивую круглую печать, поставили мне клеймо "ОГРАНИЧЕННО ГОДЕН".
Х*ли делать? Та всплакнула, шишек клевых хапанула В назначенный день приезжаю лысый с вещмешком в пункт сбора. А там еще одна медкомиссия, мать ее через коромысло. Так сказать, финалочка.
Местный терапевт листает мои медицинские заключения, и глаза у него под очками становятся все более квадратными.
- Молодой, ты х*ли тут забыл? - говорит терапевт, - с твоими анализами служить нежелательно. Откинешь копыта на плацу и всего делов. Потом репу почесал, говорит - ладно, иди дальше по комиссии, а мы подумаем, что с тобой делать.
Сижу уже в очереди на дактилоскопию (это где пальчики свои оставляешь), считай, одной ногой в сапоге, как залетает тот самый терапевт с моими документами в руке.
- Где XogOK? С вещами за мной.
Ведет он меня на выход, и сообщает, чтоб через месяц по *такому-то адресу* приходил за военным билетом.
Дверь призывного пункта за мной звонко громыхнула, а я, ну чисто заново родившийся, чешу довольный домой. И не знаю даже, что или кого благодарить за это. Терапевта? Случай? Отклонения по здоровью?
Как говорил Артем из Метро 2033 "Я не верю в бога, но в тот день мне больше не на кого было надеяться".
Когда в 90-е в первый раз призывали моего двоюродного брата Вову, то его родители устроили проводы. Все как полагается - заставленный едой стол в зале, друзья-товарищи с тостами... Утром в призывном пункте Вову отправили обратно - оказался лишний, план выполнили.
Когда пришла повестка из военкомата во второй раз - такого застолья не было. Просто с друзьями распили бутылку водки на кухне... Утром на призывном пункте Вову снова отправили домой.
Когда в третий раз пришла повестка из военкомата, то, просто для галочки, распили с друзьями бутылку водки в гараже. Утром, наверное уже по традиции, Вову из военкомата снова отправили домой.
Больше Вове повестки не приходили. Когда пришло время получать военный билет, Вова уже работал замдиректора на фирме пластиковых окон.
Теперь Вова живёт свою лучшую жизнь в Бразилии с женой-балийкой и ребёнком. Строит себе дом. Мама его летает к нему в гости раз в год.
