Герой за кадром
Телеграм канал Пиксель
0 просмотренных постов скрыто
Про операторов службы поддержки
Поддержка, которая лечит всё, кроме проблемы
Обожаю современную техподдержку.
Пишешь им: «Ребята, всё настроено, всё работает, но конкретно этот ключ не работает. Другой ключ на том же устройстве — работает».
И начинается:
— Перезагрузите устройство.
— Проверьте интернет.
— Переустановите приложение.
— Попробуйте другую сеть.
— А вы точно всё правильно настроили?
И ты минут двадцать выполняешь шаманский обряд по инструкции человека, который вообще не пытается понять, что ему написали.
А потом выясняется удивительное: ключ действительно просто не работает.
Самое бесячее даже не поломка. Всё ломается, бывает. Бесит, когда ты уже локализовал проблему, нормально её описал, а поддержка вместо диагностики начинает читать универсальную методичку «на все случаи жизни».
Иногда хочется написать не в поддержку, а сразу спросить:
«Можно мне человека, который сначала прочитает, в чём проблема?»
Показать полностью
Федеральное прикрытие: лицензия закончилась — сеть может уйти крупному оператору
Минцифры обсуждает новые правила для рынка связи. Если провайдер лишается лицензии, его сеть и абоненты могут автоматически перейти под управление федерального оператора. Более того, крупные игроки могут получить преимущественное право выкупить эту инфраструктуру.
Для провайдеров с более чем 3 тысячами абонентов хотят сделать заключение таких договоров обязательным. Отказ — и оператору придётся прекратить оказание услуг. Формально владельцу сети обещают компенсацию экономически обоснованных затрат.
Минцифры объясняет реформу заботой о надёжности связи и качестве услуг. Малые операторы видят в ней совсем другой риск: если правила примут в нынешнем виде, отзыв лицензии может превратиться в удобный механизм перераспределения сетей и клиентской базы в пользу крупнейших компаний.
И это особенно интересно на фоне того, что пять крупнейших провайдеров уже контролируют около 70% рынка фиксированного ШПД для населения. Параллельно реформа лицензирования может вытолкнуть с рынка ещё значительную часть небольших операторов.
🏴☠️Пиратский комментарий (наш ТГ канал): проблема здесь не в том, что государство хочет обеспечить людям связь. Это как раз разумная задача. Проблема в том, что под видом надёжности можно построить механизм, при котором нарушение лицензии превращается в билет на распродажу чужой инфраструктуры.
Мы в Пиратской партии последовательно выступаем против монополизации коммуникаций и за быстрый и доступный интернет. Связь — это базовая инфраструктура цифрового общества, а не призовой фонд для крупнейших игроков.
Если оператор нарушил правила — пусть отвечает по закону. Если существует реальная угроза массового отключения абонентов — государство может временно обеспечить эксплуатацию сети. Но одно дело — дать людям продолжить пользоваться интернетом, и совсем другое — заранее выдавать конкурентам преимущественное право прибрать к рукам сеть и клиентскую базу.
Иначе получается замечательная схема: сначала государство усложняет жизнь небольшим операторам, потом лишает их лицензии, а затем заботливо передаёт их активы крупным игрокам. Всё ради конкуренции, конечно. Осталось только объяснить, почему после такой «конкуренции» конкурентов становится меньше.
Показать полностью
В каких IT-профессиях ИИ-навыки становятся обязательными
Еще недавно умение работать с нейросетями было приятным бонусом в резюме — теперь работодатели включают его в обязательные требования к кандидатам. Провели исследование и выяснили, в каких направлениях ИИ нужен особенно часто.
1. Python-разработка — 67% вакансий
Работодатели ищут разработчиков, которые умеют использовать ИИ для анализа и генерации кода, отладки и оптимизации алгоритмов. Также ценится умение работать с большими кодовыми базами и использовать AI-инструменты, чтобы быстрее решать рутинные задачи.
2. Разработка на Java и Scala — 37,5% вакансий
Здесь тоже ценится не просто знание нейросетей, а умение применять их непосредственно в разработке. Например, использовать ИИ для написания и проверки кода, поиска ошибок, оптимизации решений и автоматизации повторяющихся задач.
3. Проектный менеджмент — 35% вакансий
ИИ помогает менеджерам автоматизировать операционные задачи, быстрее работать с информацией и документацией, готовить материалы и анализировать данные. А еще — освобождать время для задач, где особенно важны коммуникация и принятие решений. При этом наличие AI-навыков у руководителей проектов напрямую связано с зарплатой: в среднем она на 14,5% выше.
4. Информационная безопасность — 32,3% вакансий
В этом направлении ИИ становится частью рабочего инструментария: его используют для анализа больших объемов данных, автоматизации процессов, поиска аномалий и решения рутинных задач. Поэтому специалистам важно не только понимать принципы информационной безопасности, но и уметь эффективно работать с AI-инструментами.
В IT сейчас ищут не просто людей, которые умеют пользоваться нейросетями. В 8–11 раз чаще работодатели ищут специалистов, способных создавать ИИ-инструменты под конкретные бизнес-задачи: например, корпоративных ассистентов, умный поиск или агентные системы.
Больше о том, как искусственный интеллект меняет рынок, читайте в нашем исследовании — совместно с getMatch проанализировали почти 2000 вакансий в индустрии и выяснили, как адаптироваться к изменениям рынка.
Забегая вперед, главный совет: изучать нейросетевые навыки стоит уже сейчас! У Практикума есть модули по ИИ во всех курсах — и отдельные программы для специалистов с опытом, которые хотят развиваться в сфере ИИ. Пробуйте бесплатные вводные части и решайте, насколько полезно вам будет продолжить.
Реклама. ООО «Яндекс», ИНН: 7736207543
Показать полностью
Новое дно Мегафон
Спрашиваю для интереса
Что будет при недостатке средств? Правильно, Вам проведут "по губам". И дело не сумме, а в том, что могли написать сразу правду. А так Роскомнадзор и по его ответу суд. Для Мегафон это тоже будет, малость, неожиданно..
Вот ответ сегодня
Как же хорошо, что ухожу от связи пидорасов обманщиков
Показать полностью
3
Как остановить долбёжку Ростелекома своими спам-звонками ?
Здравствуйте, начну с предыстории,
в 2010-м году подключился к интернет провайдеру OnLime (Москва), чуть позже его с потрохами выкупил Ростелеком(превратив в подразделение Ростелеком-Москва), так же у меня есть два сотовых номера 1-й мой личный (который известен только семье, Сбербанку, Госуслугам, Ростелекому, Почте России и на который завязаны важные старые аккаунты) и 2-й рабочий (который я даю всем подряд)...
3 недели назад на мой 1-й номер начали поступать звонки с номеров +7 930 9** ** ** , причём все номера имеют в коде 930 и первая цифра всегда 9, а всё остальные цифры меняются, один номер больше 1-го раза не звонит, НО КАЖДЫЙ ДЕНЬ(включая выходные) они звонят МИНИМУМ ТРИ РАЗА, для примера вчера мне позвонили целых пять раз.
Иногда в списке телефонов всплывают "московские городские номера" с кодами +7 499 и +7 495, но что характерно, они не от МГТС (оператор городской проводной телефонной сети) и не от самого Ростелекома, а от ООО "ДЕЛОФОН.РУ"
Если пробивать эти +7 930-е телефоны, то там
Прикол в том, что банально боюсь и не хочу уже поднимать трубку...
Несколько лет назад Ростелеком рекламировал антивирус Касперского, но рекламировал мягко говоря на уровне "напёрсточника на вокзале":
Здравствуйте, не хотите подключить антивирус, 30 дней бесплатно ? :)
Здравствуйте, нет спасибо, не интересует.
Что-что, вас интересует, я подключаю !?! (издевательским тоном)
И вот если вы продолжали разговор, вам тупо подключали антивирус ДАЖЕ ЕСЛИ ВЫ ОРАЛИ В ТРУБКУ НЕТ !!! На Пикабу можно найти посты "счастливчиков", которые не догадались вовремя повесить трубку и им его реально подключили.
Потом мне рекламировали подписку от ЛитРес, причём на моё возражение, мол спасибо, но у меня уже подключена, оператор включил режим "мне пофигу, мне сказали, я звоню", начал игнорируя возражения расписывать о преимуществах подписки и что 30 дней можно бесплатно поюзать.
И знаете, что самое обидное в этой ситуации ? Мне коллекторы (по кредиту родственника) наяривали звонками намного-намного меньше, чем Ростелеком, которому я НИЧЕГО не должен, я всегда слежу, чтобы баланс счёта был в плюсе.
Помогите советом, как можно остановить это издевательство ?
Показать полностью
4
Есть официальный ответ
Вайлдберриз, где Ваша поддержка?
Уже сколько раз себе говорила, что больше я на маркетплейсе Вайлдберриз заказывать не буду... И снова заказала.
Заказала 2 августа два одинаковых товара в один день в один заказ. Один товар прибыл уже, а второй товар в статусе "оформлен" и ничего не меняется. В поддержку писала несколько раз, отвечает только бот, но каждый раз ищет живого оператора. А оператора так и нет третьи сутки. "Все операторы заняты, как только кто-то освободится, Вам сразу напишут." И тишина. @Wildberries, где Ваша поддержка, где живые операторы, которые хоть что-то ответят? Продавцу тоже писала, тишина...
Так еще и как хитро сделали @Wildberries, отказаться от товара не можешь, пока он якобы "в пути". Не, ну можно конечно отказаться, но придется платить за отказ.
Я собираюсь спрыгнуть! - Подожди!
Показать полностью
1