Повозил много ребят с СВО в своё время, и знаете 99 процентов абсолютно адекватные парни, да попадались пару раз в состоянии крайнего кутежа, но и то не припомню чтобы было как-то мега неадекватно, а вот жёны бойцов это дааааа, это песня, в уматину пьяные, с криком "я жена героя!!!!!" И с остальным кардебалетом, причём пацанам было реально самим стрёмно от такого действа.
Это дурачок какой то. Я конечно тоже пьянствовал, когда по ранениям возвращался, но делал это дома. В редких случаях если в баре с друзьями выпивал-садился в такси и не отсвечивал с заднего сиденья. Музыка у меня своя в наушниках, дома пиво ждет, да и в окно прикольно посмотреть на город, а то на передке то такого не увидишь. Помню после ранения была плановая операция, а ждал я ее где? На ппд батальона!!! Меня там заебали в край. Одна из задач таких персонажей как раз к людям не пускать была. Так нас тягали регулярно на лбс по приказу комбата. Посмотреть на нас, справных воинов. Может кому пора уже и в строй.
Приехал на операцию в госпиталь, ну выдохнул, достал ноут, думаю наконец то поиграю, еды закажу, отдохну. Подселяют мужика в палату. Поздоровался, спрашиваю где был, что делал? Говорит: да я на передок заехал, часа 4 побыл, ранило, вот уже почти год по отпускам и госпиталям езжу.
Вечером уже бухой. И нашел же где то!!! Сука. Я год на передке выживал, год!! И такого себе не позволяю. Я сам не святой, но такого не понимаю. А что ты сделал вообще что бы себя так вести? Я может сейчас скажу то, за что меня пацанчики осудят: подобных персонажей, как в исходном посте, стоит просто передавать военной полиции. А там они уже разберутся что делать. Ибо нехер себя как чмо вести.
Подержите мое пиво.
Преамбула. Далекий уже март 2023, узнаю что у меня племяш по ранению в Белгороде, ну что собрался по быстрому, отгулы на работе были, ХЗ вообще нафига, я туда поперся, не знаю чем бы смог помочь, просто наверно увидеть хотел, по факту да ранение но руки ноги на месте, как он сказал, мясо нарастет, постояли буквально пол часа поболтали, пару гостинцев ему всучил, потом его на аэродром перевезли, на следующий день он в Москву в госпиталь переехал. В общем с Белгорода на Нижегородчину, через Воронеж, что-бы за бенз оправдаться взял попутчиков, сервис "едем". Ценник минимум. С Белгорода парнишка по его словам медбрат, видно что спать сильно хотел, но поболтал немного, и уснул до Воронежа, ехал на две недели отпуска в Питер, со мной до Москвы, с Воронежа еще парочка пассажиров. Одному нужно было в Мулино, но договорились что я его до Нововсмолинска довезу.
Дословно цитирую свой отзыв о нем после поездки:
"Всю дорогу просил остановится то пописать и покурить, на дистанции Воронеж - Нижний Новгород, это вылилось в пару часов лишнего времени, остановка было с десяток примерно по десять минут. На посадку пришел пьяный, в дороге бухал. Сразу не сообразил что он пьян и потому от поездки ему не отказал. В дороге вылюбил все мозги, есть такой сорт людей, полученная за поездку сумма никак не компенсировала мои моральные страдания. Какой он трезвый я не узнал, может когда трезвый - человек золотой, но мне такого узнать не довелось."
Свое поведение оправдывал ранение, как будто весь мир ему задолжал. Помню, что его под Нововсмолинском, встречал таксист, что бы ему по лестнице не прыгать с костылями я до поворота на Смолина доехал там развернулся и вернулся до кафешки что напротив Новосмолинский по дороги в Москву на М7. Да еще в Москве высадив парней один был до Москвы другой поехал дальше в Питер, ориентируюсь я в Москве очень плохо, строго по навигатору, тогда еще нормально работал навигатор, где высаживал там попутчик до Владимира присоединился, потому ехали через Владимир, хотя тогда м12 еще не было, но вот объездная ЦКАД уже вполне была. Раненый категорично наставал что нужно заехать и купить еще алкоголь, по навигатору нашел ближайший магазин и заехали.
От Андрея, одна звезда. Денис - метбрат, Сергей до Владимира ехал.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Оооо) у меня цветочный магазин и большое количество клиентов - свошники.
Цены низкие, большой объем цветка, а денег у них сейчас много, своих дам хотят шокировать большими букетами.
Подавляющая часть нормальные ребята, многие были клиентами и до ухода на сво.
Но есть люди которых больше не хочется видеть.
Из последнего:
Наша годовщина с молодым человеком, уехали загород. Проводим приятно время. В 12 ночи начинает неистово названивать телефон. Я не стала брать изначально, но он не успокаивался. Подняла трубку, так как думала, что это что-то важное, всякое может случиться.
На том конце провода мужчина, сразу сообщил, что он находится на сво и сразу на повышенных тонах стал угрожать, что у него друзей много и они все ему помогут сделать так, чтобы у меня не было клиентов.
Я пытаюсь разговорить его, чтобы понять в чем суть истерики.
Он говорит, что мы не доставили букет несколько дней назад.
Я захожу на сайт, где он оформлял заказ, проверяю адрес (который указал сам получатель), все было доставлено.
Пытаюсь у него узнать адрес, чтобы сверить, ведь иногда бывают ошибки со стороны клиента. Адреса он не знает.
И как оказывается не знает точно, был доставлен букет или нет. Ему просто не отписалась женщина.
Открывает спор на сайте, выставляет за заказ все оценки в 1 балл, что портит нам рейтинг соответственно.
Я нна следующий день связываюсь с курьером (они у нас штатные, родня и друзья), все было верно.
Связываюсь сама с получателем (так как заказчик уже не хочет этим заниматься, ждет от сайта возврат).
Получатель не знает об этой ситуации, так как её в городе нет, а в квартире молодая дочь.
Узнает у дочери букет был доставлен в нужную дату и время. То есть мы сделали все верно.
Прошу получателя сообщить об этом заказчику.
Пытаюсь связаться с заказчиком, он игнорирует, то есть он уже знает, что букет доставлен и уходит с радаров.
Пишу с другого номера в Максе, он отвечает и заявляет, что букет был доставлен только сегодня, ведь дама ему отписалась только сегодня.
Я обрисовываю всю ситуацию с дочкой, он закрывает спор, но не меняет оценки. Тип с барского плеча, скажи спасибо, что ещё это сделал.
То есть по итогу, я все сделала правильно, осчастливила его даму (хотя он заказал букет через два дня после её др, как потом оказалось). Он мне испортил годовщину, растормашил в 12 ночи, на след день я была на нервах, так как букет не дешевый и если бы я ничего не предприняла, то потеряла бы деньги.
Не извинений, ни-че-го. Ещё и рейтинг испортил (потом оценки исключил сайт).
И вот такие люди считают, что они герои, гордятся этим, а ведут себя некоторые как свиньи.
И это не один такой пример, просто этот был последним.
ничего не понял.
А все люди с СВО теперь разрывают несговорчивых таксистов руками?
Это же обычное пьяное тело (даже если он и правда с СВО).
И отношение к нему соответствующее.
СВО - это нихера не индульгенция.
Уважение - да, но не возможность вести себя на гражданке как быдло, которому теперь все должны.
Может ещё и свою дочь, сестру, жену под него подложить и свою жопу подставить?
Может надо как-то трезво смотреть на вещи и происходящее?
Это ещё в копилку историй, когда в очереди некая женщина просит для себя уступку в очереди, потому что она жена СВО-шника.
Как ЭТО даёт ЕЙ бонусы и скидки - непонятно.
Это даже несмотря на то, что она доказать не может. Просто её слова, устное заявление.
Я даже больше скажу - мне непонятно, за какие заслуги нынче принимают без экзаменов детей СВО-шников?
Я понимаю, когда есть скидки при оплате коммунальных или когда сам Воин решил поступать в институт - возможны поблажки, да. Тут вопросов нет. Он серьёзный и знает, зачем ему это.
Но чтобы его ребёнок занимал чьё-то место просто по причине того, что его родитель воевал?
Причём, место того, кто наверняка хорошо учился. А этот будет занимать место, просто чтобы было чем заняться - иначе он сам бы по баллам поступил.
А в отношении тех, кто был в Чечне, почему нет таких льгот? У них тоже есть дети.
В общем, как-то так.
Наболело.
Я патриот России и глубоко уважаю ребят, которые были там, но что-то тут есть неправильное.
Я конечно на СВО не был, посчастливилось мне восстанавливать конституционный строй на территории чеченской республики в 1994-95 годах.
Не спрашивайте, как, но в конце концов я попал в военный госпиталь во Владикавказе, из которого успешно выпустился спустя дней десять.
Про приключения в госпитале и по дороге из него я расскажу в другой раз.
И вот я выхожу в Рузаевке с самарского поезда, и привычно иду на остановку автобуса № 119, который отходит только через полчаса после прибытия паровоза.
Перехожу пешеходный мост через пути, прохожу мимо многочисленных бомбил, стоящих справа от моста и направляюсь к зданию автовокзала.
- Эй, служивый! Куда направляешься?
Оборачиваюсь и вижу, около старенького "Опеля" стоит мужичок и смотрит на меня. Как он узнал, что я военный, по выцветшему танковому комбинезону белого цвета, или по вещмешку защитного цвета?
- В Саранск!
- Садись, подвезу!
- Денег нет, только на автобусный билет.
- Садись!
- Спасибо!
Пока ехали почти сорок минут, разговаривали о "восстановлении конституционного порядка". Водила ругал Ельцина, Грачева, Дудаева, власть имущих, цены на рынке. Оказалось, что у него племянник тоже в командировке на Северном Кавказе. Родителям пока пишет. Спросил, может пересекались, назвал имя фамилию, род войск.
- Нет, - говорю, - Чечня большая, не довелось!
Довез меня прямо до дома.
Мы крепко пожали руку друг другу, и он уехал.
На душе стало приятно, почти до слез.
В этом состоянии я нажал на кнопку дверного звонка.
Шум за дверью, кого несет в такую рань, открывает тесть, а за его спиной жена!
Слезы, сопли, счастье!
Ой да идите вы нахуй московские таксисты.
Полчаса вызывал яндекс из домодедово ребенка в палеонтологический музей свозить. Никто не согласился, ни русские ни нерусские. Причем вызывал и эконом и комфорт. Дальше вызывать или на общественном ехать смысла небыло, музей закрывался.
Хуёво что он не нассал тебе еще в твой бизнес.
ПИЗДЕЦ НАХУЙ БЛЯТЬ!!!!! - это если описать 3 ттттроословами мою последнюю поездку
Садится ко мне в машину очень сильно пьяное тело, первым же делом говорит что он с СВО и как говорится, что было дальше....?
- можно я буду пить алко в машине?
- да, только аккуратно, ничего не разлейте
- у меня нет алко, надо купить (время 5 утра)
- ....
Тем временем "способ оплаты изменён на наличные
- можно к блютуз подключиться?
- да
- можно сделать максимальную громкость?
- давайте не будем максимальную, это не безопасно
- СЛЫШ, У ВАС ТУТ ВЕЗДЕ БЕСОПАСНО!!!
- ....
- Я заказал бизнес и я буду делать что хочу
Включаю ему максимальную громкость
Тем временем выезжаю на Ярославку и далее поступает ещё гениальнее просьба
- так, мы будем до самого города 200 ебашить
- нет, я точно не буду ехать с такой скоростью
- номер снимай и кидай в багажник, чо ты как лох?!
- тем более такое не буду делать
-останови прям здесь машину
Я останавливаюсь, он просит выйти из машины и поговорить со мной (видел мой регистратор)
Я отказался и он сказал, что мне ноги переломает, если я буду ему что-то говорить
Впервые в жизни мне было страшно отменять поездку, ибо хуй его знает, что у него там в этой пьяной голове
Ну и далее были потом ещё оскорбления в перемешку с угрозами, пока у него не вырубился телефон перестала играть музыка и он заснул
Приехал в конечную точку , он спит, картина маслом блять
Кое как его растолкал, а у него оплата наличкой стоит
Мы минут 40 катались по городу, чтоб он нашёл где снять деньги
Отвёз его до дома, а мне ещё и заказ накрутил лишнюю тыщу, так как завершил не в точке окончания (он мне есессна это оплачивать не стал)
Пишу всё это и руки трясутся
Если честно, мне вообще не было страшно его везти (не путайте со страшно отменять поездку, я же его отвёз в конечном счёте), просто немношк не по себе
P.s. Мой авторский канал в тележке https://t.me/taxisotn1x, публикую там видосы с регика, небольшие заметки и прочий лайфстайл
