Есть определённая категория людей с довольно любопытной логикой. Раз бесплатно, значит это никому не нужно, а раз их высочество изволит вас освободить от тяжкого бремени ненужной вещи, то, выходит, он ваш благодетель и вы ему обязаны.
Я воспитан так, что выкинуть хорошую ещё, годную вещь, не могу. Или отдам или как-то иначе использую, практика общества потребления -- сломалось, выкинь -- мне чужда. На одном из сайтов, специализирующихся на раздаче всего, чего угодно задаром, я периодически отдаю ненужное мне и иногда забираю ненужное другим, которое мне бы пригодилось. Казалось бы, что может пойти не так?
Решил я как-то людей консультировать по вопросам своей профессии, бесплатно. Зря.
Понял я это как раз после непродолжительного общения с одним из упомянутых человечишек. Он сперва долго имел мне мозг идиотскими вопросами, а на мои, которые были заданы исключительно по делу и в целях понимания ситуации, упорно не отвечал или отвечал уклончиво. В итоге начал требовать обоснования каждой моей рекомендации, и в конце концов, когда я, потратив довольно много времени, все ему по полочкам разжевал, молча отказался от дара.
Выводы я сделал сразу и своё предложение снял. С тех пор только за деньги и в цене не стесняюсь, кому дорого пусть поищет дешевле.
А потом погуглил ник этого туловища и выяснил, что он активно присутствует чуть ли не на каждом ресурсе в сети, где можно хоть что-то урвать на халяву. То есть профессиональный халявщик, и их там таких очень немало.
Но хочу сказать следующее: есть в сообществах обмена вещами и действительно нуждающиеся люди, которым безвозмездная помощь будет очень кстати. Другое дело, что отдать вещь кому-то часто бывает не очень просто, все ведь заняты, бывает довольно трудно выкроить время, пересечься, и в любом случае это всегда требует гораздо больше усилий, чем просто выкинуть вещь на помойку. Делать добро вообще гораздо сложнее, чем делать зло или даже просто ничего.
А у нас был обратный случай. Покупали мне в комнату кровать, а там стоял старый диван, но в очень хорошем состоянии. Не поломан, не скрипел нигде, раскладной. Решила я его отдать даром, с самовывозом. Лишь бы забрали.
Пообщались с парой человек, кто-то пытался договориться "а давайте мы подумаем, а вы пока подержите", и в таком духе.
В итоге договорились с мужиком. Начали выяснять, разбирается он или нет, чтоб он знал кого вызывать, и со своими инструментами или нет.
Мужик оказался с юмором, в конце-концов предложил "а давайте я вам доплачу 500 грн, а вы доставите. Получится отдам даром + 500". От предложения я конечно отказалась, но такой подход меня очень удивил.
Я была готова к неадекватным сообщениям, вроде "я мать одиночка, доставьте нам бесплатно до дома", но чтобы мне предложили доплатить за отдам даром — точно никак!)
Ребенок вырос, трансформер с автокреслом больше не нужен, за 3 года использования выцвел, колеса покрылись ржавчиной, то есть продавать как-то неудобно, муж говорит "поставь в фэйсбуке бесплатно, пусть заберет кто действительно нуждается". Я вспомнила весь предыдущий опыт "отдам даром", когда требуют доставку на дом, придираются к каждому пятнышку, названивают в 3 часа ночи, а на следующий день эту вещь "нуждающиеся" постят в разделе "продам"
Поставила на продажу за 800 руб. Халявщики сразу отсеялись, никаких звонков ночью.
Написал мужчина, что ему для дочки 9 месяцев, вечером приехал, говорю не надо денег, бесплатно отдаем, вот вам еще велосипед трехколесный, тоже в подарок. Обрадовался, показал фото дочки, сказал что на ранчо нет асфальта и долго искали коляску с большими колесами чтоб проехать везде могла
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
То же самое и в услугах. Лет 6-7 назад я, будучи начинающим репетитором, решила попробовать вести онлайн-уроки. В математике-то я была уверена. А вот в том, будет ли все работать, как надо, - нет. Разместила предложение провести пару-тройку занятий бесплатно. Наивно полагала, что помогу кому-то получить знания, а себе в это время - новый опыт в онлайне. Мне начали звонить. Задавали много вопросов про меня, успехи прошлых учеников, опыт и прочее. Про все то, что я и так подробно описала в объявлении. Они его не читали, халява затмила разум. Мое терпение лопнуло, когда очередной звонивший сказал "нам нужно занятие в 16:00" во вторник". А у меня в это время был другой ученик. "Ну так подвиньте его". Вот так, будто я действительно должна. Напрочь отбило желание заниматься благотворительностью. Поставила в объявлении свою обычную ставку, и нашелся адекватный ученик.
Был такой сайт "Дару дар" может и сейчас есть. Там всякую ненужную халяву можно дарить и получать в подарок. Специфика такая, что выкладываешь фотку того, что хочешь подарить, и из охуенотысячи желающих выбираешь одного, который получает твой дар. И вот додумалась я туда велосипед выложить. Отличный велосипед в дар. Возьмите только самовывозом.
У меня была тяжёлая травма ноги, и велосипед мне был противопоказан. А он стоял такой красивый в комнате, место занимал почти год, дай думаю подарю... Просто подарю тому, кому нужнее. И знаете что в комментариях началось?
- Это наебалово!
- Кому-нибудь своему отдаст, чтобы рейтинг на сайте поднять.
- Снимет с публикации, чтобы этот дар был в рейтинге.
- Чо-то не чисто у неё в профиле мало инфы о ней.
- Вот дура!
У меня в профиле стояло предупреждение, что если я одариемого выбрала, жду 3 дня и если он не выходит на связь, я выбираю дальше. Выбрала парня, а он 3 дня молчит. Ну ок! Выкладываю лот снова. И эти хейтеры опять хотят мой велик. Те что хаяли, сменили повестку... Одни извинения и комплименты пошли. В итоге я сняла его с публикации, удалила профиль с этого стайта, и благополучно продала его на Авито:
И через пару дней, приехала очаровательная молодая пара, и купили для девушки велик за 11000 рублёв. После этого я зареклась в дар чего-то отдавать незнакомым людям.
Раньше я тоже очень любила выставлять что-то на известном сайте бесплатно. Особенно когда была на последних месяцах беременности и пыталась создать уют, убрав из дома ненужные вещи. Было это ровно до того момента, как мы с мужем решили поменять стиралку, тк наша стала чуть-чуть протекать во время работы, да и хотелось купить на больше кг.
Помню, как мы сделали очень много фотографий стиралки для объявления, описали как она протекает, когда, все характеристики и тд. И выставили, конечно, бесплатно. Все было ок, люди звонили, интересовались состоянием, спрашивали, когда можно приехать. Но всех опередила одна женщина, которая захотела забрать ее здесь и сейчас - потому что они уезжали вечером и срочно понадобилась стиралка. Я, конечно, спросила - смотрела ли она фотки, поняла ли, что там есть косяк в работе. Мужа дома не было и я сказала, чтобы она приехала с грузчиками, потому что хоть и первый этаж, но помочь вынести я никак не смогу. На что она как- то нервно на все это ответила - дадада и положила трубку.
Уже тогда нужно было напрячься, но я всегда все прекрасно раздавала, думала, что будет так и в этот раз.
Где-то через час приехала эта прекрасная дама, одна. Я спросила, где грузчики, на что она сказала, что они скоро будут, да мы можем и сами все сделать. Вот это «мы» меня напрягло, но она уже осматривала стиралку, я решила посмотреть, что будет дальше.
Я спросила, помнит ли она про то, что стиралка протекает - и тут начался самый цирк! А зачем вы выставляете испорченный товар, я же время потратила, с работы отпросилась, почему вы просто не выкинули её. При этом она пыталась поднимать стиралку и как бы толкать её к выходу. Естественно, мне это все надоело, и я попросила даму уйти. На самом деле, я даже испугалась на тот момент, потому что поняла, что у неё явно проблемы с головой, а я на почти 8м месяце, как я буду отбиваться, если что. Но благо все это происходила в коридоре, я просто открыла входную дверь и громко сказала ей выметаться из квартиры. Она ещё потом кричала под окнами, что я мошенница, пока я не пригрозила полицией. Помню, как у меня тряслись руки ещё час, как ругался муж, что я не дождалась его с работы.
В итоге через пару дней приехал парень с огромной шоколадкой и забрал стиралку на запчасти. Больше я объявления не выставляла, стараюсь отдавать по родственникам или несу на мусорку.
Отдавали старый диван. Мы его привезли в квартиру до ремонта (старую квартиру продали, часть мебели перевезли в новую), потом купили новый диван и старый решили просто так отдать. Он был совсем старый, бабушкин, советский. Но в хорошем состоянии, не испачканный, без домашних животных/насекомых внутри. Из адамантия, тяжеленный. Затаскивали на 3 этаж вчетвером еле-еле.
Предложила мусорщикам (они бедные и живут на мусорке в комнатушке). Отказались.
Предложила на ближайшей стройке, спать работягам. Отказались.
Уже хотела искать компанию-утилизатор, кторая за бабло вывезет это барахло.
Но написала вечером на olx (авито по-узбекски) в рубрике Даром. Советский диван бесплатно самовывоз с 3 этажа.
Что тут началось. Шквал сообщений. Оказывается, местные мебельщики очень любят такие советские диваны:
1. вытаскивают механизм и ставят его в новый диван;
2. Снимают старые деревяшки и обтяжку, ставят новые и продают дорого как новый.
Из самых ярких сообщений:
- Мебел забыру? Пазваны. (Смс в 3 часа ночи после неотвеченного звонка)
- Дыван мине отдай, а?
- Прям щас приеду за диваном.
- А там клопы есть?
- Староватый. А новый есть? А кресла к нему есть? А матрас? А посуда? Просто за диваном не поеду.
Отдала адекватному русскому мужчине 45+ лет, который поздоровался, попросил отдать диван ему для его отца на дачу. Приехал с грузчиком, вынесли сами, сказал большое спасибо и оставил шоколадку 😂. Даже если это был скрытый мебельщик, приятно было отдать...
Нужно было отдать аквариум. Ну, решил отдать "в хорошие руки". Это были руки коллеги, кандидату наук, доценту (то есть это уже сейчас понятно, что это профессиональное - ни ума, ни совести, раньше верил в людей больше) 240 литровую банку с фильтром, подсветкой, грунтом, рыбами, книжками, кормом и даже воду в 5 литровых банках передал, чтобы не надо было запускать аквариум заново. Часами рассказывал, как правильно установить, кормить и ухаживать. Все было ясно. Забрал. В итоге этот тип оставил всех рыб на ночь у себя в ведре, чтобы утром окончательно решить, надо это ему или нет(!!!!). Естественно, все они сдохли. RIP. Вывод сделал - если вещи отдавать "за так" еще можно, то животных и рыб - нельзя ни за что.
Бедные рыбки. Сережа... какой же ты на самом деле Антон.
На фото - тот самый аквариум. Лещевидный барбус. Чернополосые цихлазомы, Северум. Астронотус и сомы - ждут Сережу в его персональном аду.
Достаточно часто выставляю и покупаю вещи на одной очень известной в моей стране платформе.
На своем опыте зарекся выставлять что-то бесплатно, даже за самую жалкую мелочь прошу 1€.
По факту на месте иногда прошу не платить, если люди понравились. За бесплатными вещами приезжали в моем случае странные хамоватые люди, параллельно оценивая и уговаривая с собой забрать все что видели вокруг. Бывало вообще договаривались и не приезжали.
Апогей был, когда за диваном приехали молодая семья (муж и жена) на метро. По-немецки не бум бум... на их языке я тоже не понимал... шумом и жестами , а потом через переводчик с айфона, ценой в 30 таких диванов, уговаривали они помочь спустить тяжелую вещь. После того как диван был спущен, в ход пошла мольба о помощи заказать и оплатить машину доставки(где я ее им возьму???), т.к. жена беременна на секундочку.
В общем после пары проклятий в мой адрес, дверь в подъезд захлопнулась и это был мой последний раз, когда я выставил что-то бесплатно.
На днях поймала себя на мысли о том, как все-таки странно устроены люди!
Покупали ребенку 2 года назад беговел (детский велосипед без педалей), который помогает детям развить чувство баланса и нереально способствует их быстрой адаптации к обычному велосипеду. Ребенок прокатался на нем благополучно 1,5 года и так же благополучно пересел на обычный байк. Беговел остался не у дел. Состояние отличное, никаких особых признаков длительного использования на нем замечено не было. Беговел был хорошего качества, покупали за 7,500 рублей в свое время.
Занималась я разбором всего ненужного и устаревшего дома и наткнулась на этот беговел. Думаю, нам он уже не нужен.. семей с детьми подходящего возраста среди знакомых нет - отдать некому. Думаю, дай, кину объявление в местную группу, которая привязана к школе, в которой мой ребенок учится, вдруг кому (бесплатно) нужна такая красота. Детей в округе много.. у всех есть знакомые и знакомые знакомых... авось, кому к новогодним праздникам пригодится. Кинула объявление - жду.
И понеслась:
"А коробка есть от него? Без коробки нам никак!"
"Эх, жаль, что беговел черного цвета!"
"А вы не могли бы его доставить (за тридевять земель) за свой счет?"
"Я увидела на руле краска немного покоцана... жаль!"
"1,5 года - все же довольно длительный срок использования!"
"Такие сейчас со скидкой за 5,000 продаются там-то и там-то.. лучше новый купим!"
"Ой, мы еще маленькие для беговела... жаль!"
И все в таком духе! Подобного рода ахинею я смиренно читала 2 дня! За все это время НИ ОДИН человек (из более, чем 100 семей) не сказал: "О, бесплатный беговел отличного качества нам пригодится!".
Сегодня моя душенька не выдержала, я удалила объявление из группы о бесплатной попытке пристроить наш замечательный беговел. И разместила объявление о его продаже на Маркетплэйс в ФБ. Цену указала в 25£ (2,500 руб). Беговел забрали через 2 часа. Приехал добродушный мужчина и сказал, что его малыш будет в восторге - такая, мол, удача, урвать такой дешевый беговел в отличном состоянии.
