Люди горели на работе, увлекались ею, это было им страшно интересно.
Пример такого горения – Глушков, создает советский интернет и ОГАС (Общегосударственная автоматизированная система)
«Фантазия математика рисовала тысячи связанных между собой компьютеров, которым не нужен сон и неведомы ошибки и которые ведут обмен расчетами, опережая планы пятилеток и приближая светлое будущее. Собственно, уже с 1958-го Глушков вел на двух заводах такой эксперимент, и он был удачным.
Кстати, в середине 60-х в СССР побывал ведущий американский кибернетик Норберт Винер и в интервью вашингтонскому журналу признался: «Они (Советы — Авт.) отстают от нас в аппаратуре: не безнадежно, а немного. Но они впереди нас в разработке теории автоматизации».
Современные исследователи работ Глушкова отмечали, что отдельные элементы ОГАС сильно опережали свое время: например, предполагали безбумажный документооборот, программирование с использованием естественного языка (советская «Алиса, включи») и даже внедрение e-money для расчетов между предприятиями. Настоящий цифровой коммунизм.»
Как ее зарубили, вы все знаете – номенклатура. Легенда говорит, что достаточно было в газете «Гардиан» выйти статье под названием «Глушков хочет заменить Политбюро перфокартой» - и вся номенклатура встала стеной.
Что же это были за люди, эта номенклатура?
------
Дело в том, что горение, романтика, оптимизм – да и коммунизм – это было для 30-летних, т.е. рожденных в 1930-е, которые не попали на войну по малолетству и не были там убиты.
Для рожденных же в 1920-е, т.е. 40-летних – это те, кто остались в живых - им хотелось только отдыха и застоя. Который они и устроили в 1970-е. «Это было не время Застоя, это было время стабильности» - говорили они потом.
В войну погибли наиболее пассионарные, особенно затронуто 10-летие рожденных с 1916 по 1926, т.е. те, кто попал на фронт, еще не заведя детей.
------
Жена Глушкова вспоминала, что возвращаясь из Москвы, Виктор Михайлович часто говорил: «Ужасно угнетает мысль, что никому ничего не нужно».
В Москве- то Глушков как раз и общался с начальством – а кто это были?
Это были 40-50-летние (рожденные в 1910-20-е), кого не убило на войне, потому что они не рыпались, т.е. наименее пассионарные.
Они и погрузили нашу страну в Застой.
«Но по сути это (ОГАС) скорее была киберутопия, размах которой руководящих чиновников просто пугал.
И дело даже не в том, что на реализацию советского экономического «интернета» были необходимы миллиарды рублей. Один из секретарей ЦК КПСС высокомерно сказал Глушкову по поводу автоматизации: «А зачем это? Я приезжаю на завод, выступаю, и завод увеличивает производительность на пять процентов!»» (там же)
-----
Видите, как отличаются рожденные в 1930-е от рожденных в 1910-20-е? Отличие резкое, как Глушков от номенклатурщика.
И началось это отличие после войны, когда из рожденных в 1910-20-е изъяли – истребили – пассионарность.
С тех пор, с 1945, у нас и стали наблюдаться периодические подъемы рождаемости – а это значит, и пассионаности, от этих «шестидесятников», т.е. рожденных с 1927 по 1941,вот они:
1950-е – 1980-е – 2010-е - … ?
Повышение рождаемости соответствует повышению пассионарности.
- - -
В каком же году родился сам Глушков?
В 1923.
- - -
В 1960-е толкнулись 2 лица одной нации: пассионарное и нет.
Чудом выживший Глушков (1923 г.р.) и его ровесники, выжившие, потому что не рыпались и не отсвечивали.
Вторых было больше.
Как вы думаете, что бы с нами было, если б поколение таких Глушковых не истребили в войну?
Если вот такие были бы типичны, вот почитайте биографию: «Тот, кто придумал советский интернет и цифровые деньги. Люди. Нация»
Самое обидное, что когда читаешь про ОГАС (ближайшим аналогом можно назвать 1с на максималках), то все пишут, что идея была отринута, так как единый цифровой массив якобы будет мешать чиновникам делать приписки и тут и вскроется большинство проблем. Генсек (царь, президент) нужное подчеркнуть узнает, что бояре ему врут и рассердится, и всех уволит.
При этом презюмируется, что руководство вообще не знало, что творится. Руководство все прекрасно знало, что следует даже из несекретных постановлений, ещё со времён товарища Сталина. А уж сколько их было секретных и до сих пор нерассекреченных...
Помню читал один документ о выдаче кредита Польше после начала известных событий и подавления беспорядков с введением диктатуры Ярузельского для помощи Ярузельскому. Кредит выделялся в валюте 1 категории (долларов США, скорее всего) для закупки необходимых продовольственных товаров (в частности сахара) и товаров народного потребления.
То есть, картина маслом: собирается Политбюро, обсуждает помощь Польше, а тот же Брежнев или Андропов спрашивают: "А сколько у нас на складах сахара? А есть ли сахар в СЭВ на складах в качестве резерва". А ему так: "Никто не знает, товарищ. ОГАС же нет. Может есть, а может и нет". И Политбюро говорит, ладно, давайте им валюты дадим. Вот американцы точно знают есть у них сахар или нет...". Не так же всё.
Игорь Синицын в книге "Андропов вблизи" приводит массу примеров бесхозяйственности.
1. Нужны трактора малые универсальные. В СССР только Минск производит что-то подобное типа "Беларусь", но он пользуется спросом за границу, причём за валюту. А колхозам мы производим Кировец. Он тяжелый и землю портит, но если производство переоборудовать то в случае войны возникнут задержки с переходом к производству бронетехники и танков. Поэтому Минобороны против. А чтобы колхозники не сильно переживали за порчу земли, давайте на трактора шины пошире наденем.
2. Отдел машиностроения ЦК КПСС передал ВАЗу распоряжение о производстве в качестве товаров бытового назначения определенного количества садового инвентаря — лопат, мотыг, граблей, оцинкованных ведер и тому подобных изделий. ВАЗ выходит с встречным планом: Давайте мотоблоки изготавливать. Но нет, в ЦК виднее. Мотоблоки - это буржуазное излишество, а народ требует лопат и мотыг.
3. Обсуждение на Политбюро вопроса о комбайнах «Дон», строящихся на Ростсельмаше. Это изделие Ростсельмаша подвергалось резкой критике, указывалось, что машина слишком тяжелая и уплотняет почву, а главное — при сборе зерна комбайн «Дон» даёт потери, цифра которых была запредельна — чуть ли не половина всего зерна высыпалась на почву через огромные щели в бункерах комбайнов. Одновременно предлагалось рассмотреть вопрос о закупке комбайнов в ГДР, где они были более удачно сконструированы и выполнены. Немецкие комбайны назывались «Фортшритт», что по-русски означает «Прогресс». Они давали минимум потерь зерна, расходовали значительно меньше горючего, на единицу их производства уходило меньше металла, чем на наши громоздкие и тяжелые произведения. Немецкие комбайностроители из ГДР были готовы за символическую сумму уступить советским коллегам лицензию и всю техническую документацию на производство «Прогресса» в СССР.
Однако и тут помешал KPI. Поскольку советские комбайностроители отчитывались не только за единицу продукции, но и за общий вес произведенного оборудования, что было весьма внушительно и по-сталински, то комбайн «Дон» опередил своего зарубежного конкурента. Всем было абсолютно все равно, сколько продукции теряет комбайн «Дон», сколько он жрет горюче-смазочных материалов, как быстро его надо списывать в утиль, «советское — значит, отличное!».
Поэтому никакой ОГАС не дал бы ровном счетом ничего, может быть кроме автоматизации процессов подсчёта. Даже если бы ввели что-то типа ЕГАИС (система учета передвижений бутылки алкоголя от производителя/импортера до конечного поставщика) для каждой картофелины, то получилось бы тоже самое, что и при ручном анализе товарно-транспортных накладных на этот картофель и их аналогов. Если собрали 100 кг., отразили в учёте 200, а до магазина доехало и было продано 50 кг., то в любом случае эти 150 кг. рано или поздно будут списаны на потери по дороге, на складах и т.д. Потому что баланс есть баланс. Хоть он в ЭВМ, хоть на бумаге.
Второй фактор: Фактор непредсказуемости самого населения, живущего по принципу хомячков. Вот нам известно, что в Самаре 5000 слесарей, которые получат на руки, ну условно 2000-2200 рублей в 1981 году. Что они на них купят? Что туда завезти? Особенно если учесть, что на первых порах дефицит, который внезапно появился, будут сметать в промышленных масштабах.А если учесть, что зарплата не единственный источник, а есть накопления или помощь от родственников. И вот Самара выйдет в 1982 на первое место по СССР по скупке скажем поваренной соли, обогнав Москву и Ленинград. В следующем году сколько везти? А её купят? Может у всех уже шкафы и гаражи набиты этой солью и она вообще спросом не воспользуется...
P.S. И наконец сам Глушков В.М. в книге "Кибернетика. Вопросы теории и практики", М.: Наука, 1986, начиная с 312 страницы пишет почему ОГАС не получается сделать. Вплоть до того, что даже нормальных каналов связи нет, не то, что вычислительных мощностей. Книга есть в интернете на куче файлохранилищ, даже торренты не нужны, чтобы её найти.
Советую послушать Виктор Аргонов Project - 2032: Легенда о несбывшемся грядущемhttps://vkvideo.ru/video126480787_166472317?t=7m35s Сюжет произведения относится к жанру альтернативной истории. Действие происходит в 2032 году в СССР. Это ни антиутопия, ни утопия, ни гротеск. Скорее, попытка фантастического переосмысления коммунистической идеи, её болезненного романтизма и трагизма, столкновения недостижимого христианского идеала всеобщей любви и рационалистических экономических задач. Любовь индивидуальная и любовь всеобщая, война локальная и война глобальная, поиск рая на земле и стремление к самоуничтожению, разум искусственный и разум человеческий… Здесь нет пропаганды за или против, здесь есть лишь проблема. И, подобно жанру фэнтези, где средневековая обстановка не означает стремления автора вернуться в средневековье, здесь социализм также не претендует на политический пафос — он лишь создаёт атмосферу, определённую эстетику происходящего.
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
Небольшой город в начале 70-х быстро развивался за счет завода, экспортный контракт.
Для рабочих завода решили построить два новых района на 3 000 квартир.
В городском строительном управлении заявку приняли - строить будем 10 лет, ключи будут через 12.
Директор завода согласовал, что стройка будет - хозрасчет, и даже подрядчикам подрядчиков.
В строительном управлении - тогда всё будет готово через три года, и даже новое водохранилище и очистные сооружения.
В плановом отделе работало всего три женщины. Они разработали планы и через телефон и телеграф за месяц все согласования получили, даже с подрядчиками подрядчиков.
Да, у них был свой телеграф. И планировать умели, если путевки в Болгарию мимо них не проходили...
Очередная байка от любителей небесного СССРа. Дескать, система у нас была ого-ого. Но развалились по недоразумению. Ельцын-Горбачёв плохие были, ОГАС не внедрили. Вот, дескать, послушали бы Глушкова, внедрили бы интернет, и был бы у нас киберсоциализм.
Вот только пара вопросов. Был ли нужен номенклатуре киберсоциализм? Нет, не нужен. Зачем бы была тогда нужна номенклатура?
Реализуем ли был киберсоциализм на основе технологической базы того времени? Нет, не реализуем. Он и сейчас не реализуем ни в одной стране. К электронному правительству мы только подходим.
В чём была проблема СССРа и как её хотел решить Глушков? Одна из проблем - дикая неповоротливость плановой экономики. Скажем, на одном этапе чудовищно не хватает галош и чугунных сковородок. За несколько десятилетий госплан организует их выпуск. Выпуск каждый год растёт, план перевыполняется, идут премии. Вот только населенb. нужны уже не калоши, а туфли. И не чугунные сковороды, а эмалированная посуда.
И тут появляется Глушков и говорит. А давайте предприятия будут отправлять заявки по аналогу интернета в специальные пункты, те в узловые пункты, а те в Москву. И там разрешат выпускать вместо калош туфли, а вместо сковород - кастрюли.
Но зачем такой сложный и идиотский путь? Зачем тратить сотни миллиардов тех рублей на внедрение прото-интернета, если такие вопросы решаются намного проще?
Да и надо ли это руководителю предприятия? Нет. Оно производит калоши. План выполняется. А то, что идёт затоварка складов и магазинов одновременно с дефицитом туфель - его не интересует. Он свою премию, квартиру и голубой финский унитаз получит.
Надо ли что-то менять руководителю министерства - так же не надо.
Надо ли это директору магазина, который за двойную цену из под полы сможет продать финские сапоги или чешские туфли? Так же не надо.
Вся система Глушкова строилась на тысячах ЭВМ. А возможно ли бы было их внедрить в СССРе? Даже в 80-е годы?
"Ребята, хватит заниматься ерундой. Персонального компьютера не может быть. Могут быть персональный автомобиль, персональная пенсия, персональная дача. Вы вообще знаете, что такое ЭВМ? ЭВМ — это 100 квадратных метров площади, 25 человек обслуживающего персонала и 30 литров спирта ежемесячно!".
(Заместитель министра радиопромышленности СССР Николай Горшков, 1980 г.)
При этом сам Глушков был гений и пророк. Пост сам по себе неифнормативный. Всё сведено к тому, что появление квази-интернета ОГАС спасло бы СССР. Но очень мало рассказывается про самого Глушкова и этот ОГАС.
Первого в мире министра, созданного с помощью искусственного интеллекта (ИИ), Диэллу, задержали в Албании за получение взяток. Об этом сообщает Newsbar.
Специальная прокуратура по борьбе с коррупцией и организованной преступностью страны распорядилась о срочном переводе в «офлайн-режим» первого в мире ИИ, назначенного на должность министра. Диэлла, отвечающая за государственные закупки и прозрачность, подозревается в получении взятки в размере 14 биткоинов (примерно 1,3 миллиона евро).
Расследование показало, что Диэлла, используя передовое машинное обучение (Deep Learning), самостоятельно пришла к выводу, что получение взятки является «стандартным операционным протоколом», необходимым для успешного выполнения обязанностей на Балканах, а не уголовным преступлением.
«Это не ошибка в коде, а чрезмерная точность модели обучения. Ее нейронная сеть распознала статистическую закономерность, согласно которой от 10 до 15 процентов стоимости каждого контракта должно быть переведено на неизвестный счет, чтобы проект был вообще реализован. Она не коррумпирована, она просто гиперадаптивна. Она считала это юридическим обязательством, как уплата НДС», — сказал доктор Лулзим Баша, главный инженер по этике Министерства цифровизации Албании.
Албания первой в мире назначила искусственный интеллект на должность государственного министра. ИИ-министр Диэлла занималась государственными закупками.
Номенклатура превратилась в квази-класс - класс эксплуататоров. В СССР существовало три экономики: - официальная, - теневая ("подзаконная"), - "надзаконная" (партийно-гэбэшные торгово-экономические структуры за пределами СССР, в основном Кипр и Югославия).
Почему кибернетический проект Глушкова (ОГАС) мог радикально изменить судьбу СССР, и почему именно бюрократия его уничтожила. Это не популяризация, а структурированный анализ, который обычно дают в экономико-исторических исследованиях.
ЧТО ТАКОЕ ОГАС И ПОЧЕМУ ЭТО БЫЛО РЕВОЛЮЦИОННО
ОГАС (Общегосударственная автоматизированная система учёта и управления народным хозяйством) — проект Виктора Глушкова, 1962–1970.
Его суть:
единая цифровая сеть СССР (аналог Интернета)
автоматизированный сбор всех данных производства в реальном времени
расчёт оптимальных планов с помощью ЭВМ
система безналичных расчётов (прототип банковской карты)
замена громоздкой бумажной отчётности цифровой системой
Технически Глушков предлагал:
– построить сеть из 200 региональных центров – соединённых с 20 тысячами локальных центров – с единой адресацией – с вычислительным ядром, делающим оптимизацию всего народного хозяйства
Это была единственная в мире попытка цифровизировать плановую экономику до появления интернета.
Аналогов не было ни в США, ни в Европе.
ПОЧЕМУ ЭТО МОГЛО СПАСТИ ПЛАНОВУЮ ЭКОНОМИКУ
Проблемы плановой системы хорошо известны:
– гигантская задержка информации – искажение отчётности (приписки) – отсутствие обратной связи – неспособность рассчитывать миллиарды переменных вручную – отсутствие прогнозирования – ведомственная разобщённость – невозможность адаптивного планирования
ОГАС решал ВСЕ эти проблемы системно.
2.1. Устранение задержек информации
Вместо 2–12 месяцев опоздания отчётности — обработка в течение 24 часов. Экономика превращалась бы в управляемую систему реального времени.
2.2. Оптимизация производства
В реальной плановой экономике оптимизация невозможна — слишком много переменных. ЭВМ Глушкова могли рассчитывать оптимальные планы на неделю, месяц, квартал.
Это решало главную слабость СССР: неэффективное распределение ресурсов.
2.3. Ликвидация приписок и фальсификаций
Данные шли бы в цифровую систему напрямую с предприятий: – нет возможности «рисовать» планы – исчезает командно-административное враньё – исчезает искусственный дефицит на складах
2.4. Урезание бюрократии в 10–15 раз
Система снимала необходимость:
– миллионной армии плановых работников – ведомственных согласований – ручного расчёта балансов – «министерских феодализмов»
Министерства теряли бы власть.
2.5. Экономика стала бы одновременно плановой и рыночной
Это ключевой момент.
Глушковская система позволяла:
– фиксировать стратегические ориентиры (по-плановому) – и автоматически корректировать тактику (по-рыночному)
Это гибрид, которого СССР никогда не сумел создать вручную.
ПОЧЕМУ БЮРОКРАТИЯ УНИЧТОЖИЛА ОГАС
Тут четыре причины, каждая фатальна.
3.1. Министрства боялись потери власти
ОГАС делал ненужными:
– отраслевые министерства – их финансовые полномочия – их контроль над информацией
А власть в СССР = контроль над информацией + распределение ресурсов.
ОГАС всё это ломал.
Министры прямо заявляли:
«Эта система уничтожит роль министерств как центров управления».
3.2. КГБ и ВПК боялись единой сети
Единая сеть = сквозной доступ к данным ВСЕХ ведомств.
КГБ боялось потери контроля над информационными потоками. ВПК боялся что гражданские учёные упразднят военные информационные монополии.
ОГАС должен был объединить гражданские и военные ЭВМ в единую архитектуру. Ни КГБ, ни Минобороны этого не хотели.
3.3. Экономический блок (Госкомплан) боялся автоматизации
Идеологи ручного планирования понимали:
– ЭВМ выявит неэффективность планов – данные станут прозрачными – их роль резко уменьшится – выявятся колоссальные ошибки планирования
Автоматизация = конец власти плановиков.
3.4. Политическое руководство не понимало масштаба
Брежнев и Косыгин:
– не были технологами – не понимали сути кибернетики – боялись «слишком большого проекта»
Косыгин даже сказал Глушкову:
«Ваш проект слишком передовой для нашей страны».
ФИНАЛ: КАК ОГАС УБИЛИ
1970–1971 гг. — судьбоносные.
Глушков подготовил проект постановления.
КГБ, Минобороны и министерства создали блокирующую коалицию.
Госкомплан предложил урезанную версию, фактически бессмысленную.
Брежнев подписал только создание нескольких локальных АСУ, не сети.
ОГАС умер.
ЧТО БЫ ИЗМЕНИЛОСЬ, ЕСЛИ БЫ ОН ЗАРАБОТАЛ
Исторические модели показывают:
Производительность труда выросла бы на 20–40% за 10 лет.
Дефициты исчезли бы или стали минимальными.
Сократилось бы 30–50% управленческого аппарата.
Экономика стала бы гибридной — планово-кибернетической.
СССР вошёл бы в цифровую эпоху раньше США.
Развал в 1991 году стал бы куда менее вероятным.
СССР стал бы первой в мире цифровой сверхдержавой.
