Участница шейпинг-конкурса «Совершенство года» в Москве, 1991 год.
Олег Гаркуша и Сергей Бодров, 1999 год.
Фото на память.
Вожатые в лагере «Орлёнок», 1999 год.
Шоу «Сталлоне рокетс» в выставочном павильоне №4 в Сокольниках. Москва, 26 октября 1991 года.
Творческая группа "Сталлоне рокетс" создана в Москве в декабре 1990 года при участии матери Сильвестра Сталлоне Жаклин. Во время представления девушки под музыку имитируют мордобой.
Миша Рольник, Яна Чурикова, Антон Комолов, Тутта Ларсен, Ольга Шелест, Таня Геворкян и Александр Анатольевич на концерте «Red Hot Chilli Peppers» в 1999 году.
Молодёжь из 90-х.
Лика Стар и Алла Пугачёва на одной из светских тусовок, 1990-е годы.
Из воспоминаний Лики Стар о дружбе с Аллой Пугачёвой:
«У Пугачевой был последний банкет, закончились все рождественские встречи. В этот вечер она сказала: ''Сейчас я вам представлю человека, которого считаю своей преемницей''. Она берет меня, обнимает и говорит: ''Аплодисменты! Хлопайте, хлопайте!''», — рассказала Стар.
Но все преференции испарились в один момент, когда у исполнительницы хита «Одинокая луна» закрутился роман с мужем Кристины Орбакайте.
В то время исполнители записывали дуэт «Падший ангел». Во время работы над треком в студию приехала Алла Борисовна и увидела их вместе.
«На следующий день раздался звонок. Заявили, что я больше не могу записываться на этой студии. Меня попросили там больше не появляться», — вспоминает Лика.
После этого карьера Лики начала рушиться. «По щелчку пальцев Примадонны слетели все мои концерты», - сетует Лика Стар.
Игроки в казино «Golden Palace» в Москве, 1990-е годы.
Бездомный со своей собакой на Сенной площади. Санкт-Петербург, 1990-е годы.
Отдых в ночном клубе.
Ростов-на-Дону, 1990-е годы.
Актрисы Анна Самохина и Анна Назарьева на пляже, 1992 год.
Фото на память.
Выпускники. Калининград, 1999 год.
Пикет активистов международной организации "Рета" в Москве, 1998 год.
Обнаженные девушки, раскрашенные под леопардов, появились у выставочного центра на Красной Пресне с плакатом "Только животные должны носить меха". Так активисты международной организации Рета ("Люди за этичное отношение к животным") выразили свой протест против открывшейся выставки-ярмарки "Меха-98". Их девиз - "Лучше ходить голым, чем носить меха". Активисты Рета добиваются снижения объемов продажи мехов по всему миру, объясняя людям, каким жестокостям подвергают животных в целях добычи меха.
Девушки из группы «Лицей» со своим продюсером Алексеем Макаревичем, середина 1990-х.
Сотрудник тира в парке «Сокольники» в Москве, середина 1990-х.
Девушки в автобусе, 1990-е годы.
Телеведущий Леонид Якубович и ведущий телепрограммы «Клуб путешественников» Юрий Сенкевич на городском рынке в Папеэте (столице Французской Полинезии) обсуждают в кадре полезность сока кокоса для здоровья во время записи программы «Клуб путешественников», 15 апреля 1997 года.
Молодые москвичи, 1996 год.
Переводчик Леонид Володарский у себя дома,1990 год.
Немного «гнусавым» голосом Володарского разговаривают герои культовых фильмов, которые смотрели советские и российские зрители в период с конца 70-х до конца нулевых. За 30 лет непрерывной работы, сотрудничая с распространяющими VHS-кассеты пиратами, переводчик озвучил более 5000 картин.
Володарский также переводил произведения художественной литературы с английского на русский язык. Именно он одним из первых перевел романы Стивена Кинга.
Леонид Володарский умер в возрасте 73 лет 7 августа 2023 года.
Ресторан "Разгуляй" - один из первых кооперативных ресторанов Москвы, 1996 год.
Дмитрий Крылов с участницами конкурса «Мисс пресса 1991».
Забег официанток на Московском международном марафоне мира, 1993 год.
Елена Самосудова-участница конкурса «Коса - девичья краса». 1991 год.
Девушка позирует на берегу Волги. Россия, 1993 год.
Парень изучает коды для игры Ultimate Mortal Kombat, 1990-е годы.
«Пепси! Пейджер! MTV! Подключайся... К самым-самым!»
Децл выступает на концерте с рекламной акцией от Пепси. Россия, 2000 год.
Пепси, пейджер, MTV! Подключайся к самым-самым! - этот рекламный слоган в исполнении Децла стал настоящим девизом лета 2000-го года! Децл в этой рекламе пел следующие строки: Говорят что пепси всем приготовило сюрприз, Отвинчиваешь крышку, глядишь, под крышкой приз. - Что там? Настоящий пейджер. Но российские школьники шутливо переделывали эту песню: Отвинчиваешь крышку, глядишь, под крышкой ШИШ.
Отношение Децла к этой рекламе:
Единственное, что я не могу себе простить, — это акция «Пепси, пейджер, MTV».
По прошествии нескольких лет Децл дал интервью в 2013 году по поводу этой рекламной кампании:
— Тебе не стыдно за то, что ты тогда делал?
— У каждого человека есть свой духовный путь, который он должен пройти. И чем он сложнее, тем мудрее мы становимся в конце пути. Конечно, это все было по-детски, но мне не стыдно. Единственное, что я не могу себе простить, — это акция «Пепси, пейджер, MTV», — вдруг говорит он.
— Мы подписали контракт с «Пепси», по которому надо было исполнять эту песню на концертах и кидать бутылки «Пепси» в толпу. — Кирилл взрывается: — Я кидал отраву детям! Ты можешь себе представить?! Это при моем нынешнем отношении к здоровью! В начале тура мы действительно кидали «Пепси», но потом стали бросать «Аква Минерале», а колу рассовывали по щелям в гримерке. Сейчас, если бы я что-то и рекламировал, это был бы кефир или молоко. Да и то не всякое.
— А ты мог отказаться от участия в той акции?
— Да я вообще собой, по сути, не мог распоряжаться. Я должен был посещать разные мероприятия, участвовать в каких-то рождественских встречах… Мне все это не нравилось, но я не мог отказать, потому что у продюсера есть договоренности, бартерная реклама и тому подобное. Это просто ужас был какой-то, — трясет головой Кирилл. — Я был постоянно на грани конфликта с отцом. Он мне названивал: «Почему ты туда не пошел, а почему туда…» Иногда я говорил, что приду, а сам забивал и не приходил. Во всем этом было какое-то унижалово. Ты понимаешь, что там уже обо всем договорились, а ты здесь практически никто.
Хороший маркетинговый ход из 90-х.
Мужчина продаёт фрукты и предлагает сыграть в шахматы. Санкт-Петербург, 1992 год.
Девушки празднуют посвящение в студенты, 1997 год.
Артист Ефим Шифрин вместе с бодибилдером Александром Вишневским. Россия, 1990-годы.
Романтика из 90-х.
Мужчина пытается (играть он толком не умеет) сыграть девушке перед свадьбой, 1990 год.
Девушка выбирает себе красивый наряд в элегантном московском бутике, 1991 год.
Тюнинг из 90-х.
Дамы возле "восьмёрки" с пропеллером на крыше.
Санкт-Петербург, середина 1990-х.
Ирина Салтыкова за кулисами конкурса «Песня-98» (Песня года).
Москва, концертный зал гостиницы «Космос», 1998 год.
«Туристы» на Красной площади, 1990-е годы.
В центре криминальный авторитет Николай Акбашев (Акбашенок).
Прославился в 90-х так:
Одной из самых кровавых разборок середины девяностых годов, стал расстрел иркутского «вора в законе» Николая Акбашева (Акбашенок). 11 июля 1996 года Акбашева и двух его телохранителей расстреляли в ново-ленинской шашлычной.
Максим Галкин посещает раненых солдат в Чечне. Вторая чеченская кампания, 2000 год.
Максим делает пародию на Ельцина. В той поездке с ним были Дмитрий Харатьян и Василий Лановой. Вот что юморист рассказывает о той поездке:
«Я познакомился с ним 20 лет назад. Мы вместе летали в Чечню, выступать перед нашими солдатами. За те четыре дня, что мы провели во время Второй Чеченской войны, меня затронуло многое. И сам ужас войны, и разрушенный Грозный, и пронизывающий январский холод. Корпуса, где мы жили, в разгромленном аэропорту "Северный", не отапливались, а на улице было -10 и невероятно влажно. И те жесткие условия, в которых были раненые, перед ними мы выступали», — пояснил Галкин.
Однако больше всего начинающего артиста удивил его авторитетный коллега. «Василий Семенович меня поразил. Насколько он не терял присутствия духа! Эта энергия, эта выправка! Для тех ребят, кто был в строю, мы дали большой концерт в ангаре. А потом я, Василий Семенович, Дима Харатьян и Володя Березин ходили по палаткам с ранеными и выступали минут по двадцать. Каждая палатка отапливалась буржуйками, раненые лежали под тонкими зелеными солдатскими одеялами. Наш приход был для них, конечно, радостью в непроглядном мраке этой жуткой войны»
Оживлённая торговля на одной из улиц Москвы, 1991 год.
Встреча сквозь времена.
Певица Лика Стар и Михаил Гребенщиков, 1997 и 2022 год.
Леонид Якубович и Владислав Листьев на открытии итальянского магазина-кафе.
Для кого-то Евгения Симонова - трогательная Маша из картины "В бой идут одни старики", для кого-то - добрая Катя из "Афони", кто-то любит её героинь из классических постановок, среди которых «Леди Макбет Мценского уезда», «Жизнь Клима Самгина» и «Молва», за участие в которых Симонова получила Государственную премию Советского Союза, а кто-то сразу вспоминает её смелую Принцессу в "Обыкновенном чуде".
В день рождения Евгении Павловны предлагаю посмотреть необычный телеспектакль - "Лика", в котором играют всего две актрисы - Евгения Симонова и Лариса Малеванная.
Мне кажется, подобные картины, когда всего один или два актёра разыгрывают целую жизнь, это всегда - высший пилотаж актёрского мастерства.
Итак. Героиня телеспектакля, Лика, уходит от мужа. К ней приезжает старшая сестра Нина в надежде спасти распадающуюся семью. В споре сестёр проявляются две несовместимые позиции: бескомпромиссное требование Лики полного семейного счастья, основанного на взаимной любви, и готовность Нины поступиться многим во имя сохранения семьи...
1978. Источник: канал на YouTube «Советское телевидение. Гостелерадиофонд России», www.youtube.com/c/gtrftv
В апреле 2023 года мы запустили необычный для нас проект - ремонтный сервис нового формата. Первого клиента нашли только в начале лета, но уже с первого проекта удалось достичь запланированной прибыли. Расскажу, как мы создали современную компанию для поколения "новых денег", которые не готовы к тому, что прораб будет класть половину стоимости ремонта себе в карман, а сроки растягиваются без ограничений и почему это оказалось прибыльным бизнесом.
Как всё начиналось
Конец 2022 года. Я работал менеджером проектов в крупной IT-компании, мой друг Антон - тимлидом в другой известной технологической компании, а Дима занимал позицию backend-разработчика в третьей. У всех стабильные зарплаты, интересные проекты - жизнь шла своим чередом, пока Антон не решил купить квартиру в новостройке.
После долгих поисков он остановился на 85-метровой квартире в ЖК около метро Саларьево - современный комплекс с подземным паркингом и зелёным двором. Как типичный программист, к поиску ремонтников он подошёл педантично: изучил десятки предложений, провёл собеседования с кандидатами. В итоге выбрал бригаду с Авито с "15-летним опытом работы".
Денис (это я:) - один из создателей сервиса
За время ремонта у Антона мы с Димой часто приезжали к нему - помочь, посоветовать, и просто поржать над очередными косяками строителей. У нас обоих за плечами был серьёзный опыт управления командами, внедрения процессов, автоматизации и контроля качества. И знаете что? Нам казалось, что главное в ремонтном бизнесе - это грамотный менеджмент и организация процессов. И на самом деле, все примерно так и есть.
День когда мы решились
Если честно, мысли о собственной ремонтной компании появились у нас задолго до этого случая. В IT-тусовке часто шутят, что в России есть три верных пути: вебкам, айти и стройка. И мы, насмотревшись на хаос в ремонтной сфере, не раз обсуждали возможность открытия своей “фирмы”.
Мы выделили основные проблемы, которые должны были исправить с помощью своего сервиса
Первое - это постоянно растущие сметы и "задранная стоимость" на работы. Ну вы серьезно? Почему для меня ремонт в квартире должен чем-то отличаться от заказа носков на Вайлдберриз? Почему-то там нет такого, что цена носков может вырасти в 2 раза за время доставки. А тут начальная смета в 1 миллион превратилась почти в 1,7! И каждый раз это "ой, тут стены кривые", "ой, а тут придется докупить", "ой, а это мы не учли".
Второе - это бесконечно растущие сроки. Это еще хуже. Как люди с опытом в менеджменте, мы прекрасно знали, что растущие сроки – это всегда раздолбайство управления и ленивые рабочие. Но тут было чуть посложнее, об этом чуть позже. У Антона обещали сделать за 4 месяца, а в итоге растянули на 8.
Третье - хитрые прорабы. Это вообще отдельная история. Когда прораб говорит "давайте я сам закуплю материалы, у меня скидки", знайте - он накинет сверху процентов 30-40. А еще есть "срочные работы", которые почему-то не были учтены в смете. И конечно, вечная классика - экономия на материалах: заказываешь одно, а привозят что-то попроще, но по той же цене.
Целевая аудитория
А параллельно с этим мы определили нашу целевую аудиторию. Чтобы выделиться на конкурентном рынке, мы решили ориентироваться на молодых IT-специалистов и представителей “современных” профессий, живущих в Москве в возрасте 30-40 лет. Тех, кто покупает квартиру в новостройке и привыкших к хорошему сервису. Кто не готов, что его будут водить за нос и разводить на деньги.
Что с ценой?
При этом очень важно было держать цены НИЖЕ, чем у других компаний, иначе на рынке просто не выжить. В премиум сегмент нужен "пропуск" в виде большого количества работ для определенного типа клиентов, поэтому нам было понятно, что "брать" много - пока что, непозволительно. Но мы нашли способ: автоматизация процессов, прямые поставки материалов, четкое планирование работ и никаких скрытых накруток. Но несбыточной мечтой это покажется только обывателю: на самом деле сервис и правда должен быть таким, вообще любой.
История первого заказа летом 2023 года
А теперь самое интересное - наш первый заказ. Это была отдельная эпопея. Начало лета 2023, звонок от потенциального клиента.
Первый клиент оказался прямо "в яблочко" - тоже айтишник (пришедший из первой контекстной рекламы в яндексе запущенной на 20 тыс.), работал в крупной компании, купил двушку в панельке 80-х годов. Причем достаточно убитую - стены местами с дырками, старый паркет, трубы помнящие еще Горбачева... Но нам, если честно, даже повезло что первый объект был не новостройкой. На старом фонде учиться легче - там хотя бы есть на что посмотреть, в отличие от новостроек, где все "сюрпризы" спрятаны в голых стенах.
Дырка в стене была ДО демонтажа. Клиент купил квартиру с "убитым" ремонтом подешевле, в надежде сэкономить
Как мы мастеров искали
Начали с поиска бригады. Вот тут был первый холодный душ - оказалось, что найти классных специалистов без своей наработанной базы очень сложно. Мастера хорошего уровня либо уже при деле, либо просят космос. А те, кто сразу соглашается - ну, вы понимаете. За две недели провели больше 10 собеседований (назовем их так😊). Причем процесс собеседования мы сразу сделали "как в айти" - тестовые задания, проверка портфолио, разбор технологий работы. Бригадиры были в шоке - некоторые прямо уходили с собеседований, когда мы начинали распрашивать про технологии укладки плитки и показывали фотографии косяков с объектов с форумов.
В итоге нашли бригаду - два брата, которые до этого работали в крупной ремонтной компании, но ушли потому что устали от "серых" схем – по отношению К НИМ ЖЕ. В основном - задержки з/п и прорабы.
В том же санузле, но уже после демонтажных и некоторых черновых работ. Братья очень помогли нам с первым ремонтом, кроме этого, они дали нам контакты проверенных рабочих, которые впоследствии делали ремонт вместе с ними
Купили первый комплект инструмента - это отдельная история на 100 тысяч рублей. Ещё сразу купили свою тепловую пушку - это из необычного. Большинство компаний привлекают "потолочников" на субподряд. Мы захотели сразу начать формировать свой инструментарий для будущих сотрудников. Зато потом эта закупка очень помогла - не зависели от того, что принесет с собой бригада. Позже, когда начали расширяться купили свою штукатурную станцию. Это, на удивление, было самой выгодной покупкой.
Первые сложности
Начали ремонт. И тут поехало... Первый сюрприз - когда начали снимать старую штукатурку, оказалось что стены буквально рассыпались. Плюс под старым линолеумом в коридоре нашли деревянный пол с насыпью под ним.
Тут был первый серьезный разговор с заказчиком. Объяснили ситуацию, показали все фотки, рассказали что сколько будет стоит в соответствии с прайс-листом. Тут очень помогло то, что мы сразу взяли за правило - фотографировать вообще все. Каждый этап, каждый слой, каждую трубу.
С материалами тоже было весело. Первый месяц я лично объездил все крупные строительные магазины в радиусе 30 км. Искал поставщиков, договаривался о скидках. Помню, как чуть не купили партию плитки по "супер-выгодной" цене, а потом выяснилось что это условно "второй сорт" - брак, который продают через "серые" схемы.
Cделали систему закупок: (Первый заказ полностью сделан из материалов, купленных в Петровиче и на маркетплейсах). Бригада присылает список - мы проверяем цены у 3-4 поставщиков и заказываем где дешевле.
Мы сразу внедрили систему ежедневных фото-отчетов и еженедельных созвонов. Плюс сделали чат в телеграме, куда скидывали все чеки, все накладные, все фотки. Такая прозрачность очень помогла - клиент видел, что мы не химичим с ценами и не пытаемся на нем нажиться.
В итоге сделали.
Братья советовали нам недостающих специалистов по ходу ремонта и постепенно, укладываясь в срок мы сдавали клиенту новый и новый этап. Честно, это было не так сложно как казалось в начале, но нужно понимать, что на самом деле, проблем по ходу ремонта и мелких трудностей было ОЧЕНЬ много, просто мы как люди привыкшие, понимали что сейчас это и есть наша работа , за которую нам платит клиент - взять на себя все заботы по ремонту. Но серьезных форс-мажоров не возникало, максимум понервничали, когда внесли предоплату потолочникам, которых нашли по объявлению, после чего они явно начали задерживать сроки, но в итоге, все обошлось. Нам и до этого было ясно, что чем быстрее мы соберем свой , хотя бы, небольшой штат, тем лучше и выгоднее. Но для этого надо быть уверенным в постоянном потоке заказов, что мы на тот момент, не могли себе позволить.
Главное - мы поняли как надо и как не надо. Все закупки только через нас. Все договоренности - только в письменном виде.
По деньгам первый проект получился условно в ноль - не считая наших вложений в инструмент и рекламу. Но мы получили бесценный опыт, наработали связи с поставщиками (если это можно назвать так пафосно) и главное - поняли, что наша модель рабочая, хотя на тот момент не были в этом до конца уверены. Наши сомнения развеяло лето 2023 года.
1/5
Наша первая работа, которую нам помогли закончить "братья", советуя недостающих мастеров на каждый этап работ. Цена работ для заказчика вышла 750 000 рублей. Летом 2023 года, за аналогичный объём работ авитовские бригады просили до миллиона(!)
Сайт и маркетинг или как мы общаемся с клиентами ещё до первого звонка
Кстати, про сайт. Первую версию мы сделали за пару вечеров на Тильде - максимально простую: фотки, цены, контакты. Знаете что? Он у нас до сих пор такой – но с значительно изменённым UI/UX. Я иногда ловлю себя на мысли - вот мы же, можем сделать что-то крутое, с личным кабинетом, онлайн-сметами... Но потом смотрю вордстат, статистику и думаю - а зачем? Клиенты находят нас, звонят, все работает. Иногда лучшее решение - самое простое.
1/2
На главной странице "в лоб" о том кто мы, наши конкурентные преимущества, специализация и примеры работ
1/2
Сразу "ярко" заявляем о действующих скидках. Кроме этого, простым текстом пытаемся общаться с клиентом и убедить его в нашем сервисе, пока что, не общаясь с ним лично - конверсия в лиды увеличилась значительно, но важно, чтобы все предложения были реальны
А вот ворд стат. За последний месяц нас искали 680 раз не считая статистики переходов по прямой ссылке. Доказательство того, что дорогой сайт не нужен. Наш стоит 6 000 рублей в год, а сделан за 20 часов
Примеры лучших работ как маркетинговый инструмент
1/4
Оставляли подобные фото с примерами работ и вотермаркой в отзывах к жилым комплексам. Отличный маркетинговый инструмент - сразу определяем нужную ЦА и бесплатно заявляем о себе. Точно знаем, что минимум один клиент был из отзывов яндекс - поэтому работает
Как мы масштабировались и разбирались в проблемах ремонта
Теперь про то, как мы начали разбираться в проблемах ремонта и потихоньку расти. Знаете, за этот год мы много думали - почему вообще ремонтные компании задерживают сроки и не могут сделать работу по первоначальной цене? И нашли несколько интересных моментов.
Первое - сроки. Тут даже копать глубоко не пришлось - сам рынок сформирован так, что клиенты просто привыкли к задержкам. "А, ну это ремонт, тут всегда так" - классическая фраза. Благо тут нам помог опыт организации процессов из айти. Четкие спринты, ежедневные отчеты, календарный план. Работает как часы, если не филонить.
Второе - вечно растущая цена. Вот это было сложнее. В новостройках еще можно точно посчитать, а во вторичке... Но благодаря наработкам этот вопрос стал гораздо яснее. При правильно организации процессов, непредвиденные работы лучше оплатить из своих средств, чем терять клиента. Только так и делается сервис.
Третье - больная тема - воровство на материалах. Тут мы конкретно закрутили гайки. Завели строгий учет, до последнего мешка штукатурки. Прорабам сразу сказали - любая жалоба от клиента на нечестность - это конец сотрудничества. Знаете что самое смешное? Когда начали работать честно, оказалось что маржа все равно хорошая. Просто многие привыкли что надо обязательно накручивать еще и еще.
Неприятные особенности прозрачного сервиса
Большинство компаний, которые начинают работать честно, быстро сдуваются. Потому что сам потребитель привык к плохому сервису. Приходишь к клиенту, говоришь "мы все сделаем четко по смете и в срок", а он смотрит с недоверием - "да ладно, так не бывает". Сейчас в 2024-м ситуация получше, но рынок все еще очень консервативный.
Продвижение или как мы брали “Новую Москву”
Наш любимый Прокшино в Новой Москве - в 2024 году, это самый перспективный район в котором покупатели - наши потенциальные клиенты
Расти начали потихоньку. Сначала сделали специальные цены для новой Москвы - там как раз много новостроек, где мы хорошо научились работать. Потом пошли заказы по рекомендациям. Когда я говорю “пошли” заказы нужно понимать, что это 1-3 заказа в месяц стабильно, что на самом деле, тогда казалось не мало. С рекламой экспериментировали забавно - оставляли визитки в подъездах (да, просто старые добрые визитки!), ставили рекламные ящики у офисов продаж в дни выдачи ключей.
Был случай, когда на одном ЖК поставили такую стойку, а через неделю риелтор оттуда сам позвонил и предложил взять себе процент, если клиент пойдет к нам.
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, (летом было 5 в месяц, если разделить). Большинство клиентов приходят по рекомендациям. Штат за год работы постепенно собрали свой. Трудоустроено 14 сотрудников. Если их не хватало (как летом), привлекали мастеров с которым уже работали раньше, по договору ГПХ. Просили всех регистрировать самозанятость или ИП – это было тяжело, но зато честно платим налоги по Доходы – расходы.
Как устроен процесс
Знаете, что самое сложное в ремонтном бизнесе? Нет, не поиск клиентов и не работа с материалами. Самое сложное - это выстроить систему, которая будет удовлетворять запросы клиента и при этом позволит компании зарабатывать. Мы долго думали над этим и придумали несколько интересных решений.
Начнем с оплаты. Если посмотреть на московский рынок, там забавная система - вроде бы без предоплаты, но это только за первый, самый дешевый этап. А потом - бац, и клиент должен внести 50% от всей суммы. И попробуй не внеси - бригада уйдет на другой объект. Мы сделали иначе: разбили весь ремонт на этапы (их получилось 12 для капитального ремонта), и берем предоплату только за текущий этап. То есть клиент всегда понимает, за что именно платит, и может контролировать процесс.
С договорами тоже интересно получилось. Сначала делали один стандартный, а потом поняли - люди разные, запросы разные. Сейчас у нас три варианта: просто на работы (для тех, кто сам хочет закупать материалы), на работы плюс материалы (самый популярный), и полный пакет с дизайн-проектом. Кстати, про дизайн - мы не держим штатных дизайнеров, работаем с фрилансерами. Так получается и дешевле для клиента, и качество выше - каждый дизайнер специализируется на своем стиле.
Первый образец договора, который ставили на сайт
Расчёт стоимости
Расчет стоимости работ - отдельная история. Когда начинали, было очень сложно. На рынке нет четких цен - один мастер берет 3 тысячи за квадрат стяжки, другой - тысячу, третий вообще говорит "ну давайте посмотрим по факту". Сначала работали по среднему прайсу, но часто уходили в минус по отдельным этапам - то бригада дороже встанет, то материала больше уйдет. Сейчас, когда появились постоянные сотрудники, стало проще - мы точно знаем их расценки и можем давать фиксированную цену.
Материалы
Выяснилось, что в крупных магазинах часто дешевле в сравнении с рынками стройматериалов, особенно если ловить акции. Плюс появились маркетплейсы - там вообще красота по ценам. И главное - полная прозрачность, клиент сам видит все позиции. Если находим материал дешевле - возвращаем разницу. Был случай, когда на керамограните сэкономили клиенту почти 30 тысяч - просто потому что, нашли ту же плитку в другом магазине по акции.
Как работаем сейчас
Сейчас берем 2-5 заказов в месяц, зависит от сезона и сложности объектов.
Процесс обкатан до мелочей: сначала выезд на замер, потом предварительная смета. Если клиента все устраивает - детальный расчет и договор. Дальше начинается самое интересное - согласование материалов, закупки, работа.
Особенности продвижения и подводные камни
С продвижением интересно получилось. Сначала, как все, полезли на Авито. И знаете что? Не зашло. Там своя специфическая аудитория и конкретно у нас, с Авито “ не пошло”.
Свежий пример страницы с авито в категории "Ремонт квартир". Как клиенты определяются с подрядчиком среди тысяч однотипных объявлений - хороший маркетинговый вопрос, который мы решаем, после чего полноценно "зайдём" на авито
Пробовали контекстную рекламу яндекс - тоже так себе результат. Клики дорогие, конверсия низкая. Зато отлично зашла таргетированная реклама в Instagram* (*запрещен в РФ) и реклама в районных пабликах ВКонтакте. Особенно в группах новостроек в ТГ - там как раз наша целевая аудитория.
Но главный канал - сарафанное радио. Причем работает оно интересно. Всегда знаешь , от кого пришли заказчики и проще выстраивать коммуникацию. Есть клиент - он доволен, рассказал коллегам - и понеслось. За три месяца получили еще два заказа от сотрудников той же компании. Выходит такой “корпоративный ремонт”)))
Были, конечно, и провалы в продвижении. Пытались работать с риелторами - предлагали им комиссию за клиентов. Не пошло - у них свои схемы, свои бригады. Пробовали давать рекламу в лифтах, входных группах - тоже мимо, ни одного обращения, но тут скорее из-за того что эта реклама буквально на день.
ИТОГ
Сейчас мы существуем уже чуть больше года и в целом смотрим на ремонтный рынок не так, как раньше. За это время мы сделали несколько важных заметок для себя:
Оказывается, большинство проблем в ремонте - это не технические сложности, а банальная организация процессов. Когда все четко спланировано и каждый знает что делать - даже самый сложный ремонт идет как по маслу.
Мы поняли, почему многие компании "химичат" с ценами и сроками - просто потому что не умеют нормально считать и планировать. Когда все процессы выстроены правильно, можно работать честно и все равно оставаться в плюсе.
Самое сложное - это не найти клиентов или научиться делать ремонт. Самое сложное - это переломить привычку рынка работать "по-серому". И заказчики, и исполнители настолько привыкли к непрозрачным схемам, что честный подход вызывает удивление.
Мы до сих пор учимся. Каждый объект - это новый опыт и новые вызовы (особенно по части коммуникаций с клиентами). Но главное - мы видим, что наша модель работает и пока что, нам удается держать ценник немного ниже рыночного, за счёт того что до сих пор не имеем в найме маркетологов, IT, отдела продаж и менеджеров по продажам. Стараемся нанимать именно рабочих, все остальное можно отдать на аутсорс.
Уважаемые пикабушники, были рады составить для вас эту статью! С любовью, СК Комната
После того как ее нашли на сайте поиск работы,она удалила анкету. Знает что виновата и прячется
После публикации на сайте объявилась Фальковская Анжелика Александрова.В Переписке она начала писать всякую чушь что бы увильнуть потому что понимает что виновата в этом.я предоставляю всю необходимую ситуацию.Мои факты подтверждены что я перечислял денежные средства на дорогу, и она писала отмазки якобы ее ограбили( мне не были предоставлены документы заявление что ее обокрали,а всего выслала фото не понятное) потом выслал деньги в больницу ,я тоже выслал она выслала мне фото я кобы е сделали операцию.ЕЕ выписали из больнице,Я выслал опять на дорогу ,и опять причина,таможня не пропустила,въезд РФ по биометрический паспортам,я скинул денег на паспорт,чеки и адрес где паспорт лежит мне доказательство не предоставлено.сейчас ведется переписка,я кобы она в больнице и ей плохо,требую адрес она не пишет.Сначала начала писать какая то фальковская анжела Вадимовна,и она потом написала что это ее сестра.это тут причем =)) я вся переписка будит опубликована для доказательства.мое личное мнение человек понял что его интернет бизнес рухнул и хочет такими путями запутать и уйти. ну вообще то я деньги высылал а не она, я истиц.если она выполнит свои обещание или вернет мои переводы, ПУБЛИКАЦИЯ БУДЕТ СНЯТА ,Я НЕ ТОТ ЧЕЛОВЕК КОТОРОГО МОЖНО ОБМАНУТЬ
Сам пост- http://pikabu.ru/story/_2002609
Ребята, парень выложил пост, как девушка добавилась к нему в друзья, потом попросила его не писать и ему начали угрожать двое парней.
Но давайте серьезно, вдруг мы не знаем всей картины, вдруг он просто решил набить такой пост и срубить плюсов (ведь такие не редко встречались на пикабу). Но мы не разобравшись сразу побежали в вк и засрали и эту Лику, и ее защитников.
Но может пора перестать так поступать ? Кто нибудь из присутствующих тут общался сам с Ликой ? Знает всю историю целиком ?
Никогда... НИКОГДА не делай ничего плохого незнакомому человеку вконтакте. Этот человек может залить ваш конфликт на пикабу. И тогда твоя жизнь превратится в ад. Спасибо
