Привет, Пикабу. Хочу поделиться историей о том, как крупные телеком-гиганты (МегаФон в связке с Ростелекомом) в ультимативной форме навязывают клиентам покупку ненужного оборудования, игнорируя официальные предписания государственных органов.

У моего мужа тариф «VIP» от МегаФона. В сентябре мы решили воспользоваться выгодным предложением и подключить конвергентную услугу — домашний интернет за 150 рублей в месяц в городе Апатиты. Сети в нашем доме принадлежат Ростелекому, МегаФон работает тут как партнер (по модели FVNO).

У нас дома стоит отличный, мощный гигабитный двухдиапазонный роутер TP-Link Archer C80. Нам нужно было просто завести кабель в квартиру. Но пришедший мастер от Ростелекома поставил жесткий ультиматум: либо вы покупаете у нас их комбо-модем SP-GE3001 за 7 200 рублей, либо подключать мы вас не будем. Мы отказались от навязанного железа, после чего МегаФон втихую закрыл кучу наших обращений в поддержке.

Три дня назад ездил в ближайший салон мегафона (22 км, г. Кимовск) с целью поменять симку, заодно регион. Живу в деревне в Тульской области, симка Московская, подключался более 20 лет назад.

Салон оказался закрыт (видимо оптимизируют), не работает более 3-х недель. Продажи осуществляет салон Yota который рядом а технические вопросы типа замены симок отправляют в Новомосковск (еще 21км).

На вопрос смены региона сказали, что просто поменять регион "пока не знаю", но перенос номера другому оператору в другой регион работает, "на прошлой неделе такое делали".

С сожалением хочу сказать, что сотовые операторы становятся всё хуже и хуже - поддержка отсутствует, вместо нее идиотские роботы-автоответчики ничего не решающие и дающие типовые тупые рекомендации "перезагрузите", "проверьте в другом телефоне" и т.п. До человека достучаться нереально.

В общем накипело, в мегафоне 20 лет уже. И само собой они мне повышают тариф уже несколько раз. Последнее повышение было резкое и высокое три месяца назад, с 620 рублей до 900 рублей, я захотел перейти к другому оператору они мне сделали скидку на три месяца по 150 р кэшбэк. И вот в конце последнего месяца я решил поменять тариф на более дешевый. Зашел к ним ,все сделал, выбрал тариф на 600 рублей, меня он устраивал, мне пришли все оповещения что тариф ваш поменяется в день списания на 600 рублей. И вот сегодня день списания и у меня списывают по старому тарифу 900 рублей !!! бл. В общем переписки с мегафоном ,как обычно мы ни чего не знаем у нас лапки, нате вам скидку. Фишка в том что этот тариф уже стоит 670 рублей!! переходите на него они мне предлагают. я требую в переписке с оператором ,слава богу удалось дозваться его, перевести меня на 600 р ,в общем ваш вопрос зарегистрирован ждите ответа.

Вопрос к знатокам, где можно вытянуть это заявление на переход на другой тариф, в личном кабинете или еще как? Я делал вроде скрины того тарифа когда переходил, но на рабочем компьютере ,только завтра могу взять их. И хочу написать в Роспотребнадзор по моей ситуации и досудебку им , подскажите кто это делал уже как что писать и куда?