Второй нюанс - пару раз этот же тематический спам одновременно пришел и в телегу, хотя она вообще зарегистрирована на другой номер другого оператора.

Вопрос, соответственно, в том, насколько я свихнулась можно ли как-то это прекратить? Доказать ведь связь между Билайном и спамом, как я понимаю, нереально.

Билайн ничем не отличается от других. За 6 лет ничего не изменилось - развития нет. У нас в Епифани вышка одна, антенны всех операторов на ней и, похоже, все сидят на одном канале. Вечером в часы пик у всех скорость примерно как на модеме в "святые 90-е". Учитывая, что сейчас и без нагрузки интернета чаще нет, чем есть по причине "RSCHS: УГРОЗА АТАКИ БпЛА в Тульской области. Экстр.вызов 112", то живём как в каменном веке.

Но в СМИ всё бодро и отлично. Идёт развитие, улучшение, ускорение... 5 дней назад пришла СМС, что с 28-го билайн отключит 3G и полностью перейдёт на 4G. Это отлично, только по вечерам (если интернет не отключен из-за опасности БпЛА) тут 20-30 кБит.

Печально всё это.

Тоже франшиза. Сотрудник Александр решил мой вопрос за три минуты.

Три офиса, больше двух часов потерянного времени и три совершенно разных подхода к работе.

После этого я обратился в поддержку с жалобой на первого сотрудника. Но ответ оказался ещё интереснее: ситуацию представили так, будто я пришёл с фотографией паспорта. Скриншоты переписки прикладываю — пусть каждый сам сделает выводы.

У меня вопрос к Билайну: вы вообще обучаете сотрудников или клиент должен объезжать пол-Москвы в надежде найти человека, который знает свои обязанности?

И самое забавное во всей этой истории.

Несколько лет назад я сам пытался устроиться в Билайн. Я знал стандарты обслуживания и понимал, как работают внутренние процедуры компании. Но меня не взяли.

А теперь я хожу по офисам и наблюдаю, как сотрудники не знают элементарных вещей, отказывают в обслуживании и придумывают несуществующие правила.

Получается, тогда я не подошёл Билайну, а теперь Билайн не может подойти к собственным клиентам?

- 1000000 смс

И настройки тарифа:

- 10000 минут на другие номера России

- безлимитный интернет

Переоформляя номер, сбросились настройки на изначальные, которые должны быть при подключении:

- 2 Гб

- 50 минут

- 1000000 смс

- безлимиты на сервисы, звонки на билайн

- скидка сохранилась, абонентская плата составляет сейчас 2 руб./мес.

При этом безлимитный интернет остался (стала как доп. непубличная услуга)

У меня запрос. Верните, пожалуйста, как было (за 2200 руб., со скидкой 99%) и переподключите скидку в случае, если она отключится.

Либо же поменяйте только параметр с минутами: я смотрел, 1400 руб./мес. со скидкой 99% мне зайдет + оставить безлимитный интернет, который предоставляется дополнительно сейчас.

@beeline.Russia, дальнейшие действия?