ВБ — это гнилая контора. Случай: пришла штора тканевая в ванную. В ПВЗ никого не было, мы одни с супругой. Распаковали и сразу видим, что она маленькая. Сходил за рулеткой и точно — ширина меньше заявленной. Отдаём работнику ПВЗ. Он её полностью раскладывает и осматривает! Я говорю, мы же при вас её смотрели. Она: если я обнаружила бы брак или ещё что-то, то не приняла бы! Вот это поворот! Да, говорит, отказ в приёме обратно, и идёте самостоятельно оформляете возврат, договариваясь с продавцом. Нормально? Если После этого ВБ идет туда, откуда все начинают свой путь 😀

Заказываю часто книги на озон. Видимо, маржинальность у продавцов копееяная. Потому что теперь при отказе от одной книги продавец более этому же аккаунту новые не высылает.

Была история. Есть издательство, особо не париться с распространением, как я понимаю. Либо у них спрос в регионах хороший, либо ещё что. Но в Москве буквально пару точек и Озон. И вот, я так доотказывалась от их товаров до блокировки.

Написала в чат продавцу. Мне прямо ответили: у вас слишком много возвратов предыдущих книг было. Нам не выгодно, идите лесом.

Заметила, что некоторые им после схожего пердиманокля негативные отзывы ставят. Ну и я поставила и пожаловалась.

В итоге они тупо все книги с продажи сняли. И даже у других моих аккаунтов отменили заказы на их книги.

Я не понимаю. В чем бизнес этих людей и что за подход к выбору покупателя? Теперь не могу заказать их книги...

Никогда с Озоном проблем не было. Товар вернуть проще чем на ВБ.

Случай на ВБ.

Продавец прислал не ту модель пульта. Отличие было сразу не заметно, забрал, но он не подошёл. ВБ не хотели принимать возврат и сразу отправили договариваться самостоятельно с продавцом. Тот тоже ни в какую не хотел забирать его, пока в долгой переписке не стал опираться на закон, и пригрозил судом, только тогда удалось его вернуть.

Случай с Озоном.

Заказал аккумуляторную авто мойку. Видели наверно, выглядит как шуруповерт. Забрал и в тот же день стал собирать. Он конечно не дорогой, по этому качество оказалось ужасным, а именно сам пластик из которого он сделан. Прикручивал распылительную трубку, и вдруг отломилась резьба. Все подробно описал при оформлении возврата и в течении часа пришёл ответ, что можно возвращать, тут же собрался и отнёс. И все в один день, а не в течении 7 дней как на ВБ.

А вообще ВБ, Озон, Яндекс, это не магазины, некоторые законы на них не распространяются. Переписываться надо с продавцом, и угрожать судом уже ему.

Товар сломался через месяц, то есть стал ненадлежащего качества, возврат товара по мнению поддержки озон Не возможен, так как составляет 15 дней, точнее гарантия на товар 15 дней, поэтому идите нафиг.

На вопрос как же закон? Ответ один тупой: мы понимаем, что вы расстроены, но помочь не можем.

Я конечно отправил досудебку, ответа не жду, просто потом отправлю заяву мировому судье.

Дело не в деньгах, меня бесит, что какой то урод решил, раз компания большая, то можно вертеть закон на фалосе.

Пост просто, чтобы послушать мнение пикабушников.